2021银行活动方案___2020.docx

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1、2021银行活动方案_20202021银行活动方案_精选5篇 针对投诉状况，支行将召开处理应急投诉大事阅历沟通会，对处理投诉率等突发大事得当 客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发大事的力气。一起来看看2021银行活动方案_精选5篇，欢迎查阅! 银行活动方案1 一 活动主题: “新春社区行杰出巧亮相” 时间:12月26日14:0018:00 畅饮地点:温魅餐饮时间:14:0015:20 唱响地点:温魅KTV时间:15:3018:00 各小组成员: A 徐_ B _ C _ D _ E _ 畅赢备注: A 各小组选组长一名，小组名称 口号由各小组确定; B 各小组备选一名

2、高 中 低音选手一名; C 各小组选出一名评委;(评委不 参与竞赛) D 各小组限增加一个名额，于12月24日12时之前到人力资源部报名; E 备选曲目: 高音:美声青藏高原我爱你， 中国流行飞的更高死了 都要爱大海 歌手:韩红 阿信 张雨生 祖海 宋祖英 中音:美声滚滚长江东逝水今夜无眠 流行假如这都不 算爱十年白桦林 歌手:周冰倩 陈奕迅 张学友 萧亚轩 刘德华 低音:K歌执着曾经的你一生爱你千百回我是真的受伤了 掌心 歌手:梅艳芳 许巍 阿桑 蔡琴 张宇 郑 中基 伍佰 阿杜 以上歌曲为备选曲目，只做参考。 F 奖项设置:小组前三名(标准:高 中 低三组竞赛者得分)(3名) 个人(高 中

3、 低音各一名选手)(3名) 台风(1名) 才艺(1名) 组长(1名) 小组名称(1名) 口号(1名) 游戏供应(1名) G 评分标准 歌曲的完整，在 唱歌过程 中不 跑调，离调，不 错词，歌词吐字咬字清晰(4分) 正确把握歌曲的旋律和节奏，气息 技巧把握到位(3分) 理解歌曲内涵，把握对乐曲旋律及歌词理解情感投入到位在 处理上有 自己独到之处(1分) 不 看歌词(1分) 选手的整体造型 台风与现场观众及主持人的现场互动(1分) (最终得分为现场评委打分的平均分，精确到0.00) 银行活动方案2 一 活动主题：“金秋营销” 本次活动以“金秋营销”为主题，旨在 向高 中端客户和大众客户表达银行与之

4、共享耕耘硕果 共创奇妙将来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为 中心 致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在 此基础上，依据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。 二 活动时间：_年月日月日。 三 活动目的： 以 中秋佳节 国庆节为引爆点，以个人高 中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和进展客户 促进储蓄卡用法 提高速汇通手续费等 中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物 旅游 餐饮 消遣市场及其相关市场，同时扩大产品掩盖人群，促进客户多频次 多品种用法，带动个人银行业务全面进展同时通过“金秋营销”宣扬活动的开展，确立我行品牌_形象，增加客户对我行个人金融三级服务(服务 社区服务

5、 自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率，切实提升经营业绩。 四 活动内容 活动主要包括以下内容： (一)“金秋营销产品欢快送”优待促销赠礼活动。 为激励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的快速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速进展，特开展以下优待促销赠礼活动： .“金秋营销自助服务送好礼” ()活动期间持我行储蓄卡在 全省范围内的自助设备上缴纳次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在 地的营业网点兑换价值元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必需是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。 ()凡在 活动期间办理签署

6、代缴费协议的客户，可获得价值元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。 活动礼品由各行自行购置。 .“金秋营销卡庆双节” ()活动期间申请卡免收当年年费。 ()刷卡消费达到确定标准，可凭消费交易单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。 刷卡消费达元(含)以上，赠送价值元礼品; 刷卡消费达元(含)以上，赠送价值元礼品; 刷卡消费达元(含)以上，赠送价值元礼品; 刷卡消费达元(含)以上，赠送价值元礼品; 礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费元以下的建议为动物园门票 公园门票 商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，详细由各行自行确定。 各行应依

7、据当地实际状况，主动筛选个大型商场 高档宾馆 高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户实行现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。 由于活动时间为期一个多月，各行应合理支配礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止;同时各行应主动做好异地卡客户消费赠礼工作 .“金秋营销速汇通优待大放送” 活动期间，速汇通汇款手续费优待%幅度。 二“金秋营销产品欢快送”网点个银产品呈现及优质服务活动。 以营业网点为单位开展“金秋营销产品欢快送”优质服务及个银产品的呈现活动。活动主要内容有 ： .营业网点统一悬挂宣扬横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣扬折页(近期下发)

8、，以新奇 丰富的视觉感染力，吸引客户关注。 .网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热忱 亲切的服务形象。 .活动期间，网点须设特地的宣扬询问台并配备导储员，加强动态推介，引导客户用法我行供应的自助渠道办理一般存取款和缴费业务，主动做好相关兑奖工作。 .主动开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的沟通，切实提升网点服务形象。 .切实做好对客户的绿色通道服务，严格依据有 关要求向客户供应优先优待服务，为客户营造良好的节日服务环境。 (三)“金秋营销产品欢快送”社区活动。 .扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按方案稳步推动社区营销工作。 抓住 中秋

