内衣导购绝不能犯的.docx

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1、内衣导购绝不能犯的“八宗罪”不同的工作要有不同的工作姿态，一般来说，顾客对店面的第一感觉，主要取决于我们卖场内的店员工作时的常态，这一点是很关键的。当我们的店员在忙碌工作的时候，会给店里带来一种生机勃勃的感觉；如果店面中寂静一片，过于安静，一点生气都没有，顾客是不会进来的。同样，顾客在店中购物时，既不喜欢没人理睬他受到冷落，也不喜欢被人紧盯受到监视，因此店员导购必须使店面保持一种即有生机活力又不让人感到压迫的购物氛围，这就要导购在卖场中巧妙地来回走动。只有这样才会给顾客创造一个良好地购物环境。根据我们的仔细调研发现，顾客对以下几种导购是很反感的，我们自己对照一下，千万不要犯这样的错误。紧跟式顾

2、客一走进店里，导购就尾随其后，“这是我们最新款的（内衣）产品”、“这款我们现在打特价”，顾客没什么反应转了一圈，走出门店，导购跟到门口来一句：“请慢走！”探照灯式顾客走进店里，导购像看贼一样，眼睛紧盯顾客的一举一动，跟着顾客的走动身子原地打转了一圈，最后顾客走出店，也马上来一句：“请慢走！”漠不关心式顾客进店前，店员在忙着整理产品或货架，看见顾客进店，迎宾过后，继续忙自己的事情，不用余光和眼睛观察进店顾客的一举一动，等到顾客想要店员帮助时，却看见店员在埋头苦干，头也不抬一下，不是特别需要的顾客也就转转又走了。顾客永远是第一位，没有顾客，你的工作就没有任何意义。闲聊式顾客进店前，导购之间或和对门

3、的店员正在聊一个她自己非常感兴趣的话题，比如：“某某明星要结婚了”等等诸如此类的八卦娱乐新闻，看见有顾客进来，有的店员还没有忘记迎宾，可迎宾过后，继续之前的话题，至于顾客进店的活动和表情、心理等毫不关注，理所当然地认为顾客有需要就会叫她的，殊不知大部分都喜欢被主动服务，顾客买东西不是求着你的，没有服务可以离开换一家，自有人会提供主动周到的服务。拉客式有些导购恨不得拉着你的手，扛着你的身子，把你抢到自己的店面来，竞争之激烈可见一斑。我曾经站在某卖场门口附近观察过不下百位顾客，有接近80%的顾客一见“拉客”的就躲，绕反方向而行；还有20%的顾客被成功地拉到店面，但逗留的时间平均不超过30秒，就急急

4、地走出去了。我曾经问过5位这样的顾客，他们的回答是，“感觉是被强迫弄进来的，如果在这里买东西，感觉不自然，还是去别的地方买感觉舒服。”情绪式导购不要做出“赶走顾客的表情”。哪些是赶走顾客的表情呢？例如：在店面里，面目狰狞，非常严肃，也许刚和旁边的伙伴生完气，没有想到因为他的情绪不好直接导致了他的面部不自然起来。原本有很多顾客走到他们店面门口，一调头又转到他们的竞争对手那里去了。还有一种表情是导购懒洋洋地靠在柜台前，或者悠闲地阅读自己手里的时尚杂志。这样给顾客很不专业的感觉，一般就不会进入店内。急躁式顾客还没有进入我们的店面里来，我们的店员就说“您好，欢迎光临”，“您好，需要什么帮忙？”顾客还没

5、有想进入的感觉时，听到这样的话，无意识就会产生一种被拉进来的感觉，所以说很多顾客为了避免这种感觉他会继续地向前走。一位顾客刚走到内衣店里，她停到一款内衣面前，导购马上跟过来，“这款内衣是”马上开始介绍。顾客看了导购一眼，没有说话，又走到下一款内衣面前，马上导购又走到顾客面前开始介绍，这样一直走，直到把顾客送出门口。很多导购心里还说“介绍了半天，一句话也不说，也不清楚你想要买什么，白费这么时间的精力。”其实造成这样结果的是导购本身的错，店员过多的言语阻挡了顾客的购买思考。正确的做法是给顾客一个自己琢磨研究产品的时间，然后再问顾客：“您想要什么样的（内衣/内裤/家居服）我可以有针对性的给您进行推荐

