第九届企业培训课件.docx

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1、第九届企业管理企业教练研讨会人不是不愿做，而是因为没看到这样做的价值，当看到这样做的价值时，他就会自发、自愿的去做。一，打造欢乐型的企业状态好不好，关键在指导状态好不好，关键在引导心情确定表情，表情确定状态，状态确定行动，行动确定成果。掌声是对别人最大的鼓励，也是对自己最大的鼓励。人一生都走在求知的路上，求知是解除苦痛、增加欢乐的重要途径。人一生学习只有两本书：一本书有字书，一本是无字书。真正的学习是实战体验式学习。二，打造一个学习型的企业三，打造一个运动型的企业打造企业文化的三个根本要素。谁苦痛谁变更，变更不够都是因为苦痛不够。研讨会会训：1、合理的要求是熬炼，不合理的要求是磨练2、 只有执

2、行没有借口3、 有效果比有道理更重要4、 信任自己确定能做到5、 自律坚持，永不放弃一个人可以解决困难的问题，才能证明这个人的价值拿结果说话，靠结果生存抗拒是对自己的放弃开口就是演讲：1、 条理化2、 清晰化3、 状态化4、 一分半钟创新活动：1、 激情2、 创意3、 整齐全员参及4、 三分钟要想把企业搞活，首先把人搞活思想一样的前提是目的一样，思想一样，行动就会一样，行动一样，结果就会一样。激情不够都是因为鼓励不够；有鼓励才有激情。目的是志向的详细化。一、 企业管理（一）目的管理1，详细目的（1）销售目的首要目的（2） 产量目的（选购目的）（3） 库存目的（库存产品，库存材料，库存商品）库存

3、是企业的奢侈之源。（4） 质量目的（5） 平安目的人的平安，财产平安（6） 节能目的（7） 环境目的（8） 创新目的（9） 人员目的2，如何制定目的（1） 销售目的参照去年同期实际完成数，结合本月实际状况进展制定。（2） 产量目的（选购目的）参照销售目的（3） 库存目的做到帐卡物相符（4） 质量目的考核合格率，限制废品率（5） 平安目的（6） 节能目的（7） 环境目的环境目的确定做到一对一责任制（8） 创新目的变更就是创新（9） 人员目的1、定员目的：可以削减奢侈，可以使人力资源发挥到极致2、聘请目的3、培训目的：培训员工技能、心态、素养4、培育目的：培育专业技术人员，培育管理人员制定目的的原

4、则是：1，数字化（做到可量化）2，标准化（做到明确）3，合理化（可以做到）4，有挑战（有挑战才有动力）5，清晰化（明确不模糊）6，可检视（全部目的必需做到可检视）目的的分解和落地：全部的目的必需做到横到边，纵究竟。目的是制定绩效考核的根据，也是制定薪酬机制的根据，没有目的就会失去考核根据。九个目的合称为目的管理，目的管理是解决干什么的问题，目的管理是解决了干什么的问题。二，组织管理组织管理是解决谁去干的问题，目的由谁来落实的问题。把人人都管事变成事事有人管，是事就有人管，事就不会遗漏三，支配管理支配管理是解决怎么干，什么时间干的问题，也是目的管理，组织管理的详细化。把目的、措施、责任、完成时间

5、、检查人、完不成怎么办详细书面化。支配管理是连接销售，消费（选购），库存，质量，人员管理的最有效方法，是执行的详细化，有了支配可以进步交货刚好率，削减奢侈，从而进步效益，支配管理就是事先打算好。支配管理的六要素：1，有目的2，有措施3，有时间（完成时间）4，有责任人5，有检查6，有承诺目的一旦明确必需有责任人，检查人，验收人，保证什么时间完成，没有这四个元素，目的就没法达成。三、保证目的达成的管理工具第一，会议经营企业就是经营会议，会议是企业管理中特别重要的工具，学习管理先学开会，不会学开会，“开会开会，开开就会”。会议是一个综合实力的详细表达，开会议的程度代表着管理的程度，会议要明确主题，汇

