2022年大华兴寺观光电瓶车驾驶员管理制度 .pdf

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1、1 大华兴寺观光电瓶车及驾驶员管理制度（初稿）第一章总则第一条为进一步促进大华兴寺观光电瓶车营运合理、安全、规范、稳步发展，切实加强电瓶车及驾驶员的管理，提高车辆使用效率，减少费用支出，特制订本制度。第二章车辆管理第二条实行车辆责任人实名制。 每辆车指定一名驾驶员负责卫生清洁，基本维护，故障报修等工作；驾驶员在每次驾驶车辆前应按照电瓶车“安全检查内容”对车辆做基本检查，如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应立即报告，否则要对由此引发的后果负责。驾驶员不得擅自将游览车辆开出园区，不得将车辆借与他人驾驶，违者按规定处罚。驾驶员每次用车完毕，需按指定位臵整齐停放车辆。第三条实行车辆登记制度。（一）车辆

2、运行日记制度。驾驶员对每日车辆运行情况进行登记，内容包括出入库时间，每日车况简述，维保记录，故障报修等。（二）备用钥匙登记制度。备用钥匙统一由专人管理，每次领用需进行登记，并需本人归还时记录。（三）定期登记制度。驾驶员每日需认真填报日检表，每月底填报月检表。故障修理负责人员每日查阅车辆运行日记，并汇总登记车辆名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 2 故障登记表，作出故障判断及“禁止继续运行” 、 “建议检修后运行”、或

3、“可正常运行”等意见，并在指定时间内完成修理工作（详细规定见车辆维修制度） 。（四）车辆交接登记本制度。建立车辆交接登记簿，对车辆交接事项进行详细记录；公司接待用车由总办填写接待通知单，游客部安排车辆负责接待；不按规定办理手续者，不得派车。第四条卫生管理制度。（一）驾驶员每日上班应立即清洁车辆。（二）车辆每日须做到全车无水垢，泥垢，无灰尘，无垃圾，无卫生死角；挡风玻璃洁净， 无指印，无其他痕迹； 座位座套清洁， 无异味，无破损，无灰尘；扶手无灰尘，无杂质。（三）重大任务卫生须在每日清洁的基础上反复检查，直到完全达到卫生清洁标准。第五条车辆充电制度。 驾驶员每日下班后要确定需充电车辆，并将需充电

4、车辆停在充电位中；充电车位实行一车一充电器，一名驾驶员一个充电车位。第三章车辆保养第六条车辆负责人负责所驾车辆的日常维护保养。内容包括：检查车辆轮胎、刹车系统、方向盘、电瓶、电瓶水、照明灯、倒车镜、雨刮器、电机、继电器、喇叭、黄油、齿轮、油漆、电门、车棚、电瓶连接线等是否符合工作要求；检查车辆轮胎气压是否符合标准，轮胎螺丝是否坚固；启动车辆时，察听发动机声音是否正常。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 3 第七条维修

5、队负责电瓶车的定期预防性维护保养。内容包括：每周补充刹车油、电瓶液；每月调整车辆的方向盘、灯光、刹车等；按时填写车辆保养登记卡 ，注明车辆检查保养情况。第八条组织参加年度综合测试。 由牵头，负责每年组织参加深圳市质量技术监督局对场内机动车辆的综合测试。第九条维护保养记录。驾驶员负责对车辆日常维护保养进行记录，故障维修人员负责检查日常维护保养情况并对各项记录进行汇总。第四章车辆维修第十条故障报修制度。（一）车辆责任人在车辆运行日记中登记故障报修；（二）维修负责人每日登记故障报修情况，判断车辆情况（分禁止继续运行，建议检修后运行及仍可正常运行），并汇总成表；（三）维修负责人指出故障原因， 并制定维

6、修计划， 登记维修进度；（四）维修完成后，车辆负责人在车辆运行日记中进行记录并由维修负责人签字。第十一条故障维修制度。（一）判断损坏程度，指出故障原因，制定维修计划；（二）维修计划分自行小修，自行大修，维保单位修理三种，小修必须在二天之内完成，大修在五天之内完成；属维保单位修理的，须做好沟通工作，定好维修时间；（三）开列维修耗材清单，如有库存则向仓库管理员提交耗材，如无库存则提交资产申购审批表，报公司领导审批；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - -

7、 - - - - - - - 4 （四）遇到无法自行修理的情况，需立即联系维保单位修理。第十二条其他设备维护制度。（一）设备维护保养：维修责任人每周应检查该设备运行情况，做到早发现，早报修，早解决；监督设备生产厂家的每年检查及维护工作，发现问题及时与厂家联系，并一同解决设备修理问题。（二）对讲机管理维护：每名驾驶员配备一部对讲机，实行责任到人；驾驶员每日下班时应将对讲机臵于充电区充电，第二天上班时携带使用；驾驶员应妥善保管充电座及备用电板；对讲机如有损坏，驾驶员应及时上报，若人为因素造成对讲机损坏，驾驶员应照价赔偿；第十三条有关责任。 在车辆负责人报修前， 车辆出现故障造成事故或不良影响，视为

8、车辆负责人报修不及时，由车辆负责人负全责；修理完成后仍由于该故障造成事故或不良影响的，由维修负责人负全责；在维修负责人判断该车禁止上路后，仍有人驾驶该车上路，则追究该驾驶员及车辆负责人的责任。第五章任务接待第十四条任务接待流程。（一）前期准备。1、卫生准备：任务前一小时内，驾驶员清洁自己驾驶的车辆，除做到日常卫生的标准外，必须重点检查各个卫生死角，并反复清洁客人可触摸到的任务车辆部位；2、安全检查：任务前进行车辆零部件检查，确保制动，动力，灯光等有关安全的部分无故障；检查沿途路线安全，确保通畅无误；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - -

9、 - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 5 3、特殊天气检查：遇到雨雪，大雾等可能导致路面发生安全隐患的天气时，要及时检查任务路线，确保通畅安全，并检查雨帘等特殊天气需用物品，备好干抹布，随时擦干座套上的水迹，保持座套干洁；4、仪态检查：驾驶员要身穿工作服，保持整洁，随身携带对讲机。（二）接待期间。1、 提前 15 分钟待命于任务等待地点， 并于该任务负责人取得联系，确认任务要素无临时更改；2、客人到来之后，驾驶员均站位于车前靠客人出口处等待，双手合十于胸前，以站立姿势，行注目礼；3、客人上车时应予以引导，有必要帮

10、助的需立即给予帮助，等客人上齐后驾驶员方可上车；4、任务接待期间，除有管委，公司领导陪同，或客服人员陪同的车辆驾驶员不需主动讲解；5、 任务接待路程中， 平均最高速度不超过 10 公里/ 小时 ， 遇转弯，上下坡等明显地形改变的需减速慢行，途中注意保持车间距， 不得急刹，不得突然加速；6、接待结束后要询问对方联系人，确认无需用车后方可离开；联系领班，汇报任务情况，告知任务结束。第十五条重大政治接待任务流程（一）提前一天完成所需车辆的卫生，反复清洁，直至完全达到卫生清洁标准；（二）重大任务前一天，所有车辆均需检查维修记录，并由维修负名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -

11、 - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - 6 责人当场试车，确保车辆安全；将任务车辆充电，确保所有任务车辆电量；任务当日，仔细检查车内设施，确保无人为破坏，无危险物品，无安全隐患；任务前二小时， 仔细检查车辆将经过的路线， 确保线路畅通，及时发现安全隐患，及时上报；（三）重大任务前一天，与任务负责人确认所有备品清单；（四）与重大任务负责人联系，确认路线，时间，地点及车辆所需备用品；（五）重大任务前必须着装对讲机， 准备齐全；重大任务到达之后，所有人对讲机开启，保证通讯流畅；（六）重大任

12、务接待路程中，平均最高速度不超过 8公里/ 小时遇转弯，上下坡等明显地形改变的需减速慢行，途中注意保持车间距，不得急刹，不得突然加速；（七）重大任务接待中，客人坐稳才能启动车辆；根据现场情况和任务负责人安排，如前几辆领导车载领导坐好后便可启动；当车辆缓步停稳时方可让客人下车；前面车辆在下车过程中，第二排车辆超车时要减速注意观察；（八）在任务中途停靠待客过程中，无特殊理由不得倒车，不得随意动车；任务结束后要询问任务联系人，确认无需用车后方可离开；返回过程中，按任务车序行驶，不得超车，不得快车，不得倒车。第六章驾驶员管理第十六条电瓶车驾驶员岗位职责。尊重宗教文化及宗教礼仪，严格遵守寺院规定；熟练掌

13、握本岗位职责、业务技能和工作程序；礼貌待名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 7 客、微笑服务、热情亲切，真诚友好、耐心周到，主动服务；遵守有关事故预防与安全作业的一切规定，并做好服务及解说工作；爱惜车辆，保持工作环境清洁卫生，及时清理杂物；严格执行岗位轮换制度，按时到岗，在岗期间，不得擅自离开岗位；如遇出现特殊情况，及时做好游客的安抚和解释工作，及时疏散受影响的游客。第十七条电瓶车驾驶员作息制度。 驾驶员应严格按照每

14、月排班制度表工作，不得迟到、早退、无故旷工，如有特殊情况需要请假，须与调班者事先写好请假条与调班条，经负责人签字后方可请假。第十八条电瓶车驾驶员休息室管理。每天安排一名驾驶员负责休息室卫生工作，做到地面整洁，桌椅无灰，物件摆放整齐；休息期间，驾驶员不得做与工作无关的事情，不得抽烟、饮酒、打牌、下棋，不得嬉戏打闹，不得将零食臵于办公桌上，不得将非工作人员带入休息室；因暴雨、大雪等特殊天气营运停运时，驾驶员在休息室不得大声喧哗、聚堆聊天，要随时保持对讲机通讯畅通，做到任务随叫随到；驾驶员要爱护公共财物，不得损坏休息室物件。第七章安全制度。第十九条电瓶车驾驶员应遵循以下安全指引: （一）出车前，要认

15、真检查车辆技术和性能状况；（二）园内行驶时，应靠右行驶，严格控制园内驾驶速度，行车速度不得超过 15 公里/ 小时；每车载游客量不得超过 10 人；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 8 （三）园内行驶时，遇两车交汇情况打转向灯告知对方；雷雨，大雾等恶劣天气需开启警示灯等大灯，且需要控制出车；（四）在游客坐稳的情况下方可开动车辆，要注意观察内视镜，在行驶过程中提醒游客不得站立，倒骑以及其他的危险动作；（五）园内行驶期

16、间，要随时注意游客、儿童的行走方向，及时避让行人，严禁与游客争抢道路；若遇行人抢道的情况，需先减速再按喇叭，等行人离开车辆行驶必经道时方可行驶；如遇客人在途中下车，或有行人在途中招手上车，则车辆必须减速直至停稳，方可上下车；（六）行车过程中，驾驶员严禁超速行驶、严禁使用电话；（七）充电设备要注意防雨， 并明确标识，严防游客触电事故发生；（八）严格执行“宁停三分钟，不抢一秒钟”的行车原则，确保行车安全。第八章附则第二十条本办法自二一一年八月日开始实施。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -