SNS推广官方教程精华.docx

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1、官方教程精华学会五招，轻松推广manyou应用以“心理测试”这个应用为例和站长朋友一起交流一下关于应用推广方面的经验。一：将“心理测试”加入站点的默认应用，并设置为推荐应用。设置方法：后台-MYOP应用-心理测试右侧-设为默认应用、推荐应用下载 (68.62 KB)2008-12-9 11:31二：将“心理测试”加入站点Feed页面固定广告位Feed页是用户每天打开网站第一个页面，曝光率非常高。相对于其他广告位来说，Feed页固定广告位刚好在重点阅读区，放上图文并茂的应用推广也不影响用户体验。下载 (97.25 KB)2008-12-9 11:31三：在论坛发帖宣传“心理测试”应用在论坛发帖有

2、两个目的：1、告知型，如标题为烟台空间新添“心理测试”应用，欢迎大家测试。帖子里面的内容就是告诉大家添加了这样一个新功能，大家快去安装使用吧。2、分享型（挑逗型），如标题为天气不错，来晒晒我的心理测试结果，BT啊。帖子的内容就是使用不同的账号将自己的心理测试结果发帖展示，写下自己的测试心得和点评，并且在帖子尾部注明，跟帖写下自己的心理测试结果加分处理。这样做会刺激其他用户加入到应用中来。下载 (82.85 KB)2008-12-9 11:31四：客服账号多玩应用“心理测试”据调查，现阶段80%的UCenter Home站内用户的好友数都10人，所以feed信息较少，不容易产生互动，应用也无法火

3、爆使用。因为客服账号的feed全站所有用户都能看见，传播力度很强。这时候客服账号就要多引导用户安装试玩，如我们在推“心理测试”这个应用的时候，我们的客服账号一定要多参与“心理测试”里面的测试题，用户的feed首页就能看见客服账号玩应用产生的feed，从而吸引用户安装使用“心理测试”。下载 (106.54 KB)2008-12-9 11:31五：把应用设置为一个有奖活动，会员主动添加使用在我们10个UCenter Home调研网站上发现，参与活动的用户占网站总有效用户70%以上。每天领取积分的活动更是达到90%以上！UCenter Home系统默认的任务除了“每天领取积分”以外都是一次性活动，所

4、以现在每天上线用户只能看见一个领取积分的活动，所以我们可以再增加一个“玩（安装）心理测试得积分”的有奖活动来激活应用的安装使用量。下载 (82.21 KB)2008-12-9 11:31UCenter Home运营核心关系为本以往的网站，吸引会员的主要因素是“内容”，当某个站点的内容能够针对目标群体的兴趣需要，就有让会员有理由加入到这个网站来。如：需要某款软件的用户，会去软件园下载；使用或者喜欢某款手机的用户，会到对应的手机论坛去找（或分享）资源和使用心得等等。但对于SNS网站来说,不论是信息传递还是应用使用，站内用户之间的互动都是围绕关系产生的。 而站内用户之间关系的建立，也将直接影响到网站

5、本身的发展。现在让大部分UCenter Home站长困惑的是，发展的第一批用户之后，再想获得突破性的增长，就十分困难。造成这个问题的原因正是站长在发展UCenter Home的过程中，第一批来到UCenter Home网站的用户都是站长通过施展个人魅力拉入站点的，就是说这些用户大多都与站长有直接的关系。即便是站长亲自带动进入网站的用户，如果不靠站长本人带动，能够留下来并持续活跃的用户比例也极低。原因是只靠站长一个点能够维系的关系数量是有限的，只有发挥更多点的作用，来形成交织的关系网，才能不断的强化关系，增强粘性。如下图（该图来自于人立方关系搜索）：下载 (47.39 KB)2008-12-9

6、11:42 以此图为例，假设图中的每一个人都是能准确获得站长邀请的用户，那么在不考虑甜点的情况下，能让用户留在网站中就需要有足够的关系强度。 在这里我们分别用“”表示关系强度系数、“F”表示单个关系强度、“S”标示两者之间的关系距离、“n”表示关系的个数。能够影响某个用户的关系强度，我们可以用一个简单的公式表达为：= F1/S1+F2/S2+F3/S3+Fn/Sn 我们所要做的就是尽可能提高的值，由于每个人的密切关系是有限的，强度较大的关系数量较少，如图中同站长关系强度较大的人有高春辉、蔡文胜、刘韧、图王、王通等。显然我们要提高这些用户的量是十分困难的；那么更为可靠的方式就是增加关系的数量，尽

