如何更有效的让顾客成为你的会员(1页).doc

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1、- 如何更有效的让顾客成为你的会员商家做，可能都会遇到顾客不愿意办会员的情况。那么，应该怎样做才能有效的让顾客成为你的会员？要想达到这个效果，需要从顾客和自身两个方面去发力。首先，从顾客方面。顾客方面来讲，分为两个方面，一个是体现价值，一个是情感沟通。体现价值说的是，要让顾客了解到会员的价值。会员的价值表现形式有很多种，常见的就是折扣、赠送、减免等。例如，当顾客进店之后，会进行消费。当消费完了之后会结账，然后在这个时候告知办理会员之后可以打折，折扣价要和原价有一定的差异。这样，会员的价值就完全体现在顾客面前了。这个时候，不管客户以后会不会产生二次消费，相信很多顾客会愿意办理会员的。情感沟通指的

2、是商家可以用所有合适的办法与顾客产生情感上的联系。这个情感联系包括成为会员之前和成为会员之后。成为会员之后自然不必多说，日常的情感维系是商家做会员管理的日常工作之一。而成为会员之前，也可以与客户情感联系。拿餐饮行业来说，很多做餐饮的都会在顾客落座之后给顾客一杯水或是茶。这个小细节，如果做好了可以发挥巨大的作用。就像盛夏时节，在顾客吃饭之前，送上一杯酸梅汤，顾客在吃饭的时候会觉得格外舒适。这样，顾客就会对商家产生好感，在后面推荐办理会员的时候也会更加容易。在细节上打动顾客，这样顾客与商家距离就会拉近不少。从自身的角度讲，首先商家要引导顾客留下自己的意见，例如留言送小礼品之类的，引导顾客积极的留下自己的意见。在留下意见之后，商家要根据实际情况快速做出反应，要让客户觉得自己的意见受到了重视。这样，顾客与商家之间的联系会加深不少，也利于商家推荐办理会员和对商家自己的发展。做好这两个方面，有效的让顾客成为会员就不是一句空话。实用的会员管理软件推荐蓝迪会员管理软件，会员一站式管理系统。-第 1 页-