2022年吉林省企业人力资源管理师高分预测模拟题.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 在情景模拟测试方法中，（）的每个被测者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，作为其工作成效的最好纪录。A.决策模拟竞赛法B.即席发言法C.无领导小组讨论D.公文筐测试【答案】 D2. 【问题】 建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。A.企业制度B.工资体系C.保险体系D.目标体系【答案】 D3. 【问题】 关于道德的说法中，正确的是（）A.道德是一种社会规范性力量B.领导意志的集中体现C.个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的D.普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已

2、【答案】 A4. 【问题】 5W1H法的实施程序不包括（ ）。A.对某种现行的方法或现有的产品，从6个角度作出检查提问B.将发现的疑点、难点列出C.讨论分析，寻找改进措施D.方案综合和选择【答案】 D5. 【问题】 心理测试的标准化不包括()的标准化。A.题目B.施测过程C.解释D.施测对象【答案】 D6. 【问题】 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公正性D.对成本具有控制性【答案】 B7. 【问题】 三维培训需求分析模型适合在（）的培训需求分析中应用。A.企业中高层管理者B.企业技术人员C.企业基层员工D.企业行政人员【答案】 A8

3、. 【问题】 ( )不仅能改善自然环境，还能为优化劳动环境中其他因素起辅助作用。A.噪声B.温度C.湿度D.绿化【答案】 D9. 【问题】 “6S”活动是在“5S”活动的基础上增加了（）。A.素质B.制度化C.环境D.安全【答案】 D10. 【问题】 以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是( )A.是劳动者单方的行为规范B.是企业规章制度的组成部分C.是以用人单位为主体制定的D.是企业劳动关系调节的重要形式【答案】 A11. 【问题】 在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：找问题。查原因。分主次。提方案。权衡。实施。决策。排序正确的是（）。A.B.C.D.【答案】 B12. 【问

4、题】 管理岗位培训规范的内容不包括()A.资格要求B.指导性培训计划C.推荐教材D.参考性培训大纲【答案】 A13. 【问题】 培训课程内容应以( )为出发点去选择并组合。A.满足培训需求B.实现培训课程目标C.提高组织和个人的绩效D.有效利用培训资源【答案】 B14. 【问题】 关于定员定额的表述正确的是（）。A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产、指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准【答案】 D15. 【问题】 劳动保障部门应当自受理工伤认定申请之日起（）内作出工伤认定。A.30日B.45日C.60日

5、D.90日【答案】 C16. 【问题】 （）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A.报酬B.奖励C.薪金D.工资【答案】 A17. 【问题】 为了检验绩效管理系统中考评方法的实用性和可行性，可以采用（ ）对其做出具体的评价。A.座谈法B.问卷调查法C.查看工作记录法D.总体评价法【答案】 C18. 【问题】 下列不属于柯克帕特里克四级评估模式中二级评估的是（）。A.问卷调查B.书面测验C.操作测验D.学前、学后比较【答案】 A19. 【问题】 企业集团组织结构变化的内在因素不包括（ ）。A.共同投资B.经营范围C.产业结构D.股权拥有【答案】 C20. 【问题】 下列选项中属于管

6、理类劳动标准的是（）。A.劳动安全标准B.劳动卫生标准C.劳动统计标准D.劳动标准术语【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 发生劳动争议，当事人可以到（ ）申请调解。A.工会B.董事会C.企业劳动争议调解委员会D.依法设立的基层人民调解组织E.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织【答案】 CD2. 【问题】 (2017年5月)美国心理学家霍兰德提出的职业人格类型包括（）A.常规型B.进取型C.研究型D.艺术型E.社会型【答案】 ACD3. 【问题】 (2015年5月)关于激励理论，下列说法正确的是（）A.期望理论认为动机取决于效价和

7、工具B.需要层次理论认为已经被满足的需要不再具备激励作用C.需要类别理论认为三种需要同时存在，只是比例有所不同D.双因素理论中的保健因素只在在原有水平很高的时候才会有激励作用E.需要层次理论认为只有低层次需要满足后，才会追求更高层次的需求【答案】 BC4. 【问题】 (2017年11月)工资集体协商确定职工年度工资水平应考虑的因素有()A.地区、行业、企业的人工成本水平B.地区、行业的职工平均工资水平C.过去三年企业职工工资总额和职工平均工资水平D.本地区城镇居民消费价格指数E.企业劳动生产率和经济效益【答案】 ABD5. 【问题】 谈判问题复杂性源于()因素。A.劳动力是附着在劳动者身上的B

