参-考-文-献.docx

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1、参 考 文 献1 糜正琨IP网络电话技术M北京：人民邮电出版社，2000211304.2 叶向红护理部在医院信息管理中的作用J中华护理杂志，2000，35(5)：288289.3 李跃呼叫中心的关键应用技术M北京：北京邮电大学出版社，200598120.4 郭晨东国外呼叫中心发展状况CTI论坛，2007.3.21.5 东软软件电力事业部全媒体电力呼叫中心J计算机世界报，2001，48(3)：129130.6 冯文宁夏移动通信公司客户关系管理研究D中国优秀博硕士学位论文全文数据库(硕士)，2006：49(16)：113.7 李爱振CTI技术与呼叫中心 M电子工业出版社，200263109.8 S

2、UN Hong, DU Wen. Airline aircraft dispatching problem:heuristic algorithm based on stage-assignmentJ. Journal of Systems Engineering, 2003, 18(2): 168172.9 HANG Chuan-jun, VALID F, LUSECKY R. A self-tuning cache architecture for embedded systems J . ACM Tra ns on Embedded Computing System, 2004, 3 (

3、2): 407 425.10 BALASUBRAMONIAN R, ALBONESI D. Memory hierarchy reconfiguration for energy and performance in general purpose architectureCProc of the 33 rd International Symposium on Microarchitecture.New York: ACM Press, 2000: 245 257.11 杨骐，王加阳，刘连浩等基于J2EE体系结构的CRM 系统的设计与实现J计算机应用研究，2002，19(11)：153154

4、.12 袁梅冷，黄烟波，黄家林等J2EE应用模型中MVC 软件体系结构的研究与应用J计算机应用研究，2003，20 (3)：147149.13 张建奋，王申康使用J2EE构建的网上公安信息系统J计算机工程，2002，26(9)：195197.14 张普朝，王愚UML与MVC设计模式在社区信息系统中的应用与实现J计算机应用研究，2003，23(6)：103105.15 Deepak Alur.John Crupi. Dan Malks Core J2EE TM patterns: Best Practices and Design Strategies , 2003,3541. 16 张红梅，鱼

5、滨基于J2EE平台开发电子商务应用J计算机工程与应用，2003，24(7)：2729.17 吴清江，刘琳琅，吴政基于J2EE和Web Services的动态电子商务实现方案J研究微型电脑应用，2006，22(3)4551.18 许丽花基于J2EE的三层体系结构应用研究J南京工业职业技术学院学报，2005，5(4)5860.19 邓晓军EJB编程及J2EE系统架构和设训EB/OL. http / /j2ee /j2ee.asp, 2003.20 魏文红，李清霞，高大利基J2EE和Web Services的网上汽车交易市场系统的设计与实现J现代计算机，2006，24(2)2329.21 张文建，王

6、健，范孝良Struts在J2EE Web层中的应用J微型机与应用，2003，22(8)1417.22 王迎帅一种数据操作框架的实现与应用D：硕士学位论文大连：大连理工大学，2006.23 李歆基于J2EE的网上交易系统的开发表示层与业务逻辑层的研究与实现D：硕士学位论文湖北：武汉理工大学，2006.24 潘涛基于J2EE钢铁交易系统数据持久层的研究与实现D：硕士学位论文湖北：武汉理工大学，2006.25 陈峰，薛士权通用关系数据库访问层的设计与实现J计算机工程与应用，2003，39(22)311315. 26 郑华，莫林一种异构数据库集成中间件的设计和实现J微型机与应用，2005，24(6)2

7、730.27 Tomasic,A.Rashid,L.Valduriez P. Scaling Heterogeneous Databases and the Design of DISCOM, 1996,3641. 28 王家顺业务逻辑层模型的研究和应用：硕士学位论文大连：大连海事大学，2007.29 吴立春基于Facade模式的业务逻辑层框架设计J微计算机信息，2007，23(24)，2731.30 Martin Fowler. Inversion of Control Containersand the Dependency InjectionpatternJ. Journal of Sy

8、stems Engineering, 2004, 18(2): 168172.31 HANG Chuan-jun, VALID F, LUSECKY R. A self-tuning cache architecture for embedded systemsJ. ACM Tra ns on Embedded Computing System, 2004, 3 (2): 407 425.32 BALASUBRAMONIAN R, ALBONESI D. Memory hierarchy reconfiguration for energy and performance in general