7、可能的提高关系之间的交叉，使得核心被邀请人除了同站长本人有关系外，还同其他邀请人也有关系，形成更多的围绕“关系核心”的小圈子。如图中的蔡文胜、高春辉、李兴平、庞升东之间的关系交叉，使得在这几个用户以蔡文胜为核心形成一个关系交叉的小圈子，进而复制出多个与此类的圈子来组成本站的SNS人及关系网络。 可在实际运营过程中，我们应该怎样操作呢？我们还以上图的关系为例，图中的蔡文胜除了同站长有关系之外，还分别同高春辉、李兴平、庞升东等等多人有关系，那么如果能够邀请蔡文胜加入到网站中，之后再邀请高春辉、李兴平、再邀请庞升东，以此类推。并且同时也让蔡文胜协助我们去发出邀请，这样后被邀请进来的人，在可能认识的人

8、中，看到的往往是自己的真实关系，由此建立起来的第一批用户，彼此之间的关系才会更为密切，也更容易形成小圈子。因此，邀请的重点则又落到如何去找到用户间关系交叉的节点，也就是找更多的“蔡文胜”上面。当找到目标用户群体中和其他用户关系交叉较多的人以后，就可以通过这些人去辐射到更多的用户。 由于很多UCenter Home建立之前都有Discuz!论坛作为基础，已经拥有了一定的用户量，加上站长和管理团队在论坛上长期积累而形成的号召力，能够快速聚集一批忠实的用户。所以我们在找关系节点发送邀请的时候，优先从论坛中导入用户的方法是效果最好、成本最低的。下载 (44.56 KB)2008-12-9 11:42

9、如图所示，该图中列出的为站内查找关系节点的优先级。1. 管理团队：站长在站内同管理团队的沟通是最多的，并且这层关系的掌控能力最强，因此优先沟通管理团队中的人，这部分用户应该是全部被邀请进入UCenter Home。并且在管理团队中找到日常活动的组织者和平时在论坛中同会员交流较多的人。因为这两类用户与会员之间的交往最为密切，所形成的交叉关系也相对更多。2. 忠实会员：在站内始终会有一批忠实的会员对网站给予支持，当邀请这些会员加入UCenter Home的时候，他们往往会冲在第一线活跃人气，甚至超过很多管理团队的成员。通过活动可以激励这部分会员将自己线上圈子带入到UCenter Home上来。并且

10、，这部分会员还会积极的同其他人互动，促进UCenter Home中关系的建立和圈子的形成。3. 明星会员：明星会员在论坛中的作用不言而喻，个别用户的影响力，甚至超过了论坛的管理团队。加之这类会员数量不会很多，联络起来也相对容易。缺点是这层关系并不是站长直接可控的。而当地名人的辐射面则更广，因此和被覆盖人的交流较少、关系较弱，优先级则相对靠后。不过如果有某个地方媒体的主持人能够愿意带动一下网站的话，将有可能给网站带来大批的新用户。4. 其他：还有一些非论坛资源调动，比如当地QQ群的群主或者管理员、同学或者同事等线下关系中目标用户群体中的关系连接点（班长、善于组织活动的人）等等。 这里列出的只是一

11、个初步的分类，有可能某些会员的身份分类中有重合，所以实际的邀请量应该会比这里列出的要少。另外广大站长可以结合自己网站的具体情况，来划分邀请群体的优先级，从中找到“关系交叉点”上的用户。当找到关系的节点，再通过这些关系节点去覆盖更多的群体，继而再通过他们去建立不同的小圈子，这样UCenter Home初期就能够建立起来相对牢固的用户关系。地方性SNS：在核心栏目与应用之间找到平衡开放平台、发展个性化应用是SNS发展的主流趋势。美国SNS老大Facebook上的应用超过4万个，每天大量的用户都在玩应用（图一）。国内的开心网、校内、51等SNS站点也纷纷效仿，大规模的开放平台，宣传推广应用，都取得了

12、不错的成绩。图一：facebook活跃度及用户行为习惯分析图 国内最大的SNS软件提供商Comsenz的Manyou Open Platform第三方开发平台上已有上百个非常不错的应用让UCenter Home站点使用，但是地方性的SNS站长在运营中，应该在站内栏目和应用之间有所取舍，寻找出符合站点现阶段发展的重心，才能更有利于SNS站点长期的发展。发展误区： 试验站点一（如图二）：开启所有应用，在没有强人际关系的情况下重点推广应用，以应用带动站点发展。从图二可以看出整个站内活跃度有55%由第三方应用产生，而核心栏目只占有25%左右，应用已经成为站点的发展重心。发展初期，在游戏应用的带动下，站

