教务主任管理手册.doc

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1、 教务主任岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 2 目录目录 编制说明.6 1.新人篇.7 1.1问候语 .7 1.2新教务主任入职须知.7 附件1：年度工作计划表.10 附件2：续费活动方案.11 附件3：部门个人工作计划.13 附件4：管理案例示范.15 附件5：教务检查登记表.17 附件6：建立教师资源包.18 附件7：建立教师教研档案.19 1.3培训进度表 .20 2.业务操作流程.21 2.1树童英语教务主任新入职工作事项.21 附件8：管理教师常见问题解答.22 附件9：组织老师参加录像课大赛.25 附件10早读检查及巡场安排.26 附件11学生礼品换取制度.29 附

2、件12如何拆班合班.30 附件13课题学校体验课相关资料.31 2.2周例会流程 .33 附件13：上周部门情况的小结.34 附件14：例会通知.35 附件15：部门上周听课的小结.36 附件16：教务工作的课堂实际抽查情况表.37 附件17：本周教务工作安排.38 附件18：每月续费率的统计表.39 附件19：教学部部门例会表.40 2.3招聘教师流程.41 附件20：分校面试安排表.43 附件21：教师问卷.44 附件22：全英约见文稿.45 附件23：面试评价表.46 附件24：约人常见问题及注意事项.47 3 附件25：新教师入职须知.48 2.4 教务管理 .50 2.4.1备课，说

3、课，听课，上课流程.50 附件26：教学教务检查一览表.51 附件27：树童英语阅读课示范教案一.52 附件28：听课记录表.55 2.4.2家长会流程 .57 附件29：学生成绩表.58 附件30：奖励清单.59 附件31：主持稿.60 附件32：表彰大会邀请函.61 附件33：家长签到表.62 附件34：下学期知识重点介绍PPT示范.63 附件35：家长电话沟通表.64 2.4.3英语角/兴趣班实施流程.65 附件36： 兴趣班安排表.66 附件37： 兴趣班报名表.67 2.5 教务管理 .68 2.5.1学期中主题竞赛流程.69 附件38： 每月主题活动目录表.69 附件39： 英语演

4、讲比赛方案.70 附件40： 英语主题活动方案.73 附件41： 海报宣传.76 附件42：彩排流程.77 附件43：活动报名表.78 附件44：总结反思.79 2.5.2续费流程 .80 3.教务主任岗位操作制度及管理规范.81 3.1教材、教具管理制度.81 3.1.1 教材管理制度.81 3.1.2 教具管理制度.81 3.2教务管理制度 .81 3.2.1.教务手册填写与检查要求.82 3.2.2 学生作业登本记检查要求.83 3.2.3电话教学管理规范.83 3.2.4短信回访管理规范.83 3.3班务管理规范 .86 3.3.1班干部及小组长.86 4 3.3.2学生出勤率.86

5、3.3.3 纪律管理.86 3.3.4 接老班须知.86 3.3.5 续费管理技巧.87 3.4 续费案例库 己出版.88 3.5让学生喜欢老师的常见做法.89 3.6获得家长信任的总结.89 3.7给家长的建议 .90 教学校长岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 5 编制说明编制说明 【编制目的编制目的】 分校教务主任管理手册是树童英语为教务主任岗位操作管理提供操作标准、流程规范、 表单，有效保证教学部教学工作等有序开展。 【使用范围使用范围】 本手册供教务主任岗位人员作为工作手册参考、学习、协调及遵照执行。 【手册制度手册制度】 分校教务主任管理手册由树童连锁经营标准化项目工

6、作小组统一制定和修改，其版权、 解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使 用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。 手册的版本从从A版开始，修改次数从0顺序起计，每年整体换班一次，修改次数不限，但应 按审批流程批准后生效，可整体或换页进行修订。 分校教务主任管理手册由公司总部实行编码管理，相关部门一部一册，并统一记录在案 ，故请各部门妥善保管，不得遗失。 注意做好手册保密工作。应按适用范围发放，凡本岗位作业者可发放完整手册，其他人员只 发放与其相关作业的部分，并应与领用者签订保密协议。 本岗位人员对手册的培训学习，应由分校负责人指