6、报、共享条理清晰，有问题必有对接，对接人必需明确完成时间，有检查人和验收人。会议做到干脆高效，力戒会议扯皮，推诿，啰嗦，绕开主题，没有时间限制，主持人共享无序，所以会议要做到简洁，有效，有结果，做到这些就是有效高效的会议。会议必需具备八大要素：1，激情（保持状态）激情就是兴奋剂，激情就是战斗力2，共享（汇报结果清晰，提出问题明确，解决问题有方法，共享感受有喜悦，做到条理化，清晰化，状态化）3，对接（对接明确，明确到人，明确到时间，明确检查人，明确验收人，明确完不成怎么办）4，结果（用数据说话，完成、完不成明确）5，目的（今日目的，根本目的，挑战目的，重点工作明确）6，鼓励（会议要有鼓励，针对共

7、享，对接，结果，目的进展不同的鼓励，鼓励分为掌声鼓励，红旗鼓励，物质鼓励）7，总结（概括总结做的好的，留意事项，如何办）8，完备完毕（目的明确，大家是否可以做到）共享的是享受不是难过早会（班前会）：1，激情：调整好一天的状态2，共享：谁共享谁成长条理化，清晰化，状态化3，对接：扶植员工解决问题就是对他最大的关切和关爱4，结果：公示5，目的：在这里落地，商业企业早会每天都要报目的6，鼓励：月度总结启动会先令其发生，再令其完善开口就是演讲第二，制度（方法，标准）什么是制度？制度就是边界，他规定哪些能做，哪些不能做，他是行为的标准和约束，具有钢性，强迫执行。制度的制定一般是从上到下，上级拿出意见，经

8、过讨论通过，进展执行，他是自上而下，一般不会变动。什么是方法？是保证完成目的的各种奖惩方法，说明做到得到什么，做不到得不到什么，但凡方法必有奖惩，但凡奖惩必需兑现。九个目的要制定九个奖惩方法相对应。有目的必有奖惩，没有奖惩无法保证目的达成。全部的奖惩方法都是围绕目的制定的，方法是从下到上，再从上到下，经过充分的讨论商定，他具有柔性，而且这些奖惩的方法都须要根据实际状况做刚好的调整。什么是标准？标准就是什么样是好，什么样是不好，是结果评判的根据，是检查验收的根据，也是计算工资及嘉奖的根据，标准制定的原则是：能做到界限清晰不模糊。标准分为：产品质量标准 工作标准（环境卫生、效劳质量，库存物资摆放）

9、制度的详细执行全部的规定都必需经过讨论，沟通，做到大多数人同意并承受，才能详细执行。执行的三个原则：1，有规定按规定执行2，没有规定制定规定执行3，规定不适宜修订执行任何的规定不执行等于没有规定。奖，是放大优势，罚，是叫停错误人们骂的不是执行，是不公正第三，流程什么是流程？流程就是管理和工作的详细路途图，全部的活动都应当有流程，流程越细致，越到位，管理越到位，执行越到位，工作到哪流程就到哪，流程就是把管理工作简洁化，清晰化，把困难的问题简洁化，把简洁的问题做量化，做量化的问题流程化，流程化的问题表格化。任何一个流程都要在实际工作当中根据详细状况反复进展修改，做到清晰，简洁，好用，有效。第四，检

10、查验收检查验收是日常管理中最重要的工作，占管理工作的70%以上，是中基层管理人员每天最根本的工作之一，是跟踪监视目的措施方法的详细落地，所谓的执行力也可以说是检查验收的详细执行，所以检查和验收特别重要。1，检查检查是对过程的管控，是将目的变成结果的有力保证，是削减问题，杜绝问题发生的有效管理工具。问题发生前 。问题发生后检查是在过程里，验收是在结果里。第五，工作分析工作分析是企业管理工作中的重要工作，建立工作分析制度，可以很快的找到事情的真相，找出解决问题的方法，避开重复发生，通过工作效率分析，可以让当事人清晰每天工作的重点是什么，哪些是必需办的事，工作分析分为：1，工作效率分析工作内容占用时