13、点PV以及活跃度每天呈现翻倍增加趋势。发展1个月后，站点活跃度逐渐下降，2个月后活跃度不到6万，几乎没有任何增量了。 图二：初期主推应用的站点月活跃度构成图表误区分析： 虽然靠这些游戏应用带动了PV以及活跃度的增长，但是站点的核心价值正在逐渐被淡化。当用户每天登陆网站时，眼前满屏都是各种游戏应用的动态：“*又开着名车在赛车总动员狂飙了。”，或是“*今天登录争车位游戏获赠200元游戏币！”等。从图二可以看出整个站内活跃度有55%由应用产生，而核心栏目只占有25%左右，第三方应用完全地占据了上风，而站点自身的核心价值却荡然无存。站点发展到后期每月的活跃度只有5万左右，几乎没有任何增长。地方性SNS

14、前期发展如果一味地以玩游戏应用为导向，初期可能会取得不错的成绩，但不利于网站长久的发展。1、游戏应用虽然可以在短时间内给你聚敛不错的人气，很多SNS初期在主推应用的时候PV能够达到IP的几十倍。但是这只是虚假的繁荣。游戏对用户造成的粘性容易淡化，游戏拉拢的人气往往是来得快，走得也快。一旦用户对这些游戏丧失了兴趣，他们就会拂袖而去。2、游戏应用过滥，势必会削弱自身核心栏目的影响力。如果用户一来到网站，满目皆是游戏动态，很容易忽略站点自身的核心栏目。过多的游戏应用会给用户一个错误的假象，让用户以为只是一个游戏平台。这样站点自身所具备的心情日记、聊天交友、相册群组等SNS特性的功能就失去了用武之地。

15、正确方案：试验站点二（如图三）：主要发展站内日志、相册、评论，用户之间关系的培养和真实互动性，开启部分核心优质应用，以站内为主，应用为辅。从图三可以看出整个站点站内核心栏目占总活跃度的60%，而应用只占有不到25%。发展初期，PV以及活跃度增量都比较缓慢，但是用户之间的互动性比较高，用户的好友数都在不断的增加。在1个月后，60%的会员好友数都大于10个，用户之间粘度非常高，主动邀请站外好友加入。这时候开始推广核心应用，2个月后，这些应用的安装量普遍在1500以上。PV以及活跃度呈现爆炸式增长。在后续2个月的观察期内，PV以及活跃度一直呈增长状态，每月活跃度增量在40万左右。图三：初期以站内为主

16、，应用为辅的站点月活跃度构成图表方案可行性分析： 应用对于SNS站点来说是一种增进互动、调节氛围的方式。我们在运营的时候应该以发展站内核心内容为主，推广应用为辅。当前UCenter Home的Manyou Open Platform应用大多都有排行、积分、站外/站内邀请等共同的特性，通过这些应用能够在后期维系站内人际关系中起到良好的作用，在不经意间提高用户参与的积极性，使得站点良性循环的发展。方案实施步骤：1、减少默认应用数量。不宜超过5个，不能一窝蜂地全默认到首页。设置太多不但影响视觉，还会分流人气。试想想，一共就1000活跃会员，如果只开启2个应用，可能么个应用有600会员同时玩，这个应用

17、基本可以说是火爆了。若开启10个应用，哪么每个应用最多也就100人，和火爆相差甚远！2、重视高互动的应用。在推广应用的时候一定要回归SNS核心本质，就是好友互动。尽量选择高互动性的应用，如朋友买卖、停车位、送礼物等。这样的应用不仅不会影响你站点的核心栏目，还会黏住用户！3、强化站点的核心栏目建设。自己最主打的招牌栏目一定要在网站明显位置凸显出来。如地方性网站一般定义为资讯、交友、生活等栏目，哪么这些一定要在站点中颜色醒目，重点推荐。地方SNS只有形成厚重的地方特色以及本地生活基础，才有可能逐步发展壮大。让用户看到当地实实在在的本地朋友、信息等，才应该是网站努力的方向。总结：从以上三幅图中可以看

18、出，图一和图三的用户行为结构数据最为相近。都是站内基础栏目为主，应用为辅。图二的数据截然不同，应用为主，站内基础栏目为辅。Facebook（图一）以及烟台空间（图三）都发展得很好，而图二中的试验站点却在死亡的边缘挣扎。所以地方性SNS应该适度发展游戏应用，不宜过度强调应用在站内的作用。只有建设好站点核心栏目，以应用为辅才能走得更远！ UCenter Home如何做线下活动 通常做线下活动都会经过以下三个步骤：活动前的准备工作，活动中的组织及控制以及活动后的会员引导。在活动的准备工作中，主要包括活动的主题确定、场地选择、宣传预热等几个方面。 主题确定：活动的主题应该由发起活动的目的来决定，往往一

