校园淘宝商城创业计划书30.doc

《校园淘宝商城创业计划书30.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《校园淘宝商城创业计划书30.doc（31页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、重 庆 工 商 大 学 大学生实践经营（集团）公司“微购WE GO”校园淘宝商城项目创业计划书参赛小组名单 小组名称：小小甲壳虫小组成员：孟龙（11级商策二班） 肖月（12级商策一班） 胡有莉（12级市营二班） 刘建华（12级市营二班） 杨麟芝（12级国贸五班） 指导老师：强海涛 前言情景一：女生宿舍里 甲：咦，你在淘宝上挑雨伞。外面实体店不是有卖的么？ 乙：对呀，可我不想出门到实体店里去选，网上种类多，方便挑选，而且 物美价廉。 甲：其实我也喜欢在网上购物，但是真心觉得物流的速度实在是太慢了。情景二：男生宿舍里 甲：这么精彩的直播球赛，要是此时能够嗑上点瓜子和花生那就完美了。 乙：香樟林不是

2、有干货店么？ 甲：等我去买回来，球赛都差不多要结束了，还是算了吧。情景三：老师办公室里 甲：本想喝点咖啡提提神，没想到抽屉里一包都没了。 乙：最近太忙，你看都抽不出买咖啡的那点时间了。 甲：哎，就是啊！要是有送货上门的就好了。 （以上情景均来自于重庆工商大学生活中学生和老师们的困惑）我们的发现：在重庆工商大学的校园里，对于师生们的购物情况，我们发现了这样的现象：有的同学性格比较内敛，不喜欢去逛实体的店铺；有的同学比较宅，不喜欢出门；有的同学觉得逛实体店铺买东西很麻烦，而且费时间；有的同学有去实体店铺购买东西的动机，却因时间冲突而选择了放弃。在办公室里，有时候老师们比较忙，连出去买一袋咖啡来提提

3、神的时间都没有。我们的想法：我们对校园生活中这些现象进行了分析，发现这些同学和老师们是一群“潜在”消费者。他们有购买各种商品的动机，只是因为某种原因放弃购买或者改变了购买方式。于是，我们从消费者购买的方式下手。以香樟林实体店铺为基石，打造一家以线上网络商城和线下校园物流配送结合的一家综合校园网店。从多个方位去满足上述“潜在”消费者的需求。我们的目标：将香樟林网上营业厅“微购 we go”打造成专门为校内师生提供商品和服务的电商平台。为消费者提供“随时随地购物、不一会儿就到”的非凡购物体验。能够最大化地满足消费者，能够全面化地服务于消费者。最终通过网上营业厅的宣传和影响，将香樟林打造成具有“CT

4、BU大学特色的全国知名学生创新创业孵化基地”。目录一、执行总结7（一）企业简介7（二）项目描述7（三）项目规划7（1）市场分析7（2）项目定位7（3）团队管理8（4）业务模式8（5）财务预算8（6）投资收益9二、项目背景9（一）行业背景9（二）企业背景9（1）企业性质9（2）企业战略91、战略目标92、阶段目标9（3）组织管理91、部门简介9 2、组织结构10（4）业务特征10（5）财务管理10（6）文化建设10三、项目运营11（一）总体运营模式11（1）总运营目标11（2）管理流程11（3）业务流程11（4）模式介绍111、管理流程112、销售流程11（7）物流团队与公司12（二）运营模式分

5、析12（1）网络管理121、网站地址122、营运时间123、网站状态124、网站首页125、新店入驻136、留言板147、新品推送148、商品管理149、星级制度14（2）物流团队管理14（3）结算方式14（4）价格及质量管理15（5）售后服务15（6）责任明晰151、物流团队责任152、管理中心责任153、项目责任15四、市场分析15（一）市场细分15(1)消费环境分析15(2)消费群体分析15（二）问卷分析16(1)消费者分析161、数据分析概述162、数据分析结论16（三）目标市场选择17（四）市场定位17五、竞争分析17（一）竞争环境17（1）行业环境17（2）行业分析17（二）竞争主