6、”。强暴式有的导购对刚进店的顾客就告戒，店里规定的高档（内衣等）产品非买勿动。那么顾客当即就会退出去了，心里想“不让我动，我怎么知道买不买啊？万一动了，你让我非买不可，我可怎么办？还是去其它地方买吧。成功店主分享店铺管理经验 一般而言，一个店面的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在店面辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在店面的辐射范围之内，针对目标消费者进行。怎么能经营好我的生意？一、确定所面向的对象，就是说哪些层次的人是你要卖东西给它的。二、竞争对手的分析，竞争对手的生意状况如何，有何特色，有何不足，定位如何。三、人流的估算，商圈范围的设定。四、入

7、货渠道的寻找，刚开始入货的量不要多，以种类多量少为主，过一定时间后，了解什么类型的好销就多入货。六、入货的款式和价钱。七、多了解和注意最新的潮流。八、良好的售后服务。九、以诚待人，讲信用。怎么样对抗生意萧条的局面？一、商品陈列须独特。小店空间狭小，商品陈列有限，因此要想吸引住往来的路人驻足消费，得在商品陈设上多花心思。最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉，才能提高商品周转率。二、营造销售气氛。人气旺，自然会吸引顾客上门，在无人光顾的时候，也要不时地整理商品，调整摆设。千万不要坐在门口翘着二郎腿，使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉。三、经营推陈出新。要迅速反映流行，“开发

8、”特别商品，让顾客产生“这次不买，下次就买不到”的抢手感觉。四、以优质服务培养顾客忠诚度。最好能尽量抓住每一位上门顾客。最好能记得老顾客的喜好，并主动介绍他们可能会喜欢的商品。另外，接受顾客的单独订货或调货速度快，也可提高消费者的忠诚度。五、累积加码折扣。第一次上门的顾客，就发一个会员证，第二次来时，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折。如此以来，一次的钱可能会赚得少一些，但是店里人气旺盛，足以对抗经济不景气所带来的风险。我该怎么样给商品定价呢？价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言，人们总是希望花最少的钱办更多的事，不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的

9、顾客。利用人们购物心理进行定价是避免顾客失去购买欲望。1、低价渗透策略作为商家，无论采取什么样的定价策略，最终目的都是赚钱，这就要求价格的制订必须以成本为基础，不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，争取厂家让利等措施，千方百计降低成本，实行薄利多销，以低价取胜。2、以盈补缺法以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品，同时，以相关系列产品获利。现行许多“洋超市”都把电器商品的价格定得很低，以吸引顾客，而在个种辅助设备上赚取利润。3、平头低尾法只是将价格的“龙尾”微微向下落一落，给人一下降很多的感觉。例如标价198元和标价200元经

10、常给人两个水平的感觉，其实相差只有2元，只占1%。4、错觉定价法有一个超市的奶粉500g装，定价9.30元，又推出一种450g装的产品，定价8.50元，一时销路看好，因为消费者有时对重量的敏感远远低于价格。仔细算一下会发现，二者单位定价相差无几，而且后者还略高一些。5、季节折扣根据产品淡旺季和消费者购买得时间、数量，来决定是否给予折扣，折扣多少的定价策略。许多商店推出的“换季大甩卖”就属于这种类型。这种定价运用得当不仅可以吸引消费者，还可以有效调节客流淡季过少等情况，使店面常见顾客盈门。6、心理定价策略针对消费者得消费心理，很多“洋超市”在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴，在其所销的商品中