11、间占用比例详细工作1早会0.52检查1*23开会14协调15其他12，质量分析事故结果事故缘由责任人标准处理解决方法10003，平安分析4，客户分析 回款快（价格高） B A D C 销量大5，产品分析6，其他分析第六，表格表格是管理工作的详细化，没有表格就等于没有管理，表格可以让管理工作条理清晰简洁，通过表格可以清晰的看到管理工作的详细状况，表格设计的原则：简洁，好用，易看，易懂。表格设计要留意连接性，系统性，互相之间的连接性。第七，奖惩鼓励奖惩鼓励是企业管理工作中最核心的部分，全部的管理方法都必需有奖惩鼓励才能有效，没有奖惩的方法在执行中会苍白无力，奖惩鼓励分为嘉奖鼓励和惩处鼓励，两种鼓励

12、必需互相协作运用才能更有效，奖惩鼓励的关键是在兑现，不兑现等于没有，既要兑现奖也要兑现罚，许多时候嘉奖可以做到兑现，但惩处却兑现不下去，这是片面的，不兑现惩处就会让错误接着发生，所以奖是放大优势鼓励别人，罚是叫停错误唤醒别人。企业全部的问题都是检查验收的问题，检查验收的问题都是责任人的问题，责任人的问题都是执行标准的问题，执行标准的问题都是奖惩兑现的问题，奖惩兑现的问题都是指导人的问题，最终都是老板的问题。绩效考核 薪酬机制绩 效 考 核薪 酬 薪酬的设置1，根本工资 根本活2，鼓励工资 销售人员：按等级提成工资制消费人员：计件超额嘉奖工资，等级超额嘉奖中高层管理人员：及目的挂钩，实行高工资低

13、嘉奖，工资占70%，嘉奖占30%。3，挑战鼓励：在某个特定时期要实行挑战奖，挑战销售，产量4，其他活动鼓励要什么奖什么，不要什么罚什么，奖是让人做什么，罚是让人不做什么5，即时鼓励掌声，观赏，信任6，月度鼓励、年度鼓励（半年鼓励）员工赢我也赢，员工输我也输，支持员工赢，是我、我们最大的赢。销售目的A 1200B 1000C 800产量目的库存目的质量目的平安目的节能目的环境目的创新目的人员目的销售目的，产量目的-相对动态创新目的库存目的，平安目的，节能目的，质量目的，环境目的，人员目的-相对静态第八，公示公示就是把每天应当做的，做到的，检查验收公开化，他可以让全部人看到自己应当干什么，干到的结

14、果，所处的位置，增加透亮度，做到公开、公正、公允，尤其实行PK机制，随时可以调发动工的主动性，进步团队的战斗力。PK机制企业要有活力就要实行PK，九大目的全部可以用于竞争，实行PK。PK最重要的就是公示，不公示PK就失去了意义。第九，沟通沟通是管理的浓缩，中医理论讲的通则不痛，痛则不通，思想通，心就通，一通百通，思想不通，心就不顺，不通就堵，堵就痛，全部的障碍源于沟通的不顺畅，思想不通就是由于沟通的问题。日常管理的五大步骤1，支配 2，检查 沟通4，公示 3，验收看到什么？回去我能用的是什么？什么时间运用？给对方奉献的是什么?承诺书一，承诺目的：二，承诺做到的工具：三，承诺时间：以上目的（工具

