沟通与协调能力 考试(27页).doc

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1、-沟通与协调能力 考试 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 按协调的内容为标准，不包括（）(A) 领导职能协调 (B) 心理协调 (C) 组织机制协调 (D) 人际关系协调 分值：1.02. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 分值：1.03. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 分值：1.04. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感 (B

2、) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 分值：1.05. 造成冲突的个人因素不包括（）(A) 十分教条 (B) 过于独断专行 (C) 自尊 (D) 过分自傲 分值：1.06. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决 分值：1.07. 帮助开发对象树立搞好协调的自信心，属于开发领导协调能力的哪种类型（）(A) 组织开发 (B) 自我开发 (C) 选择开发 (D) 自觉开发 分值：1.08. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A) 个人效应 (B) 短期效应 (C)

3、近期目标 (D) 远期目标 分值：1.09. 按人际关系表现内容可将人际关系分为（）(A) 干群关系和上下级关系 (B) 代际关系和婆媳关系 (C) 邻里关系和老乡关系 (D) 法律性关系和伦理性关系 分值：1.010. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 分值：1.011. 一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（

4、）(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 人生观和价值观 分值：1.012. 领导者统筹调节的能力不包括（）(A) 统观全局 (B) 驾驭全局 (C) 平衡全局 (D) 协调全局 分值：1.013. 与法国人交往应注意（）(A) 利用用餐时间谈生意 (B) 衣着随意 (C) 赴约准时 (D) 一味奉承 分值：1.014. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避

5、免破坏性冲突的能力 分值：1.015. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）(A) 能力 (B) 性格 (C) 反应 (D) 表现 分值：1.016. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众 (B) 组织群众 (C) 教育群众 (D) 照顾群众 分值：1.017. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突(A) 角色期望发出者内在 (B) 角色之间 (C) 个人和角色之间 (D) 角色期望发出者之间 分值：1.018. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向

6、分值：1.019. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 分值：1.020. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则 分值：1.021. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 分值：1.022. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 分值：1.023

7、. 根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为（）(A) 正式沟通和非正式沟通 (B) 直接沟通和间接沟通 (C) 语言沟通和非语言沟通 (D) 单向沟通和双向沟通 分值：1.024. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评 分值：1.025. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 分值：1.02

8、6. 在工作中和关系不太好的人要（）(A) 寄希望于对方向你伸出援手 (B) 要考虑与对方合作 (C) 主动帮助他们 (D) 各做各的事情 分值：1.027. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（）(A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (C) 别人有别人的长处 (D) 善于发现别人的闪光点 分值：1.028. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 (B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构

9、失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 (D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 分值：1.029. 关于人民内部矛盾，错误的是（）(A) 人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一 (B) 有的矛盾可以回避 (C) 要正视矛盾 (D) 要研究其规律性 分值：1.030. 下面哪些不是团体关系的管理范围（）(A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构 (D) 制定团体章程及工作制度 分值：1.0 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 领导者如何驾驭和运用非正式沟通系统（）(A

10、) 一味压制 (B) 掌握核心人物 (C) 不闻不问 (D) 注意其真实性和群众性 分值：2.02. 领导者协调能力的特点包括（）(A) 内容的单一性 (B) 组合的相同性 (C) 发展的渐进性 (D) 本质上的创造性 分值：2.03. 领导者如何实现对全局的控制(A) 对重大特殊情况的处理 (B) 控制趋势 (C) 控制关键因素 (D) 提高主管人员素质 分值：2.04. 面试的方法包括（）(A) 智力测验 (B) 问答法 (C) 结构化面试 (D) 工作取样法 分值：2.05. 思想协调的意义在于（）(A) 是积极的平衡 (B) 是实施激励 (C) 是解决问题 (D) 能增强凝聚力 分值：

