电子有限公司质量HSF手册.doc

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1、东莞耀亚电子有限公司质量/HSF手册文件编号：YY QM 01版 本： A2制 定： 齐磊 审 核： 核 准： 发布日期：20120111 生效日期：20120111分发：品质 生产 PE RD采购 仓库 工模 PMC业务 行政 财务 总经办东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量 /HSF手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：2/55修 订 记 录版本修订内容制定批准日期A0新版本制定王宽军郑总2010.09.10A1修订组织架构，附录5，附录6，新增采购部，PMC，文控，仓库职责梁云峰郑总2011.08.06A2增加QC080000:2005要求齐

2、磊郑总2012.01.11手 册 控 制第一节 目 录章节号章节名称页 码手册控制13第 一 节目录1第 二 节手册修订履历2第 三 节公司简介3第 一 章范 围4第 二 章引用标准5第 三 章术语和定义6第 四 章质量管理体系710第 一 节总要求7第 二 节文件要求8-10第 五 章管理职责1122第 一 节管理承诺11第 二 节以客户为关注焦点12第 三 节质量方针、目标及经营理念13第 四 节策划14-15第 五 节职责、权限和沟通16-20第 六 节管理评审21-22第 六 章资源管理2325第 七 章产品实现2641第 一 节产品实现的策划26-27第 二 节与顾客有关的过程28-

3、29第 三 节设计和开发30-33第 四 节采购34-35第 五 节生产和服务运作36-39第 六 节监控和测量装置的控制40-41第 八 章测量、分析和改进4251第 一 节总则42第 二 节监控与测量43-46第 三 节不合格品的控制47-48第 四 节数据分析49第 五 节改进50-51第 九 章附录5267手 册 控 制第二节 手册修订履历手册版次章号节号本节版次修改内容修改人/日期审核/日期批准/日期A0/新版发行杨丽娜/20100201吴伟峰/20100201郑丰/20100201A09附录4A1变更管理者代表王宽军/20100910房副总/20100910郑丰/20100910A

4、05附录5A1变更组织架构于兵建/20110806郑丰/20110806A09附录4A1变更管理者代表于兵建/20110806郑丰/20110806A05附录7A1变更部门职责于兵建/20110806郑丰/20110806注:1、本手册按章节进行控制，当某一节内容发生更改（记录除外）而不影响其它章节时只对本节进行修改并变更版次（新版次手册初次发行，各节版次从A开始，然后B、C、依次类推。2、当本手册有十个以上节次修改则整个手册须更改版次。3、本手册按文件控制程序进行分发和控制。东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量/HSF 手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01

5、.11页次：5/55手 册 控 制第三节 公司简介东莞耀亚电子有限公司东莞耀亚电子有限公司创建于一九九六年八月,专业生产和销售汽车开关、汽车线束产品。本公司位于塘厦横塘满元街6号，工厂总占地面积3000多平方米。公司自成立以来，不断从集团和同行业中吸取先进技术和生产管理的成果与经验，并以“求实”、“进取”的精神进行科学现代化企业管理，公司以满足顾客要求为使命，不断提升模具设计、产品制造、组装工艺水平；不断引进先进的加工设备和精密的检测设备及完善的品质管理体系。使用计算机数据管理系统，确保为客户提供优质的产品和服务。企业最重要的财富是“人”。好的人才才能创造出一流的企业，公司员工高中以上（含中专

6、和高中）人员占总人数的30%以上，公司不断加强员工培训和激励机制建设，培养和造就了一批具有现代企业管理能力和专业技术的人才。我司以“高质量、低成本、按期交货”的经营方针，不断超越客户要求，使公司的业务得以不断发展。公司经营曾深刻认识到我们只有一个地球，以及环境与人类、环境与发展的关系，不断加大环境保护投资，营造优美环境，树立了良好的企业形象，获得了良好的社会效益。公司地址: 广东东莞市塘厦镇横塘满元街6号总 经 理: 郑 丰公司电話: 076987819900 传 真: 0769-87819922东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量 /HSF手 册制定部门：品质部版本：A2制定