11、，尾数为整数得仅占15%左右，85%左右的商品价格尾数为非整数，而在价格尾数中又以奇数为主。一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜，定价101元人们则会感觉太贵，较之99元价格仿佛又上了一个台阶。利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象，从而达到吸引并留住顾客的目的。7、其它商品调价时，用红笔把原来的印刷价涂掉，旁边用黄色手写上新的价格，这种方法看起来简单，其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。其中奥妙在于：首先，原标价是印刷的数字，往往给人一种权威定价的感觉。而手写的新价，会使顾客感到便宜。其次，黄色给人一种特别廉价的感觉，用黄笔标上新价钱，让顾客看起来很有诱惑力。我该怎么进

12、行促销呢？促销是提升人气最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。1、做好促销前的宣传工作“酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。对于实力雄厚的商场，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小店面则无须“大动干戈”，在商店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。时下，不少商店的促销政策“轻轻地来”，又“轻轻地去”，在人群中“惊不起一丝涟漪”，自然也就达不到提升人气的目的。2、巧制促销政策促销方式的合理于否直接关系到促

13、销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标顾客市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。(1)、发挥附赠品的魅力在麦当劳店内每逢节假日都座无虚席，这到底是什么原因呢？原来吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐，尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品，每种玩具都样式各异创意新奇。孩子们的需求带来了全家的消费，孩子吃乐了，玩具到手了，高兴了，家长多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高，由于数量大，成本低，快餐店用少量免费赠品带来了丰厚的回报。(2)、集点消费现在不少商场推出了会员制，发行优惠卡，当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得

14、到一定的返利。如累计购满100员返利20元，购满200元则返利50元，以实物或购物券的形式兑现，吸引的不少的消费者前来购买，并有效的培养可顾客的忠诚度。利用几点消费的促销方式关键是要讲信誉，承诺的政策一定兑现，让消费者得到切实的好处。(3)、注意创新时代在变，但很多商店的促销却是“一成不变”，面对漫天飞的促销广告，消费者对“老面孔”已经不再“感冒”，因循守旧的促销方式成了“聋子的耳朵”，所以促销方式一定要以信取胜，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消费者的“眼球”。“毛驴拉磨”-这种只有在农村才能见到的场景，最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。一块青石碾盘固定在进门的地方，一头戴着眼罩的灰毛

15、驴不停地围着碾盘转圈，事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末，如有顾客需要，这些粮食就会被加工成可口美食。而且在碾盘的不远处还有一口水井，上面架起的辘轳可以直接从井中打水。不时有好奇者过来一试身手，围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。毛驴拉磨进餐厅的创意使长期生活的高楼大厦之间的人们开了眼界，更使餐厅人气斗增，顾客盈门。如今，促销花样越来越多，但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般说来，商店应结合产品的性质，不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素，选择合适的方式，以新取胜，并确定合理的期限。但不管是那一种方式，促销过程中一定要杜绝虚假，否则损害了商店的信誉，只能“搬起石头砸起

16、了自己的脚”。同时，在促销的过程中，不要忽视中后期的宣传，一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性，一方面引起更多消费者的注意和购买欲望，另一重要的方面则是增强商店的良好形象，形成良好的口碑，以此换来更多的顾客。我怎样提升店面人气呢？一、顾客要提升店面的人气，首先要清楚商店的目标市场是什么，目标顾客又是谁，都有哪些人来店里购物，这就涉及到商店的定位问题。倘若连哪些人会光顾店面都不清楚，提升人气简直是无稽之谈。产品有产品的定位，商店应该有商店的定位。例如星级宾馆的定位是政府领导、企事业单位老总、外宾、成功人士等，而一般的餐馆定位则是大众型，主要面对工薪族、学生族等，双方提升人气的措施自然会有天壤之

17、别。要提升店面人气首先就要结合商店的实际情况，对所在社区居民的收入状况、消费习惯、购买方式等进行调查，确定商店的定位。如果把商店定位为中低档，则应以经营中低档商品为主，主要面对工薪族、学生族、打工族等，对于高消费的“白领”一族就不必花什么精力，甚至可以舍弃。妇幼保健品店的主要顾客是已婚的女性，考虑提升人气的方法时，就应着重对这些人展开攻势。商店只有明确了定位之后，才能更加懂得消费者的需求，更好的满足目标客户，从而赢得他们的青睐。否则，眉毛胡子一把抓，到最后只能是“竹篮打水一场空”。二、便利便利原则在营销4C理论中占据一席之地，所谓便利原则通俗地讲就是一切为了方便顾客购物，提升店面人气，这一点就