19、个活动的主题确定的是否合适，将直接决定活动的成败。一般来说尽量选择轻松活泼的活动主题，比如：户外运动、旅游休闲类的活动比较适合建立关系；而K歌活动则比较适合于强化关系；聚餐则居于两类之间，适合于各种类型活动的结尾或者单独发起。 体育运动、旅游休闲：这类活动通常需要大块的时间，因此也尽可能的在周末举行，目标人群适合定位在上班族等平日运动较少或者有同类兴趣的人中间。这些活动能够通过活动本身让参与者迅速的找到共同点， 需要强调的是在活动过程中的安全问题。 K歌：唱歌可能是平时大家最常选择的娱乐方式了，这种活动一般适合在熟人之间或者擅长唱歌的人参与，如果参与者本身不擅长唱歌，还要在陌生人面前唱歌的话，

20、难免会出现尴尬的场面，而影响活动的效果。 聚餐：聚餐则是最为平常的活动方式了，可单独举行或在其他活动之后。参加的人之间是否熟悉均可，需要注意的是要了解参加活动的人当中是否有特殊的习惯或者口味，尽量照顾到更多的人以及控制好活动的费用即可。 场地选择：活动场地是在整个活动过程中参加的人需要停留的场所，不要选择比活动人数大很多的场地，那样会使现场显得十分冷清，而影响到活动效果。此外不同类型的活动，还有一些需要注意的地方，下面我们也分别来说一说。 体育运动：尽量选择专业条件好、设置完备的运动场地，小球活动如羽毛球等需要根据参与人数来调整合理的场地数量；另外，如果活动在户外举行，天气是一个十分主要的因素

21、，在活动举办前对活动当天的天气情况最好有一定了解。 旅游休闲：这类活动场地通常在户外，因此有较多的不确定因素，需要对旅游的路线及周边环境有所了解，最好在活动开始前多方了解路线的情况，如果有条件最好可以到实地看看，以了解更详细情况。 K歌：活动的场地尽量选择在交通便利的地方，使参加的人能够方便的到达场地。一般情况下KTV推荐的房间会稍大一些，因此在选择包厢的时候，可选择容纳人数比实际参加人数少1-2人的房间，可以使活动氛围显得更为热烈。另外，最好了解清楚KTV各个时段的价格，以便更灵活的调整活动时间，控制活动预算。 聚餐：除了尽量选择交通便利或特征明显的地方外，还需了解聚餐场所的平均消费和平均每

22、桌可以坐多少人，以便根据参加人数来灵活调整所订的房间以及需要几桌；此外，还需要对是否有停车场地以及收费情况有所了解，以方便开车前往的会员。 宣传预热：当初步确定了活动的主题和场地之后，则需要针对活动进行必要的宣传，来吸引更多的会员参加活动，要知道，宣传力度将直接影响到参与活动的人数。那么在宣传活动时，要明确活动的主题、具体的时间。同时说明活动的地点周围标志性建筑及各种到达场地的交通路线，并配以地图截图，方便参加活动的人能够准确的找到活动场地。另外，如果活动场所有联系电话，还要再公布该到达该场地的问路电话以及活动发起人的电话，以防参加活动的人因找不到场地而不能准时参加活动。宣传尽量能够在活动开始

23、一周前就进行，这样才能起到更好的效果，如果是大型活动，宣传时间则需要随之提前。在宣传过程中，确定的参加活动人员，应即时更新，而且要通过多种方式来进行宣传，才能够在短时间内让更多的会员了解活动的信息，常用的方法有：UCenter Home宣传,电话通知，QQ宣传。 UCenter Home宣传：宣传内容需要包括，活动简介、时间、地点、报名方式等，这些信息一定要发布在UCenter Home中，一般要求注册才可以参加活动，如果的群组有一定人气，可以在UCenter Home的群组中进行宣传，并向外发送该活动的链接地址；如果群组的人气一般，则最好在管理员和有影响力的会员的日志中发布活动的消息，并大量

24、的分享和转载以达到更好的宣传效果。除此之外，在UCenter Home中的动态置顶位以及论坛中的显著位置，还应该增加对应的广告宣传，让会员有更多的途径获得活动信息。 电话通知：电话通知能够即时准确的通知到会员，不过能够覆盖范围有限，一般是向核心会员进行宣传的方法，同时可以在通知的时候，告知核心会员去通知他们熟悉的人，以提高宣传效果。 QQ宣传：覆盖范围较广，可以向目标群体进行批量的宣传或者通过更改QQ群公告和在QQ群内经常性的发送活动的链接地址，同时配以简短的说明。注明是什么时间、什么主题的活动，对有兴趣参加的用户，尽快的联系和促使其在UCH中报名参加。 当做完了前面的准备工作之后，进行的过程

