个人与团队管理行政管理复习资料职业技能实训.docx

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1、电大职业技能实训平台个人及团队管理答案一:单项选择。第1题:(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一样性。第2题: (效度)是指一个测验的测验结果及被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验盼望测量的心理特征的有效性和精确性。第3题: 指导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。第4题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是实力测验，另一类是(人格测验)。第5题: 心理测量的工具是(心里测验)。第6题: (心里测量)是将人的智力、人格、爱好、心情等心理特征，按确定规则表示成数字，并赐予这些数字确定的说明的过程。第7题: 指

2、导行为风格及下属参及决策相联络，探讨如何选择指导的方式和参及决策的形式以及参及程度的是(参及模型)。第8题: 指导者的主要任务是供给必要的支持以扶植下属到达他们的目的，并确保他们的目的及群体和组织的目的互相协作,协调一样的是(途径一目的理论)。第9题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟程度是选择指导风格的依靠条件，这一理论是(指导情境理论)。第10题: 在20世纪50年头末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒 )。第11题: 指导者更情愿界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目的的是(构造维度)。第12题: 指导者敬重和关切下属的看法和情感，更情愿及下属建立互相信任的

3、工作关系的是(关心维度)。第13题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家可以接着相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。第14题: 扶植团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目的、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。第15题: (团队学习)是指团队生存、改良和适应变更着的环境的实力。第16题: 社会学习理论的创始人是(班杜拉)。第17题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克)。第18题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。第19题: ( 稳因 )是指行为者的实力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和标准等。

4、第20题: (外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作及人的互相作用、别人对行为者的强迫或约束、鼓励的作用等。第21题: (内因)是指导致行为或事务的行为者本身可以限制的因素，包括行为者的人格、品质、心情、心境、实力、需要和努力程度等。第22题: (归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进展分析，从而推论其缘由的过程。第23题: (刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。第24题: (光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。第25题: (首因效果)是指最先的印象对

5、人的知觉所产生的剧烈影响。第26题: (社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。第27题: ( 组织承诺)及缺勤率和流淌率成负相关。第28题: 最早提出组织承诺的是( 贝克尔 )。第29题: (工作满足度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足及否的看法。第30题:(看法)是人对某种事物或特定对象所持有的一种确定或否认的心理倾向。二:多项选择。第31题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要表达在(为培训内容、它是培训、是员工)。第32题: 在使专心理测验对应聘者进展评价和挑选时，策略选择的种类有(淘汰、轮廓、择优)。第33题: 测验在编制和运用时必需经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需

6、、抽样选定、从施测结果、施测程序)。第34题: 心理测验的技术标准有(标准化、难度、效度、信度)。第35题: 心理测验按测验目的可分为(描绘、预料、诊断)。第36题: 心理测验按测验的方式可分为(口头、纸笔、情境、操作测验)第37题: 培训和开展指导者技能的理论和方法有(按需培训、确定指导、辅导、加速站)。第38题: 途径目的理论的指导行为类型是(成就、指导、支持、参及型)。第39题: 费德勒认为确定指导行为有效性的关键情境因素有(任务构造、指导者的职权、指导者及被指导者)。第40题: 指导行为的权变理论有(参及模型、途径一目的理论、指导情境、费德勒)。第41题: 指导者及众不同的特质有(AB

7、CDE)。第42题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进展了细致视察和细心探讨，他用(决策类、信息类、人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。第43题: 个体的沟通风格包括的类型有(自我爱护、抑制、暴露、实现型)。第44题: 人际关系的开展阶段是(ABCDE)。第45题: 影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。第46题: 群体决策的缺点有(对决策结果、由于从众、群体探讨、要比个体)。第47题: 群体决策的优点有(能增加决策、能供给比个体决策、能供给比个体、能增加决策过程、)。第48题: 团队过程的主要范畴是(ABCDE)。第49题: 团队的有效性要素构成有(外人的满足度、成员的满足度、团队学习

8、、绩效)。第50题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(功能性分析、要对这些关键、要识别和确认、干预行为、)。第51题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。第52题: 组织公正及酬劳安排的原则有(互动、程序、安排)。第53题: 社会知觉包括的类型有(ABCDE)。第54题: 阿伦和梅耶所进展的综合探讨提出的承诺有(接着、感情、标准、)。第55题: 影响工作满足度的因素有(ABCDE)。个人及团队管理职业实训技能训练题一单项选择题1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目的,每天午休抽出半小时练习打字，争取每