6、体18（1）主体划分18（2）行业内部18（3）直接竞争对手分析181、竞争对手对比182、项目自身优势193、核心竞争力19六、项目推广20（一）项目定位20（二）推广战略20（三）推广周期20七、财务预算21八、 投资收益21（一）经营方收入来源21（二）项目营收预期22（三）管理中心营运预期23（1）管理中心营收总表23（2）项目第二季度实支出明细23（四） 收支平衡预期24九、风险评估24（一）行业风险24（二）市场风险24（三）财务风险24（四）货源风险24（五）成本风险25（六）物流风险25（七）评价风险25（八）信息管理风险25十、附件26（一）附件一26（二）附件二27（三）附

7、件三28（四）附件四29一、执行总结（一）企业简介大学生实践经营(集团)公司是重庆工商大学于2012年6月6日批准并投资组建的具有鲜明财经大学特色的校内模拟型有限责任公司。公司初始启动资金100万，拥有项目近20个，运营地址位于南区香樟林休读区。公司战略目的是通过创业实践与模拟经营将其打造成有CTBU特色的全国知名大学生职业经理人培养基地。公司实行股份合作制，公司和项目共同出资经营。目前，公司按实际出资额比例控股各项目，部分项目实现100%按出资额控股。公司对各项目实施项目化管理，执行项目经理负责制。（二）项目描述大学生实践经营(集团)公司香樟林网上营业厅又名“香樟林校园淘宝商城”，其核心模式

8、是以目前香樟林近二十家实体店面为线下支撑，校园物流服务全面配合，打造成方便、快捷、有保证的校园淘宝商城线上线下综合体。校园淘宝商城能够真正做到“随时随地购物、不一会儿就到”，让校园消费群体即时化、即兴化购物成为可能，从而向其提供其他企业如大型购物网站、校外大型商超等无法提供的非凡购物体验。一期工程，公司将阶段化推广校园淘宝商城，允许公司内部项目入驻商城，打造香樟林校园网上项目生态区。二期工程，公司将全面开放校园淘宝商城，打造香樟林校园网上创业孵化园，面向全校吸纳学生网上开店，提供独特创业体验。（三）项目规划（1）市场分析近年来，互联网行业迅速发展，这无疑为网上销售行业提供了一个发展契机。消费者

9、对于商品价格、款式等商品属性越来越敏感、消费心理不断自主化、消费模式便捷化的诉求不断趋于强烈等特征越来越突出。校园消费群体拥有较为稳固的购买能力和非常明显的消费动机，这些都为我们实现校园电商购物提供了一个基本前提条件。校园淘宝式购物也可以突破大型电商企业以及校外大型商超对于校园消费群体的针对性盲区，在商品质量、配送速度、消费体验等方面有很大突破空间。校园消费群体将在未来体验到更加快捷化、更加有保障的专业物流团队提供的校园物流配送服务。香樟林校园淘宝商城正是立足校园消费市场对于一站式电商购物的巨大潜力，结合自身优势开发的校园网络购物项目。（2）项目定位面向主校区全体师生，以实体店面为支撑的校园淘

10、宝商城，提供“随时随地购物、不一会儿就到”的非凡购物体验。校园淘宝商城是校内电子商务平台，向学生全面开放吸纳网上开店，从而提供独特创业体验。 股东大会（3）团队管理 管理委员会监事会 董事会 总经理 物流团队物流团队 财务部 香樟林校园淘宝管理中心 物流团队 经营项目 （4）业务模式消费者通过网站、APP客户端登陆商城。若顾客选择网上支付，管理中心网站平台会统计统计出各项目订单信息，并提供给物流人员，物流人员取货、配货完成销售。若顾客选择电话订购、货到付款，管理中心通过电话统计订单信息，并报与物流团队，物流人员取货、配货、收取货款及物流费用。每月结算时，物流团队需将本月所有因顾客货到付款所收到

