保洁员考核表.doc

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1、保洁员考核表说明: 一、保洁员在试用期届满即进行考核，按保洁员考核表要求的考核内容进行，得分在80分以上，即可通过试用期。 二、考核得分在80分以下者，将延长试用期一个月，再次考核若达不到要求者予以辞退。三、考核由各管理处保洁助理组织，保洁主管和管理处主任对考核对象可提出考评建议。保洁员姓名：_ 考核时间：_ 序号考核项目考 核 内 容分值标准评分1仪态礼节（15分）1. 衣着卫生、个人仪态、工作间卫生。52. 礼节礼貌、言谈举止、工作牌佩戴。53. 员工精神面貌、与人沟通的方式。52员工守则（24分）1. 对公司企业文化和临桌原则的理解？32. 员工为客户服务的宗旨？33. 员工服务的职业道

2、德？34. 员工必须具备的最起码的表情？35. 员工为客户服务不能流露出的表情？ 36. 员工请销假的程序和手续？37. 员工拾获物品的处理？38. 对工作中自己无法解决事情的处理方式？33劳动技能与安全知识（29分）1. 本职岗位操作程序、质量标准、熟练程度？72. 特约服务操作规范、工作程序及注意事项？73. 安全作业操作要求？54. 消防常识与灭火器使用常识？55. 电气安全常识？54工作能力与工作绩效（32分）1. 能否独立完成多个工作岗位的工作？42. 敬业精神、服从管理与钻研业务情况。43. 能否发现和解决工作中的问题或隐患。44. 严格执行规章制度和岗位责任制的情况。45. 责任感与任务交付的信任程度。46. 爱护公物、节约公物情况。47. 奖惩、违规违纪与考勤情况。48. 按要求参加突击任务、培训和会议情况。4考核员：_ _年_月_日