《消费者权益保护法》竞赛试题(18页).doc

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1、-消费者权益保护法竞赛试题-第 18 页消保法竞赛试题一、 单选题1、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）、（）、（）、（）的原则。A.自愿、互利、平等、诚实信用B.自愿、平等、公平、诚实信用C.平等、公平、互利、诚信合法D.自愿、互利、平等、诚信合法2、 保护消费者的合法权益是（ ）的责任。A.消费者B.经营者C.国家D.全社会3、 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法（）的权利。A.进行投诉B.获得赔偿C.提起诉讼D.进行曝光4、 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有（）得到尊重的权利，享有（）依法得到保护的权利。A.人格尊严、民族风俗习惯，财产安全B.人格

2、尊严、个人消费习惯、个人信息C.人格尊严、民族风俗习惯，个人信息D.人格尊严、个人消费习惯、财产安全5、（）应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。A.各级人民政府 B.消费者协会C.国务院 D.工商行政管理部门6、 有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的（）行为。A.欺骗 B.侵权 C.违规 D.违法犯罪7、 以下说法不正确的是（ ）A.工商行政管理部门应当依照法律规定，采取措施，保护消费者合法权益B.对于消费者对经营者提供的交易行为、商品和服务质量问题提出的意见，有关行政部门应及时

3、调查处理C.有关行政部门应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果D.人民法院对符合中华人民共和国民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，应当受理，及时审理。8、（）向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。A.经营者 B.生产者 C.销售者 D.服务人员9、经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背（）的规定。A.社会公德 B.诚信经营 C.法律、法规 D.消费者权益保护法10、一般来说，消费者享有对（）进行监督的权利。A.商品 B.服务C.商品和服务以及保护消费者权益的工作 D.不合格商品11、

4、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（）的监督。A.政府 B.消费者 C.舆论 D.法院12、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（ ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。A.不合格 B.未经检验 C.数量不足 D.可能危及人身、财产安全13、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合（）的要求。A.保障人身、财产安全 B.消费者权益保护法C.法律、法规 D.诚信经营14、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。A.无过错责任 B.过错责任C.侵权责任 D.担保责

5、任15、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，（）应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。A.行政部门 B.生产者 C.经营者 D.广告发布者16、经营者的信息提供义务包含（）。A.对消费者的相关提问应当作出答复 B.对消费者的所有提问都要作出真实、明确的答复C.对消费者的相关提问可以不作出答复D.对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复17、 经营者的身份标明义务就是（）。 A.可以标明其真实身份 B.应当标明其真实身份C.可以标明身

6、份 D.只要提供身份即可18、消费者所要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。A.可以 B.必须 C.视情况而定 D.无需19、经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但（）。A.消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外 B.消费者在购买该商品或接受该服务后已经知道其存在瑕疵的除外 C.消费者在购买该商品或接受该服务前不知道其存在瑕疵的除外 D.消费者在购买该商品或接受该服务后不知道其存在瑕疵的除外 20、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者

7、服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A.三个月 B.六个月 C.一年 D.两年21、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）日内退货。A.五 B.十 C.十五 D.七22、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由.A.七 B.十 C.十五 D.三十23、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。A.生产者 B.经营者 C.消费者 D.网

8、路平台提供者24、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反（）的规定和双方的约定收集、使用信息。A.社会公德 B.诚信经营C.法律、法规 D.消费者权益保护法25、经营者应确保对收集的消费者个人信息安全，在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取（）措施。A.补救 B.技术 C.其他必要 D.找回26、维护消费者合法权益的社会团体组织的名称是（B）A.工商局 B.消费者协会 C.卫生局 D.质量监督局27、根据消费者权益保护法规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行（）的保护消费者合法权益的社会组织。A.社会监督 B.社会调查 C.法律

