酒店行业短信群发平台应用方案.doc

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1、酒店行业短信群发平台应用方案众所周知手机在我们日常生活应用是比较广泛的，不仅仅可以打 、上网购物，而且可以发送与接收短信，所以在我们今后的日常生活/工作中，短信将会服务于更多的行业以及机构。于是一些酒店通过短信平台给客户群发，因为短信用来沟通、维护客户与一对一营销等方面的作用也变得越来越大，下面小编就为大家介绍一下酒店行业短信群发平台应用方案！一、在客户沟通方面（1）关怀短信一般客户在办完入住与离店手续后酒店向发送温馨的关怀短信，这样有利于提醒客户对于酒店的好感度；【xx酒店】尊敬的xx先生/女士，你好！欢迎您入住xx酒店，我们全体员工很荣幸能为您服务，如有任何需要请致电xx，期待为你服务。祝

2、你生活愉快！【xx酒店】尊敬的xx先生/女士，你好！非常荣幸您能够体验我们酒店的服务，对此你又什么不满的地方，可以随时拨打xx投诉，我们将竭诚为您服务！（2）订单确认一般客户在定好房间或者在规定时间未到，可以通过发送短信来通知客户；【xx酒店】尊敬的xx先生/女士，您于xx日预订的xx酒店xx号房间，订单已成功提交，酒店地址：xx，如有疑问请致xx，我们将竭诚为您服务！【xx酒店】尊敬xx先生/女士，您好！您于xx日预订的xx酒店xx房型未查到您的入住记录，如有其他变动请第一时间请及时与我们联系xx！祝你生活愉快！（3）节日祝福可以在节假日通过短信平台给客户发一些祝福短信或者“祝福+营销”短信

3、，这样不仅给客户留下好感，也大大提高酒店的入住率；【xx酒店】尊敬xx先生/女士，您好！xx节日到了，祝您xx节快乐！愿您生活与美，阖家幸福！在节日期间入住酒店可享八折优惠！服务热线xx！祝你生活愉快！退订回T【xx酒店】尊敬xx先生/女士，元旦即将来临，xx酒店愿你新的一年：工作顺利“元”满，繁忙疲劳全完“旦”；心情快乐“元”满，一切烦恼全完“旦”；生活幸福“元”满，所有霉运全完“旦”。祝心想事成，心如所愿！退订回T（4）活动营销将酒店的一些优惠打折或者节日活动等通知到新老客户；【xx酒店】尊敬xx先生/女士，承蒙您多次惠顾，xx酒店于xx日装修升级完毕，为大家提供更好的入住与用餐环境，开业

4、期间新老客户入住及用餐仅需8折，而且可获得大礼包一份，欢迎您的惠顾！退订回T【xx酒店】尊敬xx先生/女士，元旦即将来临，为了回馈新老顾客对我们的大力支持，xx月xx日-xx日住宿减xx元，前xx名进店的顾客可免费送xx礼包一份，期待你的来临！退订回T二、在酒店内部管理方面（1）内部通知酒店可以通过短信平台对员工进行招聘、管理以及会议相关信息告知等；【xx酒店】尊敬的xx，我是xx酒店的人事，在xx招聘网上看到了您投递的我公司xx岗位，经过一个初步审核觉得您非常满足要求，邀请您于xx日上午10：00参加面试，收到请回复，谢谢！【xx酒店】尊敬的xx员工，请于xx日到xx大会议室进行相关培训，带

5、好xx、xx等物品，如有其他紧急事件，请提前告知，谢谢！【xx酒店】各位领导与同事：由xx部召集的xx会将于xx月xx日下午15:00在xx会议室召开，请大家准时参加，如有其他紧急事件，请提前告知，谢谢！（2）员工关怀在节日或者员工生日的时候进行短信关怀，有助于员工的管理工作。【xx酒店】尊敬的各位领导与同事，由于最近天气突然降温，大家要提前做好保暖工作，注意及时增加个人衣服，祝大家生活愉快！【xx酒店】尊敬的xx同事，今天是你的生日，生日祝福送给你，好运幸运缠着你，快乐幸福陪着你，吉祥平安恋着你，家人朋友疼着你，上帝菩萨保佑你。祝你生日快乐，年年有今朝，岁岁都健康。温馨提示：酒店商家要提前把

6、要群发的短信文案编写出来，内容要反复斟酌，简单明了（一般短信字数在70到300字以内），而且要站在用户的角度上来思考，这条编辑好的短信是否能够自己？这样给客户群发短信才能引起共鸣。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先

7、帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵与睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。第 5 页