8、.工资只是劳动条件的一个方面C.工人和雇主之间的关系是长期的D.存在领导与被领导的关系E.存在指挥、命令和服从的关系【答案】 ABCD6. 【问题】 影响劳动环境的自然因素包括（ ）。A.噪声B.温度C.空气D.厂区绿化E.工作地的组织【答案】 ABCD7. 【问题】 企业文化类型包括()。A.家族式企业文化B.发展式企业文化C.市场式企业文化D.官僚式企业文化E.宽松式企业文化【答案】 ABCD8. 【问题】 (2016年5月)工作岗位研究的特点有哪些（ ）。A.对象性B.系统性C.综合性D.应用性E.科学性【答案】 ABCD9. 【问题】 常用的反映失业程度的指标有( )。A.平均劳动时间

9、B.失业率C.就业人数D.失业人数E.失业持续期【答案】 B10. 【问题】 (2015年5月)关于培训活动，下列说法正确的是（）A.对大型企业而言，培训通常成为规模化的工作B.对于中小型企业，培训更多聚集于培训的支持活动C.对培训效率的要求会直接影响培训内部组织的模式D.创业初期，人数较少的企业最合理的选择是内部集中培训教学E.企业管理者对培训效果的要求会直接产生对培训组织扩张的诉求【答案】 AC11. 【问题】 培训评估主要解决的问题是（）。A.评估的可行性分析B.明确评估的目的C.明确评估的操作者和参与者D.明确培训评估方案E.撰写培训评估报告【答案】 ABC12. 【问题】 企业的劳动

10、者特别是一线雇员的（）与经济发展水平、企业的经济效益水平明显不相适应。A.工资增长快速B.工资水平偏低C.工资增长不快D.工资水平偏高E.工资增长缓慢【答案】 BC13. 【问题】 突发事件确认包括（）。A.正确将突发事件归类B.收集与突发事件相关信息C.确认突发事件程度D.收集与突发事件相关的所有内容E.确认突发事件危害程度【答案】 ABC14. 【问题】 (2016年5月)劳务派遣用工单位与劳动者发生劳动争议时，劳动争议诉讼当事人包括（）。A.劳动者B.用工单位C.劳务派遣单位D.劳动争议仲裁委员会E.劳动争议调解委员会【答案】 ABC15. 【问题】 在绩效面谈时，考评者应关注的技巧包括

11、（）。A.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实B.考评者一定要摆好自己的位置，与下属平等交流C.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处D.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来工作目标与发展计划E.鼓励被考评者参与讨论并发表意见，被考评者可以修正考评结果【答案】 ABCD16. 【问题】 感召力测评指标的测评标准有（）。A.擅长说服，善于赢得支持B.能调整表情以吸引听众C.能运用间接影响等复杂手段以造声势，努力赢得他人支持D.能策划引人注目的事件，以说明问题的要点E.有说服力，善于赢得支持【答案】 ABCD17. 【问题】 企业薪酬制度设计的基本要求包括（）A.实现公平、公正和公

12、开B.体现对劳动消耗的补偿C.调动员工的积极性D.引导劳动者合理流动E.体现保障、激励和调节等职能【答案】 BCD18. 【问题】 心理运动机能测试的内容主要包括（）。A.思维能力B.想象能力C.身体能力D.体质素质E.心理运动能力【答案】 C19. 【问题】 企业组织结构需要变革的征兆包括（）。A.成本增加B.合理化建议减少C.指挥不灵D.市场占有率降低E.信息不畅【答案】 ABCD20. 【问题】 劳工问题包括( )。A.就业歧视与失业问题B.劳工群体的贫困问题C.劳动者的社会保障问题D.劳工的社会地位不平等E.劳动安全卫生保护问题【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1

13、. 某公司10月招聘员工，明确要求大专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某与王某是中学同学，赵某大专未毕业，但托人领取了某大专的毕业证；王某是本科毕业，她们同时被单位录用。该单位与她们签订了劳动合同，期限是四年，试用期半年。两人在试用期工作都很认真。次年2月，单位发现赵某的大专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某声称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到单位请假。单位认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了