7、定人统一安排培训学习并做记录。 本手册规定的要求，等同于公司规章制度，可作为劳动合同的附件。 教学校长岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 6 1.1.新人篇新人篇 1.11.1问候语问候语 恭喜你成为树童英语的教务主任。教务主任在树童英语是一个非常重要的岗 位，他是学生和家长与树童英语机构之间的沟通桥梁，是树童最优秀的士兵。除 了具备丰富的教学知识和课程产品知识之外，一名优秀的教务主任还必须具有良 好的沟通协调能力和续费技能。这里是你施展自身才华的大舞台。从此，你的事 业将迈入了一个新阶段。衷心希望你在全新的工作环境中，创新向前、不断追求 ，推动公司发展，实现个人和企业“双赢”的

8、目标！ 1.21.2新教务主任入职须知新教务主任入职须知 1.教务主任作息时间： 周一至周二休息 周三至周五：上午9:0012:00 下午14:0017:30 周六、日： 上午8：3012:00 下午13:3017:30 晚上： 18:0020:30 2.服装要求：在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言谈举止，仪态仪表。周六周日接待家长时 ，必须化淡妆，穿着公司统一的服装。 3.课后如何接待家长：微笑待人，家长咨询的问题，细心接待，如果家长询问或是遇到自己解决 不了的问题，引见家长到可以解决的相关负责人处。每月电话抽查与家长沟通。 4.建立部门的Q群，要求有各位同事的联系方式并要求其加入Q群，方

9、便沟通。 5.培训教师召开家长会：发放邀请函，短信及电话通知。印发资料，制作PPT等。（家长会话术 、PPT见培训资源包），教师先向教务主任试讲经修改后再正式召开。 6.配合教学副校长制定课表，根据分校教室 、教师安排制定课表，培训新教师看懂课表。 7.配合教学副校长招聘教师，计算分校需要教师量，发布招聘信息，筛选简历，面试，合格者参 加笔试，过关后参加复试，谈薪酬、合同，正式签约，培训。 8.新教师培训，资料资源共享，资源包培训。简历组员档案。 9.建立教师文件夹，包括课表、教师信息表、各种教学检查表（教材熟悉、教案、课件等。） 10. 制定研训计划，开展集体备课，一对一说课，进入教室听课。

10、 11. 指导教师拍摄录像课，教师先说课，修改后拍摄录像课参加录像课大赛，每学期1次。 12. 指导教师写论文，先制定话题，初稿审核后指导修改，直至最终定稿，参加论文大赛。 13. 组织教师进行英语环境创设。 教学校长岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 7 14. 根据开班情况和库存情况做好教材预算表，申请教材。 15. 根据中心学生数量和库存申请礼品。 16. 续费率：续费率是STL的命脉，密切联系着老师的绩效及业绩。A类城市小初小高部达标率为70 %，初中部达标为65%。 17. 统计分校续费率，提早制定续费计划，开展续费活动，每月与教师沟通续费情况，第十二周开 始每周汇报续

11、费情况，统计续费率。 18. 根据班级人数拆班合班，提高班级饱和率。 19. 每月写工作计划以及上月工作总结，书写管理案例。 20. 每月28日前收集教师工作表，下月3日前制作本部门工资表，经行政经理复核后交由教学校长 审核。 教学校长岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 8 1.1.3 3教务主任日常固定工作分解说明教务主任日常固定工作分解说明 固定固定 时间时间 需要完成的具体工作事项需要完成的具体工作事项使用工具使用工具/ /表单表单 年 1、依据公司校历安排制定教学点校历并按要求完成课程。 2、依据公司的安排完成岗位职责内需要完成的教研、教务等相关 工作。 3、使分校年度平

12、均总续费率达标（初中部65%，小初小高70%）， 教师的录像课评比优秀率达标，分校经营的利润率达标，班级饱和 率达标。 附件1：年度工作 计划表 季 1、配合人事经理做好招聘计划，根据学生人数合理招聘或者末位 淘汰不合格教师。 2、制定分校季度续费工作，续费活动的策划和有效落实。 附件2：续费活动 方案 月 1、制定月度个人工作计划，完成月度工作总结，上交管理案例。 2、依据分校课表安排教师完成备课、上课、听课、说课、一对一 补课、电话回访、短信回访、家长反馈、满意度调查等常规的教学 工作。 3、依据总部和分校的计划开展相关的教研、培训、学习等活动。 4、配合市场部做好公开课等工作安排。 5、

13、落实分校月度续费工作。 6、做好周末课表，并同时把招生课纳入课表。 7、收集教师的工作量月度统计表，进行核对，做教师工资表。 附件3：部门个人 工作计划 附件4：管理案例 示范 周 1、部门例会； 2、抽查研训组长相关工作（一对一说课表等）。 3、抽查分校老师的电子教案和课件，教务手册。 4、组织本部门教师进行教研。 5、每周2位家长的深度访谈。 6、帮助市场部进行相关的新生入学测试以及家长的沟通。 附件5：教务检查 登记表 日1、组织一对一说课，指导老师备课。 附件6：建立教师 资源包 附件7：建立教师 教研档案 教务主任岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 9 附件附件1：年度

14、工作计划表：年度工作计划表 20132013年部门年度工作计划及目标年部门年度工作计划及目标 部门部门XXXX分校教学部分校教学部制作人制作人 XXXX 月份主要工作事项负责人工作目标 跟进落 实情况 （此项 暂不填 写） 结果（此项暂 不填写） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 教务主任岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 10 附件附件2：续费活动方案：续费活动方案 续费活动方案续费活动方案 1. 方案目的方案目的： A. 为续费做铺垫； B. 为市场部招生服务； C. 提高学生的课外知识和实际使用英语的能力 2制定方案的时间制定方案的时间：建议在每个学期的中间或者有结

15、束之前的4次课以内，可以根据各自分校的 需要来定时间。 3. 制定方案的几个考虑因素制定方案的几个考虑因素： A. 方案确定之后要有通知，上面写明时间，地点，参与主题，注意事项等，教学主任要确认时间无 误之后才能大批复印。在活动开始前一周发放确认版，并短信平台通知参与的学生家长，老师再 次课堂通知+电话教学时通知，确保出勤率。 B方案出来之前的预算要提前做在分校的备用金里面，建议提前2周把初稿给到行政部并核 对金额是否合理。 C. 方案出来之后要和市场部进行分校的会议，听取建议，并及时修改，最后由教学主任定稿。 D方案的主题可以与每个月的国外的节日联系，如6月与6.1儿童节联系制度主题活动方案

16、， 12月与圣诞节联系制度比较有趣的圣诞主题活动等。还可以个性化的制度续费活动方案，如在6,9 期时可以制定“全封闭，全英文浸泡语言村“即夏令营或者冬令营。 E. 制定方案的一个重要考虑因素就是安全第一，不能因为考虑花样而忽视学生参与的安全性，如不 要在节假日带学生大量的出去，人多容易出现孩子走失的情况；不要有深水的地方。 4.参考续费活动课方案：参考续费活动课方案： XXXX分校西餐活动分校西餐活动 1）活动日期：10月20、21周六、日四个段 2）活动时间：上午11:00-12:00 下午16:00-17:00 总费用用于续费西餐活动、万圣节活动、糖果、礼品 共申请费用 145人*30元=

17、4350元 西餐费用每个学生145*22元*=3388元（根据人数买单）余962元 续费大礼品48人续费*2份=96份*5元=480元余482元 续费小礼品82元余400元 万圣节礼品400元（学生证书） 礼品购买 某教师 保安 周二上午完成 活动步骤：（以周六上午（以周六上午5 5个班为例）个班为例） 教务主任岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 11 负责人 9:10-9:30 教师用萨利亚餐牌在教室给学生点好餐，22元搭配， 不得超标，并写好学生名字，后面写好餐，最后总结 几份什么几份什么（不要点畅饮，因学生会跑来跑去 ），事先发好表格给大家。 此段上课 教师 9:30- 1