9、月把速度进步15字,最终到达每分钟2000字的速度,从而进步自己的计算机办公实力。他的这个目的不符合SMART原则中的 ( D ）原则。（A）可衡量的 （B）明确的（C）有时间规定的 （D）可到达的和可实现的解析：“每月把速度进步15字,最终到达每分钟2000字的速度”，符合目的的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟2000字的速度是不行到达和实现的。对应“个人及团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16学问点（以下简称“对应序号GS16学问点”）。2、小王的大局部工作是为别人效劳，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种状况，下面说法正确的是（ D ）。（

10、A）他的工作是为别人效劳，所以他无法做安排（B）他合适制定极其具体的安排（C）他没有必要做安排（D）对一些重复出现的事情可以做安排解析：一些应急的事务难以制定具体的安排，但一些重复出现的事情需要做安排以进步工作效率。对应序号GS24学问点。3、下面关于反应的说法不正确的是（ D ）。（A）反应是开展个人技能和实力的有效途径（B）我们可以通过预见反应、主动寻求反应、实行主动的看法来正确对待不同的反应（C）反应是开展自我认知的一个有效途径（D）锋利的反应是对个人的一种人身攻击解析：把反应看作是对自己行为或工作的指责，而不是针对个人的攻击。对应序号GS7学问点。4、每个人都有自己的目的和愿望，目的思

11、索有助于人们明确自己的方向，下面关于目的思索的说法错误的是（ A ）。（A）目的思索是空想，不如踏踏实实做些事（B）目的思索是确认自身价值的过程（C）目的思索是增加自信念的过程（D）目的思索是促使自己上进的过程解析：根据题干中的叙述“目的思索有助于人们明确自己的方向”可推断A项说法错误。对应序号GS1学问点。5、小齐打算进展一次自我评估，他在评估中有一个（ A ）的看法最重要。（A）实事求是 （B）主动（C）乐观 （D）坦然解析：可见个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的看法。对应序号GS8学问点。6、每个员工都需要有确定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面

12、因素不太可能导致过度压力的是（ D ）。（A）对时间和精力不实在际的要求 （B）短时间内要做太多的事（C）误会 （D）缺乏热忱解析：见个人上教材70页导致过度压力的因素，不包括“缺乏热忱”。对应序号GS20学问点。7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A ）。（A）对那些提出荒唐想法的人进展指责教化（B）挑出需要保存的想法，并剔除那些无用的想法（C）细致考虑剩下的想法并根据价值或有效性进展编号（D）接着工作，合理处理剩下的想法解析：个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。对应序号GS3学问点。8、张总在工作时总是把精力放在完成所安排的任务上，对其他事都不太关切，结果导致下属员工对他

13、很不满。张总的问题在于他没有留意好（ B ）之间的平衡。（A）工作和维持工作实力 （B）任务、团队和个人（C）思索和行动 （D）工作效果和工作效率解析：个人上教材73页任务、团队和个人之间的平衡。对应序号GS22学问点。9、活动跟踪表可以扶植我们进步时间的利用率，下面关于它的描绘不正确的是（ B ）。（A）可以让我们理解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细微环节问题（C）会告知你许多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活动记录下来进展分析的表格解析：活动跟踪表可以扶植你记录工作中的全部活动，在此根底上可以总结和分析自己利用时间的效率，因此B的说法错误。对应序号GS18学问点。10、小陈明

14、年7月份就毕业了，他打算作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D ）。（A）职业生涯时机的评估（B）职业评估和反应（C）确定自己的志向和进展自我评估（D）制定自己的职业目的和选择职业开展道路解析：见个人上教材第44页。对应序号GS17学问点。11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他确定给自己充电，便买了几本和工作亲密相关的书，学习相关学问，然后确定应用理论指导自己的理论，并对理论过程进展反思，根据KOLB理论，小肖是从（ C ）阶段开场学习的。（A）从获得阅历开场学习 （B）从反思阶段开场学习（C）从理论化阶段开场学习 （D）从应用阶段开场学习解析：小肖买书学习相关理论学问，是从理论化阶段开