18、不能不考虑。1、优化店内环境，方便顾客购物有关理论研究表明，顾客70%以上的购买行为都是在卖场临时决定的。优化购物环境不仅可以吸引更多的顾客，还可以刺激顾客购买，是提升人气的有效途径。2、货物摆放要合理要布置出让人舒适的购物环境，大到整个营业大厅的整体格调和布局，小到每样商品如何摆放，都要切合顾客购物心理。在自选商店里一些人们常用的日常消费品如洗发水、肥皂、饮料等，要放在人们伸手可及的货架中部，而一些小朋友喜欢的饼干、果冻、玩具等则宜放在货架底部，以便于小朋友选取(2)、商品明标价相信很多人逛商场的时候都会因为商品的标价不明而遇到麻烦的经历，所以商店的每一件商品一定要明码标价，最好是标在商品的

19、左上方，让顾客一目了然，做好“预算”。3、设立顾客休息处当年的“亚细亚”，在购物区的一楼开辟专门场地并设专职人员，搞起了“宝宝娱乐圈”和“男士休息厅”。前者免费为购物者照顾儿童，后者则为具有购物癖的女士照顾她们的陪同者。商场的用心可谓良苦，服务的姿态令人心悦诚服。一般的小商店没有实力提供专门的场地，但一张椅子或者一杯开水应是必不可少的。有同行来参观我该怎么办？不少服装店为了避免同行的“刺探”而失掉发财的先机，纷纷在店门上贴出了“同行免进”的告示。这一举动，令人玩味。卖服装要靠推陈出新，要卖“别人无”才能自己有财源。对消费者特别是女性消费者来说，“撞衫”是最恼人的，“马路服”的雷同更是尴尬，但是

20、对商家来说，面对雷同，难道仅仅一个“免进”就能防“小人”吗？必要的“自我保护”当然也是需要的，而“自我保护”不是关起门来将同行拒之门外，不妨敞开大门请同行来品头论足，内行看门道，这样才更有利于提高自己，完善自己。当然，模仿和效颦无处不在，只要适当对货源进行一点“加密”即可，否则整天“防火防盗防同行”，哪有心思做买卖呢？零售业100个创意促销方案对店铺来说，一年365天不可能天天都是旺销，总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务减少了，很多店铺面临着关张的危险。怎么办？毫无疑问，促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。但是，促销不是市场问题“终结者

21、”，而是一把“双刃剑”。促销既能带给店铺更多的利润，也会带给店铺很多的无奈，就像明知面前是个泥潭，但是不得不跳下去。毕竟利用商品价格进行促销已经成了店铺和店铺之间的最常用武器，无论你的促销是主动的，还是被动的，只有毫不犹豫地往下跳，才有重生的机会。零售业100个创意促销方案第一章 价格 永远的促销利器第一节 价格折扣方案1 错觉折价给顾客不一样的感觉例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。方案2 一刻千金让顾客蜂拥而至例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。方案3 超值一元舍小取大的促销策略例：“几款价值10

22、元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。方案4 临界价格顾客的视觉错误例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。方案5 阶梯价格让顾客自动着急例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯

23、定就是顾客。方案6 降价加打折给顾客双重实惠例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。第二节方案7 百分之百中奖把折扣换成奖品例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。方案8 “摇钱树“摇出来的实惠例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才

24、会给店铺带来创收的机会。喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。方案9 箱箱有礼喝酒也能赢得礼物例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。第三节方案10 退款促销用时间积累出来的实惠例：“购物50元基础上，顾客只要讲前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%”。此方案赚的人气、时间、落差。方案11 自主定价强化推销的经营策略例：5-10元间的货品让顾客定价，双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方

