现场管理工具.doc

《现场管理工具.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现场管理工具.doc（23页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、现场管理工具现场管理工具之一管理企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。 一、什么是管理管理就是整理（）、整顿（）、清扫（）、清洁（）、素养（）五个项目，因日语的罗马拼音均以开头而简称管理。管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件小事 ） 、遵守规定、自觉维护工作环境整洁明了、文明礼貌没有实施管理的工厂，职场脏乱，例如地板粘着垃

2、圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。再如，好不容易导进的最新式设备也未加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。改变这样工厂的面貌，实施管理活动最为适合。管理与其它管理活动的关系、是现场管理的基础，是全面生产管理的前提，是全面品质管理的第一步，也是有效推行的保证。、管理能够营造一种人人积极参与，事事遵守标准的良好氛围。有了这种氛围，推行、与就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力

3、。、实施、等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著的效果，而管理活动的效果是立竿见影。如果在推行、等活动的过程中导入管理，可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。、管理是现场管理的基础，管理水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着、活动能否顺利、有效地推行。通过管理活动，从现场管理着手改进企业体质，则能起到事半功倍的效果。二、管理的定义、目的、实施要领整理 定义： 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快处理掉。正确的价值意识使用价值，而不是

4、原购买价值。目的：腾出空间，空间活用防止误用、误送塑造清爽的工作场所生产过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不与时清除，会使现场变得凌乱。生产现场摆放不要的物品是一种浪费：即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。增加寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。物品杂乱无章地摆放，增加盘点困难，成本核算失准。注意点：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。实施要领：、自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的、制定要和不要的判别基准、将不要物品清除出工作场所、对需要

5、的物品调查使用频度,决定日常用量与放置位置、制订废弃物处理方法、每日自我检查整顿 定义：对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。明确数量，有效标识。目的：工作场所一目了然 整整齐齐的工作环境消除找寻物品的时间 消除过多的积压物品注意点：这是提高效率的基础。实施要领：、前一步骤整理的工作要落实 、需要的物品明确放置场所 、摆放整齐、有条不紊 、地板划线定位 、场所、物品标示、制订废弃物处理办法 整顿的要素：场所、方法、标识放置场所物品的放置场所原则上要设定。 物品的保管要 定点、定容、定量 生产线附近只能放真正需要的物品放置方法易取。 不超出所规定的范围 在放置方法上多下工夫标识方

6、法放置场所和物品原则上一对一表示。 现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全公司要统一 在表示方法上多下工夫 整顿的定原则：定点、定容、定量定点：放在哪里合适定容：用什么容器、颜色定量：规定合适的数量重点： 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态 要站在新人和其它职场的人的立场来看，什么东西该放在什么地方更为明确 要想办法使物品能立即取出使用 另外，使用后要能容易恢复到原位， 没有回复或误放时能马上知道 清扫 定义：将工作场所清扫干净。保持工作场所干净、亮丽。目的：消除赃污，保持职场内干净、明亮 稳定品质减少工业伤害注意点：责任化、制度化。实施要领：、建立清扫责任区（室内、外）

7、 、执行例行扫除，清理脏污、调查污染源,予以杜绝或隔离、建立清扫基准,作为规范、开始一次全公司的大清扫，每个地方清洗干净 清扫就是使职场进入没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要达到能被正常使用的状态才行。而达到这种状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成品质不良。清洁 定义：将上面的实施的做法制度化、规范化。目的： 维持上面的成果注意点：制度化，定期检查。实施要领：、落实前工作 、制订目视管理的基准 、制订实施办法 、制订考评、稽核方法 、制订奖惩制度，加强执行、高阶主管经常带头巡查，

8、带动全员重视活动。 活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点会造成公司内保守而僵化的气氛：我们公司做什么事都是半途而废、反正不会成功、应付应付算了。要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。素养定义：通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。目的：提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。注意点：长期坚持，才能养成良好的习惯。实施要领：、制订服装、臂章、工作帽等识别标准、制订公司有关规则、规定 、制订礼仪守则 、教育训练（新进人员强化教育、实践） 、推动各种精神提升活动（晨会，例行打招呼、礼貌运动

