旅游景区治安管理规定.doc

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1、旅游景区治安管理规定1.1 工作标准1.1.1 坚守岗位，严格交接班制度。1.1.2 治安管理人员必须具备铁面无私的品格，奋不顾身同坏人坏事作斗争的大无畏精神和召之即来、来之能战的军队作风。1.1.3 充分发挥“景区卫士”的职能，有效地保证景区的正常秩序，确保景区财物及游客的人身财产安全。1.1.4 及时制止不良事件的发生，有力打击不法分子。1.1.5 开园前、闭园后，对所辖区域进行检查。1.1.6 开园后在岗位上进行正常的值勤工作，并协助环卫人员搞好景区环境卫生的管理工作。1.1.7 协助市场管理部作好票房的押款工作。1.1.8 负责景区内外的夜间值勤工作，执行轮流值岗制度，保证景区财产的安

2、全。1.1.9 严格执行景区关于员工、车辆进出景区的规定，按景区规定对进出景区的员工、车辆和业务往来人员进行检查。1.1.10 作好疏导工作，保证出入通道畅通无阻。1.1.11 严禁游客和无关人员进出员工通道。1.1.12 保持岗亭和大门清洁卫生。1.1.13 门卫应站姿端正，精神饱满，衣冠整洁，对待游客热情礼貌。1.2 开园期间的秩序维护和检查1.1.1 保安人员上岗后，检查辖区内公共设施是否完好，如有损坏，报有关领导，并填报维修单报场务管理部门维修。1.1.2 负责维护景区游览、表演场所的秩序。1.1.3 巡视辖区的治安情况，清理三无人员，留意票房、餐厅、商场、广场等场所的可疑人员或闲杂人

3、员。1.1.4 对进出景区调度口的车辆应进行疏导指挥及查验，确保秩序井然。1.1.5 各辖区保安人员应制止炒卖转售门票、无证摊贩、乞讨等不良现象。1.1.6 保安人员每天协助市场管理部门作好押款工作。1.3 闭园期间的检查和守护1.3.1 检查辖区范围内的公共设施是否完好，如有损坏，立即报有关领导，并填写维修单报景区场务管理部门维修。1.3.2 闭园后，用文明礼貌的态度规劝游客离园。1.3.3 检查景区内各商场、餐厅、办公楼的安全状况，出现问题及时处理。1.3.4 夜间巡视时，应密切留意和盘查可疑人员和闲杂人员，确保景区和承包租赁单位的财产、物资安全。1.3.5 加强各通道口进出车辆和人员的查

4、验。1.4 交接班1.4.1 早班、中班、夜班及机动班应作好交接班工作。班前由领班安排岗位，交代任务，班后作简单工作小结。1.4.2 各班组提前10分钟到岗接班。如接班人员未到位，交班人员不得离岗。1.4.3 接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。1.4.4 接班人员应将上一班交接的有关事项查点清楚。1.4.5 交班前，应将值班场所打扫干净。1.4.6 各领班每天应填写保安值勤记录，对班组值勤情况、处理的问题、交接班事项及违纪惩罚等填写清楚，并签署姓名和日期。1.5 刑事治安案件的处理1.5.1 发生刑事案件和治安案件时，负责人员应立即上报有关领导和公安部门，并赶赴现场处理。1.5.2 处理案件时，本着保护景区员工、游客人身、财产安全的原则并注意维护景区的形象和声誉。1.5.3 向当事人和目击者了解事情的经过，作好笔录。1.5.4 负责人员填写刑事案件、治安案件记录表，连同当事人和目击者的笔录一并移交公安机关处理。1.6 检查与考核1.6.1 为确保和落实各岗位的具体操作规范，治安负责人负责班组日常工作检查和考核；负责人每两周至少对各岗位进行一次检查和考核，并填写服务质量检查表；部门负责人对各岗位进行巡视抽查。1.6.2 检查时发现一般不合格，按景区有关规定处理，并填写奖惩通知单；发现严重不合格，由负责人填写不合格及纠正措施报告逐级上报，并按要求整改处理。