员工满意度调查营销中心.docx

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1、员工满意度调查问卷尊敬的同事：您好！本调查的主要目的是倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，在此问卷中我们需要了解您的真实想法。问卷不记名填写，所有回答将严格保密，并纳入总体资料中作分析报告之用。本调查仅供公司员工参加，请您认真填写问卷，根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请将每题最符合您想法的选项字母写在括号内。并在横线上填写您的真实想法。感谢您的积极参与和支持！性别 男 年龄 32 在工作中是否有下属 有 入职时间： 2006年09月 问卷开始第一部分：个人工作方面（ A ）

2、1、您认为目前的工作？A、很合适，并且有信心、有能力做好 B、是自己喜欢的工作，但能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够做好 D、不太适合，希望换一个岗位（ E ）2、您认为自己的能力是否得到了充分发挥A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉D、对我的能力有些埋没： E、没有能让我施展的机会： 晋升机会太少 （ A ）3、您对工作内容和工作职责是否了解？A、很了解 B、一般 C、不太清楚 （ B ）4、您对工作强度的感受如何？ A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松 E、很轻松（ E ）5、目前的工作压力主要来源于？（多选，但不超过3项）A、工作量太大 B、工作精细化程度很高 C

3、、工作内容或职责变换太快 D、与其他同事或领导沟通不畅 E、工作效果难以控制 F、工作内容单一枯燥G、工作环境和条件较差 H、其它： （ KQ ）6、您认为目前您工作中最大的问题是：（可多选）A、个人业务水平偏低 B、公司对工作要求太高 C、工作分配不当D、领导对工作关心不够 E、工作环境不好 F、收入太低G、各种会议或其他干扰太多 H、工作没有成就感 I、工作挑战性不高J、没有充分的权限 K、晋升机会少 L、公司提供支持太少M、工作压力大 N、领导不能让我信服 O、与领导很难相处P、岗位经常变动 Q、激励因素太少 R、公司文化氛围不好S、分配不公平 T、没有提供展现自己能力的机会 U、公司发

4、展前途不明朗（ C J I）7、您认为选择一个非常适合您的工作，下面哪些因素比较重要？（可多选）A、领导个人魅力 B、工作挑战性 C、职业稳定性 D、充分发挥自己才能E、喜欢的行业 F、公司名气 G、民主气氛 H、收入水平I、福利待遇 J、晋升培训机会 K、公司发展前途 L、地域位置（ C L ）8、目前您留在公司工作的原因是什么？（可多选） A、薪资待遇好 B、符合个人兴趣 C、公司的前景好 D、工作压力小E、硬件环境好 F、领导个人魅力 G、有发展机会 H、人际关系好I、地理位置优越 J、管理规范 K、有良好的培训 L、认同公司文化M、没有更好选择 N、公司制度制约走不了第二部分：工作回报

5、方面（ C ）9、您对目前的待遇是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般D、较不满意： E、不满意： （ C ）10、您觉得您的收入同您的工作付出是否相符？ A、非常符合 B、较符合 C、不大符合 D、完全不符（ A ）11、领到工资时，您的感受是A、非常愉快 B、比较开心 C、不确定 D、有些失落 E、心情非常糟糕 （ A ）12、您觉得工资就是您个人价值的全部体现吗？ A、肯定是 B、应该是 C、不确定 D、不是 E、绝对不是（ C ）13、除薪酬外，您最看重什么A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感（ D ）14、您觉得目前公司薪酬的计算方式A、

6、非常简洁且易于明白 B、比较简洁 C、不确定 D、有些繁复 E、非常晦涩难懂（ D ）15、按规定时间，公司薪酬支付的准确性和及时性A、非常准确和及时 B、基本准确和及时 C、不确定 D、不够准确和及时 E、经常拖欠（ B ）16、在过去一年中，绩效工资的发放A、有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据 B、有一些简单的考核制度和表格 C、不确定 D、没什么制度和依据，凭感觉考核 E、完全失控（ B ）17、您觉得公司大部分员工的辞职A 、因为薪酬的不合理而直接导致 B、和薪酬有一定的关系 C、不确定D、和薪酬没有什么关系 E、绝对与薪酬问题无关（ B ）18、公司薪酬方面的管理制度A、非常

7、完善 B、大多数需要的制度都有 C、不确定 D、规章制度较缺失 E、没有建立任何薪酬方面的管理制度 （ D ）19、您对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是A、非常吸引 B、较吸引 C、不确定 D、不够吸引 E、几乎没有任何吸引力（ D ）20、您对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是A、非常强的激励 B、较强的激励 C、不确定 D、激励性不够 E、非常差（ A ）21、以下关于薪酬与工作的关系，哪个最接近您的观点A、通过工作，我自己感到生活充实并获得合理的薪酬回报 B、我工作的基本目的就是为了挣一份工资C、干什么工作都是次要的，只要有钱赚 D、给我多少钱，我就干多少活 E、没有钱什么也别谈