9、监督 D.民众监督28、根据消费者权益保护法规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.行政机关 B.行业协会 C.社会组织 D.群众组织29、消费者协会履行的公益性职责有几条：（）A.7条 B.8条 C.9条 D.10条30、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过几种途径解决（）A.4种 B.5 种 C.6种 D.7种 31.根据消费者权益保护法规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。A.生产者 B.销售者 C.服务者 D.交易平台32、根据消费者权益保护法规定：消费者在接受服务时，其合法权益受

10、到损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者 B.生产者 C.服务者 D.供应商33、 根据消费者权益保护法规定：消费者使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业合并的，可以向变更后承受其（）的企业要求赔偿。A. 工厂 B.产品 C.权利义务 D.人员34、根据消费者权益保护法规定：使用（）的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿。A.他人商品 B.他人营业执照 C.他人工厂 D.他人服务 35、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。A.7日 B.10日 C.7个工作日 D.10个工作日36、消费者购买、使用商品，其合法

11、权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（）原则处理。A.销售者先行赔偿B.生产者先行赔偿C.过错方直接赔偿D.直接责任方赔偿37、消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。A.供货者 B.运输者 C.销售者 D.储存者38、 消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（）要求赔偿。A.原企业的主管部门B.原企业的法定代表人C.承受原企业义务的企业D.分立后的其中一个企业39、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是（） A.丙只能向乙索赔 B.丙只能

12、向甲索赔 C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中的一个索赔 40、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（）A.王某只能向该商品生产者主张赔偿 B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿41、下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（）A.经营者不做引入误解的虚假宣传B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导42、下列各项中，不属于消

13、费者权益争议解决方式的是（）A.请求消费者协会调解B.与经营者协商和解C.向工商行政管理部门申请仲裁D.向人民法院提起诉讼43、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）倍。A.1 B.2 C.3 D.444、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法规定赔偿损失，并有权要求所受损失（ ）倍以下的惩罚性赔偿。A.1 B.2 C.3 D.445、经营者违反消费者权益保护法规定，应当承担（ ）责任并缴纳罚款

14、、罚金。A.民事 B.刑事 C.民事赔偿 D.赔偿46、小王在超市购物时，发现蔬菜区搞促销。茄子原件6元/公斤，现价5元/公斤；香菇原件12元/公斤，现价10元/公斤。后来就茄子、香菇各买一公斤回家，回家后发现在结账时，超市均按照茄子和香菇的原件进行结算的，于是小王就找到超市要求赔偿。根据消费者权益保护法第五十五条规定，小王可以得到多少赔偿（ ）。A.500 B.18 C.54 D.347、（ ）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A.有关行政部门 B.消费者协会 C.法院 D.行业协会48、 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（ ）。A.侵权责

15、任 B.赔偿责任 C.过错责任 D.无过错责任49、甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元，经检验甲所购茅台酒为假酒。下列救济措施不合法的是（ ）A.要求乙给付真茅台一瓶，并赔偿损失B.主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失C.主张乙违约，要求乙承担违约责任D.依消费者权益保护法，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失。50、经营者违反最新消费者权益保护法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（ ）A. 民事赔偿责任 B. 违约责任 C. 刑事责任 D. 罚款、罚金51、根据新消费者权益

16、保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的（ ）。A.可以记入信用档案，但不能向社会公布 B.可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见 C.看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布 D.应当记入信用档案，向社会公布52、 消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是( )53、 A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货 C.该购物中

17、心应按照消费者的要求无条件负责退货 D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式53、工商行政管理部门依据消费者权益保护法对经营者侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚，如果没有违法所得的，可处以( )元以下的罚款。 A.1万 B.10万 C.20万 D.50万54、第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的消费者权益保护法实施于( )年1月1日。A.1993 B.1994 C.1995 D.199655、 经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行

