企业员工终极期望(50页).doc

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1、-企业员工终极期望-第 49 页企业员工终极期望日期：2011-11-12 22:55:00作者：生死时速企业员工哲学：终极期望作者：大卫（生死时速）第一部分第1节：什么是终极期望(1)第一章什么是终极期望所有企业都在寻找的人一流的员工才能为公司创造一流的业绩。一流的员工懂得适应市场需求的变化，在激烈的竞争中给公司创造各种优势和有利条件，更具体地说，就是降低公司运营成本或代价，有效增加公司的盈利能力，给竞争对手形成有力的冲击。美国将军乔治巴顿有这样一句名言：我们赢得战争靠的不是自己的士兵为国牺牲，要想在战争中取得胜利，应该让对方的混蛋们为他们的国家牺牲。在市场经济为主导的今天，企业各个方面已经

2、发生巨大的和根本性的转变，仅仅几年的时间，其的组织结构以及相关制度已经发生了巨大的变化。同时，企业对人才的需求也已经发生了巨大的改变，企业需要的是能够主动从公司整体的立场和角度出发，自觉积极地为公司高效优质地完成任务或满足企业与市场需求的高素质人才。最简单的一个例子，就是应届大学毕业生找工作已经越来越困难了，这里面的原因当然很多。但是，我们要认识到的是，今日企业对人才要求已经发生了变化-不是要学历，而是要能力；不是要虚名，而是要真才；不是要成绩，而是要能够创造出绩效。因此，对企业来说，今天需要聘用的人已经不像过去那么简单了，不仅需要品质和能力，更关键的是要能够完成企业交给你的任务。所有的企业都

3、在寻找一种人，那就是能够主动快速而及时出色、卓有成效完成任务的人。他们甚至超乎他们上司的期望，比上司想象中做得更好！或许你天天起早贪黑，比公司其他所有员工来得都早，也比其他所有员工走得都晚，即早到晚退，且夜以继日地工作，这样的敬业和忠诚确实值得每个人学习；但是，如果你没有达到企业要实现的预期目标，没有完成企业交给你的任务，那再刻苦再辛劳，也不能改变你在企业的命运。因为，企业在成长发展的过程中必将找人替代你，让你另谋高就。这是不得已而为之，也是人才市场竞争的必然结果。所以，现在企业特别青睐的人，不仅要高度忠诚、敬业，还要有独到的想法或主见、并有执行能力。最核心的是，不管碰到任何问题，不管公司有没

4、有要求你，你都要运用自己的最佳判断和分析的能力，为了公司和组织的目标而把需要完成的事情完成好。这就是企业对你的终极期望。更简洁明了地说，就是像老板那样思考，像老板那样追求，像老板那样执著，像老板那样奉献，像老板那样行动，把自己当成公司的主人，把公司的事情当成自己的事情来对待，采取措施，付出行动。那些能满足企业或老板终极期望的人，总是会有更加美好光明的职业发展前景。具体而言就是，终极期望比勤奋和努力更重要。终极期望决定了你的思维和行为选择，也决定了你在企业有什么样的地位与命运。举一个典型的事例，我们中国人和犹太人同样都以勤奋和敬业著称于全世界。但是，我们在美国屡屡遇到这样不少让人很是难以理解的现

5、象：在美国的知名公司或金融机构中，一个中国人和一个犹太同事都同样勤奋敬业且同样富有天赋才能，彼此难分伯仲，可结果偏偏总是中国人在职业发展上远远被犹太同事抛在身后。可以说，这种情形是让很多中国人感到困惑不解。那么，这一问题的玄机究竟在何处？大家也许会众说纷纭，见仁见智地提出包括种族歧视在内的各种理由，令人不知所以。不过，一旦你到这些公司对中国人和犹太人的工作方式进行更为细致的了解和探究，你就会发现问题的玄机所在。玄机在于中国人通常不善于言表，性格比较内向，工作中的着眼点主要在于竭尽所能地完成公司或老板交给他的一切事情；可犹太人却不一样，他既做好了自己被动接受和完成的任务，又主动积极地站在老板的立

6、场上琢磨与思考问题，不仅解决了老板考虑到的问题，而且还自动自发帮老板想那些老板应该想但却疏忽了的问题，并自主自愿地为老板想好答案或解决方案，让老板非常放心和满意。第2节：什么是终极期望(2)如果我们是那两个人的老板或雇主，我们会更看重谁？如果有升职加薪的机会，我们会优先提供给谁或给谁更多的工资和奖金？答案自不待言。点燃对工作的激情对于那些雄心勃勃，想有所作为、富有事业心，渴求在工作业务上胜人一筹并脱颖而出的员工来说，把握和运用好这种积极主动和超越进取的工作理念极其关键。在当今近乎白热化的人才竞争战中，光具有闪亮耀眼的学历证书或者精湛纯熟的专业技能是难以占据上风的。其中最为重要的原因是，倘若缺乏