9、等）、推动各种激励活动，遵守规章制度三、管理的效用 管理的五大效用可归纳为：个，即： 、 、管理是最佳推销员（）被顾客称赞为干净整洁的工厂使客户有信心，乐于下订单；会有很多人来厂参观学习；会使大家希望到这样的工厂工作。、管理是节约家（ ）降低不必要的材料、工具的浪费；减少寻找工具、材料等的时间；提高工作效率。、管理对安全有保障（）宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。、管理是标准化的推动者（）定、要素原则规范作业现场,大家都按照规定执行任务，程序稳定，品质稳定。、管理形成令人满意的职场（）创造明亮、清洁的工作场所，使员工有成就感，能

10、造就现场全体人员进行改善的气氛。现场管理工具之二标准化有一次在某企业进行内训时，该企业生产部部长提问道：我们部门有一位设备维修工，经常违反纪律，但有些设备只有他会修理。请问我们是否该处分他？其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是十分危险的。避免或减少这种危险的法宝就是标准化。 所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才

11、能算是实施了标准化。 创新改善与标准化是企业提升管理水平的大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。一、标准化的四大目的在工厂里，所谓“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。 标准化有以下四大目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练 标准化的作用主要是把企业内的成

12、员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。 如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。二、良好标准的制定要求国内许多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析你会发现许多标准

13、存在操作性差、不明确等问题，例如，“要求冷却水流量适中”。什么是流量适中？不可操作。“要求小心地插入”，什么是“小心”？不可理解。其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点： 、目标指向：标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。 、显示原因和结果：比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又比如“焊接厚度应是微米”这是一个结果，应该描述为：“焊接工用施电流分钟来获得微米的厚度”。 、准确：要避免抽象：上紧螺丝时要小心。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。 、数量化具体：每个读标准的人必须能以相同的方式

14、解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机以转动分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。 、现实：标准必须是现实的，即可操作的。标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病。我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准，我们比较一下下面二个表，感受一下什么是可操作性。 下面是国内某企业的空气压缩机操作规程： ）、操作人员应熟悉操作指南，开机前应检查油位、油位计。 ）、检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否正常工作。 ）、定期检查显示屏上的读数和信息。 ）、检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气过滤器，保养指示器，

15、停机后排放冷凝液。 ）、当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机组不能运行。 、修订：标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。永远不会有十全十美的标准。在以下的情况下修订标准： 内容难，或难以执行定义的任务当产品的质量水平已经改变时当发现问题与改变步骤时当部件或材料已经改变时当机器工具或仪器已经改变时当工作程序已经改变时当方法、工具或机器已经改变时当要适应外部因素改变（如环境的问题）时当法律和规章（产品赔偿责任法律）已经改变时标准（等）已经改变 三、标准化的过程 标准化是一个过程，我们不能指望本月发出红头文件，下个月各种符合要求

16、的标准就完成了。在进行标准化时一定要有耐心，有些人会认为我把经验写出来后就变得不重要，工作与薪水都不保险了，有这种想法十分正常，完全可以理解。因此，营造良好的改善氛围非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、部门公司改善发表大会、改善能手、标准化竞赛等等，让做得好的有成就感，做得不好的有压力，逐步引导，最终完成有效的标准化过程。 现场管理的工作都要按照“五按五干五检”，即： 按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实 用这样的要求来规范、评价与检查每项工作，使现场管

