2022年电子商务实验报告 .docx

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1、精品_精品资料_内蒙古科技高校经济与治理学院 - 电子商务试验报告题目：电子商务试验报告同学： xxxx学号： xxxx专业：信息治理与信息系统班级：信管 2022指导老师： xx可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_电子商务试验报告一、试验目的通过因特网明白三种电子商务交易模式B2B ,B2C ,C2C , 明白互联网广告体系,体验和比照各类电子体验和比照各类电子商务网站的运营模式和流程.二、试验内容与结论1. 淘宝网淘宝网简介C2CConsumer to Consumer是指供应应个人之间在网上进行实物和服务交易的、由第三方经营的电子商务平台. 这种服务是最富有特色和生命力的电子

2、商务模式之一.淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈, 致力于打造全球首选网络零售商圈, 由阿里巴巴集团于 2022 年 5 月 10 日投资创办.淘宝网和经典 eBay 的 C2C模式有很大的不同,它执行的是 B2B2C,其业务跨过 C2C个人对个人、B2C商家对个人两大部分.淘宝网成立初期,为了快速抢占市场份额,推出了摊位免费的政策,降低了买卖双方进行网上个人交易的门槛, 并因此积聚了人气, 取得了飞速的进展.淘宝网对电子商务信用体系进行了大量的探究,建立了诚信认证系统, 并且取得了一系列突出的成果. 同时, 淘宝积极补偿了信用体系的缺陷,推出的其次代安全监控系统对虚假交易进行了有效的清理,保证了

3、淘宝信用体系的健康运行和进展.进展概况淘宝网是中国阿里巴巴集团旗下网络购物网站,由马云创立于2022 年 5 月可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_10 日,是面对中国大陆、香港、澳门、台湾等的消费者的C2C 购物网站 B2C模式网站天猫已拆出 ,个人或企业均可在淘宝网开设自己的网络店铺,此外淘宝网上仍拥有拍卖平台.淘宝网taobao域名是中国深受欢送的网购零售平台,目前拥有近 5 亿的注册用户数,每天有超过6000 万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了 8 亿件,平均每分钟售出万件商品.截止2022 年年底,淘宝网单日交易额峰值到达亿元,制造万直接且充分就业时机.随着淘宝

4、网规模的扩大 和用户数量的增加, 淘宝也从单一的 C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈. 目前已经成为世界范畴的电子商务交易平台之一.1.1.2 淘宝网首页图 1 淘宝网首页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1.1.3 淘宝网购物流程注册淘宝/ 支付宝开通网银淘宝买家淘宝卖家搜寻浏览商品申请支付宝认证联系卖家（淘宝旺旺）发布产品开设店铺支付宝付款到确认购买支付宝收到买家货款通知卖家发货卖家选择物流商发货收货并检验确认付款给卖家支付宝收到买家付款卖家收到款项给卖家评判给买家评判淘宝网站类型定位C2C、网络购物、电子商务、零售淘宝网商

5、业模式淘宝网的建立为商家与个人、 个人与个人之间搭建了一个平台, 该平台供应现有个人交易的全部方式,包括拍卖、一口价、讨价仍价和张贴海报等.在线拍卖虽被认为是一种 C2C模式,但其实大量的交易仍旧通过商户对个人来实现,实际上是 B2C.淘宝网的淘宝社区中没有“淘宝商盟”板块,包括东北、广州和珠宝配饰等各类联盟形式. 商盟由会员自发组织并结成社会团体,将同一的点或者同类商品的买家、卖家聚在一起.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1.3.1 会员服务会员第一是淘宝奉行的宗旨, 因此淘宝特别重视对会员的服务. 淘宝网站上特的开设了培训新手的“淘宝高校” ,包括买家篇、卖家篇,供应了诸多