7、对工作的满腔激情和热爱，你就不会对工作怀有最大程度的积极负责的态度，可想而知，由于你不是十分地积极负责，自然，谁也不能奢望你有十分突出或优异的工作绩效。那么，如何才算是对工作满怀激情呢？在此，我们要较为明确地区分工作激情和敬业精神这两个非常相近又颇为不同的概念。前者是指员工自觉自愿、发自心灵深处的对工作全身心热爱和投入，并且员工乐此不彼，常常达到物我两忘的巅峰状态和绝佳境地；而后者则只不过指员工以其自有的专业知识及技能理应如此、勤勉但往往缺乏感情而只能机械性地应对和完成自己的任务。我们很容易认识到两者的差别在：前者是自主的、是我愿意和喜欢的、是由内而外的、富有愉悦感和满足感的；而后者更多的成分

8、是被动的、是你要我做的、是由外而内、带有指派性和义务性的，它难以给员工自身带来快乐和享受。我们可以确定地说，工作激情是实现老板终极期望的必要条件。毕竟，只有你满怀激情地将老板嘱托或委派给你的任务看成自己满心欢喜的事情，看成你实现自己梦想和价值的天赐良机，看成施展你个人才干的难得用武之地，你才会以强烈的愿望从老板的角度出发想方设法为老板创造性地解决难题，克服挫折，以致做出超过老板期待的不凡业绩，赢得老板的刮目相看和倍加赏识。一旦达到这样的效果，那么美好的职业前景就逐步一一展现在你的面前，让你触手可及，指日可待。激情是一种我们不能用肉眼看到，也不能用手触摸，只能用心灵感受和体会到的无影无形的东西。

9、然而，正是这样一种隐身遁形但确实存在的人类精神，像磁场一样具有无法估测的巨大能量，它创造了无数的丰功伟业，成就了不可胜数的历史巨人。爱默生曾经说过：没有激情，就没有任何事业可言。激情是一种原始、奔放的热情。它代表着对生命的渴望，蕴含着勇气与冒险，包含着快乐的追求。它是能量，不管在什么时候！杰克韦尔奇在自传中写道：每次我去克罗顿维尔，向一个班级提问，拥有什么样的素质才能称得上一名顶级的玩家，我常常高兴地看到第一个举起手来的人说：是工作热情。对我来说，极大的热情能做到一美遮百丑。如果有哪一种品质是成功者共有的，那就是他们比其他人更在乎。没有什么细节因细小而不值得去挥汗，也没有什么大到不可能办到的事

10、。多年来，我一直在我们选择的领导中挖掘工作热情，热情并不是浮夸张扬的表现，而是某种发自内心深处的东西。正是不断进取的强大激情，持续有力地激发一个人为了完成一项极具挑战性的艰巨任务可以几天几夜不眠不休；可以承受几年、十几年甚至几十年如一日地去做繁琐细碎的工作而勇夺桂冠；可以面对任何关隘险阻毫无畏惧而超越巅峰；可以面对无数次拒绝仍然不会放弃而志在必得；可以不惜一切代价地去刻苦努力而不达目的绝不罢休！在所有卓越者、伟大人物的身上，我们都看到那个伟大的品质-跳动的激情，燃烧的激情，都能看到一种因果关系：付出激情，生活就会给你精彩。比尔盖茨说过：每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生

11、活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。正是这种激情激励他成功创建了世界上最著名的公司之一，使个人电脑普及到世界上的每一个角落，给人类的工作和生活带来极大的便利。第3节：什么是终极期望(3)萨姆沃顿，这位沃尔玛公司的创办人，年过80岁的时候，还连日奔波、劲头十足地在全国巡回视察他那无比庞大的连锁店帝国。他到南美洲进行市场考察的时候，由于在超市里旁若无人不停地上下攀爬以测量出货架之间的详细距离，被超市报警送到警局里。年仅36岁的国美总裁黄光裕是新一代的中国大陆首富，尽管如今他具有超过150亿的身家，他依然胸怀强烈的继续创业的激情，常常加班到下半夜。他从小家境贫寒，17岁就早早出来找工作，做

12、生意，闯荡江湖，没能接受完正规的学校教育。但他紧紧抓住和利用打理公司日常事务的闲暇，用了5年时间专心研究、吃透香港资本市场运作机制以及相关的一切法规及典型案例，他还仔细深入考察了美国的资本市场、石油期货、银行同业拆借利息、人民币汇率等几乎一切与资本有关的事项。因此，他才有独特的看家本领在香港市场生动演绎了以亿收购88亿的蛇吞象的梦幻般圆满的收购案。他在零售业、房地产业以及资本市场三大商业舞台都成为顶级操盘手，所有这些都是他倾注了他人无法想象的超常心力而获得的成就。有所不同的是，我们的目标和梦想都具有个人独特性，不是每个人都跟这些超级富豪一样把创造和积聚大量的物质财富作为自己终极的至爱。我们各自

