办公室人员考核细则.doc

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1、 公司文秘考核细则被考核人： 考核部门: 办公室 序号：1总分值考核内容分 值得分优秀良好合格不合格文档管理（20分）文档分类对集团来文、公司内部文件、外发文件、外来文件整理归类归档工作完成情况。10865-0文档管理分类整理文件及档案的管理；做好文档借阅记录；对档案室存放文档的熟悉程度。5432-0基本常识明确档案管理各种术语意义，按照正确编号规范管理。5432-0文字处理（20分）语言能力具有较好语言表达能力，文笔较好，能够完成办公室基本公文写作，不出现错句，病句，避免错别字出现。10865-0电脑应用能够熟练对电脑日常保养，维护及使用，能够熟练应用各种办公软件。5432-0日常用语做到文

2、明礼貌用语，接打电话有礼貌，语气不能生硬。5432-0日常事务（30分）印章管理做好印章管理，及时上报用印申请，做好用印记录，做好废旧印章的管理，销毁工作。5432-0文件影印熟悉各种办公设施使用功能，做好文件的打印、复印、印刷工作5432-0会议做好会前通知、会前准备工作、会议记录、收拾会场、整理会议记录。5432-0各种记录、处理做好来电、来函、传真收发记录工作；对员工信访的承办、整理、立卷和归档工作；做好员工投稿及公司板报的宣传工作，协助办公室主任做好职权范围内的其他工作。10865-0考勤、个人档案管理做好公司员工考勤工作，及时完善员工个人档案，定期更新通讯录。5432-0工作态度学习

3、能力（20分）工作态度不迟到、早退；上班期间不睡觉、不聊天、不做与工作无关的事情；乐于帮助同事，积极投身部门建设，维护部门团结；严守公司机密，努力提高工作能力。10865-0学习能力善于利用各种资源快速提高自己，在岗位职责范围内，拓展自己业务能力；对应知，应会熟练掌握。10865-0附加分（10分）特色加分部门发展建设性意见、东部信息报发表文章、公司嘉奖10865-0总 分接待员考核细则被考核人： 考核部门: 办公室 序号：2总分值考核内容分 值得分优秀良好合格不合格接待礼仪（21分）个人形象衣着整洁，干净利落，得体大方；不带耳环，戒指；不涂指甲油，化过浓艳妆；不矫揉造作，说话口齿伶俐。876

4、5-0礼貌待客礼貌用语，做好来客的登记、安排好来客住宿安排、及时联系大灶安排好来客就餐。8765-0文明用语用语文明，不能生冷，礼貌待客。5432-0客房管理（21分）设施管理定期对客房设施进行检查，维护，保养，发现问题及时汇报并解决。5432-0客房环境保证客房地面随时干净，床单被罩干净整洁，物品摆放整齐有序，各种电器正常运行。8765-0客房整理客人离开后马上对客房进行打扫，清洗床单被罩，铺好床铺，补充好客房用品，做好随时迎接客人准备。8765-0日常工作（32分）硬件管理做好各办公室及客房硬件设施的统计工作，定期及时更新台账管理。8765-0劳保发放负责办公用品的发放，按照劳保发放标准，

5、做好各部门劳保统计发放工作。8765-0领用登记做好招待烟、酒、茶的领用记录及各种办公用品发放记录，做好入库出库登记。8765-0客房用品做好客房各种用具的管理工作，对于损坏物品及时合理申报计划，保证客房用品齐全，保持客房用品最低库存8765-0工作态度综合素质（16分）工作态度熟悉岗位职责，明确个人责任，合理安排自己工作，随时保证客房条件住宿标准；主动帮助同事完成复杂工作，乐于拓展业务相关知识。8765-0综合素质熟悉办公室各项基本操作流程，能够熟练应用办公软件，对工作负责，合理、高效完成本职工作。8765-0附加分（10分）特色项目优质、高效完成各项工作、得到公司嘉奖、对部门工作提出建设性