6、如开通网上银行、 选择合适物流方式以及如何选购等信息. 淘宝网仍设有会员论坛, 在线解答疑问.为此淘宝特殊为会员量身定做了个人交易沟通软件阿里旺旺.会员使用阿里旺旺能够在线即时沟通,询问商品的价格和质量, 仍能参与各种会员活动. 淘宝在为会员打造安全高效的商品交易平台的同时,也在全心营造和提倡互帮互助, 轻松活泼的家庭式文化氛围. 淘宝在全国主要城市定期组织会员见面会, 拉近会员间的距离, 仍常常推出抽奖活动来嘉奖网上胜利交易的会员们.1.3.2 大淘宝战略2022 年 9 月 4 日,阿里巴巴集团宣布,正式启动“大淘宝战略”第一步淘宝旗下淘宝网和阿里妈妈从即日起合并进展, 共同打造全球最大电

7、子商务生态体系.9 月 7 日,淘宝网宣布开放平台,正式发布“淘园” TOP：Taobao Open Platform方案.同年 10 月 8 日,淘宝网总裁陆兆禧在北京宣布：将来5 年阿里巴巴集团对淘宝网投资 50 亿元人民币,并将连续沿用免费政策,以进一步推动中国内需消费市场的进展.淘宝网认为打造一个更为开放的淘宝大平台,制造100万就业时机是 “大淘宝战略 ”核心所在.淘宝网信任网络购物将成为网民上网的基本需求.淘宝网通过 50 亿人民币的投资和连续免费政策,进一步提升网购在上网人群里的比例以及更大的促进市场强劲增长.1.3.3 技术合作面对商品种类与用户群体飞速增长的形势, 为了进一步

8、确保服务、 业务和数据安全,淘宝引进戴尔的 “SAN+ORAC”方案对原有的核心数据库系统进行升级. 2022 年 7 月,应用戴尔服务器与储备设施、以“ SAN+ORAC”方式构建的电子商务交易中枢在淘宝网全面投入运营. 到了 2022 年随着中国电子商务的快速进展,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_淘宝网的核心技术也由引进成为自主技术开发也使得淘宝在2022 年的双十一能够制造下 963 亿一天交易额的宏大创举.1.3.4 信用体系建设淘宝网自创立初始就意识到网上交易的关键在于诚信建设,因而环绕了诚信问题积极开展了大量工作. 第一淘宝网建立了诚信认证系统, 通过这一系统, 淘

9、宝网的买卖双方在交易前就可以认真查看对方的信用记录,也可以通过其他买家的评判来判定是否进行交易. 其次,在买卖交易中和交易终止, 淘宝网就通过“支付宝”这一工具对买卖双方的诚信进行监督. “支付宝”是淘宝网上买卖的中介, 买家看好货物后, 先将钱支付给淘宝, 淘宝确认后在通知卖家发货. 卖家在向淘宝发出收货确认后,淘宝会再将钱款打入卖家的账户.这样,在交易前、交易中和交易后,淘宝网都能够在肯定程度上实现对诚信问题的监督.“支付宝”在很大程度上赐予了交易双方安全保证,降低双方的成交风险.1.4 淘宝盈利模式分析由于淘宝自建立之日起就实行免费政策, C2C交易买方和卖方完全没有任何交易成本. 20

10、22-2022 年淘宝的收入来源主要有广告推广、旺铺服务费、淘宝高校、淘宝平面、竞拍等.随着淘宝进展的快速增长,其收入结构也在不断发生变 化.1.4.1 全面绽开网络广告业务淘宝网、支付宝、阿里旺旺等拥有较高拜访量、高精度用户群体,必定产生 较高的广告价值. 阿里妈妈对淘宝的销售营销推广. 阿里妈妈隶属于阿里巴巴集团,是国内领先大数据营销平台,拥有阿里巴巴集团的核心商业数据.在这里,每天有超过 50 亿的推广流量完成超过3 亿件商品的推广呈现,掩盖高达98%的网民,实现数字媒体 PC端+无线端+互联网电视端的一站式触达.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_图 2 淘宝广告营销推广平