9、节和国庆节的有 利时机开展“金秋营销产品欢快送”社区营销活动，稳步推动其次阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务 户外呈现 社区金融课堂 营销小分队社区宣扬等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推动社区营销工作。 .结合活动促销内容，确定社区目标客户，主动拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。 ()主动拓展速汇通业务 月 月为同学入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭同学证或录用通知书享受汇款优待的营销活动，吸引同学客户群体，拓展训练社区市场业务;对城市 中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员 外出

10、务工群体等，主动开展社区营销活动，提高营销活动的有 效性;对潜在 的汇款大户及有 异地代发工资需求的全国性 跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。 ()切实促进个人储蓄存款业务 月 月个人存款的目标社区应确定为校内社区和批发市场等商业社区，切实抓住同学学费缴纳以及商业沟通常见的季节特点，大力吸取储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“训练储蓄存款”，营销宣扬 中要注意突出我行通知存款助理财 训练储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好支配，活动期间，各行要支配专人值班，妥当处理客户投诉

11、或满意客户的特殊需求。 ()有 效进展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务 活动期间，各行应在 汽车经销市场 家电批发市场 住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣扬和营销。加强对高 中端客户的营销力度，推动集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。 在 活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在 规范操作的基础上力求为客户供应便捷高效的服务。 (三)“金秋营销产品欢快送”活动。 以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度 了 解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功

12、能向客户供应全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十一”期间有 闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有 利时机，向高端客户推介个人理财业务，进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有 .活动期间，各行接受信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时打算确定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。 .联合本地餐饮 消遣等行业的高档合作机构在 活动期间向持有 我行卡的客户供应打折优待;联合机场 车站等交通部门向我行客户供应贵宾服务。 .国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财 中心 理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点 个贷 中心等经营机构切实落实客

13、户绿色通道服务和各项优先优待服务，为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准，确保总行客户在 全国范围内能够得到特地服务，兑现乐当家的品牌承诺。 四 活动目标 通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在 月份实现以下目标： .客户新增超过历史同期水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高; .卡_知名度和用法率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有 较大幅度增长，同业占比在 9月份基础上有 所上升; .速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速进展，手续费收入新增创历史同期水平; .自助设备存取款及其他代理业务交易量比月份增长%。 .圆满

14、完成各项业务指标。 银行活动方案3 一 活动目的 营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培育市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，便利群众生活。 二 活动时间 20_年5月1日-20_年5月30日 三 活动组织 本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室 江苏仪征农村合作银行 中国工商银行仪征支行 中国农业银行仪征支行 中国银行仪征支行 中国建设银行仪征支行 交通银行仪征支行 中信银行仪征支行 江苏银行仪征支行 仪征邮政储蓄银行，扬州银通公司(协办)， 中国银联江苏分公司供应技术支持。 四 宣扬主题 刷银联卡，平安健康，时尚的选择。 五 活动规章 20_年

15、5月1日20_年5月30日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在 _市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有 机会获奖，奖项如下： 特等奖1名，韩国游(6000元等值奖品) 一等奖30名，各嘉奖400元等值奖品 二等奖90名，各嘉奖200元等值奖品 三等奖1200名，各嘉奖10元等值奖品 兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有 “_市银行卡活动_等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(_市解放西路106号人民银行内)，询问电话，兑奖日期为 中奖次日至20_年5月1日-20_年5月30日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：3011：30，奖项逾期不 领者，视作放弃领奖。 银行活动方案4

16、 一 现场布置 (一)入口布置;1 大门口铺设大红地毯100m，以红色衬托开业时的喜庆气氛;2 入口处设置大型充气拱门1座，或灯笼柱子1对，大气不 凡 雄伟壮美，拱门上面粘贴内容为:“热忱庆贺 中国_银行隆重开业”3 红毯的两侧摆放若干花篮，布满温馨 吉利 喜庆;4 大门口前安装卡通一对，寓示狗年“旺狗献端，吉利生财”的祥和气氛。 (二)楼体布置:1 大楼悬挂庆贺语直幅若干条;2 银行前面或楼顶施放庆贺语氢气球若干个。3 大楼往下拉若干三角彩带。 (三)营业厅布置:1 厅内放置若干盆景鲜花，亲和自然 时尚温馨;2 天花板悬挂金融套餐pop。3 厅门两侧可设置有 关服务项目和特色的展板。4 门楣

