酒店装修施工保修计划保修措施.doc

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1、酒店装修施工保修计划保修措施公司已形成了“以顾客为中心”的经营理念，以实现顾客满意为目标，确保顾客的要求得到满足。公司理解顾客的需求和期望，包括潜在的需求和期望，并将这些需求和期望转化为我们的责任和义务。第一节、 工程保修计划的范 围及期限1.质量保修计划的范围工程服务内容：我公司施工承建的所有工程项目。2.质量保修计划期限严格执行中华人民共和国建筑法、建设建设质量管理条例和房屋建筑工程质量保修办法，对我公司承建的装饰装修工程自竣工工程验收合格之日起的保修期承诺如下：2 年；第二节、 工程保修的措施1.备品备件和质量保修服务措施（1）工程竣工验收撤场后，在试用期内选择几名责任心强、技术好、能胜

2、任多方面工作的人员留守施工工地，进行善后维修工作。（2）在合理使用寿命内，我公司保留施工装修主要备品备件材料（瓷砖、地毯、石材、木饰板等），当由于精装修施工本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将予以免费负责维修和更换，在维修和更换后，我们将损坏原因、补救措施、完成修理情况等以书面形式提交业主。（3）工程部在保修期间，每月对业主进行一次回访，检查工程保修进行的情况，并如实向业主进行汇报。保修期过后只收取适当的材料费，进行维修。（4）保修期满后，但若再出现质量问题时，公司可派专业维修人员免费继续一年上门服务；对于需要更换的工程材料，可优惠计价。（5）对于涉及结构安全的质量问题，应当按照房屋建筑工程质量保修办法的规定，立即向所属建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。（6）发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当在 2 小时内派人到现场组织抢修人员对事故进行抢修。2.建立健全维修投诉制度本公司在工程所在地设置分公司维修部，工程完工后 24 小时持续不断保持和甲方的密切联系，进行工程报修服务。属于保修范围、内容的项目，我公司在接到修理通知之日后 7 天内派人修理至满意为止。3.保修期质量服务承诺如因我公司未能按要求进行维修，业主有权安排其他施工单位维修，其费用直接从我公司保修费用中扣除。