11、台阿里妈妈淘宝的营销推广平台阿里妈妈,通过利用数据分析达摩盘对买卖双方的交易情形进行分析和得出对应的数据规律, 并通过其营销产品淘宝直通车、 钻石展位、淘宝客、麻吉宝等平台来为卖家进行商品的推广,并从中猎取相应的费用.仍有阿里妈妈通过和淘宝联盟, Tanx 移动、Tanx SSD,等进行新媒体的商品推广.1.4.2 淘宝与一般电子商务网站盈利模式比较表盈利模式店铺费用一般 C2C 网站收入的具体形式按交易额收取肯定比例年租费 / 月租费淘宝收入的具体形式始终免费服务交易费商品登录费C2C:无服务交易费B2C：交易抽成费无特色服务费产品图片发布费, 橱窗显示费产品的特色呈现费用旺铺技术服务费广告

12、费举荐位费用, 竞价排名淘宝平台的营销推广搜寻费关键字搜寻关键字搜寻其他帮助服务收费物流服务费用, 支付交易费等无可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_淘宝近 3 年年交易额分析淘宝 2022-2022 年交易额人民币： 10 亿2444167810772022年2022年2022年图 3 淘宝 2022 年-2022 年度交易额柱形图通过 图 1.4.3 淘宝 2022 年-2022 年度交易额柱形图可知,淘宝网在2022 年的总交易额为 10770 亿元, 2022 年的总交易额为 16780 亿元, 2022 年总交易额为 24440 亿元. 2022 至 2022 年总交易额

13、同比增长 155.8%,2022 至 2022 年总交易额同比增长 145.6%.从中可得出,淘宝网的运营依旧是很成熟的.依旧在不断的增长当中.1.5 淘宝网与国内主要 C2C 电子商务平台运营模式比较京东淘宝网聚美优品创立时间2022年 1 月从事电2022年 7 月2022 年 3 月子商务战略免费 / 租金免费免费 / 佣金资支付京东支付 / 快捷支付支付宝支付宝 / 在线支付 / 货到付金流工名称具/ 京东白条款使用选择商品并结算,选择商品、付款到支选择商品并结算,付款到流程付款到京东支付 / 快付宝、收货确认、支支付宝 / 快捷支付 / 货到付捷支付 / 货到付款付宝付退款款使用国内

14、国内国内范畴安保证全“收 货 不 满 意 可 申请退款 ”, “支持退“收货中意后, 卖家才能拿到钱 ”, “全额免由支付宝供应安全保证款”费”费用免费免费免费可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_信交易商品分类、搜寻引珍宝分类目录、珍宝商品列表、搜寻引擎息前擎、商品比照、拍目录拼音索引、热门流卖搜寻、主题频道、搜索引擎、商品比照等交易询问 JIMI、客服等竞拍、一口价交易程客服中序,阿里旺旺等交易京东订单系统,评社区站内通信、论订单处理系统、评判系统、后价系统, JIMI、客服坛：评判系统,客客服等等.服.阿里旺旺等物范畴国内国内国内流方式京东自营物流、第举荐物流服务方式,第三方物

15、流三方物流合作物流具体是淘宝网汇总所/211限时达、次日达有合作物流公司的服务政策、运输费用、客服热线等信息、供客户自行比较选择、通过在线下单猎取相应物流服务信用 评价“评分 ”五“星级 ”“夸奖 / 勉励 / 批判 ”分“聚美口碑 ”评“分 ”星“级 ”体系别为 “1/0/-1”分,买家卖家都可累积信用等级1.6 淘宝市场占有分析淘宝国内市场占有分析通过市场占比分析可以得出淘宝在整个电子商务市场中所占的百分比,从中可以猎取淘宝在国内的营业比.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_图 4 2022 年网络购物市场品牌渗透率图 52022 年中国 B2C网络购物交易规模市场份额从以下图

