活动效果评估(3页).doc

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1、-活动评估做一场活动的评估，需涉及到活动的很多方方面面，有关活动评估，先说明一下：1. 评估是要有目的性：通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足。为今后类似活动的更好开展，积累经验，以求完善。2. 有关评估的内容：评估些什么，为哪些方面做评估，四个关键项目，少一不可；、活动的准备工作评估 、活动执行过程评估 、活动费用评估 、活动效果评估做一份活动效果评估，首先要把活动做一个简单且明确的概述：活动概述：先写明活动的目的，是为了提升品牌知名度，还是为了打击竞争对手，又或是为了提高销售额等等。再有就是活动由哪里申请，于何时在哪个地点举办，举办了一场什么样主题活动。这些简明扼要的活动说明

2、都是必不可少的说明了活动情况过后，就要对活动准备工作做评估了一、 活动准备工作评估：在做评估前，首说明确准备工作是什么？准备工作包括：1.活动参与人员：活动负责人、活动执行人、活动监控（由谁监管）2.活动准备事项：活动地点、活动的现场布置、活动宣传、活动必备器材设备（例如螨虫检测仪）、活动奖品等等，这一切都需要事先与活动负责人提前做好联系，以准备妥当。3.广告宣传，信息发布：说明宣传方式、信息发布人群。简单说明了准备工作后，开始对准备工作进行评估：评估整个活动的前期准备安排工作：例如整个活动的前期准备工作均依据方案于活动开展时间前准时安排到位，说明人员、物资、广告宣传到位等；各岗位人员到位等。

3、对整个前期安排进行评估与估测。有关活动过程的评估是最重要的：二、 活动执行过程评估：首先要说明活动的执行过程是什么，然后再进行评估。活动执行情况包括：1、人员安排：在活动地点安排的导购服务人员情况。2、物品配送：活动物料原计划如何安排，特殊情况需另行说明，在实际执行中又是如何安排等等。3、活动流程：活动中的工作要依据流程执行，如几人负责接待，几人负责硬件设置的准备，几人负责记录登记活动情况等。4、活动数据核准：详细到活动结束后由谁负责核对、审核，包括通知情况，客数，销售等 说明活动的执行过程，再对活动执行情况进行评估：评估活动中出现的任何情况，包括很多细节方面。是否给活动产生了影响，产生了什么

4、样的影响，顾客的意见如何，有没造成负面影响。评估参加活动的服务人员的服务情况，服务的好坏是否给顾客带来了不良的影响或者是特别的优质服务情况有没有给顾客留下深刻的印象。评估正负面影响为后续效果带来的可能性。总结出整个活动执行过程。三、 活动费用评估：先算出各项费用预算：如硬件设施的准备、活动主持的邀请、广告宣传费用、促销人员工资、帐篷、宣传单、赠品等。以及最后费用预算的合计。 说明费用预算后再结合实际费用支出进行评估。 评估费用的节支问题：本着节约的原则，评估出有哪些方面节约了活动费用。必要时可以附上节支表：包括费用项目、预算费用、实际费用、节约费用等 有关活动效果的评估，会直接关系到以后的活动

5、是否能更好的开展，所以最后的活动效果也是每一个人最关心的问题四、 活动效果评估从取得的成绩方面来讲：1、影响人数：包括通知人数、参加人数、实到人数。2、影响面：如果有比较有规模的大型活动，那么它对同城同类商城所带来的影响如何，如果是小型活动，那么它对顾客群体的影响如何，对商场内其他品牌影响又如何。是否达到了活动预期的要求范围。3、品牌提升：通过活动的开展，对于已经拥有一定市场基础的品牌是否在顾客认知度上又进一步的得到提升。4、促进销售：活动的开展，是否扩大了影响面，提高了知名度，这些无疑决定了对销售能否起到至关重要的促进作用，同时也增强了顾客对商城的信心与认可度。五、 五、把活动的不足在最后一

6、个系统的评估：活动不足：1.比如活动方案是否完善：哪里做的好，哪里做的不好。宣传力度是否达到；2、对于活动的信息传达有无不妥，哪里欠缺，比如有没有顾客不知道有这活动等等。3、执行力强弱：如第一次活动中人员就欠缺经验对顾客执行服务方面效率低，使活动的效果大打折扣。 活动结束后要分析问题的原因所在： 问题的原因可能包括：1、 导购及服务人员的开展经验问题。2、 品牌配合度是不是不够，比如品牌邀请的讲师水平高低，是否能够吸引顾客，很多事情就是由于品牌的某个环节而影响整个活动的开展效果。3、 人员安排是否到位。六、 最后为了下一次活动更加完善 须提出一些改进的建议：有关需要改进的方面：可能是活动的方案不够周全、详尽，建议必须在活动正式开展前半个月完成方案草稿，以便领导有充足的时间调整修改，同时完善活动的各项设施及物资。也可能是活动宣传做的不够充分，执行力的加强等等。总之分析问题的原因所在一定是要针对活动的不足之处来分析就可以了。-第 3 页-