6、意见。10865-0总 分后勤管理员考核细则被考核人： 考核部门：办公室 序号：3总分值考核内容分 值得分优秀良好合格不合格设施管理（18分）宿舍设施定期对各宿舍基础设施进行检查，对于损坏设施，调查原因，根据调查结果进行处理，非人为原因的损坏及时联系进行维修或更换。8765-0公寓楼设施、及管理检查公寓楼设施是否齐全，严格按照作息时间督促员工休息，定期对员工宿舍卫生进行检查，评选出优秀和不达标宿舍。10865-0员工宿舍（24分）夫妻房根据符合标准的人员，通过申请，然后分配夫妻房间8765-0宿舍分配根据各部门岗位特征，分班情况，合理安排宿舍，做到最大优势结合，减少影响员工休息因素。8765-

7、0严格管理对于床上用品，严格控制，以旧换新要写申请，不走人情路，合理发放、控制宿舍的卫生工具。8765-0具体工作（28分）工作安排工作计划性强，每个月有详细工作安排计划；按时开放阅览室做好其他工作安排。8765-0明确管理制度每个宿舍床位非配到人，责任到人，每个宿舍张贴公寓楼管理制度，做好公寓楼宣传标识工作，发现有问题的及时更换或者修补。10865-0关心员工住宿必须每周深入员工住宿环境三次，了解员工住宿所需，根据规定尽力满足员工所需，及时解决员工住宿遇到的问题。10865-0工作态度综合素质（20分）工作态度熟悉岗位职责，能够合理安排还自己本职工作，及时完成工作任务，积极维护本部门团结，关

8、系部门建设；做好各项出入库记录，加强本职管理工作。10865-0综合素质勤奋好学，根据实际情况能够及时调整自己工作计划，能熟练操作办公软件，努力拓展业务技能，力争实现向多面手的转变。10865-0附加分（10分）特色项目优质、高效完成本职工作、得到公司嘉奖，对部门发展有建设性意见10865-0总 分小车司机考核细则被考核人： 考核部门：办公室 序号：4总分值考核内容分 值得分优秀良好合格不合格车辆保养（18分）车辆保养每次出车后要及时清洗车辆、每早8点前对车辆进行打扫，保持车内外干净整洁；8765-0车辆检查出车前对车辆进行预热，及时排查各种问题，发现问题及时汇报，及时解决，避免病车上路。10

9、865-0规范管理（24分）安全驾驶按章行车，无违章行为，严禁酒后驾车和疲劳驾车，注重车辆保养及车况检查，8765-0规范用车未经许可不得私自出车，不得将车辆交给他人使用，做到不出私车，不出人情车，不见派车单严禁出车8765-0做好记录每次出车做好行车记录，包括历程，经过路线，车辆消费，同行人。8765-0具体工作（28分）证 照按时做好车辆各种证照年检、更换工作。8765-0严格控制杜绝各种不必要消耗，控制费用，争取出一次车办多件事，在集团费用标准内完成本榨季小车的使用。10865-0做好停车在外按章停车，避免罚款，在公司将小车停在停车位，遇特殊天气，及时将车辆放到安全位置。10865-0工

10、作态度综合素质（20分）工作态度熟悉岗位职责，熟悉交通法规，团结同事，关系部门建设，协助部门人员完成其他工作10865-0综合素质能够适应各种路况条件，做到安全驾驶；拓展个人业务能力为部门，分忧解难。10865-0附加分（10分）特色项目安全顺利完成每次出车、受到公司表彰，为部门发展提出建设性意见。10865-0总 分保洁员考核细则被考核人： 考核部门：办公室 序号：5考核内容分 值得分优秀良好合格不合格员工公寓楼、办公楼各卫生间清洁打扫，保持卫生间干净、无异味，化妆台玻璃无污染物，石板缝隙无杂物。10865-0保持办公楼、公寓楼楼梯、楼道、窗沿、干净整洁，玻璃透明，打扫工具摆放整齐。1086