9、 purpose architectureC.Proc of the 33 rd International Symposium on Microarchitecture.New York: ACM Press, 2000: 245 257.33 威廉斯，孟国璧数学规划模型建立与计算机应用M北京：国防工业出版社，19917182.34 马振华现代应用数学手册仁M北京：清华大学出版社，19983578.35 赵彦敏，张道有电信级客服系统监控的研究J福州大学学报(自然科学版)，2004，32(4)：2028.36 班成英基于分析模式的数据库信息系统设计M北京：中国矿业大学出版社，2004130.3

10、7 Guha Seal. CURE: An efficient clustering algorithm for large databasesA. In: Proceedings of the ACM SIGMOD Conference on Management of Data: ACM Press, 1998: 73-84.38 Ester M, Kriegel HP, Sander J. A density based algorithm for discovering clusters in large spatial databases with noiseA. Proceedin

11、gs of the 2nd International Conference on Knowledge Discovery and Data Mining.Portland: AAAI Press, 1996: 226-231.39 De Jong K A. An Analysis of the Behavior of a Class of Genetic AdaptiveM. Ph. D Dissertation,University of Michigan, 1975: 921.40 周明，孙树栋遗传算法原理及应用M北京：国防工业出版社，199945102.41 Michalewicz Z

12、. A Modified Genetic Algorithm for Optimal Control ProblemsJ. Computers Math.Application, 1992, 23(12): 6169.42 李青，张军，张学军解决排班问题的多目标优化模型及算法研究J北京航空航天大学学报，2003，18(9)：2135.43 袁梅冷，黄烟波，黄家林等J2EE应用模型中MVC 软件体系结构的研究与应用J计算机应用研究，2003，20 (3)：147149.44 Movaghar A. On queueing with customer impatience until the be

13、ginning of serviceJ.Queueing Systems, 1998, 29: 337350.45 BrandtA ,B randtM .O nt heM ( n )/M ( n )/s queues with impatient callsJ. PermanceE valuation, 1999, 35: 118.46 王颖，谢剑英一种自适应蚁群算法及其仿真研究J系统仿真学报，2002，39(1)：513.47 Dorigo M, Gambardella L M. Ant colony system: a cooperative learning approach to th

14、e travelling salesman problem .IEEE Trans. on Evolutionary Computation, 1997, 1(1): 5366 .48 Reinelt G. TSPLIB-a travelling salesman problem library .ORSA J. on Computing, 1991, 3(4): 376385.49 Srinivas M, Patnaik L M. Adaptive probabilities of crossover and mutation in genetic algorithms .IEEE Tran

15、saction on System,Man and Cybernetics, 1994, 24(4): 656666 .50 Panta L. Simulated annealing for the multi-objective aircrew rostering problem .Transportation Research, 1999, 33(A): 1945.51 Gopalan R. The aircraft maintenance routing problem .Operational Research, 1998, 27(1): 7582 .52 Dorigo M, Mani

16、ezzo V, Colorni A. Ant system: optimization by a colony of cooperating agents .IEEE Trans.On Systems, Man, and Cybernetics, 1996, 26(1): 2941.53 Arkin E M, Silverberg E B. Scheduling jobs with fixed start and end times .Discrete Applied Mathematics, 1987, 18: 18 .54 Daskin M S. A lagrangian relaxati

17、on approach to assigning aircraft to routes in hub and spoke network .Transportation Science, 1989, (2): 9199 .55 Fischetti M, Martello M S, Toth P. Approximation algorithms for fixed job schedule problems .Operational Research, 1992, 40(3): 96108 .56 林海，孙吉贵预测及其主要模型的实现系统J吉林大学学报(信息科学版)，2002，20(4)：233

18、4 .57 吕林涛，王鹏，李军怀基于时间序列的趋势性分析及其预测算法研究J计算机工程与应用，2004，30(19)：1724 .58 刘童，孙吉贵，张永刚用周期模型和近邻算法预测话务量时间序列J吉林大学学报(信息科学版)，2007，25(3)：3642 .59 耿骞信息系统分析与设计M北京：高等教育出版社，2001119191 .60 郑宗汉，郑晓明算法设计与分析M北京：清华大学出版社，2005163187 .61 伍芃华多媒体呼叫中心构建与CRM策略M人民邮电出版社，20031145 .62 刘芹基于信息平台的车辆调度研究与仿真D中国优秀博硕士学位论文全文数据库(硕士)，2006，43(23)：841.63 张小绩，戴冠中，徐乃平遗传算法种群多样性的研究J控制理论与应用，1998，15(1)：1722.