8、（ D ）22、以下关于薪酬与生活的关系，哪个最接近您的实际情况A、薪酬很高，自己的生活过得非常富裕 B、目前的薪酬除维持基本生活外， 有一定的节余 D、目前的薪酬只能维持最基本的生活开支 E因为目前的薪酬太低，自己过得非常贫苦 （ B ）23、关于公司的薪酬和福利，您认为：工资待遇： A、满意 B、可以接受 C、不满意福利、医疗和保险： A、满意 B、可以接受 C、不满意假期、休假制度： A、满意 B、可以接受 C、不满意节日慰问： A、满意 B、可以接受 C、不满意需要改善的地方： 第三部分：工作环境方面对内沟通（ D ）24、在平时工作沟通中，您的主要沟通渠道是A、面谈 B、会议 C、Q

9、Q D、电话 E、OA（ A ）25、完成任务过程中遇到紧急问题，您会A、与关系较好的同事讨论 B、向上级反映，寻求解决方法 C、自己想办法 D、直接与布置该任务的领导反映，不管领导什么级别（ A ）26、当双方讨论意见不一致时，您会怎么做A、先听对方说，自己再思考 B、先说出自己的见解 C、直接否定自己的意见，继续自己的意见 D、直接终止沟通 E、其他 （ A ）27、您交代给同事的任务是否要解释多次才能使对方明白A、从来不会 B、偶尔重复两三遍 C、经常要解释多次 （ C ）28、当您的下属不明或误解您的意思时，您的反映A、暴躁，会骂人 B、很不耐烦的解释 C、耐心教导 D、让下属自己先思

10、考，不懂再问 E、没什么反应对外沟通（ B ）29、在跨部门沟通及合作过程中，就一件事情，您通常需要沟通几次才能完成（电话、面对面、邮件、BQQ等沟通方式都计算在内）A、1次搞定 B、1-3次 C、3-5次 D、5次以上（ B ）30、在跨部门沟通过程中，以下哪些情况会经常出现（多选）A、跨部门工作会议的时候，大家各抒己见思路很乱，使得讨论会议都没有得到有效的成果 B、对方不关注我们的需求，只关注自己的需求 C、大家为了各自部门的利益，而忽略了两个部门的利益总和最大化 D、有明显的推卸责任，找理由找借口，说不是自己的问题E、其他 （ E ）31、在跨部门沟通过程中，与哪个部门沟通最费劲A、品管

11、部 B、财务部 C、市场部 D、总经办 E、销售服务部E、其他 还行 （ B ）32、在跨部门沟通过程中，整体的愉悦度感觉是A、非常愉悦 B、跟团队内部差不多 C、不愉悦 D、愤怒、生气（ B ）33、如果工作中产生沟通的失误，对公司的影响程度A、很严重 B、严重 C、一般 D、较小（ F ）34、在跨部门沟通过程中，您最不愿意同哪个部门交流A、品管部 B、财务部 C、市场部 D、总经办 E、销售服务 F、其他 还可以 （ A ）35、在跨部门沟通过程中，您觉得最欠缺的是什么A、主动沟通的意识 B、良好合作的态度 C、承认错误的勇气 D、解决问题的意愿E、其他 （ ）36、在跨部门沟通过程中，

12、满分10分，请依次为下列部门打分A、品管部 6分 B、财务部 7分 C、市场部 7分 D、总经办 7分 E、销售服务部 8分 部门细化沟通销售服务部（ B ）37、您对销售服务部总体的服务支持工作是否满意A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 （ B ）38、在同销售服务部门沟通时，您是否感觉交流困难A、完全无障碍 B、感觉还好 C、有困难 （ A ）39、在交流过程中，对方的态度和语气A、非常友好 B、基本和气 C、爱搭不理 D、脾气急躁（ B ）40、各类销售报表及数据的整理、统计、下发是否及时A、非常及时 B、偶尔有延迟 C、经常不准时 （ B ）41、您觉得在客户接待和客户维护方面，销

13、售服务部做得是否到位A、非常好 B、较为一般 C、不怎么样 （ B ）42、您觉得在产销协调，保证销售订单快速发出方面，销售服务部做得是否到位A、非常好 B、较为一般 C、不怎么样 （ A ）43、您觉得在销售费用的核销复核方面，销售服务做得是否到位A、非常好 B、较为一般 C、不怎么样 （ B ）44、您觉得在客户资料管理方面，销售服务部是否认真、仔细A、非常认真 B、基本认真 C、不认真 （ABCD ）45、您觉得销售服务部需要改善的是什么方面A、增强服务意识 B、提高业务技能 C、加强沟通能力 D、提高办事效率E、其他 财务部（ B ）46、您对财务部总体的服务支持工作是否满意A、非常满