16、来看, B2C市场中,天猫依旧保持近六成的市场份额占比,京东占比到达 23.3%,近四分之一.其余 B2C企业中苏宁易购、唯品会的同比增速高于B2C行业整体增速,苏宁易购、国美在线的环比增速高于B2C行业整体增速.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2. 聚美优品2.1 聚美优品简介2.1.1 聚美优品概况聚美优品由海归学子陈欧、戴雨森、刘辉创立于2022 年 3 月,致力于制造简洁、好玩、值得信任的扮装品购物体验.首创了“扮装品团购”概念：每天 在网站举荐几百款热门扮装品, 并以远低于市场价折扣限量出售. 从创立伊始, 聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求, 承诺“100%正品”、

17、“100%实拍”和“30 天拆封无条件退货”政策,尽力为每个女孩带来独一无二的漂亮惊喜.2 聚美优品网站首页通过聚美优品网站首页可以分析出, 聚美优品的网站主题模式是, 以扮装品为主,其结构模式清楚.网站最终面仍有相关的承诺和各种机构的保证.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_图 6 聚美优品首页聚美优品购物流程2图 7 聚美优品购物流程图聚美优品网站类型B2C,电子商务,团购类型,跨境电商聚美优品商业模式分析愿景与使命聚美优品开创了扮装品网上销售的蓝海区域, 防止了与行业巨头们 “正面冲突”,首创了“扮装品团购”概念：每天在网站上推出几百款热门扮装品,并以低于市场价折扣出售,致力

18、于制造简洁、好玩、值得信任的扮装品购物体验.从创立伊始,聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求,承诺“100%正品”、“ 100%实拍”和“ 30 天拆封无条件退货”政策,尽力为每个女孩带来独一无二的漂亮惊喜.换言之,“打造扮装品限时特卖商城”就是聚美优品的使命.从 2022年 3 月聚美优品前身团美网上线开头, 聚美优品仅用三年时间, 就实现就完成单可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_月销售额从 10 万到 5 亿元的突破,增长速度超过中国历史上任何电子商务网站, 同行业更是保持着肯定领先的位置.聚美优品的愿景正如其名字中 “聚美” 二字的寓意：集合漂亮,成人之美.2.3.2 目标市

19、场1客户特点分析自 2022 年 3 月开团以来,聚美优品就以中国第一家专业的扮装品团购网站的市场定位,秉承用户至上、品质第一的价值观,以集合漂亮,成人之美的 理念,集合爱美女性, 集合各种让女性漂亮的优良产品.从聚美优品的市场定位和企业理念、服务宗旨看出,聚美优品创立之初就将消费群体锁定为时尚女性.2客户群体性别分析从百度指数上对聚美优品用户统计,可以看出,聚美优品网站的女性用户约占 70%,男性约占 30%.拜访网站的大部分人群为女性.3客户群体年龄分析图 8 聚美优品客户群体年龄分析图从百度指数上对聚美优品用户统计,可以看出,聚美优品网站客户主要为20-39 岁的群体,其中 20-29

20、岁为最核心用户.4客户群体的域分析可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_图 9 聚美优品客户群体的域分析图聚美优品用户全国都有分布,但主要集中在北京、上海、天津、成都、广州 等一线城市. 这些城市更加发达, 更加关注时尚和潮流. 将来二三线城市会逐步铺开.5客户群体学历、职业分析聚美优品的主要用户学历集中在高校生和讨论生水平,出现高素养, 分布行业主要为训练最多,其次为IT 业、金融业等.仍在受训练阶段的同学收进几乎为零,而处于 IT 行业,金融行业的某些女性的收进往往又能到达一个比较高的水平.6客户特点分析小结依据以上数据显示, 聚美优品网站拜访户以年轻网民为主, 女性用户比重略高

