冷链监控系统安装手册.doc

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1、冷链监控系统安装手册青岛海尔软件有限公司2012年12月05日目 录一 安装方法（手工方式）41、安装步骤41.1安装IIS41.2 安装.net Framework3.581.3 CCMS安装文件的存放102、数据库的安装111.1数据库的附加113、WEB端安装153.1安装153.2浏览183.3配置194、服务端安装204.1安装204.2 配置205、音乐报警安装225.1安装225.2 配置22二 安装方式（ghost版本安装）23三 安装方式（一键安装包方式安装）24 注 意安装前请确认客户的服务器操作系统中尽量不要安装360防火墙等可能屏蔽网络数据包的安全软件。以下说明将分为3

2、个不同安装方式讲解，适用于不同的客户环境。一键安装包方式：适用于独立的客户服务器，客户端没有安装其他软件系统干净的环境，或不熟悉冷链配置的区域网点等人员。Ghost安装方式：适用于客户机器可以由我们安装操作系统并任意格式化的环境，该方式将操作系统和软件直接ghost到客户机器的系统盘符，方便省事，用于复杂化境的安装失败后建议采取这种方式。标准安装：属于手工发布，对于客户要求或者我们认为需要将程序放到指定目录或人为配置的时候采用。一 安装方法（手工方式）1、安装步骤首先，请确认您所安装的电脑是否安装了我们需要的环境。如：IIS, .net Framework3.5,SQLServer2005等软

3、件环境。如果没有安装这些软件。请按照以下步骤顺序执行。1.1安装IIS(请先安装IIS再安装.net,若用户已安装.net,安装完IIS后需执行语句，详见问题处理手册第四条)如果确认系统中没有安装IIS，我们可以在控制面板中安装IIS。具体步骤如下：安装完成，确认IIS安装成功。1.2 安装.net Framework3.5在第四代冷链安装包里，找到dotnetfx35.exe，如下图所示文件。双击改文件，并安装。选中“我已经阅读并接受许可协议中的条款”。完成Microsoft .NET Framework 3.5 SP1的安装，点击“退出”。1.3 CCMS安装文件的存放为了有利于系统的安装

4、，便于后期维护，我们针对CCMS安装文件存放的位置进行的规定：“CCMS安装文件不能存放在系统盘符，如C盘下。”其它盘符可以自行选择。步骤如下：（1） 准备一个要安装冷链监控系统的盘符（例如 D盘，不建议系统盘），在盘符下创建文件夹 CCMS (冷链监控系统)图1（2） 将安装包中的空数据库文件夹（包括数据库文件haierCCMS.mdf和haierCCMS_log.ldf）复制到上述的CCMS文件夹中图2（3） 在CCMS文件夹中新建Server文件夹，放置本地服务端配置程序和音乐报警程序。以上是我们针对CCMS安装文件存放的位置进行的规定2、数据库的安装1.1数据库的附加请用SqlServ

5、er2005或者SqlServer2005以上版本数据库，将数据库文件附加到数据库中。以下用SqlServer2005作为示例的附加步骤。1.1.1 登录数据库打开SqlServer2005，输入登录名和密码，登录数据库。图3点击连接按钮。可以看到如下数据库。图41.1.2 附加数据库找到安装包里的数据库文件：haierCCMS.mdf和haierCCMS_log.ldf。假使已经按照上面的惯例放到CCMS / DB下。右击SQLServer 2005对象浏览器中的 树节点，在弹出来的下拉框中选择 。如图5。图5在弹出来的对话框中，单击按钮，选择上述的数据库文件，单击按钮。图6图7单击确定按钮

6、，完成附加。图8图93、WEB端安装3.1安装右击我的电脑，选择管理，打开计算机管理窗口。右击网站，选择新建网站，打开网站创建向导。在安装向导,单击下一步，开始安装.，输入CCMS单击下一步,配置端口号和IP地址（如不指定端口也可以，这样客户端访问只采用ip方式，设置端口只在客户服务器具有其他网站的情况下使用。）单击下一步，输入网站所在路径单击下一步，选择浏览单击下一步，主目录中执行权限上选择脚本和可执行文件3.2浏览打开浏览器，输入配置好的网站地址3.3配置找到安装路径，打开config，进行配置 配置连接字符串，连接到相应的数据库4、服务端安装4.1安装解压本地服务，安装到非系统盘中。4.