17、理工作的标准化水平大幅度提升。管理水平的提升是没有止境的。虽然标准化在国内许多企业有体系、制度、意识上的障碍，但必须拿出“明知山有虎，偏向虎山行”的气魄，才能真正让“中国制造”成为高品质的代名词。现场管理工具之三目视管理目视管理实施得如何，很大程度上反映了一个企业的现场管理水平。无论是在现场，还是在办公室，目视管理均大有用武之地。在领会其要点与水准的基础上，大量使用目视管理将会给企业内部管理带来巨大的好处。 、目视管理就是通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法。、目视管理三要点： 无论是谁都能判明是好是坏（异常） 能迅速判断，精度高 断结果不会因人而异在日常活动中，我们是通过“五感”（视觉、嗅

18、觉、听觉、触摸、味觉）来感知事物的。其中，最常用的是“视觉”。据统计，人的行动的是从“视觉”的感知开始的。因此，在企业管理中，强调各种管理状态、管理方法清楚明了，达到一目了然，从而容易明白、易于遵守，让员工自主性地完全理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处。我们先举几个简单的事例：交通用的红绿灯红灯停、绿灯行饮水机红色开关表示热水，蓝色开关表示冷水排气扇上绑一根小布条，看见布条飘起即可知到正在运行在商品已过剩的今天，生产企业需要从各个方面满足消费者的需求，其结果使得企业不得不进行多品种、少量、短交期的生产，从而导致对现场、现物的各种管理难度增大。而目视管理做为一种管理手段，能使企

19、业全体人员减少差错、轻松地进行的各种管理工作。国内某些企业在目视管理方面已经取得了较大的进步，不仅在工作现场开始较多地应用，而且在产品上也实施了目视管理，为客户带方便。例如，电脑上有许多形状各异的接口，有圆的、扁的、长的、方的，其目的就是防止插错。而我们公司前段时间购买的电脑上，其接口不仅形状各异，并且各接口是不同的颜色，各连接线的插头也是相应的颜色。这样只要看颜色插线，又快又准。又快又准既效率高、不易错正是很多情况下目视管理所带来的结果。以人为本的工作方法笔者有一次去一家啤酒企业指导，当在某个设备上看到一百多个各种大小的阀门时，我问操作人员，你可以全部记下这些阀门什么时候关什么时候开吗？回答

20、是可以。我再问有没有出现过错开或错关的情况。回答是偶尔有。这就对了，如果有人说从来就没有过我是不会相信的。该车间主任对我说，来这里上班的新工人看到这么多阀门会紧张一个月！我们许多管理者大谈“以人为本”，在现场到底什么是以人为本？同样的工作在不增加多少成本的情况下让我们的现场操作人员能更加轻松更加准确地完成好就是真正地以人为本。在仪表方面也是一样，当一个人面对几十个仪表，管理者根本就不能指望现场操作人员能全部记得什么范围内是正常什么范围内是异常。纸上考试分与每天八小时盯着几十个仪表看完全是两回事。那么怎么实现现场操作人员能更加轻松更加准确地完成好工作的以人为本的方式呢，看看图、图就知道了。“以人

21、为本”决不应停在口号上。高效率的管理方法对管理者来说，管理本身也许会带来优越感，但对被管理者来说却并不是件愉快的事情。“尽量减少管理、尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥得淋漓尽致。实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确的把握企业的现场运行状况，判断工作的正常与异常，这就能够实现“自主管理”目的。省却了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能高效率地运作。 对错一目了然的方法很多企业的管理规章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在现场就能判定对错对现场管理来说是多么的重要。目视管理的水准目视管理可以分为个水准： 初级水准：有表

22、示，能明白现在的状态 中级水准：谁都能判断良否 高级水准：管理方法（异常处置等）都列明在许多企业里，通常只达到目视管理的初级水准，达到中级水准的已不多见，能达到高级水准的更是凤毛麟角。以下我们用一个事例来说明初、中、高个水准的区别。目视管理的实施方法目视管理本身并不是一套系统的管理体系或方法，因此也没有什么必须遵循的步骤。如果说一定要列出推行的方法，那么通过多学多做，树立样板区，然后在公司全面展开是可取的。目视管理的实施可以先易后难，先从初级水准开始，逐步过度到高级水准。在实施过程中充分利用好红牌作战与定点摄影将十分有益。目视管理做为使问题“显露化”的道具，有非常大的效果。但是，仅仅使用颜色，

