网店的市场策划方案.doc

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1、网店的市场策划方案 第六组张雪微 颜于磊 于化雨 徐东成网店的市场策划方案一、网店定位（一）策划背景：时下，去网上购物已成为一种潮流。发展成熟的淘宝网站为我们提供更加安全可靠、快捷便利的交易平台，所以我计划在淘宝创建一家网上商店帮助我们更好的出售商品，更好地开拓市场，科技节约成本，获得更好的营销效率。（二）网店基本情况：1网店名称：V V宝贝吧2网店店址：http:/shop59300666.taobao/3客服QQ：5065155344E-mail：http:/506515534.qq（三）经营模式：网上开店，由个人兼职管理的经营方式。（四）主营商品：各种款式女士时尚服饰、箱包、小件的精美配

2、饰以及一些个人闲置图书等但主要以女士时装为主，其他经营项目都只是辅助商品。（五）产品特点：时尚、高贵、个性、彰显年轻人的气质。（六）网店定位：网店只是我们的销售平台，主要销售我们订购或代销一些产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。（七）客户定位：1时尚女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群；2理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至35之间的年轻朋友们，他们平时上班，面对电脑时间长，逛街时少； 3一些在当

3、地买不到的，很多人会选择网上购买；4中小型包袋零售商或者是在读大学生等。（八）价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，网店的生意就会慢慢的红火起来的。1主销产品价位：2次销产品价位： 原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。二、网店市场分析 在中国，有多少女人渴望拥有漂亮的服饰？有多少女人临出门时因为没有适合的服饰而发愁？而另一半，又有多少男人在期望为自己心爱的女人了却这样的心愿？哪怕是只为她们挑选一件称心的服饰，这样的市场

4、也足以震惊任何有眼光的商人！网上开店，由于在覆盖范围与成本方面更具有优势，更加适合最易受经济危机影响的零售商进行推广与营销，更加容易满足本土市场的需求，为更多的消费都提供一个优越的购物平台。（一）竞争对手分析：正所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，人家的广告预算就大于我们的投资预算。二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。当前，我们的对手还未长大成熟，很多网店的经营存在欠缺的地方，我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，享受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易文化。（二）风险分析：1优势：我们拥有自己的供货渠道，货源由厂家直供，货源

5、更充足、信用度更高，由于得到企业人力、财力资源的有力支持，使我们的竞争力更强，这是许多网店无法抗衡的。2劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性与特色。3机会：前经济发展状况良好，人民生活水平日益提高，对产品要求越来越高。4威胁：（1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。（2）交易安全的影响，网络的信息数据传

6、输使数据被窃取或破坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。三、营销策略（一）产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。（二）价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。参考：以低档产品（100元/套以下）占55%，100200占35%，300500占10% 。（三）网上促销策略1网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本与付款方式的复杂性

7、，造成网上购物与订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。2设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。3限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。4网上抽奖促销：消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。活动应注意的几点：（1）奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加；（2）活动参加方式要简单化、趣味化，太过复杂与难

8、度太大的活动较难吸引匆匆的访客； （3）抽奖结果的公正公平性，及时能过邮件、公告等形式向参加者通告活动进度与结果。5积分促销：网上积分活动很容易通过编程与数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。6网上变相折价促销变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。注意：要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市

9、场分析、竞争对手分析、以及网络上活动实施的可行性分析，与整体营销计划结合，创意地组织实施促销活动，使促销活动新奇、富有销售力与影响力。四、建立店铺1店铺装修：2登录商品：3关键字的使用五、网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面。1店铺信用 2利用QQ的个人资料3充分利用个人空间、店铺介绍4与别人互相做友情链接5淘宝旺旺6淘宝论坛7百度贴吧8印制名片六、网店支付 ：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！七、店铺销售服务1买家的评价引导2平与心态

10、处理投诉3物流方式的选择4打包货物八、店铺管理（一）宝贝管理：如果商品多了，我们就要经常盘点了，哪些货还有？哪些货缺？是不是与网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。1网上店铺的商品分类：2仓库商品的管理（二）客户管理：1建立客户资料库，有助于我们维系客户。2在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。（三）时间的管理 ：作为兼职网络销售员，可能付出比别人更多的时间与精力，更应该做到劳逸结合了。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，科学的安排时间。（四）帐本的管理：1利用Excel工具建立帐本2分析与总结商品的销售情况3写好当日备忘录九、店铺投资回报分析及策划时间安排。1店铺建立成本2、

11、店铺日常运营成本3、店铺收益分析 4、店铺进度安排：第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的货源，保质、保量；第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气；第四个阶段：进入正轨，运营网店。附件：关于网店的市场调查问卷1.曾经想在网上进行网购？ *ye s no 观望 2.进行过多少次网购？ *一次也没有 十次以下 十次以上 3.在网上购物，买的东西价位通常在？ *100元以下 100-200元 200元以上 4.如果进行网购，一般会选择何种产品？ *数码产品类，如mp3、mp4、手机 服饰与鞋类，如钱包、帽子、围巾等 工艺礼品，如钥匙链、手机链、小项链等 5.网购通常是给谁买呢？ *自己 朋友 亲戚 6.网购时，最担心？ *商家的诚信，商品质量与图片所述不同 付款方式的安全性 商品到手运输时间的长短 7.网购时给你最深刻的一次教训是 * *到手的东东怎么跟图片描述不一样 运输时间太长了，等得我花都谢了 账号不小心被盗了，欲哭无泪 第 10 页