18、政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（ ）以上（ ）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。A.1万，3万 B.3万，10万 C.一倍，五倍 D.一倍，十倍 二、 多选题1、 为（ ），制定了中华人民共和国消费者权益保护法。A.保护消费者的合法权益B.维护社会经济秩序C.提高消费者消费满意度D.促进社会主义市场经济健康发展2、 经营者与消费者进行交易，应当遵循（ ）的原则。A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用3、 以下说法正确的是：（）A.国家保护消费者的合法权益不受侵害B.国家采取措施，保障消费者依法行使

19、权利C.国家倡导文明、健康、节约资源和保护坏境的消费方式D.国家反对消费浪费4、 以下哪些行为符合消保法规定（）A.张三购买的手机出现质量问题，向消费者协会投诉B.消费者协会在网站上公布假冒伪劣商品名单C.中央电视台举办3.15晚会D.记者深入小食品作坊对生产过程进行暗访5、 消费者在购买、使用商品和接收服务时享有（）安全不受损害的权利。A.人身 B.健康 C.信用 D.财产6、 关于消费者自主选择权描述正确的是（）A.消费者有权自主选择提供商品的经营者B.消费者有权决定是否接收一项服务C.在购买商品时，消费者可以进行比较和挑选D.在鉴别和挑选商品后，消费者有权选择不购买7、 消费者在购买商品

20、或者接收服务时，有权获得（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。A.质量保障 B.价格合理 C.完善售后 D.计量正确8、 消费者享有对（）进行监督的权利。A.经营者 B.商品 C.服务 D.保护消费者权益工作9、 以下行为属于消费者合法行使监督权的是（）A.张三拨打12315电话就购买的微波炉质量问题进行投诉B.张三举报某工作人员在对经营者进行检查时走过场，不作为C.张三给消费者协会写信，建议明确消保法某些细则D.张三高举“不让多一个人受骗”的条幅封堵卖场大门10、 以下属于国家对消费者合法权益保护行为的是（）A.政府督导有关行政部门制定保护消费者权益实施细则B.行政管理部门对违法

21、经营者下达通知生产通知C.行政管理部门组织座谈会邀请部门消费者代表参加D.质监部门对市场上销售的奶粉进行抽样检查11、 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取（）等措施。A. 停止销售 B.停止生产 C.停止宣传 D.销毁或无害化处理12、 消保法中规定的消费者的权利包括哪些（）A.消费者享有公平交易的权利B.消费者享有自主选择商品或者服务的权利C.消费者享有依法获得赔偿的权利D.消费者享有获得有关消费方面知识的权利13、经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当对经营者的行为（）。A.记入

22、信用档案 B.向社会公布C.责令经营者公开道歉D.追究民事责任14、（）等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务.A.机场、车站、港口 B.商场、影剧院C.宾馆、餐馆 D.银行15、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（）。A.消费者定作的B.鲜活易腐的C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D.交付的报纸、期刊。16、 经营者不得（）。A.对消费者进行侮辱、诽谤B.侵犯消费者的人身自由C.搜查消费者的身体及携带的物品D.拒绝消费者索要服务单据的要求E.拒绝消费者强制交易的要求17、 经

23、营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（）。A.商品或服务存在缺陷B.不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D.生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的18、 经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。A.自愿 B.平等 C.公平 D.诚实信用19、 消费者与经营者进行交易，享有（）的权利。A.知悉真实情况 B.自主选择 C.公平交易 D.获得赔偿20、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任。A.修理、重作、更换、退货、补足数量 B.退还贷款 C.退还服务费用 D.赔偿损失21、采用

24、网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供（）等信息。A.经营地址、联系方式 B.商品或者服务的数量和质量、价款或者费用 C.履行期限和方式 D.安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任22、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）的原则。A.合法 B.正当 C.必要 D.公平23、经营者收集、使用消费者个人信息，应当明示收集、使用信息的（），并经消费者同意。A.目的 B.用途 C.方式 D.范围24、根据消费者权益保护法规定：消费者协会是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。A.商品 B.销售

