微信实操落地策略(PPT35页).ppt

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1、,微信实操落地策略,窦明亮,微信公众平台电商落地微策略,人群分析及产品定位局,分析： 微信号加的是哪一类人群 产品定位： 什么样的人群推广什么样的产品,广众人群,潜在客户,目标客户,洽谈客户,微信公众账号,微信活动,公司网站、企业门店,内容编辑策略（图文）,个人用户最感兴趣的内容,情感类,新鲜资讯,实用类,消遣类,1,2,3,4,内容编辑策略,“,提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。,做好针对目标粉丝群的精品内容成为微信营销成功的必要条件，为用户带来一流微信体验价值，再进行营销。,”,客户互动沟通技巧,人与人之间的对话 说一些好玩的语言,选择正确的推送时间,每天推送的

2、时间 8:009:00 17:0021：00 早间段推送内容不宜过长，图片精简 晚间段推送内容可以适当增加图片数量,用户打开图文最多 周三、周四,客户互动沟通技巧,拟人化,用户不希望面对的是一个冷冰冰的机器，而希望和他沟通交流的是人跟人的沟通。 如果你的品牌不是像星巴克、杜蕾斯这种大众品牌，建议拟人化操作从头像开始。参考招商银行。,个性化,学会和用户沟通，不要把微信当成群发工具。 编辑要会卖萌、懂得网络热点事件、懂得互联网时代的用户词汇。,微信活动案例 - 陌陌引导,微博、微信、陌陌、遇见等社交媒体打通,微信活动案例 - 微博引导,微博、微信、陌陌、遇见等社交媒体打通,微博置顶公告推荐店铺微信

3、,微博背景模板放置微信二维码推荐,微博活动引导粉丝关注店铺微信 在活动公告图片上，放置微信二维码,与忠实品牌粉丝进行微信互动， 引导粉丝在微博上传播，再由官方微博进行转发,企业微博轮播图推广,CRM客户管理体系,“用户管理”栏中，主要可以对自己的粉丝进行分组管理。,CRM客户管理体系,根据考核分组,根据业务分组,根据成交额分组,CRM客户管理体系,每页显示10个，怎么变成100,200,CRM客户管理体系,“群发消息”栏中，可以对消息推送和阅读，微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制， 实现精准的发文字、图片、语音推送。,微信电商客户的可持续发展,微信电商分季节性推广 （不同的季节开发不

4、同的东西） 根据用户分析为客户量身定做客户想要的东西,O2O本地化实操智慧,本地商户LBS应用,通过挂机方式将小号展示在附近的人中 通过开发者模式将店铺的地址放入微信公众帐号中，用户发送位置即可获得最近门店,线下商户微信活动实操,2、微信LBS “附近商家” 触达用户,移动手机端触达能力（吸引附近用户）,3、查询商家和会员信息,6、分享会员图片,用户,商家,CRM,好友,1、商家、门店、B2C,4、用户到店扫描成为会员,5、记录微信用户到店数据,线下商户微信活动实操,为公众账号提供足够多的入口二维码展示广告,二维码，是微信扫描的对象，它更是微信的入口 为了保障微信会员的数量，在商户的门口或醒目

5、位置提供二维码展示位,线下商户微信活动实操案例,铺设二维码 主持人(主办方)引导 微信公众帐号增加互动 适当的奖品刺激,个人微信的运营智慧,企业高管个人微信的运营,互联网高管个人朋友圈,企业高管个人微信的运营,新媒体创业者个人朋友圈,企业高管个人微信的运营,零售业高管个人朋友圈,微信朋友圈的商业模式,强关系、SNS营销 强关系：指的是个人的社会网络同质性较强，人与人的关系紧密，有很强的情感因素维系着人际关系。比如亲戚发小感情深厚的同学。掌握的信息比较趋同。 中关系：强关系弱关系的中间状态，社会网络有很大部分的重叠，比如校友、同事、一般的朋友。这是朋友圈电商的核心人群。 弱关系：社会网络异质性较

6、强，人与人关系并不紧密，也没有太多的感情维系。弱关系人掌握的信息比较多元，相互领域重合较少。比如网友，培训的同学，旅伴等。,微信朋友圈的商业模式,老客户的积累和管理： 淘宝可以引流量，带陌生用户。 微信的重点在于老客户的积累和关系管理工具！可以通过赞、评论、转你、购买东西；微信朋友圈的营销尽管做的慢，但是可以积累和管理！老客户带新客户！做的产品要能不断的重复消费！客户上规模以后，就可以了！,微信朋友圈的商业模式,运营成本低 不需要拍照、做图、运营、客服、推广、引流量！ 从宽泛到精准（有限数量客户的运维和转化率） 计算客单价、需要维护的客户数量和转化率！边际传播价值！,微信朋友圈营销实操策略,行

7、业和产品选择 客单价高 重复消耗 包含服务 个性化 如：美容、美睫毛美甲、功能性食品（可以实现溢价）、中介服务、个性化产品、国外纪念品、珠宝、代购（考虑人群和引流的问题，建立信任）服装定制、保险、刷机、A货、家具定制等等。 不可选行业： 客单价低标准化可替代纯C端,微信朋友圈营销实操策略,运营技巧 内容 生活化的内容，要展现生活的精致儒雅，不要抱怨和展示负面情绪。 充满激情的展现自己的产品比如新品信息优惠信息。 展现自己做生意的过程，进货、谈判、送货，尤其是交易成功的展示。 注意穿插行业知识，显示自己的专业性。,微信朋友圈营销实操策略,运营技巧 发布频次 2-3小时一次，一天不超过10条，8次

8、左右为好 内容要穿插展现（一定要刷屏发大量信息，请选择在后半夜） 注意功能，以提醒你的重点客户,微信朋友圈营销实操策略,客户拓展 QQ原有的好友导入 QQ圈子、QQ群加好友导入 传单地推：发传单、二维码，找人导入 老客户：电话簿导入 摇一摇、附近的人！ 客户拓展，重要的在于客户的累积，要注意保持和客户的沟通。,微信朋友圈营销思路延伸,分享营销 分享的东西有价值，分享能带来利益！ 流程：看到广告后，加账号，分享后，买一送一的资格或赠产品！ 虽然朋友圈没有转发，但是依旧可以复制分享，引导用户分享产品并给予优惠，是很好的传播方法。传播效果和微博类似，可以起到病毒传播的效果，比如你转发了我的优惠信息，我就可以给你一个八折，在这里很多微博营销的方式也都可以用的上。,团队运营管理,朋友圈电商基本架构,推广人员1名 （负责个人号加粉） 运营人员1名 负责正常更新朋友圈 交流感情进而增加信任度 客服人员2名 （负责帐号的销售，平常也要交流）,微信运营人员基本架构,编辑人员1名（美工、文案） 推广人员1名 客服人员1名，即维护 策划人员1名，品牌与活动策略案,KPI考核,编辑、推广人员考核： 互动率30% PV、UV、互动数、粉丝增长量 客服、策划： 按成交金额提成,【注意】单纯考核关注量无意义。,