15、）什么时间完成？四，承诺做不到怎么办？承诺人年月日检查团队检查人支持教练1，两天的学习收获到什么，回公司能运用的是什么，什么时间运用，不运用怎么办？（九大目的首先落实几个，什么时间落地，九大工具首先运用什么，什么时候开场运用）全面复习并熟记所学内容，充分领悟，并在实战中边用边悟，详细到达成果，在下次开课前要写出访用总结。拿成果说话，靠结果生存产量是钱，质量是命根本目的挑战目的根本工作重点工作结果达成根本目的达成挑战目的达成先有信念，才有行动学到的是学问，悟到的是才智什么是沟通？沟是渠道，通是连接，沟通就是通过一个渠道进展连接，到达顺畅，不通就是堵，堵就是断开，断开就是没有连接，身体不舒适是因为

16、血脉不通，心里不舒适是因为思想不通，思想不通心里就不顺，行动就无力，结果就不好，所以此时须要跟进沟通，一个优秀的指导者要想做成事，必需进步沟通的实力，有效沟通是事业胜利的关键之一，沟通可以提升管理，赢得合作，消退误会，假如事前沟通是本钱的1%，那么事后协调本钱就是10%甚至100%，所以沟通在管理生活中是至关重要的，也是每时每刻都要进展的重要工作。沟通有两个元素：说和听。才智可以生发技巧，但技巧却有局限性，只可借鉴不行仿照，而才智是学问的汇合，阅历的总结，个人潜能的激发。演讲的九大才智一，沟通要有目的沟通目的的不同，确定成果的不同，有目的，有结果，无目的，无结果。做任何事，做任何的活动，首先要

17、做到的就是有目的，唯有目的明确行动才有力，结果才能达成。沟通的四个目的：1，说明事情说不出来做不到，说不清晰做不好。想“好”必需想好2，表达情感3，建立关系什么是关系？关系就是连接，连接越亲密，关系越亲密。有关系就没有关系了，没关系就有关系。4，达成共识沟通的最终目的就是达成共识，实行行动。二，沟通要有结果沟通有目的，不确定有结果，沟通最终的目的是为了到达结果，这个结果是我们自己想要的结果，要想到达这个结果就要根据沟通的目的专心及对方连接，紧扣主题，“不饶圈子”，”不逛花园”，最终达成结果。结果缩短间隔 ，目的清晰，直奔结果。结果是最好的回应，结果检验自己。三，沟通要认知人性的须要人生大道，追

18、求须要。1，生存的须要2，平安的须要3，爱的须要什么是爱？爱可以解决钱不能解决的问题。爱就是心及心的连接，爱就是全然的承受，爱可以给人力气、华蜜，没有爱会让人孤独孤独。在企业里面我们强调人及人的和谐关系，就是提倡爱，就是提倡员工及员工之间，干部及员工之间互相关爱，互相支持，营造和谐的气氛。4、 敬重的须要。敬重就是以同等心对待。5、 成长的须要。人追求华蜜的三个标准：1、 有事干2、 有人爱3、 有苦吃四、 沟通要认知自己（及自己沟通）一、我是谁？（1） 我能让对方信任吗？（2） 怎样让对方关注到我？时刻清晰自己的位置和角色，时刻清晰及对方的关系，以同等心及对方连接，充分认知自己，在沟通中特别

19、重要。2. 我在说什么?（1）我说的是否有效？（2）我说的是否有感染力？3.我说的及对方有关系吗？（1）对方是否认同？是否同频？（2）对方是否情愿听下去？4.我说的对方承受了吧？（1）我说的是否有价值？（2）是否有启发和引导性？（3）对方是否情愿承受并行动，最重要的是行动。在实际工作中，在行为上的自我认知。1. 我是谁？2. 我应当干什么?3. 我什么时间干？4. 我怎么干？5. 结果如何？6. 结果检验自己7. 结果证明自己二、 我是一切的根源全部的一切都是我们自己的创建，自己的选择，没有人强迫你，也强迫不了你，全部外在的条件最终都是自己承受，任何事外看是梦内看是醒，外在找借口找理由，马上停