18、0:00 收集好上午5个班餐单，并送到餐厅 1教室：某老师 餐单 3教室：某教师 餐单 4教室：某教师 餐单 5教室：某教师餐单 6教室：某教师餐单 某教学主 任 10:00 10:30 某教师与师傅送好餐单，共调好音响保安 10:50 上述精读老师带队去到餐厅带队老师 11:00- 11:30 用餐及主持人（学生不准讲话，主持人要有小礼物控 制 某教学主 任 11:30 颁奖每班重点两个证书（三好学生、英语之星各一） 其余都发证书，每班一个学生代表讲话 重点宣传报名 拍照：某教师 11:50 带回中心（注意安全，路上不准学生上厕所） 12:00 放学 餐单样板（老师一份，给餐厅一份）： 1教

19、室：某教师 学生1烤菠菜6元+意大利风味芝士鸡排16元 学生2 总计 教务主任岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 12 附件附件3：部门个人工作计划：部门个人工作计划 树童语言教育研究院树童语言教育研究院 个人工作计划个人工作计划 姓名：XXX 岗位：教务主任 计划月度：X月 填写日期：201X-X-XX 工作项目（结果）描述 阶段性工作目标（结果）及工作进 度安排 工作进度周报 教务主任岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 13 附件附件4：管理案例示范：管理案例示范 教务主任岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 14 教务主任岗位操作手册STL-XX-

20、XX-2013-A/0 15 附件附件5：教务检查登记表：教务检查登记表 STL国际课程中心*分校教务检查登记一览表 教师 姓名 学 校 教 材 学 校 全 日 制 课 程 目 标 533 4课 程 设 置 以 及 目 标 部 门 教 学 目 标 教 材 熟 悉 与 考 核 学 期 教 学 目 标 续 费 情 况 以 及 续 费 案 例 库 教 师 个 人 每 月 课 表 备注 每月 抽查 熟悉 工作 项目 内容 填写标准 A：能够熟练背诵B：能基本背 诵 C：不能背诵 要求：打印进文件夹 填写要求：OK 教务手册 教师 姓名 课 型 教 案 PPT 说 课 听 课 一 对 一 补 课 短 信

21、 电 话 回 访 教 师 每 周 工 作 计 划 表 学生信 息填写 教务完 成一览 表 备忘 登记 表 教学反 思 参考教师 用书，教 学环节设 计好 ，PPT精美 A：很好B ：一般 C：不合格 填写：OK 要求：书写工整，信息齐全，计划性 强。 A：很好B：一般 C：不合格 每周 抽查 工作 项目 内容 组长签名： 日期： 教务主任岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 16 附件附件6：建立教师资源包：建立教师资源包 建立教师资源包建立教师资源包 教学资源包是我们的资源共享，帮助教师建立资源包，可以让该教师更快的适应树童的教学 节奏，明了树童的教学工作详情。教学资源包应包括以

22、下几个方面： 教学教法方面：教学教法方面： 1. 共享的课件，可以减轻教师的备课压力 2. e-book的有效使用 3. 现有教具的使用及根据需要自己动手制作教具 4. 其他方面 教务方面：教务方面： 1. 对于新接班的教师，我们有一系列的交接措施帮助新教师更快的熟悉班级情况。 2. 班级教务手册的良好有效利用 3. 如何与家长有效沟通 4. 如何进行电话教学 5. 如何做好升期工作， 6. 彩虹阅读计划的高效实施 7. 班级班历的使用 教务主任岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 17 附件附件7：建立教师教研档案：建立教师教研档案 教师一对一说课详细记录卡教师一对一说课详细记录

23、卡 日期日期姓名姓名 说课主说课主 题题 说课记录：说课记录： 听课老师评语：听课老师评语： 说课结果：说课结果： 合格（合格（ ） 不合格（不合格（ ） 分校一对一说课统计表分校一对一说课统计表 周次第一周第二周第三周第四周 说课 主题 优秀 课例 分享 月度教案检查记录表月度教案检查记录表 2013年 月教师备课检查表（ppt，电子教案，教具准备） 教师所带 课型 是否 完成 所带 课型 是否 完成 所带 课型 是否 完成 所带 课型 是否 完成 所带 课型 是否 完成 教务主任岗位操作手册STL-XX-XX-2013-A/0 18 1.41.4培训进度表培训进度表 姓名： 英文名： 分校名称： 手册条款内容预期日期完成日期对应负责人签名 树童英语介绍 岗位职责 树童英语业务运作流程 树童英语教务主任工作事件 周例会流程 招聘教师流程