2022年物业公司安保部度工作总结和工作思路.docx

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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -物业公司安保部年度工作总结和XX年工作思路二五年是公司突破进展的一年,9月份顺当承接大厦,物业服务区域增加近一倍,安全保卫部在总经理室的领导下,在正常开展大厦安全保卫工作的基础上,积极参与名都大厦前期物业介入,协作开发公司做好大厦物业整改工作,为公司的进展尽职尽责.一、规范入职培训,提高保安服务质量安保队员流淌频繁是物管企业的特点之一.今年, 大厦治理处 安保队员累计流淌人次,大厦治理处安保队员流淌人次,新聘安保 队员人、车辆协管 员人, 为了不降低安保服 务质量,安保部依据公司 培训纲要,仔细制定 入职

2、培方案,细心组织入 职培训.为了把好入职培 训关,部门经理、班长、 骨干择优施教,充分发挥 、 等小教员的作用,采纳请进来、走出去等多种方式 因人施教.如的 名女实习生,担忧自己不适合保安岗位工作,就组织她们到、 大厦参观学习,和女安 保队员交谈,明白她们的工作情形,看到其他女同志在安保岗位上同样干得很杰出,从而排除了害怕心里.大厦消防自动报警系结统和大厦的不一样,操作程序也不同 , 就把厂家工程人员请进来.由于责任明确、分工恰当、把握重点,新队员入职培训达到预期成效.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 6

3、页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -二、细化岗位职责,签订岗位责任书在总经理 办公室统一支配下,安保部重新梳理大厦治理 处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法,并交员工讨论,统一熟识后,签订岗位目标责任书,使每 个岗位的员工都熟识本岗位工作职责,懂得不履 行职责,违反工作纪律会受到怎样的惩戒,今年共调整不称职班长 1 名,辞退 违纪员工 2 名.治理处与 各岗位员工,层层签订目标责任书,一级监督 一级,有力保证大厦安全保卫工作.三、强 化车辆治理,努力

4、增加收入自去年 9 月份 大厦停车场汽车停放暂行治理方法后,停车场秩 序逐步好转.今年2、3月份,由于春节期同 放松 治理,使用人的汽车又开始频繁出入停车场,交通秩序回潮.针对这一情形, 安保部抽出2 名业务骨 干,协作物业 治理员逐户 说明大厦停车场汽车停放暂行治理方法 ,取得绝大多数使用人的理解和支持.同时,组织全体安保队员,学习“方法” 、车管岗位职责和考核细就.由于详细工 作做得 扎实,每个环节都方案周全,很快扭转了被动局面.同时,为提高汽车泊位使用率,在不影响业主停车的前提下,积极收取汽 车临停费.截止 12 月 15 日,汽车临停费收入元, 停车场泊位费收入 元,停车库泊位费收入可

5、编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -元,超额完成 指标元.四、 强化安全治理,创建平安、文明大厦大厦管 理处编制人,负责主楼和裙楼的安全.仅后大 院就需个固定岗任,只能设一个巡护岗位,巡护力气明显偏少.为缓解这一冲突,安保部依据主楼相对稳固的实际,把工 作重点放在裙楼,依靠业主的力气共同做好安全工 作.为了削减治理环节,变间接治理店、 大卖场为直

6、接管理,请两店正式聘任安全负责人,便于物业公司与 两店的工作联系.今年,安保部牵头,召集两店和市场治理办公室,召开安全专题会议 4 次,组织检 查、互查 12 次,专项检 查 3次,开具内部安全隐患整改通知书8 份,并达 到整改要求.灭火器操作训练率达 95.义务消 防队员的训练走上正轨,消火栓操作、灭火演练、疏散逃命训练累计20小时.通过有效的训练,提高市场整体应急处置才能 .全年未发生火险事故和刑事案件,顺当通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定.五、承接大厦,不断探素治理体会今年 6 月 10 日,安保部人先行介入大厦前期 物业服 务工作,在此期间, 主要 帮助开发公司加强现场管