14、自己怀孕的事实，欺骗了单位，也解除了王某的劳动合同。3月，赵桌和王某以怀孕期间单位不能解除劳动合同为由向劳动争议仲裁委员会提出申诉。请问该单位的行为是否正当合法?为什么?(18分)【答案】答：(1)本案是一起关于试用期怀孕女工特殊保护的劳动争议。(2分)(2)有关劳动法律规定劳动合同可以约定试用期，3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。单位和赵某、王某签订合同时约定的试用期是合法的。(3分)(3)我国劳动法规定，在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同。此种情况在试用期满后不再适用。本案中，赵某的学历不符合录用条件，用人单位可以解除劳动合同。(3分)(

15、4)有关劳动法律规定，孕期、产期、哺乳期间的女职工在合同规定的试用期内不符合录用条件的，可以辞退，但不得以女职工怀孕、休产假、哺乳为由辞退。(3分)(5)王某在试用期内才出现妊娠反应，并经医院证明，在招聘时并不知道自己怀孕或者根本就没有怀孕，因而不能认为是隐瞒真实情况，欺骗单位，所以单位以此为理由解除王某的劳动合同是不成立的。(3分)(6)综上所述，该单位解除赵某的劳动合同是合法的，解除王某的劳动合同是不合法的，应撤销解除王某劳动合同的决定。(4分)2. 某企业的工会最近听到很多一线员工反映工资待遇太低，与管理层差距过大。并且加班时间长期超过国家规定，而加班费却一拖再拖，没有发放到员工手中，他

16、们要求企业提高工资待遇，改善劳动条件，否则将选择离职。而另一方面，工会也了解到由于市场竞争压力过大，企业被迫降低产品价格，利润率不断下降，企业的经营层也正努力通过各种手段维持企业的正常运转，最近公司争取了几个重要的大客户，此时正值供货的关键时期，一旦由于人手不足而停产，会造成严重的后果。请回答，工会可以通过哪些方式来促进员工和企业的利益达成一致。（20分）【答案】评分标准（20分，P428、P435)(1)工会实现目标的约束条件（2分）在集体谈判过程中，工会组织当然希望达成对自身极为有利的条款，但这个目标的实现受诸多因素的制约。首先是政府，因为劳动条件诸多方面的标准具有单方面的强制性，不由劳动

17、关系当事人的协商谈判确定。工会实现目标的另一个约束条件是市场，这是一个起着决定性作用的约束条件。因为集体谈判中的另一方是雇主，所达成的集体合同必须使得雇主既能够与工会和谐共处，又能够在市场上获得必要的成功。提高工人的劳动条件会给雇主提供一种用资本替代劳动的刺激；而且，如果雇主的生产成本提高到一定程度，他们还有可能会受到缩减经营规模的压力。我们可以短期货币工资决定为例说明集体谈判的约束条件。(2)工会弱化约束的努力（2分）上述约束条件限制了工会实现目标的能力，工会必然会通过一些方式来弱化这些约束条件。在各种约束条件中，劳动力需求的工资弹性的影响是最大的，而劳动力需求的工资弹性主要取决于四个因素：

18、生产过程中以其他要素投人替代劳动力的难易程度；产品需求的价格弹性；其他要素投入的供给弹性；劳动力成本占总成本的比重。(3)通过效率合约来发挥工会在约束条件下工会效用最大化(2分）首先假定工会有能力单方确定劳动力的价格，雇主只能在既定的新工资率下通过调整雇佣量来谋求自己利润的最大化。这一模型的含义是：工会所面临的劳动力需求曲线是工资率的一个简单函数，它被看做工会和雇主之间关系的最简单模型。(4)效率合约模型（2分）雇主是被动地接受工会的工资要求，在确定的谈判工资率的情况下，通过劳动投人量的调整以实现利润的最大化。谈判结果所决定的工资与就业组合，相对于工会而言确实是在约束条件下实现了效用的最大化。

19、但是，此种组合是否有效率则不得而知。那么双方的福利从理论上说能够得到改善，因此就存在一系列至少可以使其中一方获益而却不使另一方受损的工资率和就业量组合，这些组合被称为“效率合约”。(5)集体谈判的另一项策略是妥协与让步。在几乎所有的谈判中，妥协是关键要素。在尽可能考虑自己利益的前提之下，谈判各方都在寻找一种可以接受的解决途径。在集体协商中，信息对于协商双方来说具有巨大的价值。协商应掌握下述信息：1)地区、行业、企业的人工成本水平。（1分）2)地区、行业的平均工资水平。（1分）3)当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位。（1分）4)本地区城镇居民消费价格指数。（1分）3. 恒丰公司举办