23、不依具体情况在“便于使用”上下工夫，是没有多大意义的。因此，发挥全员的智慧，下工夫使大家都能用、都好用是实施目视管理的重要之所在。现场管理工具之四管理看板管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语现况板图表电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以与时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场

24、管理必不可少的工具之一。 按照责任主管的不同，一般可以分为公司管理看板、部门车间管理看板、班组管理看板三类。如下表所示。下面我们通过部分事例来简单说明如何进行运用。 “目标分解展示板”目标分解展示板能使高层领导从日常管理里解脱出来。所谓目标分解，是公司经营管理的一级指标向二级、三级指标层层展开的一个系统验证图。（如图所示）制订时必须根据公司经营方针，对主要的指标进行重点分解管理，一般步骤如下： 第一、综合目标设定：进行对比后选定课题，确定综合目标。 综合目标不宜选定太多，否则会分散注意力。一般选定个指标或个指标，大多数情况不超过个指标，其目标值应用数值具体表示出来。第二、目标展开：按（综合生产

25、力）目标展开，树立对策体系。目标一般可以按照产品、工序、原因、技术等来分解。但应考虑以下情况，如现象把握难易度，对策实施难易度，成果把握难易度等，然后决定按什么顺序来展开。 第三：对策选定：对策检讨、选定，树立对策方案，验证。 为达成每个目标值应探索能够实践的具体对策。至今为止，企业在以 （由下到上）为主的改善活动中，经常出现一些因对策选定盲目而发生负作用的事例，或是对“什么是对策”进行直观的判定，或是根据以往的经验树立并实施对策而使在对效果不能预测的状态下盲目实施，造成无法获得其改善成果。 为了预防上述这样的问题，提高目标完成率，在目标展开阶段开展原因验证的工作至关重要，这样对于对策手段的选

26、定会大有帮助。 “设备计划保全日历”“设备计划保全日历”是指设备预防保全计划，包括定期检查、定期加油与大修的日程，以日历的形式预先制订好，并按日程实施。优点是就像查看日历一样方便，而且日历上已经记载了必需做的事项，等完成后做好标记。 “区域分担图”“区域分担图”也叫责任看板，是将部门所在的区域（包括设备等）划分给不同的班组，由其负责清扫点检等日常管理工作。这种看板的优点是从全局考虑，不会遗漏某区域或设备，是彻底落实责任制的有效方法。 “安全无灾害板”“安全无灾害板”的目的是为了预防安全事故的发生而开展的每日提醒活动，包括安全无灾害持续天数、安全每日一句、安全教育资料与信息。一般设置在大门口员工

27、出入或集中的地方。 “班组管理现况板”“班组管理现况板”是集合部门目标、出勤管理、业务联络、通讯联络、资料、合理化建议、信箱等内容，是班组的日常管理看板，一般设置在休息室或早会的地方。 “定期更换板”“定期更换板”是根据备件的使用寿命定期进行更换的管理看板，一般张贴在需要更换作业的部位，方便任何人检查或监督。优点是能将文件上或电脑里要求的作业事项直观表现于现物上，不容易遗忘。 “工具”“工具”开展主题活动必要的手段，主要是针对特定的工作失误或品质不良运用工具展开分析讨论，并将结果整理在大家容易看到的地方，以提醒防止发生这样的问题，而且大家随时可以提出新的建议并进行讨论修订。一般适合于工作比较单

28、一的情况，或特定的课题活动，并不是每个小课题都这样。 “诊断现况板”“诊断现况板”是为了持续推进活动而进行的分阶段的企业内部认证用记录板，体现小组活动水平的高低，阶段越高水平越高。 总之，管理看板的使用范围非常广，根据需要而选用适当的看板形式。全面而有效的使用管理看板，将在六个方面产生良好的影响： 、展示改善成绩，让参与者有成就感、自豪感 、营造竞争的氛围 、营造现场活力的强有力手段。 、明确管理状况，营造有形与无形的压力，有利于工作的推进。 、树立良好的企业形象。（让客户或其他人员由衷地赞叹公司的管理水平） 、展示改善的过程，让大家都能学到好的方法与技巧。 管理看板是一种高效而又轻松的管理方