15、场学习。对应序号GS12学问点。12、小张在工作中不能听取别人的意见，常常责怪别人，没有耐性，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（ A ）。（A）好斗的人 （B）自信坚决的人（C）消极的人 （D）自卑的人解析：个人上教材第89页，根据好斗的人的行事特点可推断。对应序号GS29学问点。13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得指导同意后，他俩常常交换岗位，通过担当对方的工作来学习对方的技能，这是( C )。（A）远程学习 （B）在职培训（C）岗位轮换 （D）脱产学习解析：及别人交换岗位并彼此担当对方的实际工作的非正式学习时机是岗位轮换。对应序号GS13学问点。14、沟通技巧在进展口头语

16、言沟通时特别重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ B ）。（A）擅长及交往者建立良好的关系（B）擅长思索（C）擅长倾听（D）擅长把自己的观点传达给对方解析：个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B。对应序号GS41学问点。15、非语言沟通的种类许多，通过声音传递信息的方式属于（ A ）。（A）副语言沟通形式 （B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式 （D）道具沟通形式解析：个人上教材第140页非语言沟通的分类。对应序号GS46学问点。16、消遣节目中常常会有耳语嬉戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ B ）。（A）发

17、送者 （B）方式方法 （C）传送过程 （D）接收者解析：个人上教材第121页，查找沟通障碍的三个环节，不包括B。对应序号GS40学问点。17、在和别人进展沟通时，头部一些微小的动作往往可以传达许多的信息，低头隐含的意思是（ B ）。（A）对谈话感爱好，正在集中精神听 （B）对谈话内容不感爱好或持否认看法（C）表示惊异、恐惊或迟疑 （D）迷茫解析：个人上教材第141页，肢体语言的内容中有介绍。对应序号GS47学问点。18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D ）。（A）正确的形式 （B）适度的费用（

18、C）正确的人员 （D）正确的内容解析：个人上教材第112页优质信息的特点。何总得到的数据及要求不符，不符合正确的内容这一特点。对应序号GS36学问点。19、商务文件不同于一般信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ）。（A）清晰明了、精确无误 （B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热忱洋溢 （D）直截了当、开宗明义解析：个人上教材第135页商务文件的特点不包括C选项。对应序号GS45学问点。20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ）。（A）从上到下形式 （B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式 （D）平级形式解析：个人上教材第173页工作

19、报告的三种形式不包括从中间到上下。对应序号GS53学问点。21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能扶植他抓住听众心理的方法是（ B ）。（A）常常运用PPT协作他的陈述（B）陈述中把声音提得很高（C）在陈述过程中，常常提一些具有启发性的问题（D）在完毕一个话题后，会做一些阶段性的总结解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。对应序号GS54学问点。22、李经志向在决策前对部门的现状进展系统地分析，在进展部门外部环境分析时，他可采纳的方法是（ C ）。（A）SWOT法 （B）头脑风暴法 （C）PEST分析法 （D）思维导图法 解析：在进展组织外部环境分析时

20、我们可以运用PEST分析法，具体内容见个人上教材第227页。对应序号GS65学问点。23、在会谈中，双方都盼望到达自己的目的，但事实上往往产生不同的结果。会谈结果包括（ D ）。（A）双赢 （B）一输一赢（C）双败 （D）其他都对解析：个人上教材第184页会谈的不同结果。对应序号GS55学问点。24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（ C ）。（A）高级管理人员 （B）团队指导（C）供给商和分销商 （D）团队成员解析：供给商和分销商属于外部利益相关者。对应序号GS61学问点。25、一群专业人士集合在一起开展和进步自己的个人目的的组织，其文化类型属于

21、（ A ）。（A）个人文化 （B）角色文化（C）权利文化 （D）任务文化解析：个人上教材第255页组织文化的类型。对应序号GS70学问点。26、小赵所在的团队中包括消费者和供给者,这个团队的类型是( D )。（A）自我管理型团队 （B）质量团队（C）工程团队 （D）供销团队解析：个人下教材第4页团队的类型。对应序号GX1学问点。27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发状况时,有的特别焦虑,有的表现得局促担心。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在( C )。（A）波动阶段 （B）标准化阶段 （C）形成阶段 （D）成熟阶段解析：个人下教材第10页团队开展的阶段。王总所在团队符合