13、有自己的所求与所爱。不用说，我们降生在地球上，不是为了饱食终日、无所事事、虚度光阴、无所作为地了此一生，为的是要充分实现个人的自我价值，突出展示个人的亮丽风采，最大限度地发挥自己的天赋才能，将自己塑造成为最好的自己。可以说，无论是谁，都不肯白来人世走一趟，每一个正常的人都祈求自己的人生富足快乐、自由幸福、意义非凡。人往高处走，奋发有为、力求上进之心，凡人皆有。只是随着年华如闪电般一去不返，太多太多的人丧失了往昔昂扬的斗志和激情。抚今追昔，时光宝贵，我们应惜时如金，抓住人生中的每一寸光阴，开拓创新，成就事业；切不可自满自足或自暴自弃，从而失去信心和激情，得过且过地荒废人生。不管我们从事什么样的工

14、作，第一重要的，就是要立刻点燃自己对工作的激情之火。全球声名显赫的希尔顿饭店总裁曾经说过：我们饭店最普通的工作人员都热爱自己的工作。你能想象在勤杂业的爱因斯坦吗？如果你不能想象，那你就没有资格在这个行业里混。只要我们对所做的工作、任务，对自己投入的事业、对个人生活，都充满激情，那么我们对工作、事业、生活就会由衷地怀有迫切的期许、饱满的兴奋情感和持久的前进动力；就会调动一切积极因素，把自身和外在的所有可用资源整合起来，利用起来，创造性地实现目标；就会感受到工作和挑战中的无比愉悦的刺激，快乐地工作，快乐地生活，把工作和生活视为艺术般享受，自得其乐，激情不减。相应的，如果我们没有激情， 就注定没有强

15、烈的自主意识、一切都没有劲头，消极等待，对工作，对未来兴味寡然。这样被动软弱的情绪注定与成功无缘，因为，它从一开始就与成功的方向背道而驰，势不两立。如此下去，结果就是使自己背离成功的主航道，找不到扬帆航行的明确方向，导致整个生活和事业目标的全盘落空，永远达不到理想的彼岸。无论何时何地，只有我们充满激情，我们才会增加紧迫感全力以赴地去达成我们的目标。凭借激情，我们才会大胆地乘风破浪，披荆斩棘，攻克难关，做好我们的工作，享受创造的无限乐趣，也惟有如此，我们才能够实现企业对我们的终极期望。自我管理是最好的管理在今天，许许多多的公司依然是一再反复强调管理，整天是各种会议，内部会议、外部会议满天飞，又是

16、引进据说是西方的什么先进的管理模式啊，让人应接不暇。然而，过犹不及。一家知名公司的一位老总在对公司内部主管演讲时说道：现在在座的各位同仁，都是管理阶层，但我个人很反对这个阶层，因为这个阶层是成本最高，又最看不见生产力的！企业最大又最不好控制的开支、最容易形成巨大内耗的地方，就是管理费用。第4节：什么是终极期望(4)大多数人蒙在鼓里，自认为管理是为公司减少费用，节约成本，可是管理这两个字事实上已经等于要多聘请一个人手来管理公司的收支，请问是否要给这个人提供各种薪水和福利待遇？实际上，管理者本身带来了更大得多的管理成本支出。最有效的减少管理费用策略，是倡导、顺应和激发每一个人自我管理的本性，形成员

17、工人人自治，自我管理的良好局面。敢于充分下放权力、尽可能信任部属，就不用另外聘请一个专职人员来管理，就能减省很多费用支出。特别是在知识密集型公司中，更适合采用自我管理的办法，省去众多中层管理职能，形成扁平型公司组织结构。在这种情况下，就急切需要员工尽快增强自我管理意识和养成自我管理习惯。在今天，不少大型著名企业甚至率先实行了员工不必每天到公司报到、打卡和上班的制度了，只要你能按时按量按质或超额达到公司规定的任务指标，工作时间完全由你自主安排和分配。大概，你就职的企业还没有开明到这个程度，但是，这并不是最关键的，原因是，不管在什么地方，你总是你自己的老板或董事长。对你来说，最有价值的就是要管理和

18、经营好你自己：不要因为害怕受处罚，所以才按时来到公司上班。不要因为是领导的下令指派，才去开始着手你的工作。不要因为上司确定的最后期限，才赶紧尽早从事工作。不要因为要严厉克扣工资和奖金，才遵守公司的规章制度。从你刚刚加盟一个公司的那一刻起，你就应时刻铭记-不要等你的老板来管理你，要主动开展工作，始终记着你的根本使命：那就是达到或满足公司对你的终极期望。绝大多数职员都以为提供资金创办公司的人才是真正的老板，自己充其量只是一个不足挂齿的打工者。可我历来确信，事实上的老板，是我们这些切切实实具体施行各项任务的打工者。只有我们心甘情愿，团结协作地奋力拼搏，尽心贡献智慧和力量，公司才会有市场前景与钱景。从