7、理,做好承接验收的预备工作,协作接待部分业主和少量物业整 改工作. 9月份,协作公司承接大厦项目,大厦项 目的承接,标志公司上了新的台阶,实现了突破性的进展,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -安保部全体同仁以此为契机,以主人翁的姿态和仔细负责的精神,投 入到紧急而有序的工作中去,详细负责、和谐钥匙 治理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修

8、现场治理等工作,钥匙发放精确率 100,物业 整改合格率约80, 管 道 煤气除三层小部格外全部 开通,有线电视可开户率100,装修审批率 .9 月份,气候酷热,工作量又大,安全保卫部 从经理到员工,舍弃休息天,加班加点,全力保证 业主顺当入伙.同时,在工作中不断摸索体会,剖析典型案件,组织员工学习、争论,统一思想熟识, 提高服务质量.如号 楼室业主自行车丢失,向安保队员报失后, 接待不周、处置不当,又没有准时及业主沟通,导致业想法见很大,后来 部门经理和物管员主动上门沟通,业主表示懂得的 同时仍提出几点很好的建议.安保部将这一案例在各班绽开争论,两名接待业主的员工熟识到自己的不足,全体队员很

9、受启示 .六、 XX 年工作思路1、连续推行首问负责制,全面提升服务质量.今年 9至 12 月份, 90 户业主间续开头装修,在此期间,业主接触较多的 是安保队员,大部分业主通过安保队员报修、投诉, 由于首问负责制没有全面落实,部分业主的报修和投诉没有准时处置,形 响了公司的信誉.因此继续推行首问负责制势可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -在必

10、 行.第一,监控岗位作为业主报修、投诉的窗口,必需选择优秀员工上岗,规范工作程序.其次,给合安保队员班次的待殊性 , 将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位, 由物管员担负首问负责的责任.2、加强与业 主的沟通,创建和谐、温馨家园.今年9 至 12 月份,业主装修90 户,除 装修审核岗位上的员工,熟识业主和使用人的基本情形,其余岗位员工缺乏对业主和使 用人的明白, 对业主和使用人少了招呼声、问候声,部分业主认 为物业公司的员工素养有待提高,我们同样感觉到这一点.中园是礼仪之邦, 加之物业公司的服务性质,要求我们要主动和业 主沟通.要服务好业主,第一要明白业主.春节过后,大部分业要进场装修

11、, 在装修期间,会有许多和业主接触的机会,业主也需要我们的帮忙和服务, 要充分把握机会,对业 主加深明白.这样,员工遇到业主上班或下班等,便利招呼和问候,快速养成敬重业主的良好风气.3、加强骨干队伍建设, 保持安保队伍稳固.打破班长终身制,每半年述职一次,班长工作是否称职,由队员说了算.为了 增加班长评议的透亮度,班长半年内每个班工作两个月,让每个队员都明白每个班长的工作,使得班长评议更加公开、公正,一个班长的述职报告在本班不能通过,就由该班重 新推举班长后,报总经理室审批.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共

12、 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -4、规范员工 在职培训,不断提高员工的业务素养.立足培训 纲要,结合实际工作中的典型案, 仔细制定年度 培训方案,细心组织培训.旨在通过员工培训制度化的手段,提高业务技能 ,以达到更好的为业主提供服务的目的.5、做 好安全保卫工作,是安保部的主要工作职责.安 全就是效益, 安保部作为安 全职能部门, 要环绕安全 做文章, 每项工作都必需扎扎实实.银河大厦改造,要严格建筑装修 防火设 计审批手续, 加强装修现 场治理,准时消防安全隐患,结合改造装修, 支配 电气设备、 电气线路检测 ,防患于未然.大厦 连续把握商铺装修防火设计审批手续,加强三层营业场所装修方案审核.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载