11、的资金上交管理中心。管理中心根据订单数据支付物流团队物流费用、各项目货款资金。（5）财务预算推广预算推广阶段推广策略预估费用铺垫期书签、台式日历、明信片、宣传购物袋、校园网技术链接等2880元导入期条幅、七教展板写真、上线推介会、巨幅墙贴海报、主题论坛2280元提升期举办创业比赛、开发APP软件、成立庆典16000元收尾期校报、校网、校电台0.00元合计21160元前期运营投入运营准备单价（元）数量成本网站设计数字校园建设与管理中心0.00座机电话1601160打印机8001800办公桌椅5001500台式电脑300013000合计4460元总合计25620元（6）投资收益公司第一季度净利润=

12、公司所占项目分配利润率*项目线上销售利润额+管理中心收入。经过预算和分析，开展公司第二季度约有4.8万元的净利润。公司前期成本投入25620元，第一个月净利润约为16011元，预期第二个月开始完全收回前期投入，第三个月实现处于完全盈利状态。二、项目背景（一）行业背景互联网如今已深入到人们生活的各个领域之中，作为互联网产业最重要的一支，电子商务行业从1997年起已经跨过了整整17年。截至2013年6月，我国总体网民达到6.2亿户，全年净增4900余万人。互联网也逐渐由早期门户、新闻娱乐向电子商务和生活服务应用转变。电子商务正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强等一系列明显交易优势席卷经济的各个层面

13、。越来越多的消费者在市场环境的熏陶下，消费习惯趋于选择更加方便快捷的消费平台，对价格、款式选择性的注重甚于以往。种种因素变化使电商行业迎来了前所未有的发展机遇。（二）企业背景（1）企业性质大学生实践经营(集团)公司是重庆工商大学投资组建的具有鲜明财经大学特色的校内有限责任公司。（2）企业战略 1、战略目标打造有CTBU特色的全国知名大学生职业经理人创业实践基地。 2、阶段目标阶段发展目标经营模式起步（2012-2013）打基础-实质性起步阶段（项目租赁制）发展（2013-2015）重整合-高效性塑造阶段（股份合作制）升位（2015-2020）促转型-公司化拓展阶段（股份合作制）（3）组织管理

14、1、部门简介管理委员会由学生处牵头，由党政办、国资处等学校职能部门组成，代表学校保障公司正常运行，学生处代表学校具体指导公司建设与发展。公司法人由公司董事长担任。公司对各实体实施项目化管理，执行项目经理负责制。总经理下设部门为办公室、财务部、业务部。香樟林校园淘宝商城管理中心（以下简称“管理中心”）是公司针对香樟林网上营业厅项目开发组建的管理部门，主要负责协调公司、各项目、物流团队的协作关系。2、组织结构：股东大会董事会 管理委员会监事会业务部项目项目项目项目总经理副总经理副总经理财务部办公室（4）业务特征经营范围涉及科技类、服务类和商贸类等。香樟林公司内部共有近20家项目，基本涉及学生日常需

15、求的各个方面。其中，饮食类包括副食品、干货特产、奶茶咖啡等。文艺类用品包括工艺品、纪念品、体育用品等。生活用品包括洗化用品、化妆品等。公司提供的产品与服务还涉及到营销传播、品牌包装、打印复印、教育投资、服装租赁、专业摄影等方面。（5）财务管理公司实行股份合作制，公司和项目各自出资合伙经营，公司实际控股各项目，公司向各个项目分派会计与出纳等财务人员。项目各财务人员在公司的层面上向公司财务部负责，在项目里向项目内部所有股东负责。（6）文化建设公司经营宗旨：实践成才，创业成才；公司核心价值：为同学服务，为育人服务；公司人才培养目标：培养重义重利，唯实唯新的人才。公司在具体经营中，以此理念为经营标准。