21、.网站用户更集中于办公室白领和同学, 而这些人的个人月收进显现 “两极化” 现象.一方面, 这些结论与聚美优品最初对于网站的定位是完全符合的, 另一方面,与艾瑞询问的 2022-2022 年中国网络团购市场讨论报告宏观上保持一样18-30 岁网购用户为 60.8%,产品或服务1产品聚美合作商家大约有 100 家,既有欧莱雅、玉兰油、适宜本草等大众品牌, 也不乏兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌,保证 100%的扮装品正品货源.其中, 兰芝、佰草集、谜尚、菲诗小铺等六十多家全球知名扮装品品牌已获得真品联盟可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_加入授权, 携手为消费者供应质量保证. 产品以限时

22、团购售卖的模式卖出, 价格是专卖店的5-6 折.它利用网络渠道的低成本而降低成本,让利给消费者,从而打造一个物美价廉的扮装品网购平台.2服务“扮装品团购” 模式. 聚美优品是中国最大的扮装品限时特卖商城,其中不少都是大品牌. 价格是消费者网购看重的因素之一,单从这个方面来说, 这就为喜爱美得男性女性供应了时机, 在这个网站人们可以选择自己喜爱的、适合自己的、低折扣的扮装品. 承诺“百分百正品”.聚美优品只从品牌方、 代理商、国内外专柜等正规渠道选购； 全部供应商均对公司的资质进行严格审核, 确保供应商品牌授权资质. 同时, 聚美优品和国内外顶级品牌强力合作, 签订战略选购协议,确保出售商品货真

23、价廉； 团购模式可以帮忙人们省钱, 百分之百正品的承诺更是排除了人们打算购买前的最终一丝徘徊. 这可以看出聚美优品精湛的营销技巧.承诺 30 天拆封无条件退货.从聚美优品购买的商品自收成之日起,30 天之内可以无条件退货并获得全额退款, 运费由聚美全额承担. 这是行业内最高标准退货政策. 由此可见其完善的售后服务, 有了这个保证, 人们便不再对其百分之百正品的口号产生疑心,即使疑心是假的,退货,也不缺失什么.100%实物拍照. 聚美筹建了自己的专业摄影棚, 聘请了专业摄影师, 保证百分百实物和真人拍照,清楚呈现产品的细节,使产品描述更接近实物.买二包邮在业界领先推出“买二包邮”,为用户带来实惠

24、,服务处于行业领先.设有口碑中心.这个 美容产品使用体验沟通平台, 用于共享用户的点滴心得. 评论均来自于真实的购买者和体验者,从而保证口碑报告的真实公正.目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使专心得报告,并成为聚美用户在选择购买扮装品时的牢靠依据. 想在这个网站上买东西的人都可以受惠于口碑中心,同样有过真实体验的人也可以向别人传授体会, 传播漂亮. 由此可见其公开透亮、 乐于共享的理念.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_聚美优品盈利模式分析盈利空间聚美优品连续 3 年推出的以“我为自己代言” 为主题的广告宣扬成为热门话题,并唤起了年轻人的励志信仰, 引起了剧烈的

25、共鸣, 而它的主要客户人群是也就是 20-29 岁的年轻人消费群体, 这让聚美在抓住目标客户方面有了明显的竞争优势.它承诺的 30 天拆封无条件退货、真人“口碑中心”等特色服务也是其他网站可望而不行即的,那么聚美的盈利空间就越来越大.2.4.2 收入模式1广告费网络广告是最广泛和有生命力的互联网商务应用, 几乎全部的电子商务模式都利用广告费模式获得收入. 聚美的广告收入主要是收取合作商家的广告费,合作商可以借助聚美这个拥有宽阔用户的平台发布自己的活动信息和品牌宣扬,商家可以借此扩大品牌声誉.2交易佣金聚美是一个中介平台, 销售的主要是入驻品牌的产品, 折扣也是各商家自己制定的.商城每成交一笔交

