心理学培训 萨提亚五种沟通模式.pdf

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1、萨提亚五种沟通模式 冲突似乎不可避免，尤其是亲密关系的人们之间，就更多见而棘手。冲突往 往跟双方在乎的事情有关系， 跟我是不是被爱， 是不是受到尊重有关。 不同的人不同的人， 沟通模式也不同，这是理解他人也是理解自己的一把钥匙。沟通模式也不同，这是理解他人也是理解自己的一把钥匙。 在介绍萨提亚学派的五种沟通模式前，先给个小背景： 这个图是萨提亚派沟通模型总图。后面解释那五种沟通模式，都从这个图生 发而来。但是前四种都各有缺陷，只有在第五种那里，自我、他人、情境三者才 得统一，三者元素都有表达和展现，哪个都没有被压抑或无视。现在看看，你是 哪种吧。 1.1.讨好型讨好型 占人群 50。讨好别人，

2、只有他人和环境，没有自己。试图远离对自己产 生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。 言语言语：“都是我的错”、“我不值得”、“你喜欢怎么样？”“没事没事”。 比较典型时 情感情感：祈求：我很渺小，我很无助 ，恳求的表情与声音，软弱的身体 姿势。 行为：行为：举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。 内心感受：内心感受：我一无是处 我觉得自己毫无价值。 可能造成的身心反应 心理反应心理反应：神经质、抑郁、自杀倾向。- 躯体反应躯体反应：消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，偏头痛，便秘等。 2.2.指责型指责型 占人群 30。攻击别人，只有自己和环境，没有他人。试图表明不是自

3、己 的过错，让自己远离压力的威胁。 言语言语“都是你的错”、“你到底在搞什么？”、“你从来都没做对过”、 “要是你.那就.”、“我完全没有错”。 比较典型时 情感情感：指责：在这里我是权威。- 行为行为：攻击：独裁、批评、吹毛求疵。- 身体姿势身体姿势：很有权力的样子，僵直。- 内心感受内心感受：隔绝：我很孤单和失败。- 可能引起的身心反应 心理反应心理反应：报复、捉弄、欺侮。- 躯体反应躯体反应：肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、 气喘等等。 3.3.超理智型超理智型 人数较少，15 。压抑感觉，逃避感受。只有情境，没有自己和他人。 逃避现实的任何感受，也回避因压力所产

4、生的困扰和痛苦。- 语言语言： 总是客观的、 引述规条和抽象的想法， 使用冗长的解释、 复杂的术语， 避开个人的或情绪上的话题，很少涉及与人有关的感受，常说：“人一定是要讲 逻辑的”， “一切都应该是有科学依据的” ，“人需要冷静”。 比较典型时 情绪情绪：顽固、疏离：不论代价，人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。- 行为行为：威权十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。- 身体姿势身体姿势：僵硬。表情很优越（若有表情的话）。- 内心感受内心感受：我感到空虚与隔绝。我不能露出任何感觉。 可能的身心反应 心理反应心理反应：强迫心理，社会性病态、社交退缩、固步自封。- 躯体反应躯体反应：内分

5、泌疾病，癌症、血液病、心脏病、胸背痛。 4.4.打岔型打岔型 更少，占人群 0.5。避重就轻，习惯闪躲。自己、环境和他人都没有。经 常改变话题来分散注意力，不能专注在一件事上，避开个人的或情绪上的话题、 讲笑话、打断话题、辞不达意、不愿意真正去面对。 让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己对压力的关注，想让压力 因素与自己保持距离。- 言语言语：漫无主题：毫无道理，抓不到重点，随心所欲，随口表示，东拉西扯： 我自己也搞不清。 比较典型时 情绪情绪：波动混乱，满不在乎，我心不在焉。身体姿势特征是不停地在动。 - 行为行为：转移注意力：不恰当的举动、多动、忙碌、插嘴、打扰。- 内心感受内心感

6、受：没有人当真在意。 这里根本没有我说话的地方。- 可能造成的身心反应 心理反应心理反应：不适当、不合情理、心态混乱。- 躯体反应躯体反应：神经系统症状、胃疾、眩晕、恶心、糖尿病、偏头痛、便秘。 5 5、一致型、一致型 一致型 4.5。重视自我、他人和情境，具有高自尊，内在和谐。语言上带 有感受、思维，可以表达自己的期待、愿望、不喜欢，是开放的，愿意聆听别人， 相互分享，尊重自己、他人，也能顾及到环境。 认可压力的存在，正视自己处于压力之中，承担起自己在压力中的责任，为 有效地应对压力而作出努力。- 言语言语：尊重现实、尊重自己、尊重别人。- 情绪情绪：稳定、乐观、开朗、自信- 行为行为：接纳