11、2.06. 思想政治的任务是（）(A) 教育人们反对恶劣的性格 (B) 教育人们抛弃恶劣的性格 (C) 教育人们克服不良的性格 (D) 教育人们培养和树立优良的性格 分值：2.07. 实行弹性控制（）(A) 会加大上下级之间的矛盾 (B) 下级会失去控制，自由散漫 (C) 有利于调节上下级之间的心理冲突 (D) 有利于培养下级的责任感和事业心 分值：2.08. 良好的认知能力，必须具有的特性包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 分值：2.09. 与下级沟通的技巧有（）(A) 让下级知道你关心他们 (B) 给予能干的下属关心和肯定 (C) 充分依靠下属 (D)

12、让每个人都受到重视 分值：2.010. 说服教育，以理服人要（）(A) 了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律 (B) 关心体贴、以情感人 (C) 说理透彻，相信事实会教育人 (D) 因人施教，提高思想协调效果 分值：2.011. 在向上级提建议时，要注意（）(A) 多从正面阐发自己的观点 (B) 多从反而去否定上级的意见 (C) 注意维护上级的尊严 (D) 要让自己的想法变成上级的 分值：2.012. 沟通方式简明是指传递信息的表达方式（）(A) 简明扼要 (B) 不含糊 (C) 有条理 (D) 没有歧义 分值：2.013. 下列哪些是领导者的协调活动的实质（）(A) 提高组织整体功能的过

13、程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 分值：2.014. 如何调节上下级之间的矛盾冲突(A) 不闻不问 (B) 不偏不倚 (C) 折中调和 (D) 冷处理 分值：2.015. 关于人际关系，说法正确的是（）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系 (B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 (C) 社会生活中人与人之间相互作用 (D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖 分值：2.016. （）是现代意义上的沟通。(A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D) 转移说 分值：2.01

14、7. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（）(A) 要不断提高自己的威信 (B) 要密切与群众的联系 (C) 表达要准确 (D) 表达要简练 分值：2.018. 领导者如何吸引群众（）(A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚 (C) 让群众有受尊重感 (D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣 分值：2.019. 非语言的暗示有（）(A) 抚摸 (B) 手势 (C) 身体运动 (D) 书面表达 分值：2.020. 常见的创新思维有（）(A) 逆向思维 (B) 发散思维 (C) 习惯性思维 (D) 权威性思维 分值：2.0 (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和

15、B，则正确选A,错误选B 1. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(是) (否) 分值：1.02. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是) (否) 分值：1.03. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非(是) (否) 分值：1.04. 局域网作为一种沟通方式，其效果与其他沟通方式没什么区别(是) (否) 分值：1.05. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功(是) (否) 分值：1.06. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的(是) (否) 分值：1.07. 报告、大型演讲、正

16、式会议是单向沟通(是) (否) 分值：1.08. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为(是) (否) 分值：1.09. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件(是) (否) 分值：1.010. 在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题(是) (否) 分值：1.011. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切(是) (否) 分值：1.012. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是) (否) 分值：1.013. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重(是) (否) 分值：1.014. 人们的行为是受性

17、格支配的(是) (否) 分值：1.015. 发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”(是) (否) 分值：1.016. 只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通(是) (否) 分值：1.017. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(是) (否) 分值：1.018. 要抓紧中心就要坚持单打一(是) (否) 分值：1.019. 解决被领导者的思想问题，只能靠思想教育(是) (否) 分值：1.020. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力(是) (否) 分值：1.021. 对下级宽容大度是制造向心力的重要方法之

18、一(是) (否) 分值：1.022. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(是) (否) 分值：1.023. 一个领导者可以自由地选择上级和下属(是) (否) 分值：1.024. 抓住了中心就带动了一般(是) (否) 分值：1.025. 交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意(是) (否) 分值：1.026. 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任(是) (否) 分值：1.027. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语(是) (否) 分值：1.028. 气质能决定一个人的成就和品质(是) (否) 分值：1.029. 对个性的测验是指智力测验(是) (否) 分值：1.030. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人(是) (否) 分值：1.0 -第 27 页-