16、三、项目运营（一）总体运营模式（1）总运营目标以实体店面为支撑，打造方便、快捷、有保证的校园淘宝商城。（2）管理流程各项目 物流项目 香樟林校园淘宝管理中心（3）业务流程顾客浏览网上商城网上选定电话订购物流团队结算服务支付宝结算服务网上支付货到付款物流团队配送服务（4）模式介绍1、管理流程管理中心在管理流程中占据主导位置，负责对各项目电商业务以及物流团队进行协调管理。在第一期建设中，打造香樟林校园网上项目生态区，所有店面均为公司项目。出于成本考虑，由管理中心负责网站总体维护，并且负责在线上统计订单信息，所有项目使用同一账户，各项目只需在管理中心的指导下进行网上商城的维护和更新等。管理中心负责在

17、线上统计订单信息交给物流团队，物流团队到项目取货，从而配送完成完成交易。每单，物流人员取货时需和项目双方同时登记商品信息（见附件二）。每天，管理中心需和物流团队核实当天订单信息（见附件三）。每会计期间末，管理中心需要用运营收入和项目结算货款、和物流团队结算物流费用。2、销售流程顾客通过网站或是移动客户端登陆电子商城，进行选购商品的商品行为。第一种方式，顾客选择网上支付。管理中心网站平台自动取得订单信息，并反馈与物流团队，物流团队取货、配货，完成销售。第二种方式，顾客选择货到付款。管理中心接听电话取得订单信息，并反馈与物流团队，物流团队取货、配货，收取货款及物流费用完成销售。每月结算时，物流团队

18、需将本月所有因顾客货到付款所收到的资金事先交予管理中心。管理中心根据订单数据支付物流团队物流费用。管理中心需根据订单信息支付各项目货款资金。（5）物流团队与顾客顾客选购商品，无论是在浏览网页后下单支付还是电话打到相应项目执行货到付款，物流团队都承担着物流配送的责任。目前，香樟林有公司成立的项目，有专门物流团队负责经营，是公司旗下项目，该项目以物流业务为主，是众多物流的代理点也是香樟林校园快递的中坚力量。送货人员只要将货物送达顾客签收，如顾客采用电话订购，物流人员执行货到付款即可。（6）物流团队与各项目顾客订购商品，物流团队从管理中心接到订单信息，从项目取货时，项目经营人员在销货清单上做好登记，

19、物流人员签字确认，物流人员在配货清单上做好登记，项目经营人员签字确认。货物送达时，顾客需要在销货清单签字确认，完成整个销售流程。校园淘宝管理中心每天向物流团队发出订单信息，晚上送货时间截止之时，管理中心需要和物流团队进行数据核实与对照。月末时，管理中心会负责总体结算，先将顾客通过一卡通支付的货款取出，再把物流团队收到的货到付款根据数据收上来，在根据数据支付物流团队物流费用（物流费用以网上体现的配货费用为准），最后根据数据支付各项目货款（各项目货款以校园淘宝商城售价为准的各项目销售额）。（7）物流团队与公司物流团队像各项目一样，属公司管理，物流团队根据销货清单每月制作物流配送表，每月账目要上交管

20、理中心，管理中心是公司管理部门之一，每月统计订单信息，按实际数据支付物流团队物流费用和各项目货款。（二）运营模式分析 （1）网络管理1、网站地址http:/ 优势：商品种类多而全、顾客选择性多、价格水平普遍能低于实体店面、物流配送服务较为便捷。 劣势：物流时间较长、商品质量难以保障、商品体验无法使顾客视觉化、触觉化、退换货相对比较麻烦。直接竞争对手：重庆工商大学校外附近大型超市（如永辉、人人乐等）。 优势：购物体验感强烈、商品种类繁多且单品品种全、价格促销活动多氛围好、促销人员现场讲解商品知识、商品质量较高。 劣势：地理位置距离校园较远、逛超市时间花费久、购物环境较为拥挤、价格水平比校内高。直

21、接竞争对手：重庆工商大学校园内的各小超市（如南苑超市等）。 优势：离购物群体较近、价格水平相对较低。 劣势：商品种类比较少、可供顾客挑选的商品范围比较窄，同样要花费一定时间去挑选、营业人员服务意识薄弱。2、项目自身优势校园淘宝商城有香樟林实体店面作为运营支撑，商品种类可以满足学生顾客的基本需求，商品的价格和质量有所保障，送货上门且送货时间短。消费者在校园淘宝商城购物比在校园外的各大超市及大型购物网站更加快捷、省时、方便。消费者在校园淘宝商城购物比在校园内的各小超市更加有价格和质量上的保障，能在更短的时间里让顾客完成购物。重庆工商大学师生购物方式调查根据问卷调查的数据显示，在重庆工商大学校内，大

22、约有61%的师生倾向于网络购物并有网络购物的体验。对于香樟林内卖的商品，89%的师生希望能够不亲自去香樟林就能在网上买到。3、核心竞争力香樟林校园淘宝商城让校园购物的即兴化、即时化成为可能一种，学生可以通过校园淘宝商城甚至手机APP客户端顺心购物、随时购物。无论在校园里的哪个地方，只要消费者选择了校园淘宝商城，那么便能享受到轻松快捷的购物过程，满足自己的购物所需。校园淘宝商城能够做到“随时随地购物、不一会儿就到”。这种购物体验是大型购物网站、校外大型超市、校内实体店面无法提供的，这正是香樟林校园淘宝商城的核心竞争优势。六、项目推广（一）项目定位面向全校师生，以实体店面为支撑的校园淘宝商城。打造

23、校内商业聚集区，吸纳学生网上开店，独特创业体验。校园淘宝商城能够真正做到“随时随地购物、不一会儿就到”。 大型购物网站、校外大型超市、校内实体店面无法提供这种购物体验，这正是香樟林校园淘宝商城项目的独特亮点。（二）推广战略一期阶段化推广校园淘宝商城、打造香樟林校园网上项目生态区二期提供创业体验、产教结合、打造香樟林校园网上创业孵化园（三）推广周期一期第一阶段：形象铺垫期时间2014.4.1-2014.4.10（10days）推广目的将“校园淘宝网”渐进式植入市场，要求规广小、有爆炸性、周期短，让整个业务体系处于试运行状态。推广策略明信片、日历、书签、微博、空间、购物袋宣传、校园网链接香樟林校园

24、淘宝商城http:/ “校园淘宝网”庆典。一期第三阶段：形象收尾期时间2014.6.11-2014.6.20推广目的维持良好口碑，宣传力度减弱、整饬运行期间问题。推广策略校报新闻、校网新闻、校园电视台专访等七、财务预算推广预算推广阶段物资单价（元）数量成本铺垫期书签0.351000350台式日历2810280明信片0.751000750宣传购物袋0.15100001500校园网技术链接数字校园建设与管理中心0.00导入期条幅30390七教展板写真407280上线推介会5001500巨幅墙贴海报35元/平米6210主题论坛60021200开发APP软件200012000提升期举办创业比赛1000

25、0110000成立庆典400014000收尾期校报、校网、校电台学工部负责出面协调0.00合计21160前期运营投入运营准备单价（元）数量成本网站设计数字校园建设与管理中心0.00座机电话1601160打印机8001800办公桌椅5001500台式电脑300013000合计4460总合计25620八、 投资收益（一）经营方收入来源公司及管理中心：各项目（除校园快递项目外）需要按月向管理中心缴纳网站管理费用、校园快递项目需要向管理中心缴纳业务开拓费用。各项目（除校园快递项目外）以网上销售商品或提供服务获得销售收入以及经营利润额，公司在理论上至少享有51%的利润额，部分项目方面可以达到100%（如

26、公司完全100%控股项目）。经营项目：各项目（除校园快递项目外）以网上销售商品或提供服务获得销售收入以及经营利润。物流项目：物流项目即校园快递项目在本业务体系中其收入主要是快递费用的收取，在香樟林校园淘宝业务中，线下物流配送举足轻重。 (二)项目营收预期第二季度部分项目收入预期4月5月6月合计利润率利润额公司所占分配额1952水吧店面月销售额48000500005300015100067%101170/网上月销售额3840600084801832060%109922308元(21%)占实体店销售额百分比8%12%16%12.13%/鸿博教育咨询店面月销售额10000012000013000035000030%10500/网上月销售额010002000