流程管理≠流程重组.doc

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1、流程管理流程重组？在国内，业务流程重组（BPR）的概念并不生僻，BPR也是AMT从一开始就始终关注的领域。您如果一直关注AMT的最新资源讯息，那么估计还记得：不久前AMT的封面专题（2001年12月17日）BPR: 理性VS.非理性，以及AMT每周话题“总有潮起，总有潮落”，也都是关于“业务流程重组”。然而，还有另外很多的企业问到了这样一些问题：“我们现在还没有建立流程呢，何谈重组呢？”或者，“业务流程重组要操作起来，具体应该怎样做呢？这么多的头绪，即便做完了重组，是不是还要注意什么呢？”再或者，“业务流程重组涉及的变革太剧烈，一听就让人敏感，重组重组，是要对哪个人进行重组呀？” 于是，对于这

2、许多的企业来说， 一提“流程”就意味着开了一剂猛药，思量再三，“流程”搁浅了。深思下去，也许有一个不等式：流程管理流程重组。说到“流程”，本身就是一个存在许久的概念，并非从“业务流程重组”（BPR）发端。而流程管理，也应该是包括了对流程的认识、辨别流程、流程与其他管理视角的融合、流程的规范运作、流程的改进或者重组、对流程的新一轮认识等诸多环节，拿赶路的比喻来说，走的其实是条有上坡、有坦途、有下坡、有急转的长路，远远不止“重组急转弯”那么短短的一截。说真的，真要只有“急转弯”，也怨不得媒体把“业务流程重组”的风险比作是“抢修一辆在高速公路上疾驰的重型卡车”了。图1 BPR = “抢修在高速公路上

3、疾驰的重型卡车” ？（来源：企业资源管理研究中心AMT）因此，流程管理，怎一个“重组”了得？不仅是“急转弯”，而要从容思量，周密筹划：如果打破了部门藩篱，是否就能造就一个“流程企业”？这个“流程企业”和我们习惯了的“科层制”、“金字塔”有什么不同？“流程”能否成为管理者经营企业的习惯性视角？如果您一样在关注、在思考这些问题，欢迎将您的想法和意见投稿到AMT的“业务流程管理（BPM）”栏目，对“业务流程管理（BPM）”进行全程的交流与探讨；或者，从“重组”以外的视角来看流程；或者，也希望对“重组”本身继续进行深入探究；或者，见面探讨：“反思重组革命，一个通畅高效的流程企业如何系统打造？”（3月20-22日，北京）流程管理，开始用一种平常心，从容看“流程”。