26、易,聚美都可从中收取肯定的交易佣金.3直接销售收入聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道.4明码标价、折扣在电子商务定价策略中, 最常使用的定价策略就是固定价格策略, 即明码标价,聚美上的商品都标明白原价、折扣以及折后价.2.4.3 聚美优品交易额与用户量1交易额企业的年交易额是衡量一个企业的进展健康状况的重要指标之一,从中也可以看得出一个企业的进展趋势和其相关行业的进展情形.也表达了企业的运营状态.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_总收入（百万）美元9026334832332022年2022年2022年2022年图 10 聚美优品 2022 年至 2022 年交易额依据以上 4

27、 年的交易总额进行分析, 可得出聚美优品的进展良好, 每年都以250g 个百万美元的总额增长,从2022 年到 2022 年度同比增长了 107%,2022 到 2022 年度同比增长了 31%,2022 到 2022 年度同比增长了 42%.2022 第三季度聚美跨境业务连续实行激进的风格扩充海外购品类、拓展新业务,连续投入巨额的财力补贴物流、 税收和商品差价, 保证在价格和用户体验上占据领先优势.同时,在社交媒体上的大规模营销活动有效影响年轻人群体, 快速猎取大量新客,抢占市场份额.上述措施为平台制造更多的交叉销售时机, 带来了用户数的高增长、 历史最正确的订单增长量、 活跃用户数、 客户

28、购买频次以及APP 下载量.公司为第三季度制订的主要任务,即以新品类新业务大力猎取新客,超预期到达目标.聚美优品 2022 年第三季度净营收为人民币 19 亿元, 比去年同期增长 99.9%,其中自营净收入同比增长 122%.总订单数大幅增长 89.5%,活跃用户人数增长 30.8%,客户购买频率比去年同期增加 45%.移动端 GMV 占比 77.9%, APP下载量比去年同期增长 54%.毛利在净营收中所占比例为 26.2%,低于去年同期的 38.0%.毛利在总净交易额中所占比例为 22.3%,略高于去年同期的 21.9%.毛利占比的下降主要由于自 2022 年 9 月份开头公司逐步由第三方

29、平台扮装品销售业务转型至自营业务,以及聚美极速免税店的库存优化活动.2用户量通过网站的用户拜访量可以得出聚美优品的市场占比.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_图 11 聚美优品活跃用户数及同比增速上图中可以看出聚美优品的 2022 年 1 季度到 2022 年 3 季度的活跃用户量,其中从 2022 年 4 季度开头其用户活跃量就始终在不断的增长中.2.5聚美优品市场占比分析聚美优品国内扮装行业市场占比分析图 12 聚美优品国内扮装品电商市场份额随着聚美优品和一些国际扮装品牌的合作,使得聚美优品的国内市场占比逐步上升,到 2022 年度到达 22%的市场规模.可编辑资料 - -

30、- 欢迎下载精品_精品资料_聚美优品国内B2C网络购物市场占比分析图 13 2022 年中国 B2C网络购物交易市场份额占比图依据 2022 年份中国 B2C网络购物交易市场份额分析,可得出聚美优品的市场份额为 0.5%,从中可以看出聚美优品由于主营扮装品,使得其在B2C 行业的市场份额很低. 也表达出聚美优品在国内的竞争压力很大,对于聚美优品来说其布满着机遇和挑战.图 14 2022 年中国移动购物市场交易份额占比图依据 2022 年中国移动购物市场交易份额占比分析,聚美优品在国内移动购物市场的占比为 0.4%,这也从表达出聚美优品由于没有自己的独立的支付方式和移动 APP使得其市场占比较低

31、.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3. 京东京东简介京东概况京东 JD是中国最大的自营式电商企业, 2022 年第一季度在中国自营式 B2C电商市场的占有率为 56.3%.目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、 O2O 及海外事业部. 2022 年 5 月,京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市股票代码：JD,是中国第一个胜利赴美上市的大型综合型电商平台, 与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜. 2022 年,京东市场交易额到达 2602 亿元,净收入到达 1150 亿元.3.1.2 京东首页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品