25、是整个活动的关键所在。如果活动的气氛不好或者是过程中出现了大的问题，不仅会让参加者对本次活动感到不满，而且也会影响到以后活动的举行，这里重点和大家列举几个活动过程中总结的经验。 时间的控制：在活动正式开始之前，最好能够和参加活动的人逐一确定好活动开始的时间，而且在任何活动中都有可能出现迟到的情况，因此活动的正式开始时间可比宣传的时间稍微延后15分钟左右。若活动受到大家欢迎，需控制活动结束的时间，以保证大家能顺利的回家。 人数的控制：参与活动的人数太少，无法取得预期的效果；而参加的人太多，又难以控制现场，容易发生各种状况，影响活动的质量。由于每次都可能出现报名临时有事不能到场的情，因此实际到场人

26、数一般会比报名人数略少。对于产生费用的活动，如聚餐，需要根据参加的人数以及饭店的菜量来确定订餐的多少，尽量等到场的人凑齐一桌之后，再坐下一桌，等到人基本到齐之后，再根据熟悉程度、男女比例等进行调配。 气氛的调动：需要注意的是，在活动中要尽可能的将人们的身份向UCenter Home靠拢，比如鼓励大家线下认识后，线上在UCenter Home中添加为好友。尽量让活跃的人带动周围的气氛，对于新加入的人要重点介绍，尤其是他在UCenter Home中的ID，这样便于他和在场的人熟悉，也有助于活动后大家通过UCenter Home进行交流。另外要根据活动主题和形式，寻找一些合适的话题或者游戏等，促进到

27、场的人之间的互动。现场尽量以大家在UCenter Home中的ID来进行称呼，拉近彼此之间的距离，也更方便引导没有加入UCenter Home的会员尽快加入。 活动的费用：活动费用一般有两种方式，事前收取和事后收取。事前收取的常见于需要缴费入场的活动，如体育运动或者有门票的活动等，此类活动要在开始前安排好专人做收费和统计的工作，原则上采取多退少补的方式进行；后收费的常见于聚餐等结账方式的活动，在活动结束时，公布消费总额在场人员AA或者是按照实现约定好的方式来进行收费。 活动结束后，我们想要让参与的人留在UCenter Home中产生更多的话题或者吸引想要来参加活动的人的关注，就需要对参加的会员

28、加以引导。尤其对于参加活动而且还尚未加入UCenter Home的新会员，一定要引导他们加入UCenter Home。 活动的照片：活动中拍摄的照片，是最容易引起话题的内容。在活动结束之后，除了站长要将照片发在UCenter Home中，尽可能鼓励会员上传更多的照片到自己的空间，以方便大家从不同角度来进行评论，比如可以给予发照片和评论照片的人积分奖励。同时只要有照片发布到UCenter Home中，就应当立刻的评论、分享，并将照片地址配以说明，发布到论坛以及QQ群等更多的位置。这样做的好处是可以第一时间让参加活动的人进行活动回顾，引起大家讨论的话题；另外也让没有参加活动的人了解到活动的情况，在

29、下次组织活动的时候能够加入进来。 活动的总结：关于活动当天的情况，需要做一个细致的总结，如活动的账目公开，将花销的明细总结出来做出公示，让所有参加活动的人都清楚的知道活动经费的使用情况，如果还有剩余的费用，可以自动滚入下一次的活动中，如果以后的活动不来，就会吃一点小亏，虽然没有人会在意这一点点的费用，但是数次的活动举办经验告诉我，这样的确可以从侧面促使这次参加活动的人再参加后面的其他活动。 对活动过程中的小花絮、产生的经典语录等，要做出整理，因为这些元素都是容易引起话题的焦点，尤其在UCenter Home中，这类内容发布之后，会通过feed进行快速的传播，很容易引起共鸣。此外还可以征集大家对

30、本次次活的看法，对优秀的日志或者评论等给予UCenter Home的积分奖励，也能促进大家参与下次活动的热情。 对于站长而言，组织线下活动可能是一件劳心劳力的事情，但是其效果确实是最好的。不仅能增加网站的粘性，更能和会员成为朋友。建议站长不妨尝试一下，经常举行一些活动会给网站发展带来极大的推动。附：户外活动的组织帖子样例考虑到元旦假期出行的人很多，很可能在山区出现交通阻塞现象，为了避免受到影响，特制定了这条活动线路。这条线路最大的优点就是很方便，可以在首站上车，间隔时间只有几分钟。活动时间：2009.1.2日，一天。活动地点：门头沟区，沿着门头沟行进。集合时间和地点：2009.1.2日8.30