19、这个意义上讲，公司兴衰成败的前途命运本质上是牢牢掌握在职员的手心里。可对老板而言，这一家公司运营状况不理想或亏本，最糟糕的情况，无非就是抽出资金，再谋求新的投资创利渠道。老板只是花钱聘用人员来帮自己盈利罢了。资本家英文是Shareholder，盈利就Share，亏钱就撤资，老板对这个事业的热情，或许还不如员工浓厚。因此可以断定：我们是自己命运的主人，而不是老板或其他人主宰我们的命运。而要当好自己的主人，我们就要学会严格规范的自我管理。这样，利人又利己，实现双赢。无论是老板还是员工，都需要认识到这一点，以便达成互信互利的共识。做企业的主人什么样才算是主人？无论老板或领导有没有亲自在场，无论公司面

20、临或大或小的难题，你都自觉主动不遗余力地付出努力，克服困难；你都全心全意想尽办法为公司谋求更大更多的合理利润，这就是做主人的积极心态和具体表现。那仆人是什么样的呢？仆人就是把自己看成被公司雇佣的打工者，是在为老板或公司而工作，不是为自己而工作，把自己看成纯粹是出卖劳动力的，信奉一分工资一分劳作。老板从来都是为自己而工作，他把公司的事务当成自己的事务，不用扬鞭自奋蹄，一心要为企业做出成效和赢得利润，而且更对自己的行为完全负责任，主动承担责任和迎接挑战，完成既定任务。只要你有为自己工作的良好心态，你也就拥有了当老板的第一素质。只要你的心态是在为别人工作，一定要靠别人的督促指派才肯采取行动，那你今生

21、今世只好做一个安分守己的打工者了。倘若你一生要扮演主人的角色，就一定要先在心里暗暗地强烈要求自己具备主人的心态：无论做什么，我都一定要竭尽全力，实现巅峰绩效。我们懂得，最出色的领导者，都要从一个最出色的跟随者做起，在当跟随者之时，假如只是漫不轻心地随便做做或混混，就绝对不能成为一个非常出色的领导者。因为今后轮到你去领导别人的时候也一定存在类似的问题，几乎所有卓越的领导者，他最开始就是一个引人注目的卓越跟随者。第5节：什么是终极期望(5)怎样才能像老板那样考虑问题和采取行动？第一，凡事讲究品质：着手做正确的事情；严格遵循标准和程序工作，一丝不苟，尽善尽美；从一开始就把事情做对；预先想到下道工序就

22、是顾客；人品等于工作品质。第二，凡事讲究成本：做事之前要先进行成本估算-怎样做才能更省钱？怎样做才有更大盈利空间？怎样才能用最小的投入取得最大的成效？第三，讲究效率：快速反应；雷厉风行；重视期限；拒绝拖延。第四，做事负完全责任：成果导向；团队合作；大局观念；积极进取和创新；勇担责任；实事求是。像老板那样思考，像老板那样行动。一旦你拥有了老板的心态，你就会自觉去考虑企业的成长发展，考虑企业的费用支出，你会逐步感觉到企业的事情就是自己的事情。你将懂得自己应该做什么，不应该做什么。反过来，你将敷衍了事，做一天和尚撞一天钟，逃避责任，自认为自己永远是无足轻重的打工者，企业的命运始终与自己毫不相干。因此

23、，你得不到老板的赏识，得不到提拔，不被委以重任，打杂或跑腿类的低级打工者将是你命中注定的终生职业。成为企业最欣赏的人才身处竞争激烈的现代企业中，一味埋头苦干未必成功，事实上企业最期盼拥有的一流人才，是极富敏锐的商业意识的人。也就是说，不仅要努力，还要有成效，而且能够乐在工作的人。千万不要认为最肯下苦功夫劳作的人就必然得到领导首肯或赞许。这里有三个衡量准则说不定能为大家提供有益的借鉴：努力,绩效,工作激情。也许你一直非常辛苦地工作，可是从来都闷闷不乐，乏味厌烦。如果是这样，可能你应该进行仔细深刻的反省：自己工作的方式是最好的吗？是否应该改变一下工作思路和方法？下面我们来看一个故事，它很可能会给你

24、带来诸多启发和感慨，甚或让你猛然领悟，豁然开朗。小宋与小刘从某国立大学企管系毕业，同时被一家中型企业录用，负责企划专员的工作。小宋做事兢兢业业、谨小慎微、踏实肯干、安分守己，平时总是自动留下来为公司加班，工作到很晚才下班。而小刘呢？但见她每天嘻嘻哈哈，工作轻松又愉快，每天都会主动去找主管聊天，给人一种跟主管感情很好的印象。仅过一年时间，小刘就得到主管提拔，委以要职，小宋却只得到象征性的加薪鼓励。对此小宋颇为愤懑不平，抱怨小刘工作不如自己敬业认真，只会逢迎拍马，讨主管欢心，为什么业绩考核反而胜过自己，而且还得到公司的升职重用？自己为公司勤勤恳恳，日夜辛劳，毫无倦怠地工作，到头来倒反所得无几，伤心