20、了一次为期3天的培训，培训学员20人。为了更好地做好培训工作，培训前用了2天调研，在培训之后一个月，三个月和半年分别进行了3次评估跟踪，每次3天，各部门费用标准如下：培训前期的调研费用1500元天，讲师费用10000元天，讲师交通及食宿费用1000元天，培训场地及设备租赁费1500元天，教材费100元人，学员餐费标准每人20元天，评估费用800元天，培训学员的误工费3000元天，培训部门管理费用200元天。(1)请用资源需求模型计算不同阶段的培训成本。(2)说明利用资源需求模型计算培训成本的意义。【答案】(1)利用资源需求模型法对该培训成本做出预算，预算结果如下表所示。培训项目设计成本=150

21、02=3000(元)；培训项目实施成本=10000(教师费)3+1000(教师交通食宿)3+1500(场地费)3+100(教材)20+20(学员吃饭)203+3000(误工费)3+200(管理费)(2+3+33)2=55300(元)；培训项目评估成本=80033=7200(元)；培训项目总成本=3000+55300+7200=65500(元)。(2)资源需求模型是一种按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。具体地说，它是从培训项目开始的准备阶段一直到项目全部终结为止。按照培训项目设计成本、培训项目实施成本、培训项目需求分析评估成本、培训项目成果的跟踪调查以及效果评估成本等科目进行成

22、本的核算。利用资源需求模型计算培训成本的意义在于：有利于比较培训项目在不同阶段上所需设备、设施、人员和材料的成本支出情况；有助于分析不同培训项目成本的总体差异，为科学合理地选择培训项目提供依据；有利于对不同培训项目的不同阶段发生的费用进行对比，突出重点问题，对成本实施有效的监控。4. （2015年5月）国内某家电生产企业对营销人员进行了一次专业知识培训，受训对像大都是刚刚走上工作岗位的专科毕业生。培训结束后，他们将被派往当地各大商场，成为常住商家的推销员，协助商家直接面对消费者提供咨询服务，以提高企业产品的知名度，公司人力资源部和销售部门没有为本次为期2周的培训制定培训内容，而是由来自某高校的

23、几位市场营销学教授作为培训师来自行安排。培训教室选择在公司空置的厂房内，由于是炎热的夏季，教室里没有空调等降温设备，使得受训人员的注意力难于集中，教授们所讲授的内容，学员早已在学校系统的学习过。开始时，培训还能引起大家的专注，但终因“灌输式”的教学方式枯燥无味，使学员们觉得十分困倦，最后，公司专培的培训师讲授了公司主打产品的主要性能等内容。培训结束后，学员被派到各大商场参加公司产品的促销活动，当顾客问及有关产品的性能和特点时，他们还能作答，但是遇到更深一层提问时，这些新上岗的推销员常常是无言以对，甚至当着顾客，反复翻阅说明书和宣传材料作出答复，一个月下来，该公司主打产品销售量和市场占有率并没有

24、任何起色，大家纷纷抱怨这次的培训没有起到什么作用，人力资源部的负责人也检讨认为，没有制定清晰的培训计划是导致本次培训失败的原因之一根据本案例，回答以下问题1.本次培训没有达到预期效果的原因有哪些（10分）2.若为本公司设计下一年度的员工培训计划，应按哪些具体步骤进行（8分）【答案】(1)本次培训没有达到预期效果的原因：培训与需求严重脱节。案例中，企业完全没有考虑员工的需求，不是以是否需要培训为出发点。如果员工看不到培训给他的工作和职业生涯发展带来益处，他会感到厌倦，甚至对培训产生反感。由于企业员工素质参差不齐、岗位不一，培训需求各异，因而不能全厂人员开同一个“药方”，全厂人员同喝“一罐药”。(