17、上悬挂吉利 喜庆的大红灯笼。 二 户外布置 以开发区支行就近为形象的聚焦点，着力营造开业庆典的喜庆气氛，以此传播银行开业信息，吸引消费者眼球。 1 街道灯杆上悬挂支行开业形象挂旗。 2 每根电线杆斜拉三角彩旗。(视现场而定) 3 街道的绿化带上插印字的彩旗。(视现场而定) 三 礼仪规划: 1 拟请有 关部门领导嘉宾参与庆典仪式; 2 印刷精致时尚的请柬提前送达应邀嘉宾手 中; 3 邀请媒体主持人做开业庆典司仪，为庆典仪式连接铺垫; 4 支配若干个礼仪小姐为开业庆典供应系列化礼仪服务; 5 开业庆典全部 工作人员统一着装，完善全都 亲和团结，显示单位的凝合力和向心力; 6 邀请舞狮队 乐队为开业

18、庆典现场助兴; 7 打算礼品袋 贵宾证于庆典前夕备发; 8 设置签到台 桌椅 签到用品 台牌; 9 打算好胸花若干便利贵宾到场时佩戴; 10 打算庆典礼花10筒; 11 备好庆典仪式用的剪彩用具和备发礼品; 12 调试好音响电器设备为庆典现场制造喜庆气氛; 13 邀请媒体记者亲临活动现场，采写新闻，扩大影响力。 四 庆典程序: 1 8:00全部 工作有 人员到位到岗，做好庆典前的一切打算工作; 2 8:30开放音响，播放美丽歌曲，活跃现场; 3 9:00嘉宾接连到场，礼仪小姐供应系列服务; 4 9:20主持人到场，介绍支行概况及有 关事项; 5 9:28主持人公布庆典仪式开头，嘉宾在 礼仪小姐

19、的引领下伴随着美丽轻快 热忱洋溢的旋律步入剪彩现场，此时鼓乐齐鸣，劲狮狂舞，主持人逐一介绍主礼嘉宾身份。片刻之后，公布领导嘉宾讲话程序:开发区支行行长致欢迎辞;银行领导致辞;特邀嘉宾代表致辞; 6 9:50讲话完毕，开头剪彩，礼仪小姐供应道具，嘉宾剪彩，此时是庆典活动 中最感动 最杰出 最兴奋 最壮美的时刻，鼓乐大奏 雄狮狂欢 彩纸飞扬 彩球升空，主持人发表热忱洋溢的讲话将整个庆典活动推向_; 7 10:00庆典结束，嘉宾参观开发区支行。 8 11:30款待宴会，答谢各位嘉宾。 银行活动方案5 为进一步加强我行的服务工作，不 断提高服务效率，提升服务层次，塑造_银行的服务形象，打造_银行的服务

20、品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。依据分行今年服务工作的指导精神，依据分行的支配，支行确定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下： 一 竞赛目标 通过此次活动，推动优质服务工作，以提倡行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增加全员服务意识，不 断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣扬服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，呈现一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务进展。 二 组织领导 为保证优质服务工作有 序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组

21、成人员如下： 组长：_ 副组长：_ _ _ 成员：_ 领导小组办公室 主任：_ 副主任：_ _ _ _ 成员：_ 详细工作由办公室组织实施，各部门赐予协作。 三 活动支配 活动分动员 实施 总结评比三个阶段进行。 (一)动员阶段(_月_日_月_日)。 组织开展 学习动员活动。一是召开 中层干部会， 学习贯彻_20_年文明优质服务竞赛活动会议精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定_文明优质服务竞赛活动实施方案。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作方案。 (二)实施

22、阶段(_月_日_月_日) 依据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。 1 制定措施，完善服务 组织开展查摆服务当 中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当 中的问题进行查摆 梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，主动投身到竞赛活动 中。主动报道活动 中涌现的好人好事，总结阅历，加强沟通，促进工作，提高优质服务整体工作水平。 2 组织开展 学习和技能培训 竞赛。 (1)以_服务规范化标准及细则和_营业网点标准化管理手册为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言 服务看法 职业形象 服务纪律 服务技

23、能 服务场所 服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在 服务上 管理上达到流程化 标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。 (2)从网点标准化建设 接待客户水平 业务办理质量等方面开展练兵，着重培育大堂经理服务力气 柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在 分行举办现场服务演示竞赛。 (3)为全面提升临柜人员的综合理论力气和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座 学问问答 技能竞赛，成果突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛. 3 开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立看法箱，准时妥当地处理客户投诉。针对投诉状况，支行将

24、召开处理应急投诉大事阅历沟通会，对处理投诉率等突发大事得当 客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发大事的力气。 4 定期召开网点主任和大堂经理服务阅历沟通会。沟通服务管理阅历;总结服务 中好的想法和做法;查找服务存在 的问题和不 足，对共性问题，钻研解决方法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。 (三)总结评比阶段(20_年6月末 12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评 全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行嘉奖。支行将依据_服务规范化标准及细则和_业网点标准化管理手册的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查 评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。 四 奖惩措施 1 奖项设置 半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。 全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。 委屈奖3人。 2 嘉奖方式 凡获奖单位 集体及个人，支行赐予嘉奖并上报分行，分行将赐予物质嘉奖及外出 学习 考察嘉奖。 委屈奖由各网点推举上报，经支行领导小组钻研确定详细嘉奖措施。 3 惩处 总行有 效投诉一次的网点主任撤职(有 效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济惩处。