11、5-0对办公大厅的盆景秋冬季一周浇一次水，一月修剪一次；春夏季三天浇一次水，2周修剪一次。10875-0及时清理办公楼、公寓楼生活垃圾，按要求倾倒入池。夏季2天清理一次，其他季节4天清理一次。10875-0按时出勤，每天保持3小时具体工作量，3小时维护，2小时查找工作遗漏及卫生死角。10865-0保持公寓楼楼道下小仓库物品摆放整齐，地面干净，对易潮易发霉的物品保证1月一次晾晒。10875-0负责各卫生间的水管，门窗，阀门的维护保养工作，发现问题及时解决。10875-0按时完成日常事务，协助公寓楼管理员对公寓楼及客房简单设施的维修10865-0按时参加部门会议及活动，做好本职工作同时，做到位新员

12、工指点及指引10865-0高效完成本职工作、得到公司嘉奖，对部门发展有建设性意见10865-0大灶班长考核细则被考核人： 考核部门：办公室 序号：6总分值考核内容分 值得分优秀良好合格不合格日常工作（55分）人员管理做好大灶人员考勤工作，和安排大灶人员岗位操作，考核灶务员业务技能。10865-0大灶管理物资入库质量验收，月底盘库；餐厅饭菜价格的核定、卫生的监督，饭菜质量的要求。151298-0饮食安排每周五17:00以前将下周食谱提交办公室，做好每天饮食安排，真正做到、色、香、味、美。10865-0车间饮食负责车间刷卡机的保养、维护；及时以优质、美味饭菜服务车间员工。5432-0吸取意见尊重每

13、位员工广泛吸取他人的意见及建议，努力提高大灶整体厨艺，做健康、美味饭菜。5432-0工作细节督促灶务员熟知岗位职责，努力提高厨艺；负责热水锅炉正常运行及保养工作，定时为员工生活提供开水。10865-0食品卫生（18分）个人卫生服装整洁，不涂指甲油，不戴戒指，个人卫生良好。8765-0餐厅卫生定期对餐厅卫生进行监督，组织打扫，保持各种餐具、灶具干净整洁无油渍，保持餐厅无老鼠，苍蝇。10865-0安全知识（10分）各种安全定期做防火、防电及消防安全知识培训与学习，确保以外情况发生时不慌、不乱。5432-0操作安全要求大灶人员严格按照操作规程科学、合理操作，防止不安全事件发生。5432-0服务态度综

14、合管理（8分）服务态度面对员工投诉能够认真听取，有容人之量，心平气和谈工作，不急躁，不和员工发生争吵。4321-0综合技能熟知大灶各岗位操作技能并能熟练操作，协助办公室管理好大灶业务，参与大灶各种制度的完善。4321-0附加分（10分）特色项目饭菜可口得到大多数员工认可、得到企业表彰10865-0总 分灶务员考核细则被考核人： 考核部门：办公室 序号：7总分值考核内容分 值得分优秀良好合格不合格日常工作（35分）遵守公司规章制度，坚守岗位，严格按照操作规程正确使用各种灶具，爱护设备，做好员工伙食及客饭接待。151298-0不迟到早退，不擅离职守，有事则请假，上岗期间严禁大声喧哗，严禁吸烟。10

15、865-0团结同事、关心集体，遇到问题及时沟通，不推卸责任，不拉帮结派，不搞内部分裂10865-0食品卫生（30分）服装整洁，不涂指甲油，不戴戒指，个人卫生良好。4765-0保持地面干净，桌面整洁，玻璃及门框保持一周彻底清洗一次，餐厅橱柜一周清理2次8765-0每次用完灶具及时进行清洗，各岗位对自己负责灶具进行定期检查，每天对消毒柜进行检查，保证正常运行。10865-0做到规范操作，打饭时不用手直接接触食物，发现变质物品及时销毁，对于使用材料做到及时检查，尤其是生产日期8765-0安全知识（15分）合理使用各项电器，合理摆放刀具做到规范操作，做到熟练应用大灶所有电器，严防安全隐患，做到人走灯灭