22、形成阶段的特点。对应序号GX4学问点。28、敏捷的工作形式给团队带来了许多挑战，这些挑战使得团队成员很难互相理解，也使得团队很难实行定期会议，这些工作形式包括（ D ）。（A）轮班工作 （B）兼职工作（C）弹性上班制 （D）其他都属于解析：个人下教材第五页，团队的挑战及机遇。对应序号GX2学问点。29、李雷在工作中常常是调动全部角色推开工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（ D ）。（A）谋士 （B）施行人员（C）协调人员 （D）指导解析：个人下教材第19页团队角色范例。对应序号GX7学问点。30、小黄所在的团队内常常发生冲突。为了变更这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应实行（

23、 A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比拟耗时。（A）协作 （B）对抗（C）折中 （D）迁就解析：个人下教材第27页。协作可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时。对应序号GX12学问点。31、六顶思索帽法是解决问题的一个好方法,这种思索法本质上是讲( B )。（A）带上不同的帽子再思索 （B）用六种不同的思索方式思索（C）思索前必需要有帽子 （D）根据颜色的不同来思索解析：个人下教材第23页，六顶思索帽的概念。对应序号GX10学问点。32、前台效劳人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了许多解决的建议。这在团队决

24、策中属于( D )阶段。（A）说明问题 （B）获得信息（C）建立选择标准 （D）提出多个解决方案解析：前台效劳人员针对出现的问题提出了许多解决的建议，属于决策过程中的提出多个解决方案的阶段。对应序号GX15学问点。33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门及小张所在的部门合作时，他们最盼望得到的信息是（ A ）。（A）客户需求变更信息 （B）交货实时信息（C）效劳质量的变更信息 （D）新设备的消费要求信息解析：销售部门反应回来的客户需求变更信息，将有助于产品设计部门理解客户的最新需求，以通过更新产品满足客户需求。对应序号GX18学问点。34、下面的状况中无需进展培训的

25、是（ A ）。（A）团队工程获得很大胜利时 （B）团队新成员开场工作时（C）团队成员的角色发生变更时 （D）业务发生变更或引进新设备和新程序时解析：个人下教材第62页，团队需要进展开展和培训的状况。对应序号GX24学问点。35、公司安排一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提早熟识新的角色和工作任务，小萧采纳（ C ）的学习方式最适宜。（A）参与托付培训 （B）参与研讨会 （C）工作观摩或伙伴工作 （D）远程学习工程解析：工作观摩或伙伴工作可以扶植小萧在短时间内熟识新的角色和工作任务。对应序号GX26学问点。36、小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练常常在必要之处赐予扶植和指导，这属于训

26、练五个步骤中的（ A ）。（A）督导和检查 （B）安排和建立（C）简要介绍 （D）审查和评估解析：个人下教材第82页，训练的五个步骤。对应序号GX31学问点。37、培训是公司进步员工工作实力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ B ）。（A）打算 （B）简要介绍（C）说明 （D）示范解析：个人下教材第87页，培训的五个步骤，不包括简要介绍。对应序号GX32学问点。38、李总常常参及团队的学习活动，对团队的学习和开展进展合理的管理，他这样做的好处不包括（ D ）。（A）促进团队成员的开展（B）在指导及成员、成员及成员之间建立良好关系（C）进步团队整体实力（D）增加员工之间的

27、竞争解析：个人下教材第57页，团队指导主动参与团队学习活动的意义。对应序号GX20学问点。39、目的管理是一种常用的分析组织目的的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（ C ）。（A）明确目的 （B）规定期限（C）分析行动 （D）反应绩效解析：目的管理包括四个要素：明确目的、参及决策、规定期限、反应绩效。对应序号GX35学问点。40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他确定给他下属的几个经理更多地受权，下面关于受权不正确的是（ A ）。（A）对受权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）选择适宜的人进展受权（C）赐予自主权，确保下属获得完成任务所需的权利和资源（D）明确受权的