31、在苹果园地铁站西南的370路车站集合。提示：只要坐上走高速的汽车或轻轨，并在7.00到达通县北苑，然后尽快换乘地铁，就能准时到达集合地点。活动内容：户外休闲，体会京西古道的风韵，寻找鬼斧神工之作。报名人数：不限制人数。下载 (156.65 KB)2009-1-5 12:56集合地点：第一集合地点轻轨北苑车站，.集合第二集合地点苹果园公交总站，.集合第三集合地点圈门汽车站。领队联系电话131XXXXXXXX。下载 (305.1 KB)2009-1-5 12:56行动路线：乘坐轻轨出发，在四惠东换乘地铁到苹果园，或者乘坐走高速路的公交车，在四惠换成地铁，在苹果园换乘路公交车到圈门，进沟上行到风口庵

32、和马蹄窝，午饭，然后原路返回。活动费用：交通费用，自己刷卡，轻轨、地铁、公交往返预计在元左右，自带午餐、饮水。 本次活动分为两个不同的强度，返回的时候分为两个组，一组从山沟里边原路返回，另一个组从南边的山顶上返回。 活动纪律：由于本次活动需要在山路上行走，具有比较高的危险性，为此，特制定以下纪律，所有人员必须遵守。 1.参加活动者不能穿塑料底鞋，需要穿摩擦系数比较高的鞋。 2.所有人员不管在什么情况下都不许私自离开队伍，凡是在队伍行进路线之外出现的问题均与组织者没有关系 免责声明: 本次活动为非营利自助户外活动。户外运动有一定的危险性和不可预知性。参加者对自己的行为及后果负完全责任。领队不对任

33、何由户外运动本身具有的风险以及往返路途中发生的危险所产生的后果负责。 凡参加者均视为具有完全民事行为能力人。如在活动中发生人身损害后果，赔偿责任领队组不承担，由受损害人依据法律规定和本声明依法解决。代他人报名者，被代报名参加者如遭受人身损害，赔偿责任领队组不承担。天气预报未来2-7天天气预报（2008-12-29 08:00发布） 1日星期四 晴转多云高温：1低温：-6微风 2日星期五 晴高温：4低温：-8微风3日星期六 晴转小雪高温：2低温：-7微风4日星期日 小雨转多云高温：2低温：-6微风“潮汕人”运营经验：人气究竟从何而来？中国地方娱乐网站何止千万，面对如此众多的网站，大家都会有一个基

34、本的评判，那就是“人气”，一个网站关键的并不是美观不美观，功能先进不先进，“人气”的火爆与否才是最关键的。今天我们举例的这个“潮汕人”网站既不是用户最多的，也不是访问量最大的，但其独特的地方文化，和颇具代表性的运营方法和能够切身感受到的活跃人气，值得今天把它做为一个范例专门研究一番。 做为UCHome官方，我们对潮汕人俱乐部提供了协助运营。从2008年8月4日至2008年12月22日，140天整整20周的时间里，UCHome会员数增加了1.4倍，活跃会员数增加了25.2倍，有效会员数增长了19倍，UCH自身feed数增加了16倍，记录（迷你博客，心情）增加了57倍，各种留言评论增加20多倍，完

35、成了访问量翻一番好成绩。（具体数据如下表）下载 (57.94 KB)2009-1-6 11:09 面对这样的成绩，对数据敏感的人应该能感觉到这里的人气相当不错。如何做到的呢？下面我就为您分享一下我们运营“潮汕人”的体会，和潮汕人网站站长（姚长凯）一起为您揭开 “人气究竟从何而来？”的秘密。浓郁的地方文化色彩 潮汕人网站的用户群定位非常明确，就是中国历史上最具代表性的“民系”“潮汕人”。“潮汕人”有非常浓郁的历史地域文化，而且对于自己的文化有非常强的认同感。这一点对于网站来说，就等于具备了先天优良的用户基础。从网站用户访问IP统计就能看出来，有90以上的用户来自广东地区，而其余的10中的绝大多数