7、日期：2012.01.11页次：6/55第一章 范 围一、总则:制定质量/HSF管理体系的目的在于:1、证实本公司有能力稳定地提供满足客户需求和适用各项法规要求的产品。2、通过按ISO/TS16949:2009（适合车载产品）和IECQ HSPM QC080000:2005建立质量/HSF管理体系并有效运行，包括体系持续改进的过程以及保证符合客户需求与适用于各项法规的要求，而增强客户满意。3、本公司质量/HSF管理体系是相关人员作业遵循之依据。籍此期望能满足客户的要求，追求更好的产品品质/HSF。二、适用说明:1、ISO/TS16949:2009质量管理体系适合本公司（东莞耀亚电子有限公司）的

8、全部活动涉及到的所有车载产品。2、本公司没有产品设计职责，由顾客负责产品设计，所以ISO/TS16949:2009及QC080000:2005中7.3.2.1、7.3.3.1不适合本公司，故予以剪裁。3、本手册适用于公司整个质量/HSF管理体系，各职能部门均必须完全按此质量/HSF手册规定执行。4、本手册以中文语言出版，有需要时，可据此翻译成其它语言（英语等）。在本手册中，未特别说明“本公司”或“公司”均指东莞耀亚电子有限公司。5、本手册中ISO9001：2008及QC080000:2005部分程序文件适用于东莞耀亚电子有限公司东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量/ HSF手

9、册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：7/55第二章 引用标准本质量手册按ISO/TS16949:2009及QC080000:2005标准编写，并引用了如下标准:ISO9000:2005质量管理体系-基础和术语ISO9004:2009质量管理体系-业绩改进指南 ISO19011:2005质量和环境审核指南东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量/HSF 手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：8/55第三章 术语和定义本质量/HSF手册引用了ISO9001:2009及IECQ HSPM QC080000:2005的术语及如下定义

10、:供应链术语为: 供方（供应商） 组织（公司或本公司） 顾客（客户）中英文简称对照表YYDONGGUAN YAOYA Electronic Co.,Ltd东莞耀亚电子有限公司ISOInternational Organization For Standardization国际标准化组织QMQuality Manual质量手册COPCompany Operation Procedure公司运作程序WIWorking Instruction工作指引QRQuality Records质量记录QAQuality Assurance质量保证QCQuality Control质量控制IQCIncoming

11、 Quality Control 来料品质控制IPQCIn-Process Quality Control过程质量控制OQCOut Quality Control出货质量控制HSHazardous Substance危害物质HSFHazardous Substance Free无有害物质RoHSRestriction of use of certain hazardous substances in EEE电子电气产品中有害物质限用指令WEEEWaste electrical and electronic equipment废弃电子电气产品指令IECInternational Electrot

12、echnical commission国际电工委员会IECQIEC Quality Assessment System For Electronic ComponentsIEC电子部件质量评定体系HSPMHazardous Substance Process Management System Requirements有害物质过程管理体系标识“” - 为ISO/TS16949:2009相对ISO9001:2008增加的要求。 东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量/HSF 手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：9/55第四章 质量管理体系 第一节 总

13、要求一、本公司的质量/HSF管理体系是按照ISO/TS16949:2009及QC080000:2005标准的要求所建立，并以文件的形式表现，公司将严格按本体系文件的要求进行各项活动，确保本公司的质量/HSF管理体系的有效实施和保持，并使之不断改进，本公司的质量/HSF管理体系主要描述如下活动:1、识别质量/HSF管理体系所需要的过程，此过程包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进四个方面。2、识别、确定这些过程的顺序和过程之间的相互作用，ISO/TS16949:2009质量/HSF体系过程管理关联图（附录1），质量/HSF体系过程与ISO/TS16949:2009条款矩阵表（附录2）

14、, HSF管理体系图（附录8）。3、制定确保这些过程运作和有效控制所需要的准则和方法。4、确保获得必要的信息和资源，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控。5、对所有的过程进行测量、监控和分析。6、针对问题，实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和持续改进。7、对任何影响到产品符合性的外包过程均实施控制，不能免除本公司对符合所有顾客要求的职责。二、相关支持性文件1、ISO/TS16949:2009质量/HSF体系过程关联图 （附录1）2、质量/HSF体系过程与ISO/TS16949:2009条款矩阵表 （附录2）3、HSF管理体系图 （附录8）东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM

15、01质 量 /HSF手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：10/55第四章 质量管理体系 第二节 文件要求一、 目的有效控制质量/HSF管理体系文件，确保质量/HSF管理体系文件的适宜性和有效性。二、 职责1、文控中心负责公司质量/HSF管理体系文件的控制。2、其它部门负责本部门文件的收发、使用、保存等。三、 要求1、 本公司的质量/HSF管理体系文件包括如下五类:1) 公司的质量/HSF方针和质量/HSF目标；2) 质量/HSF手册；3) 程序文件；4) 工作指引/作业指导书；5) 记录。2、公司质量/HSF管理体系的结构如下:质量/HSF方针、质量/HSF目标

16、战略性文件 0纲领性文件质量/HSF手册12指引性文件程序文件操作性文件3工作指引/作业指导书4证明性文件记录、报告等3、 公司应按ISO/TS16949:2009及QC080000:2005标准的要求编写质量/HSF手册，质量/HSF手册应描述质量/HSF管理体系的范围及任何删减的合理性（见第1章）。东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量/HSF 手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：11/554、 公司应制定相应的程序文件以支持质量/HSF手册，见ISO/TS16949:2009质量/HSF管理体系程序文件清单（附录7），描述管理体系所包括的过程

17、之间的相互作用，见ISO/TS16949:2009质量/HSF管理体系过程关联图（附录1）和质量/HSF体系过程与ISO/TS16949:2009条款矩阵表（附录2）。5、 质量/HSF手册的控制按文件控制程序执行。6、 公司应编制文件控制程序，对所有的质量/HSF体系文件均加以控制，以做到:1) 所有的文件在发布前应均要对文件的适宜性进行批准。2) 文件在发布前必要时由相关部门进行评审，必要时应进行修改，修改后要经再批准。3) 对文件的更改和现行修订状态进行标识，文件的改版工作由各部门或管理者代表进行。4）确保需使用文件的部门或个人均能得到适用的文件。5）对文件加以保护以确保文件保持清晰、易

18、于识别。6) 对外来文件进行标识以易于识别，并控制其分发，确保客户的知识产权得到保证。7) 若因任何原因须保留作废文件时，要对作废文件进行标识，以防止作废文件的非预期使用。8) 受控文件遗失的补发必须填写申请，文件中心予以记录和备案。9) 文控中心文员须定期检查各文件使用部门对文件的保存、使用情况。10) 研发部建立过程以保证及时评审、发放和实施所有顾客工程标准规范及基于顾客要求时间进度的更改。应该尽快进行及时的评审，时间必须不能超过两个工作周。保存每项更改在生产中实施的日期的记录。实施必须包括对所有适当文件的更新。具体按文件控制程序规定执行。当设计记录引用这些规范或这些规范影响生产件批准程序

19、的文件（例如，控制计划、PFMEA等）时，这些标准/规范的更改要求对顾客的生产件批准记录进行更新,具体按生产件批准程序（PPAP）执行。东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量/HSF 手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：12/557、 应制定记录控制程序，以控制质量管/HSF理体系进行所产生的记录，具体做到如下几点:1)保存记录，以提供记录符合要求和质量/HSF管理体系有效运行的证据。2)记录应清晰，易于识别和检索。3)控制记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处理情况。4）质量/HSF记录的保存期要符合顾客要求及满足法规和顾客要求。四、 相关支

20、持性文件1、文件控制程序 2、记录控制程序 3、生产件批准程序（PPAP） 4、ISO/TS16949:2009质量/HSF管理体系过程流程图 （附录1）5、质量/HSF体系过程与ISO/TS16949:2009条款矩阵表 （附录2）6、ISO/TS16949质量/HSF管理体系程序文件清单 （附录7）东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量/HSF 手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：13/55第五章 管理职责第一节 管理承诺一、公司总经理承诺:本公司按ISO/TS16949:2009及QC080000:2005标准建立完善的质量管理体系，要求全体

21、员工贯彻落实，确保质量/HSF管理体系的有效运行，并不断地通过各种途径对质量/HSF管理体系进行持续改进。为使以上承诺得以实现，公司须做到以下几点:1、经常向全体员工宣讲满足客户要求及法律法规要求的重要性；向各级主管进行有关ISO/TS16949:2009及QC080000:2005质量/HSF管理体系的培训。2、主持制定公司的质量/HSF方针和质量/HSF目标；3、每年至少进行一次管理评审；4、为质量/HSF管理体系的运行提供充足的资源，包括人力资源、资讯资源、生产设备资源、检测资源等；5、公司管理层利用“过程方法”建立过程关键指标一览表（详见质量/HSF手册附录3），通过管理评审控制程序评

