第1章--市场营销的概述.ppt

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1、赵在华四川宣汉昆池职业中学导言EWhat是什么？EWhy为什么要学？EHow怎样学？EObject这门课程要达到的目标EWho我是谁？你是谁？ 联系我老师：赵在华办公室：教学楼3楼联系电话： 15982978902E-mail： 请多关照!认真和沟通是我们成功的武器第一章第一章 市场营销概述市场营销概述第一节第一节 市场营销概念市场营销概念第二节第二节 市场营销观念市场营销观念学习目标学习目标通过本章的学习，使学生能够：通过本章的学习，使学生能够：理解市场、市场营销的概念。理解市场、市场营销的概念。掌握市场营销涉及的核心概念。掌握市场营销涉及的核心概念。熟悉现代市场营销的过程和任务。熟悉现代市

2、场营销的过程和任务。 市场营销概念市场营销概念 从狭义讲：市场是商品交换的场所。从狭义讲：市场是商品交换的场所。 从广义讲：市场是指一定时间、一定地点从广义讲：市场是指一定时间、一定地点条件下商品交换关系的总和。条件下商品交换关系的总和。 从营销角度讲：市场是由人口、购买力和从营销角度讲：市场是由人口、购买力和购买欲望三者的有机统一。购买欲望三者的有机统一。市场的三要素： 市场=人口+购买欲望+购买力 主体客体小思考 几种市场含义对企业的市场营销都几种市场含义对企业的市场营销都具有实际意义具有实际意义,你认为哪一种含义的市场你认为哪一种含义的市场更切合营销实际更切合营销实际?当我们说当我们说”

3、北京的水北京的水果市场很大果市场很大”时时,这里的这里的”水果市场水果市场”指指哪一种含义的市场哪一种含义的市场?小思考 几种市场含义对企业的市场营销都几种市场含义对企业的市场营销都具有实际意义具有实际意义,你认为哪一种含义的市场你认为哪一种含义的市场更切合营销实际更切合营销实际?当我们说当我们说”北京的水北京的水果市场很大果市场很大”时时,这里的这里的”水果市场水果市场”指指哪一种含义的市场哪一种含义的市场? 是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动（包括市场调查和预测，产品构思和设计，产品生产、定价、分销、促销和售后服务等内容

4、），旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。营销是一种创造性的活动；营销是一种创造性的活动；营销是一种自愿交换的活动；营销是一种自愿交换的活动；营销是一种满足人们需要的活动；营销是一种满足人们需要的活动；营销是一个系统的管理过程；营销是一个系统的管理过程；营销是企业参与社会的纽带。营销是企业参与社会的纽带。案例案例市场营销创造需求市场营销创造需求 美国一鞋业公司的老板派他的财务主管到非洲国家去了解公司的鞋能否在那里找到销路。一星期后，这位主管打电报回来说：“这里的人不穿鞋，因而这里一点市场都没有。” 接着该鞋业公司的总经理决定派最好的推销员到这个国家进行仔细调查。一星期后，推销员打电报回来说：“

5、这里的人不穿鞋，是一个巨大的市场。” 鞋业公司总经理为弄清情况，再派他的市场营销副总经理去解决这个问题。两星期后，市场营销副总理打回电报说：这里的人不穿鞋，但是他们有脚疾，穿鞋对脚会有好处的。他们的脚比较小，所以我们必须再行设计我们的鞋子，而且我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一大笔钱，在开始之前还必须得到部落首领的同意。这里的人没有什么钱，但是他们生产有我未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量在3年以上，因而我们的一切费用包括推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场的费用都将得到补偿。总算起来，我们还可以赚得垫付款30%的利润。我认为，我们应该毫不迟疑地去干。 启示启示：市场营销创造需求：市场营销创

6、造需求小思考 市场营销就是把产品推销或销售市场营销就是把产品推销或销售出去，这种说法对吗？出去，这种说法对吗？（二）市场营销的核心概念（二）市场营销的核心概念需要、欲望、需求需要、欲望、需求 市市 场场产产 品品交换与交易交换与交易市场营销者市场营销者1 1、欲望、需要、需求、欲望、需要、需求欲望：是指想要获得某种满足的心理欲望：是指想要获得某种满足的心理 要求。要求。需要：是指欲望没有得到满足时的感需要：是指欲望没有得到满足时的感 受状态。受状态。 需求：是指有能力购买并且愿意购买某需求：是指有能力购买并且愿意购买某 项产品（服务）的能力。项产品（服务）的能力。 产品：是能够用以满足人类某种

7、需要产品：是能够用以满足人类某种需要 或欲望的任何东西。或欲望的任何东西。3 3、交换和交易、交换和交易交换：是指通过提供某种东西作为，交换：是指通过提供某种东西作为，报，从别人哪里取得所需物的行为。报，从别人哪里取得所需物的行为。交易：是交换活动的基本单元，是由交易：是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。双方之间的价值交换所构成的行为。2 2、产品、产品4 4、市场营销者、市场营销者 市场营销者：是指希望从别人那里取市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值之物作为交得资源并愿意以某种有价值之物作为交换的人。换的人。5、交换和交易发生的条件交换发生的条件：1

8、、至少有两方；2、每一方都有被对方认为有价值的东西；3、每一方都能沟通信息和传递物品；4、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产 品；5、每一方都认为与另一方进行交换是适当的 或称心如意的。交易发生的条件：1、至少有两个有价值的事物；2、买卖双方的存在；3、买卖双方所同意的交换条件。小思考 2000年的第年的第27届奥运会上，松下公届奥运会上，松下公司除了给主赛馆免费安装两台司除了给主赛馆免费安装两台135m2的的世界最大现场电视超大屏幕，其他赛场世界最大现场电视超大屏幕，其他赛场设置设置14台大屏幕外，还提供了数字摄像台大屏幕外，还提供了数字摄像机机1000台。数字照相机台。数字照相机300台，

9、监视器台，监视器4000台，合计台，合计100亿日元。亿日元。 从市场营销相关的核心概念来看，从市场营销相关的核心概念来看，上述行为属于什么范畴？上述行为属于什么范畴？ A.交换交换 B.交易交易 C.销售销售 到和尚庙推销梳子到和尚庙推销梳子有四个推销员接到任务，到庙里找和尚推销梳子。第一个营销员空手而归。他说到了庙里，和尚说没头发，不需要梳子，所以一把都没销掉。第二个营销员回来了，销了十多把。他介绍经验说，我告诉和尚说，头发要经常梳理，不仅止痒，还可以活络血脉，有益健康。经念累了，梳梳头，头脑清醒，这样就销掉一部分梳子。第三个营销员回来，销了百十把。他说我到庙里去，跟老和尚讲，你看这些香客多虔诚，烧香磕头，磕了头起来头发就乱了，香灰也落到他们头上。您在每个庙里的前面放一些梳子，他们磕完头烧完香可以梳梳头，会感到这个庙里关心香客，下次还会再来，这样就销出百十把。第四个营销员回来说他销掉好几千把，而且还有订单。他说，我到庙里跟老和尚讲，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们是最有意义和便宜的礼品。您在梳子上写上该庙的名字，再写上三个字“积善梳”，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里，谁捐赠了就送谁，保证庙里香火更旺。这一下就销掉好几千把。请分析请分析:以上的例子,告诉了我们什么?