36、仍然是外地甚至海外的潮汕人。 做为网站站长，首先着力点仍然是在论坛本身。因为，话题性为主的论坛有利于围绕文化做文章。这一点从论坛的版块建设上就可以看出站长的良苦用心，潮汕发展建议，潮汕情报站，潮汕文化，潮商，潮汕美食，潮汕工夫茶，潮汕灯谜，潮汕书画字墨，潮汕音乐文化，潮语歌曲，潮剧，潮汕原创音乐，潮汕视频，潮汕歌手，可以说涵盖了潮汕文化的方方面面，通过长期的积累，经过网友的参与建设逐渐形成网站文化的积累，这些版块即便每日更新不是很多（如“每日一贴”专版，每天介绍一句潮汕话），但却是一个网站核心的文化基础。文化的份量，不说别的，仅就在搜索引擎中排名前列就是实实在在的。 有文化做基础，参与讨论的网

37、友即便是在聊天灌水也有向心力和凝聚力。道理很简单，相同的文化背景更容易彼此信任，引发的话题也很容易产生共鸣。 在由话题向人与人交互的过程中，这种共鸣也是顺其自然的。例如在潮汕人俱乐部，即便没有做成实名站，但在活跃会员看来，每个熟悉ID的背后都有熟悉的街道、永恒的口味和不变的风景，都是自家人。 活跃的会员更是把站长当成自己的站长，把这样的网站当成自己的网站，自然会乐于在这样一个更容易产生共鸣的网站和别人分享自己的生活，自己的喜怒哀乐。 我问站长：如此的定位是否刻意而为？ 长凯说：“是也不是，因为我觉得我也是潮汕人的一员，我只是觉得需要这样做，就自然而然的这样做了。” 精确的网站定位，充分发掘地方

38、文化，聚合相同“标签”属性的人群，是类似“潮汕人”这样的地方娱乐网站制胜的法宝。勤奋的站长与活跃的会员 仅仅有准确的用户定位还不够，做为网站的主人，很多地方都能看到站长的身影。不论是记录潮汕文化的帖子，还是网友的情感宣泄，网站站务活动的疑难解答，甚至是聊天灌水都有站长的回复。站长的勤奋真是有目共睹，这在UCHome里面也是有之过儿无不及，网友的相册有更新，站长会留言；网友的日志，站长会评论；网友的心情记录，站长也是频频到访，简直无微不至；连各种有趣的游戏应用里面，站长的积分也是遥遥领先。 在站长身先士卒的带领之下，让一帮长期凝聚在线上的活跃会员促进的网站的人气，是完全可以想见的； 所以在潮汕人

39、俱乐部，有一个令人惊喜的现象，那就是评论和留言异常丰富。只要有内容的地方就有大量的评论和留言，内容和留言评论的比例高达1：5以上，也就是说，只要有一篇内容发表，不论是文字还是图片在不超过一天时间里，就会产生至少5条的回复。 按长凯的话说，这里的网友都是家乡人，都像兄弟姐妹一样，所以比较热情，互动起来也就比较容易。大家都比较义气，为人也比较真诚，有的就算没见过，但已经是好朋友了。当然这么做主要的还是得积累和留住一些活跃用户，这些活跃用户会带动整体的气氛。至于第一个回帖，这个有好也有坏，从长远的发展来看，站长尽量不要跑到最前线。不过，目前来看还是利大于弊。 勤奋是成功的要素，即便是在互动交友式的U

40、CHome网站，也需要及时的回应和引导。虽然站长冲在第一线有一些弊端，但是在目前很多网站多数活跃用户是新用户的情况下，站长第一个回复对于新用户来说也是幸运的。当然，这也显示出网站客服的必要，也是未来提高网站黏度的重要的措施。有选择性的开启应用 潮汕人俱乐部的应用不是一般的火。超级大富翁潮汕人俱乐部第一名超过1万亿全国排名前十，而且前20名均超过1000亿。在CS游戏中，几个热门会员也曾经创下全国排名前十的好成绩。人在江湖，短短的几天时间内，就有会员发现游戏的多个漏洞，经过站长反馈，我们第一时间通知开发者完善了游戏；但是应用如此火爆，站长是否把所有应用全都开启了呢？答案是否定的。 站长对应用有所

41、选择，尤其在一定的时间段中集中主推几个热门的应用。例如CS反恐精英，葵花点穴手，超级大富翁，好友买卖，停车位，德克萨斯扑克游戏等，这些经典游戏，由于本身上线的时候就有一些时间间隔，而且各具特色，各有所长，基本上站长就在上线的第一时间开放。而大盗贼，猫鼠大作战等游戏由于与葵花点穴手和好友买卖有些过于类似，站长就暂时舍弃了，等待更好的时机。 而其他的应用，在大家逐渐适应应用这种形式后，站长也是尽量的开放，但是有选择的进行推广。争取让每个应用都能在一段时间之内形成热点，而不是一次铺开，造成无谓的分散注意力。 某些应用彻底打入冷宫也很坚决，比如服务严重不稳定的应用；过于简单的昙花一现式的游戏；定位和功

