微信营销解决方案 (2).ppt

《微信营销解决方案 (2).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《微信营销解决方案 (2).ppt（45页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、,目前企业的现状,目 录,目前企业面临的问题,微营销给企业带来了什么,企业如何利用微营销做生意,企业利用微营销后,目前企业的现状,前言,为什么越来越难做了？,1，公司经营成本高，尤其是客户维护. 在这个过程中，如果做维护则成本继续 增加，如不做生意难做。,2，同行竞争过于激烈，无法在同行竞争 中建立明显优势，市场越来越小。,3，无法把控客户消费，对客户无控制力。,4，推广成本过高，找不到有效的 推广方式。,前言,你做好推广了吗？ 你做好售后服务了吗？ 你和你的竞争对手保持优势了吗？,前言,为什么不换个思路来解决 你的问题呢？ 新点子。,微营销横空出世成为企业营销利器,微营销企业营销利器,企业在

2、竞争中赚钱关键要解决两点,1、提供客户来源,2、解决售后问题,怎么 解决,维系客户忠诚度， 打开新的客户来源,百般思索，我们发现了微营销平台的 过人之处,微营销企业营销利器,微营销平台突破传统，解决了所有问题,客户推广，客户服务，客户维系，客户粘度。,微营销企业营销利器,微营销企业营销利器,我们的生活正在快速被移动互联网化,随着3G/4G网络高速发展和智能手机的全面普及，移动互联网已经广泛融入老百姓生活 大量的APP在手机上出现，并快速被广大用户接受，全面覆盖沟通、资讯、电商、娱乐等领域,微营销企业营销利器,微营销成为了下一代移动互联网应用入口,微信5亿用户 文字、图片、音频、视频一体的沟通工

3、具 强互动性、强凝聚性、强开放性 微信公众账号 基于微营销的企业级应用门户 资讯与服务提供 微营销 客户管理,微营销企业营销利器,仅需投入建设成本，后期营销运营，渠道推广成大幅降低。,丰富多媒体,强交互性,高凝聚性,低成本,高开放性,公众平台 接口,接口 合作伙伴,利用微营销平台的各类特性帮助企业对建立关注者的直接影响力， 营造良好和可持续扩展运营的生态体系。,微营销企业营销利器,企业公众号的应用,微营销企业营销利器,营销价值 微信公众账号能更好的通过服务去帮企业推广自己，包括企业的展示、产品的展示、营销活动的推广等 沟通价值 微信公众账号使商家和用户之间从此多了一个通信平台 服务价值 微信公

4、众账号可以帮助商家自动化处理服务预约、服务点评、服务咨询/投诉等客户服务工作,企业营销利器,公司新闻 促销信息 优惠活动 预约订购 产品展示 公司展示 幸运大转盘 刮刮卡 .,会员卡 会员积分 会员服务 地理位置 LBS回复 团购 商城 ,位置信息 一键呼叫 在线客服 智能应答 客户评论 优惠活动 调查问卷 投诉建议 ,我们能为客户做什么呢,微营销企业营销利器,自动信息回复,文本消息,位置消息,图片消息,语音消息,用户关注后，可自动发送类似新手引导或介绍的文本消息，通过编辑模式做简卑的自定义回复； 可通过微营销自定义回复的消息接口，通过用户输入关键字判断针对性的答复如：“地址”，则推送你的地址

5、。,用户发送自己的位置信息后，公众账号自动推送用户所 在地的地理位置信息，告知客户如何到达你的公司。,可以自行设置对于用户发送的关键词匹配的图文信息，比如客户输入你的产品名称则自动发送你的对应产品给客户展示与订购。,可以自行设置对于用户发送的关键词匹配的语音信息，比如客户输入了你好，你可以发送一段语音：欢迎光临XXX，您可以。，您可以。,自定义导航栏,公司信息,产品信息,服务信息,关于我们,企业文化,联系我们,发展历程,团队信息,产品展示,订购预定,案例信息,团购信息,优惠信息,优惠活动,服务贴士,地理位置,新闻资讯,会员信息,。,。,。,导航就像咱们的网址一样把所有的服务平铺，让客户一目了然

6、 来选择你的服务。,营销型移动端网站,精美的手机网站让您可以在手机上直接把生意做起来。,在线沟通,企业与客户沟通互动的光速通道,通过预设关键字智能匹配自动回答客户常见问题，提升服务质量。（智能自定义图文菜单回复） 在线客服 一对一 解答客户咨询疑问。,营销策划,商家营销活动策划的必备工具,超炫热门抽奖工具：刮刮乐、幸运大转盘 全智能个性定制抽奖结果控制：参与次数限制、活动限期、奖项设置 实时获得参与用户数据 打通线上抽奖线下兑奖机制（O2O），给商家引流客户,秘书随身带,让微营销公众号成为客户的随身小秘书，让商家店与客户随时随地使用微营销进行互动及传播。,客户的随身智能小秘书,商城开到手机上,

7、把你的店开在手机上，让你的客户随时可以再手机上进行订购。 无需再话费高额的成本参加别人的团购，直接自己开团。,利用微营销怎么做,微营销账号推广,1、公司现有会员精准营销转化 2、公司名片、邮箱、官网、微官网、旗舰店等添加二维码 3、公司员工好友之间通过圈子传播 4、线下商铺、商品标牌、包装等放置二维码 5、开展关注有奖活动拉粉， 如“关注公众账号开通微手机会员卡。,公司产品推广从我做起,微营销账号推广,在发传单的时候由于传单的内容很少，互动性很差，很难让客户满意。用微营销解决所有问题，用户可以在微营销上了解商家所有内容，可以和商家互动，可以直接在线订购。,传统的传单发放效果很差，很多客户都记不