32、_精品资料_图 15 京东首页京东购物流程1注册流程1打开京东首页,在右上方,点击“免费注册”按钮图 16 京东注册流程12进入到注册页面,请填写您的邮箱、等信息完成注册可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_图 17 京东注册流程23注册胜利后,请完成账户安全验证,来提高您的账户安全等级图 18 京东注册流程32京东下单流程1浏览您要购买的商品,点击“加入购物车”,商品会自动添加到购物车里2假如您需要更换商品数量,需在商品数量框中输入购买数量如以下图可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_图 19 京东下单流程1 3选好商品后点击“去结算” 如以下图图 20 京东下单流程24

33、具体填写收货人信息、支付方式、发票信息,核对送货清单等信息.如以下图图 21 京东下单流程35确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并显示订单编号6查看订单具体信息：可进入“我的京东”“订单中心”查看京东网站类型、定位B2C,电子商务,零售,跨境电商可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3.3京东商业模式分析.1 京都商城的用户价值定义用户价值定义是为目标用户群供应的价值,具体表现为向用户供应的产品、 服务及销售渠道等价值要素的某种组合.截止 2022 年底,京东商城注册用户数3000 万,网站日均拜访量超过 8000 万,日均订单处理量超过 30 万单,日交易额超过 1 亿元.在线

34、销售家电、数码通讯、等 11 大类数万个品牌百万种优质商品.物流配送掩盖了华北、华南、华东等多个的区, 70%以上的订单都由其自建物流团队负责配送.3.3.2 京东商城的产业定位产业定位是企业在产业链中的位置和充当的角色. 京东商城将自己定位为零售业态的网上销售, 处于产业链的末端销售环节, 其模式的商业规律与传统零售业同出一源,通过销售服务,获得进销差额和供应商的返点.3.3.3 京东商城核心流程商务模式中的核心流程包括企业的生产和治理流程.作为商业企业, 京东商城的运作流程包括购入、销售、配送、支付等环节.购入环节：厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费.免去各种费用之后,京东销售利

35、润率比通 过传统渠道销售的要高许多. 此外,京东给厂商的返款周期为 20 天.销售环节： 纯电子商务企业,无实体店相依靠,全面实施网上销售承诺在运输“保价费”上 永久免费,运输过程的风险一律由京东承担,实施“售后100 分”服务.配送环节：京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心掩盖了全国各大城 市.在天津、苏州等 40 余座重点城市建立了城市配送站, 实施了“211 限时达”服务承诺.配送方式有包括上门自提、快递运输、E 邮宝等.支付环节： 支付方式包括公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分期付款等.京东商城初 步形成了保证系统正常运行的规章制度、 人员和信息系统等结构体系, 它

36、能对系可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_统的运行进行跟踪监测、反馈掌握、猜测和决策.3.3.4 京东商城的关键资源关键资源是企业所需的各类有形和无形的资源.1较为完善的技术支持京东运营中枢通过ERP系统可以把握每款产品具体信息如入库时间、选购员信息、供应商信息、进价、质保期、货架位置、客户 的具体信息等. 客户在购物时客户可以随时查询到所订购商品的具体状态.网页信息更新技术采纳中间件的方式, 从而防止了缓存, 使客户能准时得到新的信息.通过信息治理系统,可以猜测到将来15 天之内每天的销量.2更为低廉的产品价格京东的产品价格低,通常比市场价低10%,有些产品的价格会廉价到 30%

37、.彩电比苏宁和国美连锁店通常要廉价10% 20%,一些高端的国外品牌彩电会廉价到1 万元.3相对快捷的物流服务京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物 流中心掩盖了全国各大城市. 2022 年 3 月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升.4较为周全的在线服务京东商城在为顾客供应正品德货、机打发票、售后服务的同时,仍推出了“价格爱护” 、“延保服务”等举措,最大限度的解决顾客的后顾之忧,爱护顾客的利益.3.3.5 京东商城的商业模式创新商业模式创新就是对企业以上的基本经营要素进行变革.尹一丁认为有四种方法,即转变收入模式 revenue model innovati

