电脑故障应急预案及处理流程(2页).doc

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-第九节第十节第十一节第十二节 电脑故障应急预案及处理流程-第 2 页第十三节 电脑故障应急预案及处理流程应急预案：1. 发生电脑故障，查看原因。2. 不能进入HIS系统、死机，按住Ctrl、Alt、Del两次或主机上的Reset键。无效，关闭电源，重新开机。3. 不能开机，通知设备科。仍不能进入HIS系统，检查网络连线是否脱落，询问其他病区能否进入。4. 联系信息中心维修，排除故障，正常使用。处理流程： 发生电脑故障不能进入HIS系统 不能开机A 从开始菜单关机B 同时按住Ctrl、Alt、Del两次C 或按主机上的Reset键 通知设备科（686075）重新开机询问其他病区能否进入按主机开关仍不能进入HIS系统 联络信息中心强行关闭电源检查网络连接线是否脱落 相关人员维修后电脑故障排除，正常使用