流程体系设计与优化﹎.pdf

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1、 Page1 / 13版权所有，侵权必究 流程体系设计与优化 目录 一、课程介绍（Course ） . 2 二、讲师介绍（Trainer ）. 4 三、提交需求（Needs ） . 6 四、联系我们（Contact ） . 8 附、淘课介绍（Taoke ） . 9 附 1 淘课商城 . 9 附 2 培训宝工具 . 10 附 3 培训人社区 . 10 附 4 淘课企业学习研究院 . 11 Page2 / 13版权所有，侵权必究 一、课程介绍（ Course ） 2.1 概要信息 课程时长 :6 小时授课讲师：王翔课程价格：课程编号：253442 2.2 培训受众 中层管理人员 2.3 课程收益

2、(1) 明晰企业战略攸关流程 (2) 现场优化企业战略攸关流程 (3) 掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法 (4) 掌握流程改进的方法论与工具 (5) 掌握流程绩效KPI 设计方法与流程绩效管理方法 (6) 掌握将企业管理成为“ 自适应系统Adaptive System”的方法 2.4 课程大纲 本课程大纲为通用型大纲， 我们将根据企业需求设计定制化课程，满足企业不同 需求。 Page3 / 13版权所有，侵权必究 (1) 流程、战略与战略的流程落地 1) 流程定义 a. 流程的价值式Value-Added 定义 b. 流程的转型式Transformation 定义 c. 流程的 T-S

3、IPOC 模型与泳道式流程图 (2) 企业组织3-9-8 绩效体系体系 1) 系统观下的组织绩效2 层次 2) 系统观下的组织绩效9 变量 3) 系统观下的组织绩效提升8 步骤 (3) 企业的 “ 超级系统图 ” 与战略攸关流程锁定 1) 运用 “ 战略 13 问” 工具实现战略落地 2) 运用 “ 战略流程推演图” 定位战略攸关流程 3) 运用 “ 评价矩阵 ” 确定战略攸关流程目标 (4) 流程改进BPI 1) 战略攸关流程IS 态确认 a. 运用 T-SIPOC 泳道图，绘制战略攸关流程“ 当前态 IS ” 图 b. 运用断点Disconnect 分析工具整理“ 流程断点清单 ” c.

4、确定战略攸关流程“ 未来态 Should ”技术指标 2) 战略攸关流程Should 建模 a. 运用 7D 流程设计方法绘制线性战略攸关流程“ 未来态 Should ”图 b. 绘制战略攸关流程“ 未来态 Should ”泳道图 (5) BPM 流程管理 1) 流程管理与流程绩效指标设计 a. 运用 “ RR M 角色 -责任矩阵 ” 工具制作战略攸关Should 流程角色 -责任矩阵 b. 运用 “ JM 工作模型 ” 制作战略攸关Should 流程角色工作模型 2) 流程管理与流程KPI 设计 a. 运用 “ PP 流程概要图 ” 工具推演战略攸关Should 流程绩效指标 b. 运用评

5、价矩阵工具确定战略攸关should 流程 KPI c. 运用流程仪表盘设计方法设计战略攸关流程KPI 监控仪表盘 3) 将企业管理成自适应系统Adaptive System a. 运用 “ PRM 流程关系图 ” 绘制全企业流程网络图 b. 运用 “ FRM 功能关系图 ” 工具绘制全企业功能关系 c. 运用 “ HPS 人力绩效系统 ” 工具将个人绩效与流程绩效接轨 d. 运用系统论、控制论方法实施全企业流程改进与管理 Page4 / 13版权所有，侵权必究 二、讲师介绍（ Trainer ） 王翔 常驻地性别 价格编号 擅长类别 擅长行业 擅长方向 擅长课程 讲师简介 王翔 (1) 讲师背

6、景：清华大学制造业总裁班特聘流程讲师 中国政法大学商学院特聘MBA课程讲师及论文 导师 暨南大学EDP 精品课程特聘讲师 (2) 擅长领域： 500 强企业、 IT、制造型企业 (3) 讲课风格：结合中外企业实际案例，以及王老师丰富的管理经验和独特的文 化理解，给学员切实的管理体会和领悟，启发学员多角度思考，并有效应用于 实际的工作环境及实践中，提升学员的工作成效。 工作与培训经历 经典客户 更多信息 Page5 / 13版权所有，侵权必究 Page6 / 13版权所有，侵权必究 三、提交需求（ Needs ） 如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到， 我们将有专业顾问为

7、您免费推荐合适的讲师。 需 求 要 素 *培训主题 需求类型培训形式 培训时长（天）* 培训时间 预算（不含后勤）* 培训地点 期望报价方式期望方案时间 学员主要职级学员人数 主要工作年限学员主要年龄 学员主要学历 培 训 目 标 讲 师 要 求 年龄性别 同行服务经验授课语言 同行工作经验常驻地 其它要求 Page7 / 13版权所有，侵权必究 补 充 信 息 企 业 信 息 * 企业名称所在行业 企业性质员工人数 *联系人性别 职位*手机 * 固话邮箱 Page8 / 13版权所有，侵权必究 四、联系我们（ Contact） 联系人：淘课客服 电话： 021-51061698 传真： 02

8、1-54012899 电邮 ： 网址 ： 地址 ：上海市徐汇区宜山路889 号齐来大厦6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！淘课将竭诚为您服务！ 感谢您的支持和信任！ Page9 / 13版权所有，侵权必究 附、淘课介绍（ Taoke ） 淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国 最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的 全国领先者。 附 1 淘课商城 全国最大的企业培训采购平台，有 26 万门课程、 2 万名讲师等全国最丰富的企业培训资 源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。 依托如下

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