7、2 配置找到安装路径，打开config，进行配置 配置连接字符串，连接到相应的数据库双击打开可执行程序CCMSServer.exe，本地服务正常运行状态为5、音乐报警安装音乐报警仅适用于客户不经常开启或不愿开启浏览器查看数据的情况下提供及时的报警服务。5.1安装解压音乐报警服务，安装到非系统盘中。5.2 配置找到安装路径，打开config，进行配置 配置连接字符串，连接到相应的数据库双击打开可执行程序CCMSSer.exe，音乐报警服务正常运行状态为二 安装方式（ghost版本安装）如果需要ghost版本需要准备4G优盘联系运维人员 0532-88931390 制作启动u盘并给你们拷贝ghos

8、t版本冷链。1:将可以启动的U盘插入电脑，启动计算机按住键盘的F8键 选择 movable 再选择 usb ，启动计算机。2:在启动界面选择 【1】运行windowsPE系统3：点击桌面上的 “通用ghost一键备份还原”启动后在选择简易模式-恢复系统。在弹出的文件对话框中选择优盘中的文件system.GHO文件。4:这时就弹出了一个恢复窗体我们选择要恢复的分区 c: 点 继续-是这时打开了恢复界面，等待进度全部完成。5：完成后必须重启计算机这时发现系统被安装完毕，我们只需要进行配置客户的网络ip和设置冷链软件的基本信息就可以了。6：将安装完的计算机网络ip更换为客户的能连接中继设备的ip即可

9、。四、注意事项安装时请注意： 升级客户一定要先备份出客户的原有版本的数据库后在安装ghost系统。 本系统只是基本的win2003操作系统和软件运行的基本环境，其他如有需要可自行安装。 由于不同的计算机启动时候的启动菜单不同，所有有些可能是F12键代表启机选择用什么设备启动。 在ghost过程中请勿断开优盘或断电。 都安装完后请修改服务器操作系统时间。因为ghost后默认时间为2011年和当前时间不符。三 安装方式（一键安装包方式安装）第一步：自行安装sqlserver2005数据库.其他附加空库和执行更新语句等都有安装包自动执行。第二步：运行安装包中的setup程序。点击下一步继续。然后选择

10、 “冷链”。如果是上下级联网上传的客户则需要选择“数据中心”继续下一步用户名和公司名就使用默认值不必修改。下一步后选择“完全”，继续下一步请注意下面这个页面要安装的数据库服务器中填写：sqlserver2005启动时候的 服务器名使用sa加数据库密码的登陆方式。数据库编录的名称默认为 haierccms就是安装完sqlserver2005后建立的数据库名称。下一步后点“安装”过程较长的话请耐心等待。如果出现黑色窗体提示按任意键继续的话，请按键盘任意键第三步：关闭打开的报表工具完成安装。第四步：桌面会出现3个快捷方式，分别为访问冷链和本地服务的内容。注意：检查下本地服务的配置和浏览器版本即可。附

11、：四代冷链常见问题解决说明海尔冷链系统问题处理手册-（第一部分）针对目前四版冷链系统的日常问题总结如下解决办法，请售后和区域人员对应检索问题，按照解决办法处理判断。如果还有疑问请咨询0532-88931390，联系生物医疗信息化经营体运维人员支持。（仅针对软件部分 8:50-17:30） 问题类别如出现此问题请尝试此方法配置问题短信或电话报警发送失败:1：检查短信报警设置，第四版冷链中的短信发送端口设置在 本地服务-右键-系统设置中设置com端口就可以。 2：按照第三代冷链的要求，检查短信猫和费用及信号问题。安装问题安装iis失败或安装过程中提示无法找到文件1：确认iis安装包是对应系统的，如

12、xp和2003的iis安装包是不一样的。 2：在安装过程中提示找不到文件，请点击浏览人工找到安装包文件夹，指定下路径，则可继续安装文件。 3：文件可能在解压过程中损坏，请重新解压安装文件包。安装问题iis新建的网站无法浏览或浏览后页面显示空白1：检查下网站右键属性中是否按照规定添加了文档，asp页面中是否选了2.0.50727等基本设置。 2：重新启动iis 可以使用命令 iisreset.重新启动应用程序池。 3：在web服务扩展中 检查 是否允许 4：请确认在添加删除程序中（见后图）都已经选择。 安装问题原数据库访问失败1：该问题是iis与.net安装顺序错误导致的 请先打开运行菜单-cm

13、d命令运行起来命令提示对话框。然后输入如下命令cd C:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.507272 在输入 aspnet_regiis.exe -i稍等片刻，注册成功就解决问题了。安装问题访问时提示相关权限不足1：将发布的程序文件夹添加eventone用户权限，具体做法如下：在ccms目录右键-属性-安全-添加-高级-立即查找-找到eventone用户添加后给予所有权限确认。 安装问题登陆页面正常，但是输入用户名提示不存在。1：此种情况多发生于升级后，导入的用户。建议清除ie的cookic针对ie7设置如下：ie浏览器属性-常规选项卡中的删除-全部删除就可