25、者 C.供应商 D.服务25、根据消费者权益保护法规定：消费者协会履行下列公益性职责（）A.参与实施有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解26、 根据消费者权益保护法规定：消费者组织可以从事的活动有（）A.从事商品经营和营利性服务B.以收取费的方式向消费者推荐商品和服务C.受理消费者的投诉D.需要接受社会监督27.根据消费者权益保护法规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（)A.与经营者协商和解B.请求消费者协会

26、或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁28、根据消费者权益保护法规定：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。A.生产者 B.销售者 C.服务者 D.交易平台29、 根据消费者权益保护法规定：消费者在（）时，其合法权益受到损害，因原企业分立的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 A. 购买商品 B.使用商品 C.接收商品 D.接受服务30、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉或者

27、向人民法院提起诉讼D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁31、（）是消费者协会的法定职能。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照消费者权益保护法提起诉讼D.对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评32、依据消费者权益保护法的规定，消费争议可以通过以下（）等法律规定的途径解决。A.消费者协会调解 B.调解委员会调解C.向行政部门投诉 D.申请行政复议33、消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（）要求赔偿。A.展销会监管者 B

28、.展销会举办者 C.销售者 D.生产者34、消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）A.与经营者协商调解 B.请求消费者协会调解 C.向有关行政部门投诉 D.向人民法院起诉35、 依照消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有下列哪种情形的应承担民事责任（）。A.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；B.销售的商品数量不足的；C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；D.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的。36、 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当负一下何种责任（）A. 停止侵害 B.恢复名

29、誉 C.消除影响 D.赔偿损失。37、下列关于预收款的说法正确的是（）A.经营者可采取预收款方式提供商品或者服务B.经营者采取预收款方式但未按照约定除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失。C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定 D.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款 38、下列说法中正确的是哪些？ （）A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用 B.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内对向人民法院起诉C.拒绝、阻碍

30、有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关按照中国人民共和国治安管理处罚条例的规定处罚D.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当偿还丧葬费和死亡赔偿金。39、经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付(）费用。A.丧葬费 B.死亡赔偿金 C.其抚养的人所必须的生活费 D.抚养人的生活费40、“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担( )等民事责任。”A.修理、重作、更换 B.退货、退还货款和服务费用C.补足商品数量 D.赔偿损失41、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受

31、害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括()。A.死亡赔偿金 B.残疾赔偿金 C.精神损害赔偿 D.惩罚性赔偿42、 工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的()行为实施行政处罚。A. 销售失效、变质的商品的 B.拖延消费者退货要求的C.对商品作引人误解宣传的 D.冒用他人厂名的43、经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付( )等费用。A.医疗费 B.精神损失费 C.残疾生活辅助具费 D.残疾赔偿金44、经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担( )责任。A.民事 B.行政 C.刑事 D.惩罚性赔偿45、农民(

32、)行为，可参照或者按照消费者权益保护法执行。A.购买直接用于农业生产的生产资料 B.使用直接用于农业生产的生产资料 C.购买生活资料 D.使用从经营者处购买的生活资料三、判断题1、 中华人民共和国消费者权益保护法的制定，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。（ ）A.是 B.否2、 消费者所有的消费权益均受到消费者权益保护法保护。（）A.是 B.否3、 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守消费者权益保护法。（）A.是 B.否4、 国家保护消费者的权益不受侵害。（）A.是 B.否5、 保护消费者的合法权益是经营者的责任。（）A.是 B.

33、否6、 消费者有权根据商品的情况，要求经营者提供检验合格证明。（） A.是 B.否7. 消费者协会是依法维护消费者合法权益的社会团体。（） A.是 B.否8、 消费者必须掌握所需商品的知识和使用技能，才能保护自身合法权益。（） A.是 B.否9、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。（）A.是 B.否10、 人民法院对符合中华人民共和国民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。（） A.是 B.否11、 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。（） A.是 B.否 12、 质监部门须定期对经营者提供的商品进行抽查检验，同时