25、至极，于是递了辞呈。就在小宋要离开公司的最后一天，总经理找小宋当面商谈。恰好一年一度的八月十五中秋节临近了，公司正在琢磨商讨要买什么中秋礼物送给客户才适合？总经理说：小宋，可不可以劳烦你到南门市场跑一趟，看看是否有大闸蟹卖？小宋心里很疑惑，不明白主管为何要她跑这一趟？因为这不应该是她做的工作啊！可她还是不吱声地听从主管的要求，乘出租车去南门市场。20分钟之后，小宋回到办公室，向总经理报告：南门市场有大闸蟹卖。总经理接着问她，南门市场的大闸蟹怎么卖？算斤？还是算只？小宋满脸茫然，不知如何回答。于是又跑了一趟南门市场，30分钟后又回来报告：南门市场大闸蟹按只卖，每只35元。总经理听完之后，当着小宋

26、的面，把小刘叫了进来，并对小刘说：你现在到南门市场去一趟，看看是否有大闸蟹卖？小刘立即问总经理：请问大闸蟹是要做什么用的呢？总经理回答她：中秋节临近了，我们准备送客户大闸蟹做为中秋贺礼。小刘当即出门。一个多小时后，小刘回来了。刚进门，就见她兴高采烈地拎着两只大闸蟹。向总经理报告：南门市场有两家摊位卖大闸蟹。第一家的大闸蟹，每只平均4两重，每只卖35元。第二家的大闸蟹，每只平均6两重，一只55元。我建议，如果总经理自家食用可以买4两重的，肚白、背绿、金毛，看起来很新鲜。如果总经理要送人，我建议买6两重的，看起来比较有分量。我各买了一只带回来给总经理参考。第6节：改变，从心态开始(1)总经理听了小

27、刘的话之后，反问小宋：你现在应该很清楚你们之间的不同了吧？小宋一副恍然大悟的神情，赶忙点头表示她知道了！总经理向小宋更进一步说明：同样是到南门市场看看是否有大闸蟹卖，你们搜集回来的市场信息与态度大为不同。小宋，你很认真踏实，这很好，可是你没有想过这个任务的目的是什么？只会一次口令一次行动，要反复来回很多趟才可以完成一件事情。而小刘呢？不需要我多说，一次就把整个事情做好，她不只是搜集了全面准切的市场行情而且还有自己的良好建议与分析，为我做判断提供有用的参考。小宋听了不由面有愧色，心服口服。值得欣慰的是，她由衷感谢总经理给她上了一堂令她终生难忘的宝贵课，重重地敲醒和击退了她的负面思维。在竞争激烈的

28、现代企业中，员工只凭踏实苦干很难成功，从根本上说，公司极需聘用的人才，是要能够实现企业终极期望的人才。这样的人才更可能迅速领会主管的要求和期望，帮助公司打开全新的市场格局。有一段话，说得非常好，在这里分享给大家：跑得快的不一定夺冠；奋力苦战的不一定占优势；智力过人的不一定得到充饥食粮；聪明贤达的不一定得到资产财富；机灵乖巧的不一定得到欢快喜悦。关键在于你是否成为领导最欣赏的人。第二章改变，从心态开始把自己当打工的，就永远是打工的有什么样的心态，就会成为什么样的人。这绝对是一条颠扑不破的真理。同样是在工作，为什么有些人得到重用赏识，芝麻开花节节高；有的人却郁郁不得志，始终原地踏步，停滞不前？这其

29、中，心态起着主要的决定性作用。一个人把自己看成什么样的人，他或她就会成为那样的人。这是必然的。很多企业员工，特别是那些只把自己当成打工仔的员工，总是自觉不自觉地把自己归类或定位为打工一族，以打工自居。因此，无论做什么事情，总认为自己只不过是一个打工的，总认为自己是在为老板打工的，是为老板出卖劳动力的，是为老板做嫁衣的，是被老板压榨剥削的；而不是为自己而工作的，不是为自己创造和提升价值的，不是为自己积累资历和财富的。在这样的心态和观念指引下，很多人得过且过，对工作不主动负责，不愿意多付出一点点。老担心自己只付出而得不到应有回报，总觉得吃亏的总是自己，总有一种受害感。在当前的市场经济和全球经济一体

30、化的形势下，这样的心态是非常消极和不利的。最终耽误的和受害最深的还是打工者自己，自己束缚了自己的发展和断送了自己的美好前程。结果，自己一辈子就永远是打工的。事实上，在市场经济条件下，任何打工的人都有可能通过自己的努力奋斗来改变自己的命运和地位。看看今天处在老板位置上的人，他们绝大多数不都是从打工做起的吗？很多知名的打工皇帝和国企以及民营企业的主要负责人原先不也是打工的吗？如唐骏、刘永好、张瑞敏等等。而要改变自己打工的命运，首先就要从改变自己的心态做起。要相信自己一定也可以有所作为，有所成就。给多少钱就做多少事。是很多企业员工的长期以来养成的心态。从某种意义上来说，这样的打工心态真是断送了太多人