20、顿进步，内在找缘由找方法马上进步，任何事唯有找自身，才能从根源上解决问题，所以我是一切的根源。三、 做好自我的三要素：1、 一个人的成长要经验三个阶段：成人、成才、胜利。2、 成人自尊成才自信胜利自爱不爱自己的人没有权利爱别人。一个人要胜利，持续保持长久的胜利，必需做到自爱。我爱你谢谢你对不起请宽恕五、 沟通要认知对方认知对方的要素：1. 外表：穿戴、长相、身份、地位、语言、肢体面对外表，保持觉察。2. 思维：保持冷静 3. 心情：喜、怒、恐、悲喜悦是因为得到；生气是自我的爱护；恐惊是胆怯，是自我爱护也是障碍；哀痛是因为失去。面对心情，先承受再面对。 。 事务 时间4. 内心保持连接及对方进展

21、心及心的连接沟通从心开场六、 沟通的四个留意事项:1. 找对时间2. 找对地点3. 找对人4. 说对话第一时间找第一当事人解决问题七、沟通的四个前提1. 和谐气氛不冷场人及人相处都有一个场，我们本身就是造场者，也身在场中，这个场创建和谐气氛或者创建气氛惊慌、压抑、冷漠，都会干脆影响沟通的效果。2. 留意倾听，不走神3. 有效表达，不罗嗦4. 心有耐力，不抢话八、 沟通的四个实力教练是什么？教练是指南针，指南针的作用是定方向。教练是镜子，真实反响对方如今所处的位置以及须要留意的事项，让对方触动，从而做到心态调整。教练是促动剂，挑战对方实行行动，促使对方达成结果。1. 倾听倾听和听的区分：听是听全

22、部的过程，没有方向漫无目的的听，听的是外表；倾听是有方向的听，听对方的点，点背后的真实意思，听出对方的感受和心情。2. 倾听真相全部的语言都是内心的反映，心有所想言有所指，没有无缘无故的语言，也没有毫无意义的讲话，哪怕是自言自语，也是内心活动的外在表现，所以倾听不能停留在对方讲话的内容上，因为人往往讲话的内容和内心所想不一样，“言外之意”的语言把真相隐藏的很深，倾听就是能听到深层次真实的问题。听到什么，领悟到什么，感悟到什么，体验到什么，这时候专心去听。3. 倾听的三要素：（1） 接收（2） 反响（3） 复述二，发问问是人类进步的工具，发问是一种技巧更是一种实力，一种好的习惯，可以解决困惑，引

23、发思索，拓展思维，问问题就是在解决问题，假如倾听是有方向性，那么发问是让这种方向更为集中，发问会让对方自己找到方向，找到答案，从而起到顿悟的感觉，发问是教练最重要的实力。1. 批判式发问2. 启发式发问三，区分的实力区分的实力就是洞察的实力，人的力气在于有实力去区分，区分实力越强，处理问题解决问题的实力就越强，人之所以迷茫，甚至很累，就是因为区分不清，区分不清推断不准，选择难定，区分是为了选择，选择是为了决策，决策确定结果，自己区分清晰，同时也须要扶植对方区分清晰，区分到位，相识到位，选择就到位，所以区分特别重要。1. 区分事实及真相，事实及演绎2. 区分渴望（想要）及障碍，目的及成果四，回应

24、回应就是答复及反响的双重意思，回应是教练的一种实力，答复是用语言，反响是用肢体，回应可以成就一个人也可以毁掉一个人，所以回应是不带任何个人评判的回应，真实的回应。回应是让对方真实感受到自己存在的问题，和下一步行动的方向，承受回应就是承受挑战，也是对自己最大的成长。回应分为奉献式回应和批判式回应。回应先引领价值，嘉许对方做到，同时指出对方应提升的地方，提升后有什么好处，再挑战对方什么时间做到，促使达成结果，这就是回应。九，沟通实战的四个步骤（教练四步）1. 清晰目的（倾听、发问）2. 找出真相（因果关系）（发问、区分）3. 迁善心态（区分）4. 挑战行动（回应）心态确定行动，行动确定成果第一个纠