25、3分)培训层次不清。根据岗位特色、员工层次，选择合适的受训人员和培训内容是企业培训成功的必要条件。(3分)培训没有评估。培训评估是监督和检查培训效果不可缺少的一个环节，只有重视培训的全面评估，才能改进培训质量，增强培训效果、降低培训成本。因为培训评估不仅关系到培训工作本身是否做到位，更是一个不断反思的过程，反思怎样进行培训才能达到效果，反思怎样才能把培训落到实处。培训效果评估，主要包括四个层面：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。前两个层面的评估较易在培训过程中实现，是比较基本、普遍的评估方式。可以通过问卷、笔试、角色扮演、技能测试等形式来进行。反应层面旨在考察受训人员对培训的内容、方式、

26、培训师等的满意度；学习层面旨在了解受训人员通过培训，知识以及技能的掌握方面有多大的提高。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。(4分)(2)若为本公司设计下一年度的员工培训计划，具体步骤如下：)诊断培训需求来源。诊断项目包括工作任务、工作责任、任职条件、督导和组织关系、企业文化。(1分)确定培训对象。包括分析员工状况、明确员工差距、筛选培训对象。(1分)确定培训目标。包括培训目标层次分析、培训目标的可行性检查、培训目标的订立。(1分)根据岗位特征确定培训项目和内容。(1分)确定培训方式方法。培训方式主要有职内培训、职外培训、自我开发。(1分)做好培训经费预算与控制。(1分)预设培

27、训评估项目和工具。(1分)培训与开发年度计划的确定方式。(1分)5. A集团公司全球业务不断拓展，旗下的企业数量日益庞大，集团实力与日俱增，但是管理难度也愈来愈大，集团创始人与几位高层一致认为，只有先进和高效的组织构架才能让集团发挥出强大的自身优势，作为企业战略规划部的负责人，要求你为集团提供新的组织结构规划方案的初步方案和备选方案，并做出具体解释。(1)请设计A集团公司的管理层次。(2)新的规划方案初稿及必要解释。(3)备选方案及必要解释。【答案】(1)从管理层次理论出发，可以将集团下属企业进行重新规划。第一层次，集团公司，即母公司；第二层次，控股层企业、参股层企业和协作层企业。第三层次，一

28、级子公司、关联公司；再投资设立的二级子公司、关联公司。将企业集团由母公司直接或间接控制半数以上权益性资本的被投资企业和通过其他方式控制的被投资企业划分为集团控股子公司；未达30或未占有绝对比例的企业列为参股企业；将长期合作，拥有协议、合同方式达成盟约的企业列为协作企业。从现代企业制度的要求出发，A集团的领导体制应选择董事会领导下的总经理负责制。由董事会负责集团生产经营决策，由总经理负责集团日常生产经营的组织和指挥。董事会成员包括企业的所有者、集团企业的代表、聘请的社会代表，任期一般3-5年，设董事长一人，副董事长若干人，常务董事若干人。董事会职权主要是：审议并决定集团的经营方针、具体政策、规章

29、制度和重大措施；审定集团的中长期发展规划、年度计划调整方案、财务预决算以及检查执行情况；决定集团的机构设置方案、总经理的任期以及其他重大人事问题；听取并审议总经理提交的工作报告；制定和修改集团章程。总经理的职权主要包括：贯彻执行董事会的决议，定期向董事会报告工作，提出需要董事会讨论决定的重大问题方案；全面领导集团的生产经营工作，负责处理所属单位提出的重大问题，提出副总经理人选，任免属于集团的管理干部；临时处理生产经营活动中由董事长决定的紧急问题，事后及时向董事会报告。(2)新规划的组织结构设计方案。首先必须遵循的原则是：专业化分工的原则；统一指挥的原则；分层授权，集权与分权相结合的原则；责、权

30、、利、能相结合的原则；弹性原则。从属型A组织结构：以产品和技术为纽带而组建的企业集团在母公司与集团之间实行一套班子，两块牌子式结构，企业集团与母企业存在着依附关系或从属关系，从属型企业集团的核心企业一般实力要求较强，企业成员力量受限。优势：有利于统一指挥，促进组织结构合理化；有利于统一调度力量，集中优势，开发新产品；有利于改进核心企业大而全、成员企业小而全的格局。缺点是：集团地位不明确，分工模糊。(3)备选方案。独立型A组织结构：指在A集团内只设有一套独立的专门机构，用于从事整个A企业集团的经营管理活动。需要包括一定数量的职能部门和业务公司，不存在母企业制约企业集团，对成员企业的偏向性较小，集团内各职能机构职责分明，管理层次清楚。优点：统一指挥，职责分明，层次清晰，分工明确。