42、能完全重复的应用；专业但是和本站地方娱乐性质并不相符的应用等，站长在为了保证重点推广应用效果的前提下都做了一定的保留。 对于应用，长凯说：游戏的作用确实很大，比如争车位，你去报警一下人家的车或帖人家一下封条，等下人家就记住你这个人了。甚至有人在宿舍通宵玩我们的游戏。现在应用的流量也很可观，基本上在潮汕人俱乐部中占到四成以上。 好的游戏应用本身具备极强的趣味性，持续性，能够促进好友关系，满足普通人的成就感和虚荣心，而且应用游戏的超级玩家也有极强的示范带动作用。但是这并不是说有了好的游戏和应用就可以放手不管，推广应用也要讲究热点相对集中，在某个游戏疲劳期到来或者用户打算离开之前及时的跟进新的游戏，

43、利用玩家的新鲜感，好奇心，怕掉队等心理展开新一轮的体验、邀请、角逐之旅！打造成熟的运营小产品 在我们实际的协助运营中，肯定有一些针对性的小改动，但是这些改动如果是分散的没有思路的，不但有可能自相矛盾，甚至偏离官方设计的初衷，更会自己给自己造成不必要的麻烦。所以改动尽量是有的放矢，尽量形成比较成熟的运营小产品。 我们在“潮汕人俱乐部”尝试了一个小产品“心情吧”。（如图）下载 (67.83 KB)2009-1-6 11:04心情吧地址： 其实这个小产品本来就有，它内置于“迷你博客”也就是现在的“记录”，其实就是“大家的记录”。我们所做的只是把它专门提升到一个比较重要的地位在顶部导航设置入口。 为什

44、么这样做，其实也是为了满足最终用户的需要用户需要一个地方倾诉自己的情感，更重要的是希望得到回应。在心情吧可以看到所有人的心情，也可以针对某人的心情做及时的回应。“心情吧”通过强调对用户的回应，强调更广泛的展示，让倾诉者更容易找到倾听者，最终用P2P的方式达到我们的目的。 这样一个改动，在四个月的时间里产生了4600条记录25000条回复，日均40条新话题和200条回复，一条“心情记录”回复平均超过5条，整个“心情吧”产生的内容近3万条。小小的一个改动，产生如此的回报，令人欣慰。更重要的是心情吧变成潮汕人俱乐部不可或缺的一个表达心情，互相倾诉的场所，实在是投入小产出高的好产品了。 对于心情吧，长

45、凯说：感谢官方给我们提供的这个改动建议，我们的用户很喜欢这个地方，几次改版，我们都在第一时间做了链接，现在很多人开始在心情吧疯狂顶楼，甚至有人希望把“心情吧”做成滚动的，希望把这个产品做成一个核心的应用呢。 标准化的UCHome适合大多数网站，但是做为每个使用者，都有可能做些边边角角的修改，才能更加成熟。类似“心情吧”这样的小产品，再围绕“方便用户使用网站，提高网站的黏度”为目的的做一些网站资源的互动调用。以运营经验和统计数据为基础不断打磨我们的网站，最后水到渠成，瓜熟蒂落，高人气自然不再话下了。 另外多说一句，心情吧在其他网站也做过尝试，但是效果并没有如“潮汕人”这样好，我们分析主要的原因还

46、是社区气氛和用户引导的问题。这种改造属于“锦上添花”，并不能“雪中送炭”，人气不旺的网站还要继续打基础。回归文化和特色，专注才能无敌！ UCHome是一个标准化的网络平台，如果说仅凭一个网络平台就能自动的产生人气，那是不现实的。成千上万的互动交友网站遍地开花，为什么有的站人气旺，有的站半死不活，说明另外一个关键点还是在运营。互动交友型网站的确是高粘度的产品，但是真正能黏住人的，依然是网站背后的人，甚至这一类人身上所特有的某种文化和气质。 对于51，开心，校内这些超级大站来说，偏偏没有能力去经营文化和气质，这种经营的成本他们是承受不了的（例如：这些大站肯定塑造不了潮汕人文化，或者所有地域文化）。但是对于我们地方娱乐网站来说，做足文化和地方特色，在相对集中的地域和人群当中经营我们的文化圈，气质圈，在这独有的领域，成就我们自己的精彩！ 最后透露长凯新年要做的计划，他正在筹办新年网友聚会，线下活动成功与否也是决定地方网站人气高低的重要因素，他要为潮汕人网站09年的发展开一个好头！