25、结：纠结对错，不看利弊第二个纠结：纠结过程，不看结果演讲的八大才智一，作为一个优秀的指导者必需具备两个根本的素养：1.清晰的思路2. 清晰的表达演讲者的信念确定跟随者的信念，演讲的效果确定跟随者的效果。二，演讲的八个要素1. 明确主题主题就是确定讲什么，目的是什么，让听者一目了然，做到明确易懂，所讲的一切都是围绕这个主题所绽开，这个主题是和我们的目的、行动、结果是一样的，这个主题是及我们企业的文化相一样的，这个主题是及当下的活动内容相一样的，也就是说我们所演讲的主题及我们想要的一样才能有效果。2. 良好开场，良好的状态是胜利的一半，开场的状态干脆影响到听众的状态，演讲者的闪亮登场营造的气氛，可

26、以干脆将听众带到良好的状态，把听众的心马上拉到当下，听众只有心在当下，及演讲者在一起，才能收到最佳的效果。3. 条理清晰演讲者表达确定要有条理，既然讲就是要让听众记住，只有记住才能有用，演讲的条理性是让听众增加记忆的最好方法，假如听众记都记不住，何谈运用，所以演讲的内容首先做到条理化。4. 清晰表达说不出来做不到，说不明白做不好，清晰表达是演讲中最重要的因素（1） 紧扣主题不拐弯（不说废话，不说无用话)（2） 简明扼要不罗嗦（3） 表述清晰不模糊（4） 举例说明要真实（5） 脱稿演讲效果好（6） 演讲内容群众化（通俗能听懂）5. 保持状态演讲者的状态干脆影响听者状态，演讲者即是演讲学问、才智的

27、传播者，也是造场控场者，两者做好了，这场演讲就胜利，气场做不好控不好，演讲很难有效，即使讲的内容再好，也难使听者收到良好效果，所以演讲者的状态特别重要。演讲者状态表如今：(1)表情(2)眼睛(3)肢体(4)语言(5)心态6.启发引导演讲的目的是让听众承受，在整个演讲过程中留意互动，互动就是提问题，答复问题，做活动，一起参及，做引发，进入思索，让听者思索，对接自己的内心深处，触动灵魂，听者才有感觉，有感觉才有效果。7. 激发行动演讲的目的是让听众清晰明白，承受并发生变更，最终是开场行动，因为只有行动才有结果，所以演讲者就是要激发行动，让听众在激情中去行动就会产生效果。8. 完备总结作业：1. 仔

28、细复习两天所学内容，熟记九大沟通才智、演讲八大才智2. 每天沟通两名以上员工或同事或学员，练习沟通实力3. 结合所学的内容，自选主题，练习演讲（利用早会，总结会，团队互动会进展练习）4. 运用演讲沟通才智，将九大目的、九大工具、支配管理再清晰，再落地在任何时候，发生任何事，都问你自己，做到什么不发生，没做到什么发生了人有三个事，1老天的事，我们只有听从2别人的事，我们只有敬重3自己的事，唯一能做的是自己的事沟通的整个过程，以结果为导向，结果可以缩短间隔 ，以目的做引导，以时间做跟进，以承诺做促动。指导力实力和技巧的区分：人分内在和外在，外在表现的是技巧，内在表现的是实力，外在看似简洁，内在实则

29、丰富。指导力的第一才智就是激情第一，激情挖掘愿景活诞生命的愿景激情是一种实力，更是一种心态1.志向是激情的第一要素，也是动力之源目的是志向的详细化，同时要把志向变成目的，这才现实2. 自由全部的一切都是自己的选择，既然选择就要对其负责任3. 真实人的激情须要动力，不激情是因为有阻力人的阻力有三条：1. 懒散2. 恐惊3. 虚伪叫醒自己，我们出身贫寒，学识浅薄，我们凭什么站在如今的位置并始终向前走保持激情的条件：1. 明确目的，这个目的是及我们志向相一样的目的，也是我们想要的目的（1） 目的就是方向（2） 目的就是动力（3） 目的就是鼓励（4） 目的就是教师（5） 目的可以变更我们的生活目的要制