8、住你的店名，记不住你的电话，但是如果客户扫了你的二维码的话，客户就可以随时通过微信在你店里订购，参与你店内的活动。,微营销账号推广,利用微营销配合线下的活动，如优惠活动，庆典活动，来实现线下活动，通过微信平台让他们成为你忠实的用户。,微营销账号推广,在各各社区，论坛，博客，QQ群，空间等发送你的二维码，让更多的客户来关注。,微营销账号推广,在微营销导航中添加自己的微信账号。,微营销内容推广,内容运营需要精耕细作，选取优质内容，确保提供给用户的内容是精致， 实用，优质的内容。,微营销运营，内容为王,我们可以通过产品展示，新闻资讯，以及优惠促销等栏目发送给客户优质信息。,微营销内容推广,1.向用户

9、推荐新品速递，最新上市，每周新品等。,2.按照不同的时节向用户推荐不同的产品。,5.按照价格，内容进行分类推荐。,4.向商家推荐主题产品。,3.向用户推荐高端产品，销量高的产品，热卖产品,产品推荐如何做,微营销内容推广,优惠信息如何做,微营销内容推广,内容如何做,1.向用户推荐专业相关的内容。,2.按客户的需求推荐内容。,5.推荐有传播话题的内容。,4.推荐有新意，有趣味的内容。,3.推荐用户关心的内容。,人与人之间传播的力量是无穷的,微营销活动推广,参与投票赢取XXX大奖，或参与XXX投票可以参加抽奖活动。,发起争议话题，让用户参加讨论,关注商家公众帐号，输入关键词，查找相关产品或资讯 评论

10、回复，得到会员积分。,关注我立刻送，比如在某段时间，关注者可以得到一些列实惠，或代金券，奖励等。,活动如何做,微营销推广技巧,活动小技巧-小号带大号,微信的群发是腾讯禁止的，被封号的可能性很大，在这个情况下我们的群发如何来做呢？,用小号带大号的模式，用小号进行群发，进行违规操作，即便是出现什么问题，也可以直接重新注册，继续群发，不影响主要账号，主要账号用于品牌服务，这样就可以利用群发带来效益。,小号,小号,小号,小号,小号,大号,微营销推广技巧,在申请服务号的时候会出现选词的过程，为了更好的优化，在选词的时候需要注意： 1，先到先得-提前选取好的关键词，提前站位。 2，选词不要过长，手机无法显

11、示完整 3，选词一定要精练。如企业+服务 4，要选取客户经常搜索的词语，这样客户在搜索中便可可以快速的搜素到 5，选词要有代表性，以便展示公司产品或服务。,活动小技巧-搜索选词,微营销推广技巧,把二维码粘贴到餐桌上，让客户在就餐的时候可以关注到。 如：加关注可赠送酸梅汤一扎。 如：消费满100，参与抽奖。 如：成为会员可享受9折优惠。,活动小技巧-巧妙利用二维码,微营销推广技巧,活动小技巧-门店地理位置推送,你的用户可以通过公众帐号平台，输入自己的地理位置直接找到你的店的信息。 还可选择开车去，步行去，或坐公交。 这样方便客户去消费。,微营销推广技巧,比如餐饮行业：把你的菜品通过微信介绍给大家

12、，再也不用拿菜单，服务员一个一个介绍，客户通过微信直接可以浏览你每个菜品，制作工艺，营养成分，适合谁来吃，有什么典故等等。,小技巧-操作的繁琐微营销简略,微营销推广-招聘,利用微信进行招聘,有些行业比较特殊，招聘很难而且缺乏渠道，利用微营销可以解决这些问题.,利用微营销最终得到什么,利用微营销最终得到什么,建立服务差异化 基于移动互联网，为用户提供真正便捷、高效的个性化服务，快速建立差异化服务竞争力。 提升管理效率 关键经营数据、任务进度、用户真实满意度一目了然，辅助管理决策，管理更轻松、更高效。 积累自媒体价值 建立企业专属自媒体，变推销信息为知识性内容，让每一次营销都在沉淀企业的影响力。,

13、提升用户忠诚度 分类别实现个性化推送，只提供用户需要的，让每一次接触都在积累关系，让用户从此离不开你。 提升运营效率 只需简单配置，此前需消耗大量客服时间的工作便可由系统自动完成，有效改善商家运营效率。 节省运营成本 各类提醒信息由系统自动计算并以网络通讯方式发送，大幅缩减电话、短信成本及人力成本。,微营销 带给商家的6大价值,利用微营销最终得到什么,多元化沟通 可通过即时语音、视频、文字、图片等形式进行沟通，为车主提供更完美的沟通体验。 适时及时服务 让客户在最恰当的时机与商家及时沟通。 智能化预约订单 无需人工参与也能100%预约成功，让用户真正享受到智能化预约服务的高效与便捷。,在线服务点评 用户可在线点评每一次服务，让问题直接呈现在商家管理者面前，并第一时间得到解决。 一键导航 内置LBS定位，无论身在何处，都能实现一键找到您的位置。 车主精华阅读 浏览到最新的消息与信息，让用户可以及时了解商家的最新消息与活动。,微商营销带给用户6大价值,利用微营销最终得到什么,老客户持续消费，新客户陆续增加，商家成本降低！,客户满意,商家省力,赚钱,