38、on 、转变企业模式 enterprise model 、 改 变 产 业 模 式 industrymodelinnovation 和改 变 技 术 模式technology-driven innovation .京东商城的电子商务模式是对初期亚马逊模式的模拟, 并依据国内实际进行了创新, 属于转变收入模式的一种创新. 刘强东从宏观层面抓住了电子商务行业进展的机遇,精确定义了网上销售3C 家电的用户需求,深刻解读了用户购买家电产品需要完成的任务或要实现的目标,即顾客看重的不是销售渠道,而是更低的价格、相应的质量保证.基于此用户价值定义, 京东为顾客供应了一整套网上销售的解决方案. 相对于亚马逊

39、的初期网上图书卖可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_场的定位,京东胜利将大额商品的销售很好的推广到网上, 并取得了不俗的业绩.特殊是利用国美家电、苏宁电器的实体店面作为自己的“体验店”,充分解决了顾客的信任问题,是一种特别高明的商业策略,同样的商品,超低的价格,极大 的吸引顾客购买,快速扩大了市场占有率.3.3.6 京东近两年进展方向2022 年 3 月京东与腾讯达成了战略合作,全面推动移动社交电商新模式的进展,成为全球移动社交的积极探究者和实践者.目前,京东已经形成了客户端、微信购物、QQ 购物组成的完整移动购物布局.2022 年第四季度通过移动端渠道完成核心业务的订单量约占总核

40、心业务订单量的61.4%,同比增长超过 230%.2022 年,京东加速渠道下沉,大力进展农村电商,推动3F 战略,即工业品进农村战略 Factory to Country、农村金融战略 Finance to Country和生鲜电商战略Farm to Table,已初见成效,截至 2022 年 12 月底,已经开设约 800 家“县级服务中心”和近 1300 家“京东帮服务店”.拥有约 15 万名乡村推广员,掩盖12022 个乡镇的 15 万个村,服务 25 万个村庄的村民.京东盈利分析3.4.1 京东商城的利润方程利润方程包括收入来源,成本结构,利润额度等.1直接销售收入京东商城的直接利润

41、来源为赚取选购价和销售价之间的 差价.京东产品价格比线下零售店廉价10% 20%.库存周转率为 12 天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低7%,毛利率维护在 5%左右,向产业链上的供货商、终端客户供应更多价值. 2022 年,京东此项收.入为 211 亿元人民币.2开放平台商家此项收入包括年费、 技术服务费、 仓储运输费. 京东商城的开放平台在 2022年 12 月上线, 2022 年,京东商城开放平台基本上保持200%300%的增速,收可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_入为 57 亿元人民币. 2022 年的主要建设方向为团购、虚拟产品、服装、鞋帽, 以及对并购垂直 B2

42、C网站的整合.3广告费2022 年京东广告收入到达了 1000 万, 2022 年实现 5000 万左右的收入.刘强东估计到 2022 年,广告平台收入将到达 5 亿至 7 亿.4资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利.2 京东财报分析图 23 2022 年-2022 年京东财报分析从图表数据可知, 京东其次季度财报显示GMV 为 1145 亿元,净营收为 495 亿元.第一季度本季度GMV 为 878 亿元,净营收为 366 亿元.相比之下京东第三季度 GMV 环比增速放缓.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3.4.3 京东用户数量分析京东2022-2022年度活跃用户量单位：万人1319096604740202220222022图 京东 2022 -2022 年度活跃用户量依据上图表分析可得,京东用户的活跃数量从2022 年的 4740 万人增长到了 2022 年的 9660 万人,同比增长 104%.又从 2022 年 9660 万人增长到了 2022年的亿人,同比增长 59%.3.5京东国内市场占比分析图 242022 年中国 B2C 购物网站交易规模市场份额图从 2022 年看, B2C市场中,天猫市场份额占比超六成,京东占