30、定个人目的和团队目的2，和谐关系爱上所爱的人，爱上所爱的事3，不断创新4，pk机制竞赛竞赛一赛就动，不赛不动5，学会感恩人因感恩而感动，人因感动而行动，感恩是人发自内心的爱，是一种敬重的情怀。第二，承诺设立目的活诞生命的品牌承诺是一种心态，也是一种实力，承诺就是说到做到承诺的要素：1. 自律（坚持）勤奋一时难过，终生华蜜，懒散一时华蜜，终生难过2. 诚信就是说到做到，诚信危机意味着生存危机，一个人的诚信就是一个人的品牌，也可以说是人的生命价值失信有两条：钱、情3. 聚焦聚焦就是解除干扰三，负责任制定策略活诞生命的力气负责任就是担当应当担当的义务，完成应当完成的目的，做好自己应当做好的事情负责任

31、三要素：1. 无区分心2. 情愿3. 主动，冲上去了激情+承诺+负责任=魅力你不负责任，最终要为不负责任而负责任四，观赏整合资源活诞生命的喜悦观赏：一是对别人的观赏，二是对自己的观赏对别人的观赏是对别人的确定，激发别人内在的力气。观赏别人是一种修养和素养，更是才智，在获得别人友情、良好人际关系的同时，还可以从别人身上学到特长提升自己。对自己观赏，可以让心中充溢力气，充溢自信。不会观赏别人的人，内心会自傲、自卑、胆怯，你没志气去成认别人的优点和特性，只观赏别人不会观赏自己的人，心中也会出现自卑，别人都是优点，自己一无所取，从而失去自信，所以观赏自己，发觉自己的闪光点，为自己喝彩，观赏别人，对自己

32、是一种醒悟，这是一种境界人力资源的核心就是把适宜的人放在适宜的位置上，这种实力就是观赏观赏的要素：1. 爱，爱是全然的承受，喜爱是部分的爱好2. 珍惜3. 接纳感恩是爱的情怀，是敬重的情怀，活诞生命的气魄人生最大的拥有就是感恩，懂得感恩的人，内心是充溢爱的，它是美德，它是看法，它是信念，它更是人生的一种使命，对生命的敬重，只有感恩才能活诞生命的气魄感恩父母哺育之恩 遇险救命之恩 良师培育之恩 指引迷津之恩 事业举荐之恩 危难相助之恩 指导信任之恩 员工忠诚之恩 客户合作之恩 天地精微之恩谢谢你我爱你对不起 请宽恕最重要的是要感恩自己，要爱自己成就一次，提升一次五，付出贯彻执行活诞生命的丰富付出

33、是一种境界，是心灵丰富的体验，之所以付出是因为自己心里有，有爱，有格局，有气魄，有责任，有关系，有财宝等等，外看是付出的行为，实则是内在心灵的富足和丰富，是爱的流淌。付出的三要素：1. 自私（精神上的）2. 无我3. 喜悦跟一个付出的人在一起的感受是什么？主动、快乐、喜悦、成长、力气、信任、感动、华蜜、有爱、感恩、欢乐、轻松、暖和、激情跟一个索取的人在一起的感受是什么？消极、苦痛、猜疑、压力、烦躁、难过、悲观、苦恼、埋怨、指责、郁闷、生气六，信任有效受权活诞生命的空间信任别人和被别人信任，内心都会充溢力气，人们之间有了信任，合作就会顺畅，就会互相谅解，信任是源于创建，人恒久不会信任你说了什么，