28、目的是开展而不是转嫁责任解析：A选项的说法过于确定，受权过的工作也可进展适当指导。对应序号GX71学问点。41、要想有效地开展安排，必需获得所需的资源，通常所说的资源不包括（ B ）。（A）人力 （B）文化（C）设施 （D）信息解析：开展安排所需要的资源包括人力、物力、信息、时间和资金等，文化不属于资源。对应序号GX3842、人力资源部的张经理确定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应当（ C ）。（A）以建立性的反应信息为根底鼓励员工 （B）鼓励员工对他们的工作开展探讨（C）去掉稳定的、连续性的目的 （D）将绩效及嘉奖挂钩解析：个人下教材第127页。评估体系需要保持稳定的、连续的目

29、的。对应序号GX45学问点。43、组织的利益相关者可以通过多种渠道供给反应，这些渠道包括（ D ）。（A） 交谈 （B）问卷（C）调查和报告 （D）其他都是解析：个人下教材第118页，利益相关者的反应。对应序号GX41学问点。44、在现实生活中，人们有时会发觉，真心的盼望会带来你所盼望的结果，这种现象是（ B ）。（A）信任效应 （B）皮格马利翁效应（C）期望效应 （D）晕轮效应解析：个人下教材第151页皮格马利翁效应。对应序号GX53学问点。45、胡先生认为大局部人天生懒散，不情愿工作，必需给他们好处或者劝服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（ A ）。（A）X理论 （B）Y理论

30、（C）Z理论 （D）其他都不是解析：个人下教材第149页，X理论和Y理论的内容。对应序号GX52学问点。46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ B ）。（A）平安需求 （B）生理需求（C）社会需求 （D）自我实现的需求解析：个人下教材第137页，需求层次理论。对应序号GX48学问点。47、适当的受权可以进步管理者的效率，一般状况下，受权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（ A ）。（A）明确目的 （B）下达指令（C）检查进展状况 （D）打好根底解析：个人下教材第212页，受权的步骤。对应序号GX72学问点。48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理

31、认为到达了预期的效果，工作轮换的作用主要表达在（ D ）。（A）成员体验到工作的多样性 （B）抑制工作中的单调和乏味（C）进步员工的工作主动性 （D）其他都是解析：个人下教材第66页，常用学习方式的总结。对应序号GX27学问点。49、金总喜爱将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出确定、解决问题，而他只在需要时供给扶植，金总的指导方式属于（ C ）。（A）劝服 （B）参及（C）受权 （D）吩咐解析：个人下教材第193页，五种团队指导的方式及其运用范围。对应序号GX65学问点。50、关于团队实力及指导方式的说法正确的是（ D ）。（A）当团队实力低下时，需要许多指令，但是

32、不需要较多的支持（B）当团队可以胜任时，需要许多指令来指导团队（C）当团队可以胜任时，需要许多支持来支持团队（D）当团队实力低下时，需要发出指令，给及具体的指导和严密的监控解析：个人下教材第198页，影响指导方式选择的因素。对应序号GX67学问点。二、推断题1.不管是个人的目的，还是商业目的，都必需遵守SMART原则。（ ）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种敬重。（ ）3.一个胜利的演讲，它必需是一个双向沟通的过程。（ ）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（ ）5.任何一种会谈，都是为了寻求一种双赢的结果。（ ） 6.员工中出现了一些不满和埋怨，最好的方法是不去理会。（ ）7.受权可以将团

33、队指导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（ ）8.指导的行为会影响团队整体的鼓励程度。（ ）9.在团队沟通的过程中，其中最重要的是倾听。（ ）10.全部组织的目的都是为了向消费者交付优质的产品和效劳。（ ）1(单选题)(看法)是人对某种事物或特定对象所持有的一种确定或否认的心理倾向。2(单选题)(工作满足度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足及否的看法。3(单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔)。4(单选题)(组织承诺)及缺勤率和流淌率成负相关。5(单选题)(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。6(单选题)(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的剧烈影响。7(单选题)(光

34、环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。8(单选题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。9(单选题)(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进展分析，从而推论其缘由的过程。10(单选题)(内因)是指导致行为或事务的行为者本身可以限制的因素，包括行为者的人格、品质、心情、心境、实力、需要和努力程度等。11(单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作及人的互相作用、别人对行为者的强迫或约束、鼓励的作用等。12(单选题)(稳因)是指行为者的实力、人格、品质、