7、压力和困难、应对投入、顾全大局、乐于助人。- 内心感受内心感受：虽有时惶恐，但仍充满勇气和信心，有坚强的毅力，当时和事后 心灵充满了坦然和安稳。- 心理反应心理反应：合情合理、心平气和、泰然处之。- 躯体反应躯体反应：全身放松、精神抖擞、健康、充满活力。 现以具体的家庭关系为情境，并列五种沟通模式，以期读者获得更感性的认 知： 前面四种沟通模式，不论表现形式如何，内在的自我价值是都偏低的。只有 一致型的沟通模式，才是真正高自我价值，是欣赏他人，也悦纳自己的表现。是欣赏他人，也悦纳自己的表现。 如何改变？如何改变？ 其实每种姿态都有各自有利的一面：指责姿态的人很自信；讨好姿态的人很 善良；超理智

8、的人理性强；打岔的人很灵活。所以，要改变它们，并不需要全盘 否定，而需要针对每种姿态加一些东西。 要想做到沟通的一致，首先做到自己的身心一致，内外在一致。要想做到沟通的一致，首先做到自己的身心一致，内外在一致。 图示，解释了我们从不一致迈向一致的真相。 当我们在和应对外面的世界， 在和别人沟通的时候，因为触动了我们在最早的关系模式中固化了、并可能已经 沉入潜意识的情感、情绪，比如恐惧、不安全、不被认可、不被重视、破坏了关 系等等， 我们的身体不假思索地选择了我们熟悉的防卫方式来保护我们自己， 所以我们采用了指责、讨好、讲道理、打岔（有时逃避）这些不一致的沟通方式。 我们从我防卫到自我觉察，我们

9、才有可能开放自己，开放所有的感官， 自 由地听、看、感、想、说， 我们带着高的自我价值，能够活在当下，直接表达 我们的想法，情绪和感受，表达我们的期待，同时带着好奇和同理心关心对方的 内心世界，自己和他人的能量才可以自由的流动。 1 觉察自己、他人和情境 2 当与他人接触时，全神贯注 3 觉察自己和他人的身体讯息，呼吸、肌肉、表情等等 4 觉察他们的防卫 比如习惯于指责的朋友，在原先的模式中只关注自己，那么尝试着放下“自己指 责的手指”，平息呼吸，用好奇和关心看看和你沟通的人有什么样的观点、感受 和期望。然后用一致的方式反馈给对方，通过不断的练习你会慢慢学会一致性的 沟通。对于指责的方式来说最

10、重要的是练习关注、了解他人。 再看习惯讨好的朋友，关键是不要急着取悦他人，而是首先关注自己，关注自己 的感受，倾听自己内在的声音，拿出勇气说出自己的真实感受。令人惊奇的是在 萨提亚工作坊中，我们往往发现习惯讨好的朋友当尝试和自己的感受接触，他们 已经感觉呼吸急促，浑身颤抖；更别说直接表达自己的感受，好像积压多年的火 山突然间快要爆发。还未开口，已被强烈的情绪感受淹没 因为多少年来他 们从来觉得自己是不重要的，而压抑忽略自己的感受。所以对于讨好的沟通方式 关键是觉察和表达自己的感受。虽然可能是困难的，可以从简单和信任的对象开 始练习。 而超理智的方式呢， 需要先后练习关注自己、 关注别人的感受。 这也相当不容易， 因为超理智是那么聪明，他们一不留神又开始讲道理，或罗列一大堆的数据、信 息。首先需要练习的是和自己的接触，再练习如何关注到别人的感受。超理智， 最要注意的是不要一直用脑袋，要多多用心，多用其他的感官，去听，去看，去 感觉。 最困难的是打岔的方式，因为习惯了“活在别处”，这样回避了很多痛苦和不愉 快。 要做到关注情境、 自己、 他人是何等不易， 萨提亚的建议是从关注情境开始， 学会观察所在的情境，也就是环境、气氛，当学会活在当下，才可能进入合自己 接触， 和他人联结。所以对于打岔最重要的是“活在当下”。 当然有些极端的 打岔可能到了分裂的边缘，需要接受心理治疗和心理咨询。