31、的前程，长久的打工心态限制和固化了人的思维，弱化了人的责任意识，扼杀了人的创新思维，没有成本概念，缺乏长远规划。最为关键的是，打工打得越久，看问题的视角就越悲观，自己也就越自卑。一群老板聚在一起，大家所交流的话题往往是商业环境，以及如何更好地发展生意和自己创业的经验等等。向对方展示的往往也是自己光彩照人的一面。而一群打工者聚在一起的话，牢骚往往占了多数，骂老板刻薄，埋怨工作量大且与收入不成正比等等，很少有打工者对自己目前的状况比较满意的。他们向对方展示的往往也是自己没有得到重用和没有得到发挥的一面。第二部分第7节：改变，从心态开始(2)打工心态的三种突出表现：1、没有自动自发的主动进取精神。具

32、体表现为，老板安排什么就干什么，决不多做一点。同时，做起工作来，磨磨蹭蹭，磨洋工，甚至敷衍了事，缺乏进取的精神与激情。2、缺乏责任意识，遇事推托，抱怨，有受委屈和受害感。3、缺乏自我挑战和自我超越意识，不敢突破自我，不敢挑战极限与大胆创新。为什么打工者会选择用语言而不是用实干来获得心理平衡呢？与其絮絮叨叨地抱怨不止，不如干脆利索地起而行动，用看得见、摸得着的实际业绩来证明自己的实力。这才是真正利人利己的双赢做法。之所以如此说而不做，这与打工者抱着什么样的心态在打工密不可分。永远用打工者的心态和做法去打工的人，他会永远只是一个打工者；而真正能够用老板的心态去打工和工作的人，就会不断进步，即使今天

33、机会不成熟，自己还当不了老板，但总有一天会成为一个成功的打工者或者老板的。机会永远垂青于有准备的人，只有在心态上做好了当老板的准备，才能在某一天当机会悄悄来临的时候被你十拿九稳地掌握住，幸运才会降临在你身上。这道理是不言自明的。真正意义上的老板往往知道自己最终想要什么，具备长远的眼光和战略意识，而不是只考虑保住自己现有的饭碗；有人曾经问李嘉诚：你跟街头的乞丐有什么不同？李嘉诚回答说：街头的乞丐只想着他的下一顿饭在哪里，而我主要想的是我这一生的最后一顿饭在哪里。可见，老板的眼光是多么长远。在解决问题的态度上，老板对一件事情完成的定义是彻底解决，今天能搞定的事情绝对不会拖到明天，打工者却会习惯地把

34、事情和天数分解开来做；老板具有系统而全面的全局或整体思维特性和视角，不会拘泥于一个局部和受限于当前的现实；老板们的成长就是一个个失败和失利换来的，在失败和失利面前，老板们勇于承担责任，并能够从中总结原因，吸取教训，积累经验。可以说，老板是最经得起失败考验的人，有一位成功老板曾说：你想成功吗？那你就要像我一样把失败的速度和次数提高一倍。老板从不推卸责任，回避或者设法推给别人；很多打工者脑海里都存在着一些个人英雄主义，总想单枪匹马在老板面前干出点什么成绩，让老板刮目相看，有时不惜冒一定的风险。很少有打工者能从降低公司的成本及风险或者提高效率的角度出发，去主动联合其他同事，共同完成某项任务；这要么是

35、个人英雄主义思想在作怪，要么是个人极度懦弱的反常表现，或两者兼而有之；其结果就是盲目单干蛮干，没有协同配合，导致劳而无功。在办事情的思维上，老板往往集思广益，思维多样化，很少有打工者运用跳跃的思维方式和超越性的思维方式去考虑问题；在节约方面，老板每一分钱的开支都要考虑成本，精打细算是很多老板习惯性的思维和行为，而不少打工者却恰恰相反。他们缺乏成本意识和利润意识，不计算投入与产出比例，往往投入过多而收获甚少，效率低，毫无市场竞争优势。所以，如果你在一个公司工作，并且想要改变自身打工的现状，那么你即使一时不能施展自己的才华，也要抱着老板的心态去打工或者工作。没有人天生就是当老板的料，也并非注定你就

36、永远是一名打工者。珍惜今天的工作，认真对待每天的生活，早晚会成为老板的，只要你努力，只要你愿意。做工作要有老板的心态在人生中，心态决定我们的命运；在工作中，心态更左右着我们的成败。做人，要有积极的心态；做事，就一定要有老板的心态。首先，把自己当成老板来看待，而后你就会自觉主动地调整和改变自己，全心全意地朝着当老板的目标去努力奋斗，在自我期待心理的作用下，你就会一步步地梦想成真。如果我们仔细想想，就会发现，其实我们每个人都是自己的皮格玛利翁，即我们强烈并投入地把自己当成什么人，我们就会成为什么人。第8节：改变，从心态开始(3)许多年前，有一位在纽约廉价出租公寓的年轻姑娘在第五大街一家时髦的女服裁