22、审产品实现过程和支持过程，以确保过程的有效性和效率。二、相关支持性文件 1、管理评审控制程序 2、各过程关键指标一览表 附录3东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量 /HSF手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：14/55第五章 管理职责第二节 以客户为关注焦点一、为树立公司形象和产品品牌，实现客户满意的目标，特做如下规定:1、全公司员工均要树立以客户为关注焦点的意识，对客户的任何要求均要认真对待，仔细确定，充分满足，以达到客户百分之百的满意。2、确保客户的要求得到确定，转化为对公司员工或对产品的要求，并予以满足。3、了解客户的需求和期望，并予以满足

23、，考虑包括法律和法规要求在内的与产品有关的要求。4、 客户的各项需求，如打办、交货、质量/HSF投诉、内外审等，全公司相应的职能部门均应予以高度重视，及时回应。5、 使以顾客为关注焦点的理念得以实现，公司须制订和执行合同评审控制程序及顾客满意度管理程序。二、相关支持性文件 1、订单评审与生产计划控制程序 2、顾客满意度管理程序 东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量/HSF 手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：15/55第五章 管理职责第三节 质量/HSF方针一、质量/HSF方针总经理负责组织制定公司的质量/HSF方针，并确保质量/HSF方针:1、

24、 与组织的宗旨相适应；2、 包括对满足要求，和持续改进质量/HSF管理体系有效性的承诺；3、 提供制定和评审质量/HSF目标的框架；4、 在组织内得到沟通和理解；5、 在持续适宜性方面得到评审。二、总经理正式承诺本公司质量/HSF方针为:全员参与 精益求精 绿色制造 顾客满意 永续经营品质/HSF方针解释: 全员共同参与，严格控制制造过程，确保产品质量/HSF符合要求，并不断持续改善，在好的基础上争取更好.以满足顾客的要求，达到永续经营的目的三、公司经营理念： 公司内倡导以“客户为尊”的理念 东莞耀亚电子有限公司总经理: 年 月 日东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量 /HSF

25、手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：16/55第五章 管理职责第四节 策 划一、质量目标1、总经理应确保根据质量/HSF方针的要求，在各职能部门及层次上建立相应的质量/HSF目标，公司及部门各项质量/HSF目标均须量化，并与质量/HSF方针保持一致。2、质量目标包括以下范围:1) 顾客满意度:85分 2) 成品合格率:98% 3) 准时交货率:100% 4) 客户投诉率: 3% 5) HSF(来料，生产，成品)控制合格率：100% 3、按照公司的总体经营方针和经营目标及根据质量方针要求,制订质量目标，质量目标必须包含在经营计划中，并规定完成期限,以开展质量方针。

26、公司综合各项需要制定公司各过程关键指标一览表（附录3），通过数据分析管理办法中规定的衡量方法和衡量周期进行统计分析，并通过管理评审控制程序进行定期评审。HSF管控目标见附录9。二、质量/HSF管理体系策划1、公司为了保证质量/HSF目标和ISO/TS16949:2009及QC080000:2005 4.1的实现，总经理需确保实现质量/HSF目标所需资源、过程、方法得到识别和确定。通过按ISO/TS16949:2009要求建立质量/HSF管理体系，并形成质量/HSF管理体系文件，以满足质量/HSF方针和质量/HSF目标要求。2 、ISO/TS16949:2009及QC080000:2005质量管

27、理体系文件由五个层次组成:1) 质量/HSF方针和质量/HSF目标（零阶文件）:质量/HSF方针描述了公司总的质量/HSF宗旨和质量/HSF方向；质量/HSF目标描述了公司在质量方面的奋斗目标。零级文件是公司质量/HSF管理体系文件中的最高阶文件。2) 质量/HSF手册（一阶文件）:描述了公司的质量/HSF管理体系，是公司质量/HSF活动的纲领性文件。3）程序文件（二阶文件）:根据质量/HSF手册的要求编制了程序文件，它是质量/HSF手册的支持性文件，是对各项质量/HSF活动的具体描述。东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量 /HSF手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：20