29、法，有效地应用对于企业管理者来说是一种管理上的大解放。现场管理工具之五全面生产管理一、走近 世纪是一个悲喜交加的年代。悲的是，一、二次世界大战相继爆发，使许多国家和人民饱受战争的苦难。喜的是，它对于工业发展和管理的进步起了巨大的推动作用。随着工业化的不断普与，机械作业逐步替代手工作业，它克服了手工作业引起的品质不稳定，无法大批量生产，成本高等缺点。尤其是年代，美国的制造加工业对机械装备的依赖性越来越突出，伴随而来的设备故障率也与日俱增，严重影响着产品品质和生产效率的进一步提高。 先进的设备有时维护起来相当困难，复杂的设备由大量零件组成，其本身的品质以与组合精度严重左右着生产中的产品，加上掌握设

30、备的工人由于不熟悉设备性能和机能，误操作，延误管理等因素，设备维护成本也在不断提高。 为了解决这些问题，美国借助欧洲工业革命的成果把维护设备的经验进行了总结，将装备出现故障以后采取应急措施的事后处置方法称为“事后保全（ ，）”，将装备在出现故障以前就采取对策的事先处置方法称为“预防保全（ ，）”,将为延长装备寿命的改善活动称为“改良保全（ ，）”，把为了制造不出故障不出不良的装备的活动叫做“保全预防（ ，）”，最后将以上、四种活动结合起来称之为“生产保全（ ，）”，从此找到了设备管理的科学方法。这就是的雏形。美国的设备利用这些先进的管理技术和方法大大减少了设备故障，提高了生产效率，降低了成本，

31、美国的经济因此蒸蒸日上。 二战后，日本在向美国学习的过程中，将美国的生产保全活动引进日本，并创立日本式的。在的历史里，特别要提与对有着特别贡献的日本电装（ ）公司，它是丰田汽车公司的一个部件供应商。日本于年导入公司为代表的美式生产保全，以此为母体开始探索日本式的活动，年开始确立全体生产和维护人员参与的活动，经过年多时间的电装公司探索，成功地创立了日本式，即“全员生产保全（ ，）”。当时电装公司把在生产和设备部门开展活动所取得的巨大成果在全日本奖大会上发表，并一举获得优秀奖。电装公司活动的神奇效果，引起了业界的轰动，与会教授和学者在仔细审查了该公司现场后发现，制造部门的员工都参与了此项活动，于是

32、在前加了，正式将该公司的活动命名为，以区分美式。年正式得到日本设备管理协会（）的认可，并在日本企业界全面推广。不过，当时的只是生产部门和设备保养部门开展的局部活动，活动是以设备为中心，因此至今有很多企业和人员都把活动局限在设备管理方面，其实现在的范围已经完全扩展，理论上也有本质的飞跃。 二、的效果 自日本诞生起，就显示了它的威力，这在日本后来成为经济超级大国得到了验证。理由很简单，因为一开始就是提高效益为目标的。那么活动究竟能给企业带来什么成果呢？一般活动可带来有形和无形两类成果。下面以个案例来说明。 案例 位于中国改革开放的前沿深圳，有一个公司从年开始成功导入，获得了惊人的成果。 有形成果： 直通率：（年）提高到（年）品质不良：减少一倍（年）平均无故障时间（）：小时（年）延长到小时（年）平均故障等待时间（）：分钟（年）减少到分钟（年）改善提案：件数提高倍（年）人均劳动生产率：提高（年）质量成本：降低（年）索赔件数：减少（年）另外，在压缩库存、减少工伤事故等方面也有明显成果。