37、缝店里打杂。她的名字叫安妮。安妮热爱她的工作。出身贫寒的她突然之间神奇地走进了一个美得令人目眩的新世界。能见到女士们坐着豪华轿车前来，看着那些社交皇后们在店里那镶着金边的大镜子前试衣，这一切是多么的令人激动。那穿着浆硬的粗布衣裳的打杂女工不久内心中就燃起了欲望。她开始想象自己从最低等的雇员变成了老板。每当她从镜子前面经过的时候，她都对着镜子里只有她才能看得见的那个更成熟、更漂亮、更有魅力和地位的自我微笑。当然，没有人意识到这个想象中人物的秘密存在。内心装着珍贵秘密的安妮对着镜子里那光彩照人的形象自信地微笑着，并且开始玩起了令人兴奋的游戏，我假装已经是夫人了。我会彬彬有礼，穿着得体，举止高雅，每

38、天都学新东西。我会工作努力，积极投入，仿佛这店已经真正属于我一样。不久一些时髦的女士开始在女老板耳边私语：安妮是你雇过的最有头脑的姑娘！女老板自己也开始微笑着说：安妮，如果你十分小心的话，你来叠范德吉尔特夫人的礼服，或我打算让你去送这件结婚礼服或亲爱的，你对颜色和线条开始真正有眼光了，到最后则成了我提升你去工作间。时光流转，安妮变得日益象她独自一人在镜中看到的自我形象。这个昔日的打杂女工渐渐有了响亮的名字安妮特，继尔成了服装设计师安妮特，到最后终于成为了著名的设计师安妮特夫人。无数类似的事实证明，我们多年在头脑中保存的那些形象决非幻影，而是用来塑造我们自身命运的模式。如果你想从打工者变成老板，

39、那么，请你立即从心态上把你的自我形象切换成老板的形象。要时时刻刻把自己当成老板来看待，像真正的老板那样思考和行动，然后就会习惯成自然，梦想成现实！就像故事的主人安妮一样富有戏剧性，令人振奋不已。那么，什么是老板的心态呢?有一位知名企业老总评价什么是最优秀的员工时精辟地说：在工作时，把老板的企业当作自己的企业；在花钱时，把老板的钱看作自己的钱。这就是老板心态的最好说明。1、把自己当成公司的主人有人概括出这样一种值得推介的做事哲理：花自己的钱办自己的事-不仅注意节约而且讲究效率，低成本高效率；花自己的钱办别人的事-非常注意节约可是最没有效率，低成本低效率；花别人的钱办自己的事-不注意节约可是很有效

40、率，高成本高效率；花别人的钱办别人的事-不注意节约也最没有效率，高成本低效率。太多的人太多的时候，总是毫不思索地把老板的钱财和老板的事情当作别人的钱财和别人的事情来看待和处理，其最终结果是：老板也把我们当作了外人，而不是当作自己人，很多事情也就见外了。倘若我们换位思考，转变观念，采取不同的新行动，把老板的钱财当作自己的钱财-所有事情都注意讲究节约，降低成本，把老板的事情当作自己的事情-所有事情都讲究效率，提高效益，其最终结果将会是：老板把我们当作自己人，心往一处想，劲往一处使，亲如一家人。一旦我们确实主动坚持这样做了，而老板却视若无睹、无动于衷，那最后再想办法跳槽走人也为时不晚。2、有老板心态

41、才能在企业里成功很久以前在美国标准石油公司里，有一位底层小职员名叫阿基勃特。他在外出住宿旅店时，总是自觉地在自己签名处的下方，端端正正写上每桶4美元的标准石油字样，在书信与收据上也是如此，签了名，就一定认真写上那几个字。他由此被同事奉送一个绰号，叫他每桶四美元先生，而他的真实姓名反被人们忽略和淡忘了。公司董事长洛克菲勒得知有这么一回事后说：竟有职员如此尽心竭力为公司着想，时时处处不忘对外宣传公司的声誉，我要见见他。于是约见阿基勃特共进晚餐。第9节：改变，从心态开始(4)多年之后，洛克菲勒从岗位上退下来，阿基勃特接了他的班，当上了第二任董事长。这是一件任何人都可以做得到的事情，然而就是只有阿基勃

42、特一人躬身去做了，并且持之以恒，永不懈怠。在众多讥笑他的人中，无疑有许多人的学识、才干、本事远胜于他，但结果是，惟有他名正言顺地坐上了董事长的职位。可以十分肯定地说，具备老板心态的人最终不见得都能当上老板。然而，如果不具备老板心态，他永远都当不了老板。3、要懂得珍惜财富香港大富豪李嘉诚有一次在坐车回办公室的路上，忽然看见1元金属硬币闪过眼前，滚到车子下面。李嘉诚立即下了车，要去拣那枚硬币。在他弯腰要拣的时候，一个门卫提前把那枚港币拣了起来，并走上前交给了李嘉诚。李嘉诚伸手接过硬币，然后从口袋里拿出100元钞票奖励给这个门卫。知道这件事的人感到很是不解，别人只不过帮他拣了1元钱，而他竟给了别人1