28、12.01.11页次：17/554) 其它质量/HSF文件（三阶文件）:包括图样、技术标准、检验规格、样品承认书、作业指导书、HSF管控标准等，是用来描述整个具体过程的文件。5) 记录（四阶文件）:用来记录质量/HSF活动，为体系有效运行提供证据的文件。3、当质量/HSF管理体系发生重大变更时应及时进行策划，通过文件控制程序调整质量/HSF管理体系文件，确保质量/HSF管理体系的完整性。4、HSF消减计划参见附录10三、公司经营理念在公司内倡导以“客户为尊”的理念四、相关支持性文件1、管理评审控制程序2、经营计划管理办法3、数据分析管理办法4、文件控制程序5、各过程关键指标一览表 附录36、有

29、害物质管控标准7、有害物质管控办法8、有害物质管理目标及相关部门的分目标清单 附录99、环境管理物质消减计划 附录10东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量/HSF 手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：18/55第五章 管理职责第五节职责、权限和沟通一、目的:确定各职能层次的职责和权限，做好内部沟通工作。二、职责:1、总经理负责确定公司的组织架构和各部门职责权限以及内部沟通工作。2、管理者代表协助总经理进行策划。3、各部门经理/主管参与讨论公司的组织架构和部门职责及权限，确定本部门各岗位人员职责和权限。三、要求:1、职责和权限1) 总经理负责建立质

30、量/HSF管理体系组织架构，明确职能分配，以确定各部门职责权限，相互作用和沟通渠道。2) 公司的组织架构见 本节“五”；职责与权限见本节“六”；部门职责分配表（见附录7）。3)规定不符合要求的产品或过程，必须迅速通知给负有纠正措施职责和权限的部门或管理者。负责产品质量的人员，为了纠正质量/HSF问题，必须有权停止生产。所有班次的生产操作，必须指定负责人员或委派代表，以确保产品质量/HSF。 2、管理者代表、顾客代表任命1) 管理者代表公司总经理任命一名管理者代表(见附录4)，确保质量/HSF管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；向总经理报告质量/HSF管理体系的业绩及改进的需求；在公司内促进

31、客户要求意识的形成，及公司外部的联络工作。3) 总经理必须任命顾客代表（见附录5），并赋予职责和权限，确保满足顾客的要求。包括选择特殊特性、建立质量/HSF目标和相关的培训、纠正和预防措施、产品与过程设计与开发等。东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量/HSF 手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：19/552、 内部沟通总经理必须确定有关质量/HSF管理体系有效性信息沟通的过程、方法和对象，具体按内部沟通管理办法执行。五、 质量/HSF管理体系组织架构图 总 经 理管理者代表 于 副 总房 副 总财 务 部文控生产部生技部品质部工模部研发部PMC采

32、购部仓库行政市场部东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量/HSF 手 册制定部门：品质部.版本：A2制定日期：2012.01.11页次：20/55六、 职责:1、部门职责1) 总经理全面负责公司的日常工作，保证公司的生产经营、质量/HSF管理等各项工作 的正常运行。B、负责组织制订公司的年度经营计划和远景发展规划。C、负责制订公司的质量/HSF方针和质量/HSF目标，督促建立质量/HSF管理体系，督促保证其有效运行并不断完善。D、批准质量/HSF手册和其它相关的文件。E、任命管理者代表和顾客代表，并授以相应的职责和权限。F、明确各职能部门的质量/HSF职责并督促其严格履行。G、任

33、命管理人员，并授以相应的职责和权限，组织对其工作给予定期考核。H、批准经评审后的合同。I、主持管理评审。K、审批各种费用开支和投资计划，处理公司重大问题。 L、定期审核公司的运作情况，确保质量/HSF管理体系所需的资源及时、充分的提供。2) 管理者代表A、确保按照国际质量/HSF管理体系的要求建立、实施和保持质量/HSF管理体系。（1）协调和监督体系中各过程的实施。（2）组织和领导开展内部质量/HSF管理体系审核活动。（3）组织和解决产品在生产过程中出现的主要不合格项。（4）负责审核质量/HSF成本报告，监督各责任部门的纠正/预防措施的改善工作。（5）监督相应部门采取有效的纠正和预防措施，并验

34、证其效果，确保质量/HSF改进的实现。（6）负责领导公司文件控制工作。B、向总经理报告质量/HSF管理体系的运行情况，以供评审和作为质量/HSF管理体系改进的基础。 C、负责满足顾客要求意识在公司内部的形成及对外联络等质量/HSF保证事务。东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量/HSF 手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：21/553) 市场部A、努力开拓市场，掌握行业动态，及组织顾客满意度调查。B、对外宣传公司产品，为公司争取更多的市场。C、负责与客户接洽合同，并跟踪合同执行情况。D、负责产品的报价、订单的接收和组织相关人员对订单进行评审。 E、

35、负责产品收发和产品库存区域的5S管理。F、负责产品生产计划安排和完成进度跟踪，保证如期交货。4) 行政部A、负责人力资源开发、日常员工出勤核对、员工福利、宿舍管理、饭堂管理、保安管理、清洁管理等工作。B、新员工入厂培训及根据公司实际情况需要组织员工在职、转岗培训，企业文化建设。C、建立并组织实施员工激励系统，提高员工对质量/HSF活动的相关性和重要性的意识。D、全公司清洁卫生及5S活动的管理与监督。E、负责公司所需物料的采购工作。F、管理公司的管理/HSF体系文件。5) 研发部A、负责对公司工艺文件的制作及对外来的技术资料进行审查。B、提高公司之工艺技术水平并促进生产效益,确保生产产品绿色制造

36、。C、对生产现场进行工艺技术指导和监察。D、控制制作成本、致力提高产品质量/HSF水平。E、负责组织客户新产品及工程更改的APQP与PPAP工作。6) 品质部A、 全公司品质/HSF意识教育、活动之开展与实施。B、 建立品质规范，并负责全公司实验室管理、计量仪器管理、测量系统分析等工作。C、负责生产作业准备验证，及进行各项与产品有关检验工作，严把质量关。东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量 /HSF手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：22/55D、参与APQP阶段的标准确立与验证工作。E、负责产品品质/HSF异常的调查、分析等纠正措施、预防措施、

37、改进措施活动。F、负责客户投诉处理工作和计量管理，确保HSF目标管控达成。H、配合管理者代表进行内部体系审核、制造过程审核、产品审核。I、负责过程监视和测量、数据统计和分析，定期报告公司的品质状况。J、负责公司质量/HSF成本进行统计和组织检讨分析跟踪改进结果。7) 生产部：A、 依生产计划生产，确保如期、保质、按量完成生产任务。B、 合理调配、利用、管理生产设备、工装的各项生产资源，努力提高生产效率，降低生产成本。C、协助、配合各项质量/HSF改进措施，努力提高加工技术及产品质量/HSF，确保HSF目标管控达成D、对操作步骤、操作技术，按作业指导书要求进行，减少安全事故的发生。 E、改善生产

38、环境，消除危险隐患，确保安全生产。F、负责全厂设施的安装、维修及预防性和预测性维护、保养工作。G、对全厂内供电、供水及供气系统的保养及维修。H、对消防安全器材的检查、更换，对电器及易燃品的安全检查，排除火灾隐患。I、对工作环境的控制。8) PMCA、 依据业务订单制订生产计划B、 依据业务订单拟定物料需求请购单C、 外发及委外的作业的提出D、 结合生产计划和物料需求计划计算当期最大生产能力E、 控制生产进度，掌握生产进程，做好物料进度的督促，调整各生产车间进度F、 督促物料进度，当生产进度落后时，要与有关部门商量，协商解决办法G、 分析产能负荷，订单超过产能时提前计划H、 数据统计、产能、物料

39、进度、出货等I、 生产协调，去相关生产部门的组织、协调处理异常问题J、 根据生产计划制定生产领料单东莞耀亚电子有限公司文件编号：YY QM 01质 量 /HSF手 册制定部门：品质部版本：A2制定日期：2012.01.11页次：23/559) 采购部：A、 主导新供货商开发，选择与评鉴B、 根据物料请购单下发采购订单并跟催物料交期C、 定期拟定供货商监察计划并负责推动执行D、 新开发物料询价、比价E、 主导物料CostdownF、 供货商不合格物料的处理，HSF环保物料的协议保证和传达。G、 负责公司呆滞物料的处理H、 协助品保对应商进行质量/HSF改善10) 生技部：A、 本部门工作计划安排及进度掌握B、 新产品制程工艺设计C、 协助量产产品的制程改善D、 主导量产产品的异常分析，临时对策的提出E、 生产辅助治工具的设计与制作F、 SOP的编写与维护G、 工厂Layout布置H、 生产设备，工装夹具的维护、维修I、 产能评估及规划J、 部门内人员的绩效考核K、 协助研发进行新产品试产L、 主导制程ECNM、确保HSF制程达标（无二次污染及交叉污染）11) 仓库：A、 依据订单点收固定来料B、 将进料检验之物料