16、5432-0锅炉做到专人专管，责任明晰；炉火、炉温进行严格监控，保证水温达到95以上，确保员工用水安全5432-0消防器材做到专人保管，严防火灾，要求各岗位用火，用电严格把关5432-0其他（10分）服务热情、态度好，不与就餐员工发生争执4321-0按时参加班组、部门会议，积极参加部门及公司各项活动21.510按时完成大灶班长交办的其他工作。4321-0附加分（10分）特色项目饭菜可口得到大多数员工认可、得到企业表彰10865-0总 分治安队长考核细则被考核人： 考核部门：办公室 序号：8总分值考核内容分 值得分优秀良好合格不合格各项安全（30分）厂区安全认真贯彻国家有关治安管理条例；监督、管

17、理治安人员值班情况，确保公司安全工作。10865-0防火防盗定期对厂区内消防设施的检查维护，做好厂区内安全保卫工作，对重点部门门窗随时注意并检查，做好防盗工作。10865-0安全教育不定期对治安人员进行安全知识培训，强化安全责任意识，提高治安员综合素质及业务水平。10865-0日常事务（50分）搞好对外关系与当地派出所，村委会，村民搞好关系，为企业创造和谐发展外部条件。10865-0各项管理合理安排治安员值班情况，做好自行车，机动车的管理工作；做好对交果车辆的管理工作，做到有序合理安排进出车辆。10865-0做好记录按照公司规定，督促治安员对进厂车辆、人员严格审查，做到一牌一人，做好各种记录；

18、严防危险人员进厂10865-0细节要求要求治安员根据情况合理开关路灯；做好治安人员岗位安排；每2天安排巡逻人员巡查排污口，发现问题及时汇报10865-0发挥职能协助办公室主任做好公司日常安全保卫工作，确保公司人、财、物的安全，做好领导临时安排其他事情。10865-0工作要求（10分）明确岗位职责熟悉治安室各岗位职责，帮助治安员提高技能、完善自身业务技能；以认真负责心态完成本职工作。5432-0提高综合素质协助验质班做好交果车辆的出入工作，努力学习相关业务技能，力争做到多面手，为部门发展提供可行建议。5432-0附加分（10分）特色项目出色完成各项工作，确保全厂本榨季五任何安全事故、得到公司表彰

19、10865-0总 分加分扣分项目： 1、团队建设方面：加强队伍建设，维护团结，制定团队定期发展计划。（5分） 2、培训与学习：是否开展培训，培训效果如何验证；团队是否有学习及提升计划。（5分）以上2向作为治安队长浮动分值，在总分基础上可加减，最终分值为治安队长得分情况。治安员考核细则被考核人： 考核部门：办公室 序号：9总分值考核内容分 值得分优秀良好合格不合格各项安全（30分）厂区安全认真贯彻国家有关治安管理条例；负责全公司的治安工作，确保公司安全。10865-0防火防盗定期对厂区内消防设施的检查维护，做好厂区内安全保卫工作，对重点部门门窗随时注意并检查，做好防盗工作。10865-0安全教育

20、多了解安全常识，熟悉公司安全环境，熟悉掌握使用治安、消防报警电话和消防设施，强化安全责任意识，提高自身综合素质及业务水平。10865-0日常事务（50分）搞好对外关系文明礼貌执勤，对内对外搞好关系，争创和谐企业10865-0做好记录按要求对进厂车辆、人员严格审查，做到一牌一人，做好各种记录；严防危险人员进厂10865-0细节要求执勤时保持报读警惕，着装整齐，佩戴标志，严于职守，不擅离岗位，严格执行治安管理制度，树立通达良好形象。根据情况合理开关路灯；定时巡查排污口及各隐患环节，发现问题及时汇报10865-0发挥职能协助治安队长做好公司日常安全保卫工作，确保公司人、财、物的安全，做好领导临时安排其他事情。10865-0卫生情况按要求定时不定时的打扫好区域卫生，保持卫生清洁，10865-0工作要求（10分）明确岗位职责明确自身岗位职责，不断提高岗位技能、完善自身业务技能；以认真负责心态完成本职工作。5432-0提高综合素质协助验质班做好交果车辆的出入工作，努力学习相关业务技能，力争做到多面手，为部门发展提供可行建议。5432-0附加分（10分）特色项目出色完成各项工作，确保全厂本榨季无任何安全事故、得到公司表彰10865-0总 分