43、00元，原因究竟是什么？李嘉诚解释说，这1元港币，假如不把它拣起来，它可能掉到水沟里面，永远要不回来，这个社会财富就会流失掉，因此我们不能让人们已经创造出来的财富和价值，白白流失掉，那个门卫不但懂得珍惜财富，还主动帮助别人，理应嘉奖鼓励。观念不同，对于同一件事情的决定也各不一样。决定不一样，自然使得人们采取不同的行动。行动不一样就会产生不同的结局，这种节省和珍惜个人及社会财富的心态就是老板心态，这也正是有些人成为成功的老板，而有些人则成不了老板或者成为一个失败的老板的根本原因。4、像老板一样卖力王永庆，台湾首富，被誉为经营之神，88岁高龄，资产总额万亿新台币。王永庆最突出也最值得称道的个人美德

44、就是节俭，他节俭的程度对于那些花钱如流水的人来说简直是不可想象。王永庆喝豆浆的故事早已广为传播，尽人皆知：一般人喝豆浆：老板，一碗豆浆，打个蛋。王永庆：老板，一碗豆浆，然后先喝一口，再说老板，打个蛋-他赚了一口！他曾经告诉工人们：你们所戴的工作手套，如果一个掌心磨破了，不妨翻过来，换戴在另一只手上再用，这样就可以节省能源。王家所用的肥皂在剩一小片时，从来都不会把它白白丢掉，而是把这片小肥皂黏附在大块的新肥皂上再使用，王永庆平常做毛巾操所用的毛巾，一直用了37年，到今天还在用着其节俭已经到了令人恐怖的程度，但也确实令人钦佩。5、做什么都要做到最好在日本国民中，广为传颂着一个动人的故事：许多年之前

45、，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她初涉职场的第一份工作。所以她非常激动，暗下决心：无论如何都要好好干！然而让她意料不到的是，领班指派她先从冲洗厕所干起。这样的事情我敢担保没有人乐意干，况且这个女孩生性喜好清洁，以前没有干过脏活。因此每次洗马桶对她来说都是无法忍受的事情。而领班的要求近乎苛刻：务必把马桶擦洗得光洁如新！她十分明白自己不能胜任这一工作，光洁如新的要求实在难以达到，毕竟在她看来那是不可能的。于是她开始打退堂鼓，想换一份工作。正在此时，酒店里一位颇有阅历的前辈恰好出现在她面前帮她解脱了困惑，更关键的是，帮她认清了未来人生道路的走法。这位前辈没有说什么空洞的大道理，就亲自作了

46、个样子给她看。一开始，他便一次又一次地冲洗着马桶，直到抹得光洁如新，闪亮照人；而后，他从马桶里盛了满满一杯水，仰头一饮而尽，毫不犹豫。他没有说一句话就让少女领悟到一个最为简明朴素的道理，惟有当马桶中的水可以达到放心大喝的清洁程度，才能说是光洁如新，而这一点已经被眼前活生生的事实证明是完全能做得到的！之后，他还送给她一个含蓄而富有深意的微笑，用鼓励的眼神看着她，这已经足够了。她早已被前辈的行为激动得无以言表，感激不尽，从身体到灵魂都在震颤。因此，女孩子痛下决心：哪怕穷尽一生冲洗厕所，也要充当一名冲洗厕所最出色的人！第10节：改变，从心态开始(5)从那时起，她彻底成为一个令人振奋、焕然一新的人，为

47、了严格验证自己的自信心和工作质量，她也曾多次开怀畅饮过马桶里的水。几十年光阴荏苒流逝，那个女孩一步一个脚印，一步一个台阶，正像她所希望的那样，获得成功。她的真名就叫野田圣子，担任日本邮政大臣，是一颗正在冉冉升起的政治新星。用积极去赢取胜利积极就是创造可能性，就是一定要到达目标，实现梦想。商界领袖哈默曾说过，成功的首要原则是什么呢？那就是用积极的心态去做生意：当别人都在争着做什么的时候，你要想一想自己能不能不做。当别人都害怕做什么的时候，你再想想自己能不能大胆地去做。正是如此，当全美国的商人都把去苏联做生意视为畏途的时候，哈默博士反倒一个人独自奔赴苏联。仔细考察之后，他发现苏联举国上下粮食十分紧缺，人民生活三餐不保。于是他就千方百计克服了预想不到的重重困难，最后用美国廉价的粮食从苏联换回了一大卡车贵重的金银珠宝。其中还有沙皇戴过的金皇冠。才运回没过几天就已经被美国的大批有钱人争先抢购，很快销售告罄，从而盘满钵满地大赚特赚了一把。哈默是各个国家元首接见最