34、仅需向经营者反馈抽检结果以便为后续管理举措提供依据。（） A.是 B.否13、 有关行政部门在各自的职责范围内，应当当期或不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。（） A.是 B.否14、 消保法的条例全面覆盖了经营者所有的生产、服务过程，为消费者维权提供法律保护。（） A.是 B.否15、 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、合理的原则。（）A.是 B.否16、 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。（） A.是 B.否17、 大众传媒应当对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。（） A.是 B.否18、 经营者应当听取消

35、费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。（）A.是 B.否19、 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。（）A.是 B.否20、 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人无法要求精神损害赔偿。（）A.是 B.否21、 经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。（）A.是 B.否22、 经营者在经营活动中，绝对不能使用格式条款。（ ） A.是 B.否23、 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，需要召

36、回的，经营者可以要求消费者承担其因商品被召回支出的必要费用。（） A.是 B.否24、 如果消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的，那么商品的瑕疵是可以存在的。（）A.是 B.否25、 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。（）A.是 B.否26、 消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。（ ） A.是 B.否 27、经营者提供商品或者服务

37、，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。（）A.是 B.否28、 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售，但可向他人提供。（） A.是 B.否29、 根据消费者权益保护法规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行法律监督的保护消费者合法权益的组织。（） A.是 B.否30、 根据消费者权益保护法规定：消费者协会可以向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能

38、力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。（） A.是 B.否31、 根据消费者权益保护法规定：消费者协会可以对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评并罚款。（） A.是 B.否32、 根据消费者权益保护法规定：各级人民政府对消费者协会不用给与经费支持。（） A.是 B.否33、 根据消费者权益保护法规定:消费者组织可以从事商品经营，并以不收取费用方式向消费者推荐商品和服务。（） A.是 B.否34、 根据消费者权益保护法规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的不需要向人民法院提起诉讼。（）A.是 B.否35、根据消费者权益保护法规定：消费者因使用有缺陷的产品而对他人

39、造成的损害不该负责赔偿（ ）A.是 B.否36、 根据消费者权益保护法规定：消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向生产者者要求赔偿。( ) A.是 B.否37、 根据消费者权益保护法规定：消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，只可以向销售者要求赔偿。（）A.是 B.否38、 根据消费者权益保护法规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业合并的，可以向权利义务变更前的企业要求赔偿。（ ）A.是 B.否39、 根据消费者权益保护法规定：消费者自身合法权益被用他人营业执照的违法经营者提供商品损害的，只可以向营业执照的持有人要求赔偿。（ ）A.是 B.否40、 根据消费者权

40、益保护法规定：消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。（ ) A.是 B.否41、 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。（ ）A.是 B.否42、 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（）A.是 B.否43、 消费者可自行组织成立保护其自身利益的社会团体，不受任何限制。（） A.是 B.否44、 消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨的社会团体。（ ） A.是 B.否45、 消费者协会有权受理消费者申诉，并可责

41、令经营者履行其法定的义务。（ ） A.是 B.否46、 借用他人营业执照的经营者对消费者造成损害的，消费者有权要求营业执照持有人赔偿。（） A.是 B.否47、 除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性服务。（ ） A.是 B.否48、 消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任。（） A.是 B.否49、 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向网络交易平台要求赔偿。( ) A.是 B.否50、 经营者提供服务的内容与费用违反约定的，应承担民事责任。（ ） A.是 B.否51、 对消费者提出的修理、重作、更换

42、、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的无需承担民事责任。（） A.是 B.否52、 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。（） A.是 B.否53、 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。（） A.是 B.否54、 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法规定赔偿

43、损失。（ ） A.是 B.否55、 经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，应先缴纳罚款。（ ） A.是 B.否56、 法院认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。（ ） A.是 B.否57、 经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承担违约责任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿责任。( ) A.是 B.否58、 经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。（ ） A.是 B.否59、经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，应先缴纳罚金。（ ） A.是 B.否60、 经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。（ ） A.是 B.否61、 以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作