14、以清理cookic.或者重新启动电脑后再次验证。安装问题登陆页面正常显示，输入用户名登陆后提示sa用户登陆失败1：检查程序文件夹中的config文件中的数据库连接配置，一般在server=后面可以设置ip或者本地计算机名称。 2：打开sqlserver managementstudio 工具（就是打开数据库）然后用sa登陆实验下是否可以登陆。如果不可以请联系运维人员。如果登陆成功请按照登陆窗体中设置的服务器名称和用户名密码配置config文件 3：如果确认配置文件正确依然提示sa登陆失败，拒绝远程连接，请打开 sqlserver2005下的外围应用配置器 点击服务和外围连接的应用配置 确认远程

15、连接同时使用了tcp/ip和name. 安装问题登陆时窗体一闪就消失了。或根本无法打开1：这是由于ie弹出窗体阻止了。请在 ie浏览器属性-隐私 取消掉打开弹出窗体阻止程序；还需要检查 安全-自定义级别中是否阻止弹出窗体程序。安装问题登陆后页面显示异常，图表等显示为X1：安装flash插件，如果安装后依然出现，请检查ie的版本是否正确，要求ie7及以上。 2:个别电脑先安装了flash后在升级的ie7也会存在这个问题，请在安装一遍flash插件即可。 安装问题本地服务启动后自动退出并提示系统异常停止，请与管理员联系类似的提示。1：请检查本地服务中的config文件是否正确。 2：将本地服务文件

16、夹中所有文件再次安装覆盖一遍后重新启动计算机即可。 使用问题实时数据显示页面的数据量过多，条数和客户采集设备数量不符。1：清理浏览器cookic重启即可使用问题实时数据页面不显示任何内容，查询不到任何内容。包括设备数据查询中等。1：此问题主要是在升级时出现，请在菜单中的 基础信息-设备权限管理 中对用户授权能管理查看哪些设备 2：个别是因为没有安装flash插件使用问题数据界面中无法导出excel.或点导出后无反应。1:确认安装了excel 2:在开始-运行中输入dcomcnfg，启动组件服务 “组件服务”窗口中找到，组件服务-计算机-我的电脑-DCOM配置 ，再在DCOM配置中找到Micro

17、soft Excel 应用程序，右键-属性，弹出Microsoft Excel 应 用程序属性对话框，对话框中设置以下几点：（1）标识标签，选择交互式用户 ，（2）安全标签，在启动和激活权限上点自定义，然后点击高级-查找 用户添加“EVERYONE”用户，并给它赋予本地启动和本地激活权限.（3）安全标签，访问权限上点击自定义，添加“EVERYONE”用户，赋予本地访问权限。然后应用保存。（4）然后进入ccms目录在upload右键属性选安全按照上面的方法添加一个everyone用户赋予所有权限保存就可以了使用问题打印失效提示请与管理员联系1：确认使用了最新的打印控件，并在系统盘符的window

18、s下生成了bmisrep文件夹中具有打印控件和模板 2：我的电脑-右键属性-高级-性能中的设置-数据执行保护-添加 将打印控件添加到保护中。注意是windowsbmisrep中的打印控件。 3：个别电脑可能是因为temp临时文件夹的权限问题导致的。请将c:temp文件夹右键属性-安全中添加eventone用户。授权全部权限。升级问题由其他版本升级为最新的四代冷链。出现数据不显示，报警不提示等1：请确认是否执行了数据库更新语句。安装问题安装sqlserver2005中途报错：提示启动调试器等1：检查客户的任务管理器中的性能，如果客户是多核cpu。如刀片服务器等有12或者24个内核cpu。那么可能

19、会导致安装错误。解决方法：单击开始，键入msconfig，然后单击确定.INI 高级选项对话框中，单击以选择/NUMPROC =复选框。在列表中的下一步是/NUMPROC =复选框，单击1，然后单击确定.在系统配置实用程序对话框中，单击确定.重新启动服务器。2.安装 SQL Server 2005。3.安装最新的 SQL Server 2005 的服务包。使用问题软件无法操作，登陆后点击任何图标都没有反应，或者是未知错误1：请检查服务器系统的时间和日期是否正确，日期是否小于当前时间。使用问题打开冷链系统登录后界面显示不全，或者是缺少背景图片等1：安装flash插件，如果安装后依然出现，请检查ie的版本是否正确，要求ie7及以上。 2:个别电脑要是先安装了flash后在升级的ie7也会存在这个问题，请在安装一遍flash插件即可。