35、工作难度、职业要求、法律、制度和标准等。13(单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。14(单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。15(单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。16(单选题)(团队学习)是指团队生存、改良和适应变更着的环境的实力。17(单选题)扶植团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目的、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。18(单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家可以接着相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。19(单选题)指导者敬重和关切下属的看法和情感，更情愿及下属建立互相信

36、任的工作关系的是(关心维度)。20(单选题)指导者更情愿界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目的的是(构造维度)。21(单选题)在20世纪50年头末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。22(单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟程度是选择指导风格的依靠条件，这一理论是(指导情境理论)。23(单选题)指导者的主要任务是供给必要的支持以扶植下属到达他们的目的，并确保他们的目的及群体和组织的目的互相协作、协调一样的是(途径一目的理论)。24(单选题)指导行为风格及下属参及决策相联络，探讨如何选择指导的方式和参及决策的形式以及参及程度的是(参及模型)。25(单选题)(

37、心理测量)是将人的智力、人格、爱好、心情等心理特征，按确定规则表示成数字，并赐予这些数字确定的说明的过程。26(单选题)心理测量的工具是(心理测验)。27(单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是实力测验，另一类是(人格测验)。28(单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一样性。29(单选题)(效度)是指一个测验的测验结果及被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验盼望测量的心理特征的有效性和精确性。30(单选题)指导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。31(单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、

38、所从事工作的特点和难度，以及工作及人的互相作用、别人对行为者的强迫或约束、鼓励的作用等。32(单选题)(稳因)是指行为者的实力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和标准等。33(单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。34(单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。35(单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。36(单选题)(团队学习)是指团队生存、改良和适应变更着的环境的实力。37(单选题)扶植团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目的、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。38(单选题)关注于人际关系，它让团队成

39、员们结合在一起，使大家可以接着相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。39(单选题)指导者敬重和关切下属的看法和情感，更情愿及下属建立互相信任的工作关系的是(关心维度)。40(单选题)指导者更情愿界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目的的是(构造维度)。41(单选题)在20世纪50年头末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。42(单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟程度是选择指导风格的依靠条件，这一理论是(指导情境理论)。43(单选题)指导者的主要任务是供给必要的支持以扶植下属到达他们的目的，并确保他们的目的及群体和组织的目的互相协作、协调一样的是(途径一目的

40、理论)。44(单选题)指导行为风格及下属参及决策相联络，探讨如何选择指导的方式和参及决策的形式以及参及程度的是(参及模型)。45(单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、爱好、心情等心理特征，按确定规则表示成数字，并赐予这些数字确定的说明的过程。46(单选题)心理测量的工具是(心理测验)。47(单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是实力测验，另一类是(人格测验)。48(单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一样性。49(单选题)(效度)是指一个测验的测验结果及被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验盼望测量的心理特征的有效性和精确性。

41、50(单选题)指导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。51(多选题)影响工作满足度的因素有(ABCDE)。52(多选题)阿伦和梅耶所进展的综合探讨提出的承诺有(感情承诺；接着承诺；标准承诺)。53(多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。54(多选题)组织公正及酬劳安排的原则有(安排公允；程序公允；互动公允)。55(多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。56(多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进展基线测量；功能性分析；干预行为)。57(多

42、选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满足度；团队学习；外人的满足度)。58(多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。59(多选题)群体决策的优点有(能供给比个体决策更为丰富和全面的信息；能供给比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可承受性；能增加决策过程的民主性)。60(多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会阻碍不同意见的表达；群体探讨时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。61(多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。62(多选题)人际关系的开展阶段是(ABCDE)。63(多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我抑制型；自我爱护性；自我暴露型；自我实现型)。64(多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进展了细致视察和细心探讨，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。65(多选题)指导者及众不同的特质有(ABCDE)。66(多选题)指导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；指导情境理论；途径-目的理论；参及模型)。67(多选题)费德勒认为确定指导行为有效性的关键情境因素有(指导者及被指导者的关系；任务构造；指导者的职权)。68(多选题)途径目的理论的指导行为类型是(指导型；支持型；参及型；成就导向型)。69(多选题)培训和开展指导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培