14、意 B、基本满意 C、不满意 （ B ）47、在同财务部沟通时，您是否感觉交流困难A、完全无障碍 B、感觉还好 C、有困难 （ B ）48、在交流过程中，对方的态度和语气A、非常友好 B、基本和气 C、爱搭不理 D、脾气急躁（ C ）49、按规定时间，公司薪酬支付的准确性和及时性A、非常准确和及时 B、基本准确和及时 C、不够准确和及时 D、经常拖延（ B ）50、在费用核销方面，您的基本感受A、非常满意 B、效率低下 C、过程繁琐 D、要求不合理E、其他 （ B ）51、当票据出现问题时，财务是否及时通知您更改A、通知及时 B、偶尔通知 C、从不通知 （ A ）52、在票据审核方面，财务做得

15、是否认真仔细A、非常认真 B、基本认真 C、不认真 （ABCD ）53、与自身薪酬相关内容，您最希望得到A、工资条 B、扣款说明 C、快速核销报账 D、工资按时发放（ AD ）54、您觉得财务部需要改善的是什么方面A、增强服务意识 B、提高业务技能 C、加强沟通能力 D、提高办事效率E、其他 品管部（ B ）55、您对品管部总体的服务支持工作是否满意A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 （ B ）56、在同品管部沟通时，您是否感觉交流困难A、完全无障碍 B、感觉还好 C、有困难 （ B ）57、在交流过程中，对方的态度和语气A、非常友好 B、基本和气 C、爱搭不理 D、脾气急躁（ D ）58

16、、您或您同事反映的质量问题，品管处理态度A、非常积极 B、效率低下 C、互相推诿 D、时间拖沓（ B ）59、对待质量问题的处理结果，您的基本感受A、处理非常好 B、与销售不同心 C、不负责任 D、不专业（ B ）60、您觉得在产品质量管理方面，品管做的是否到位A、非常好 B、较为一般 C、不怎么样 （ C ）61、对于产品质量,您对公司有何看法A、影响产品质量因素较多,工艺水平、技术指导和设备磨损等，与直接操作员工无多大关系B、产品质量由品质部控制,拥有良好的检验团队,是产品高质量的保证C、为了向客户提供高质量服务，需要直接操作员对产品质量负责严格的把关（ A ）62、您觉得品管部需要改善的

17、是什么方面A、增强服务意识 B、提高业务技能 C、摆正服务心态 D、提高办事效率E、其他 总经办（ B ）63、您对总经办总体的服务支持工作是否满意A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 （ B ）64、在同总经办沟通时，您是否感觉交流困难A、完全无障碍 B、感觉还好 C、有困难 （ B ）65、在交流过程中，对方的态度和语气A、非常友好 B、基本和气 C、爱搭不理 D、脾气急躁（ B ）66、您对公司的招聘和人事异动管理方面是否满意A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 （ A ）67、您认为绩效考核是否公平A、非常公平 B、没什么感觉，不懂 C、不公平 （ B ）68、您觉得公司的培训体系

18、A、非常完善 B、不太系统 C、培训较少 D、培训质量较差（ C ）69、您觉得总经办需要改善的是什么方面A、完善培训体系 B、招聘高素质人才 C、加强晋升管理 D、简化各项流程手续E、其他 市场部（ B ）70、您对市场部总体的服务支持工作是否满意A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 （ B ）71、在同市场部沟通时，您是否感觉交流困难A、完全无障碍 B、感觉还好 C、有困难 （ B ）72、在交流过程中，对方的态度和语气A、非常友好 B、基本和气 C、爱搭不理 D、脾气急躁（ B ）73、您对市场部对产品行销规划方案的制定和推进有何感受A、非常满意 B、基本可行 C、推进缓慢 D、效果较

19、差（ B ）74、您觉得市场部在品牌提升方面做得是否到位A、非常好 B、感觉一般 C、作用不明显 D、无所作为（ B ）75、您觉得在新产品的调研、设计、沟通及上市后跟踪方面做得是否到位A、非常好 B、基本满意 C、有所欠缺 （ C ）76、您觉得市场部对促销活动的策划及执行监控工作是否落地A、落地性强 B、感觉一般 C、较为被动 D、无监控执行（ B ）77、您觉得在广告媒介规划方面市场部表现如何A、变现优异 B、感觉还好 C、规划滞后 D、效果不明显（ B ）78、您觉得市场部在老品的调研与包装改版等相关资料整合与管控A、井然有序 B、感觉一般 C、进度缓慢 D、效果不明显（ B ）79、

20、您对市场部在促销品的采购及费用管控方面的变现A、非常满意 B、感觉一般 C、供不应求 D、计划性较差（ A.C ）80、您觉得市场部需要改善的是什么方面A、增强服务意识 B、提高业务技能 C、加强工作落地性 D、提高办事效率E、其他 第四部分：合理化建议您对公司目前的状况还有其它的建议或意见吗？请告诉我们，我们将在以后的工作中进一步完善： 1.产品质量严把关，特别是高蛋高和三好夹心，2.作为我公司领跑行业品项的产品-高蛋高的媒介宣传一定要坚持和大面积的投放 3.薪资标准合理化4.祝我们公司的业绩越来越好! 问卷结束检查一下是否还有未填写的题目，请将每个问题都进行回答！此次员工满意度调查问卷到此结束，再次感谢您的积极参与和支持！