34、而是信任你做到什么，信任的是结果正人，正语，正思维，正能量，让隐私从我这里截止信任的要素:1. 创建2. 无惧3. 放弃限制限制分三种：（1） 不受权（自己干）（2） 承受反受权（别人支配我干)（3） 插手受权（支配别人不放心，接着插手）七，共赢团队建立活诞生命的境界共赢就是共同赢，做到你好我好大家好，这才是真正的赢，作为一个企业，无论人多人少，都是利益共同体，这个共同体要么是团队要么是团伙团队就是有目的，有制度，有执行，有结果，为了团队许久的利益，做到思想统一，行动统一，结果统一，共赢是团队的重要条件共赢三要素：1. 格局2. 谅解3. 敬重共赢理念：员工赢，我也赢员工输，我也输支持员工赢，

35、是我、我们最大的赢客户赢，我也赢客户输，我也输支持客户赢，是我、我们最大的赢 规则：1. 团队当中一人违规，团队扣红旗5面，个人2面无人犯错，加红旗10面，个人加3面2. 团队当中出现5人次，犯错数累加，个人重复犯错三次即淘汰 3. 犯错一次，队长10次俯卧撑，犯错两次20个，依次累加 实力 魅力 魄力 权力八，感召有效沟通活诞生命的价值感召就是感化并呼唤，感召就是激发别人看到价值，并启发自愿实行行动，感召是引发团队群体活动的重要力气，感召更是一个优秀管理者的重要实力感召的要素：1. 价值，人因价值而行动，人不会抗拒工作，是抗拒自己做了看不到价值（看不到好处），人不是抗拒团队，是抗拒在团队得不

36、到关爱，人也不抗拒学习，是抗拒学习后不会运用（得不到运用）2. 印证（典范）典范的力气是无穷的作为指导最重要的就是感召型的指导，而不是权利型的指导，员工之所以从心里佩服你，是被你的人格魅力感化，在你的身上看到盼望，看到他想要的人有本领能感召多少人跟随你，你就能成多少事，你没有本领感召人跟随你，你就成不了事或成不了大事，这关键看你感召力多大3. 启发（有效沟通）九，可能性创新思维活诞生命的精彩一切皆有可能可能性三要素：1. 空2. 虚心3. 讨论企业企业是交换成长的平台 管理管就是根据规则（制度、方法、标准）对关键事、关键人、关键点进展执行的过程。理就是根据我们的志向，使之详细化变成目的，制定规

37、则，理顺关系，使企业标准化，有序开展的过程制定规则，执行规则，兑现规则企业管理分为三大根本管理：目的管理、组织管理、支配管理支持企业的最根本的工具就是九大工具九大工具的核心是鼓励机制，最有效的工具是会议，经营企业就是经营会议九个目的：销售、产量、库存、质量、平安、节能、环境、创新、人员考核表部门销售环境（物品摆放）效劳质量人员和谐创新今日得旗数累计得旗名次一部二部三部变更就是创新才智：是生发和发挥1、 做好企业，用好三大管理，先管好自己，管理最难的就是管理自己，先管自己才能管好别人，一个不能限制自己的人，一切都是空谈，管好自己就是让自己做到自律、坚持严谨，这是一个胜利人士最根本的素养和要求（1） 管理从头开场（头脑）（2） 管理从头头开场（3） 管理从头步开场2、 管理的根本原则简洁，好用，运用，有效把困难的问题简洁化叫省事，把简洁的问题困难化叫费事3、 管理不好的缘由及对策（1） 不知道干什么对策：清晰目的（2） 不知道怎么干对策：制定方法（九大工具）（3） 不知道怎样是好对策：制定标准（4） 不知道干了有什么好处，但知道干不好没害处对策：明确奖惩（5） 不知道有事找谁解决对策：明确责任（6） 工作拖拉没效率对策：明确时间（7） 忙劳碌碌无成效对策：工作分析（8） 团队松散不和谐对策：团队目的，鼓励到位（9） 状态保持不持续（士气低落无状态）对策：激情五个条件一切皆有可能