25、式，这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。方案12 超市购物卡累计出来的优惠例：购物卡的有点稳定了客源，双赢，广告效应。第四节 变相折扣方案13 账款规整让顾客看到实在的实惠例：55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的。方案14 多买多送变相折扣例：注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。方案15 组合销售一次性的优惠例：将同等属性的货品进行组合销售提高利润。方案16 加量不加价给顾客更多一点例：加量不加价一定要让顾客看到实惠。第一章 顾客

26、以人为本的促销艺术第一节 按年龄促销方案17 小鬼当家通过儿童来促销例：六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品，父母在休息区等候付账。注意时间点，立足点，促销方案，细节取胜。方案18 自嘲自贬中年人最求实在例：一家饭店门前门帘为“却山珍少海味唯独便宜，无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝取点却突出有点“便宜，方便”。方案19 主动挑错打动老年顾客的心例：将有瑕疵的货品，主动写明瑕疵来出售，让顾客主动挑错，得到客户信任。方案20 “欢乐金婚”即做广告又做见证人方案21 “寿星”效应让寿星为店铺做广告第二节方案22 英雄救美打好男性这张牌例：美国一家烟草店铺，

27、橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救，只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点。方案23 挑选顾客商场促销的“软”招例：一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子，为男性安排休息区，女性选购商品又保证了私密性。方案24 赠之有道满足女顾客的“心”需求例：赠送的是成套商品中的一种如被套，这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了店铺销量。方案25 “换人”效应给女性不一样的感觉例：服装店推出广告“带着几十元钱来这里，我们保证给你换一个人”，来店顾客接收店铺的搭配服务，给人一种焕然一新的感觉，并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。方案2

28、6 爱屋及乌做好追星女孩的文章例：将流行的东西附加赠送给追星的女孩，提高销量。方案27 “情人娃娃”让单身女性不再孤单例：在情人节，推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果。第二节 心理于情感促销方案28 货比三家顾客信任多一点例：售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。方案29 吃出幸运为幸运而疯狂消费例：餐馆消费可抽奖，消费多抽奖几率高，获奖留影张贴墙上，广告词“幸运，越多越好”。优势：商品优势，顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的；幸运比例优势，消费额度高抽的奖项高，中奖率高，这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。方案30 能者多得引诱推销的法宝例：零食铺，推出

29、买零食即可翻卡片，答对问题送同样的零食，赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点，又有小赠品的满足感。方案31 档案管理让顾客为之而感动例：在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。方案32 一点点往上加让顾客喜欢上你例：“多一点商铺”在承重时，拿的少一些，然后一点点往上加，这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。方案33 模范双星紧抓民族文化传统不放例：老年用品店用“模范双星”评选活动，评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度。第二章 热情，燃起永不言败的销售激情第一节 摆设促销方案34 “绿叶效应”新鲜水果自由顾客来例：水果铺体现水果的新鲜，水果上带着叶子。方案35 混乱

30、经营乱中取胜的好办法例：服装地摊的乱中取胜，启示：商品销售不能一成不变要反其道而行之，摆设可以反映价格信息。方案36 货比好坏好货需要劣货陪例：将质量差异大而外形相同的货放在一起销售，效果明显。方案37 排位有诀窍便宜的总是在前排例：将一些便宜的货放在前面，打出便宜的口号吸引人。第二节 包装促销方案38 故弄玄虚满足顾客的档次心理例：将商品二次豪华包装，将商品变成礼品。方案39 心心相印用来见证爱情例：花店二次包装和婚介合作为新人举办集体婚礼手捧心心相印的鲜花见证爱情。同样是二次包装，但可通过活动将信息传达给顾客。方案40 齐聚一堂搭配出来的畅销例：水果店把一些水果放在一个篮子了，这样即好看有

31、实惠。同类产品组合销售就是好的方法。第三章 广告引起轰动的促销捷径第一节 店铺广告促销方案41 现场效应在现场为自己做广告例：羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点：眼见为实，口碑相传，邀请顾客体现互动行。方案42 暗示效应让顾客自以为是例：饭店在大厅拜访名人的就餐照，暗示这家是名人常来光顾的店。卖点：提高店铺知名度，利用客户的心里漏洞。方案43 点名效应让顾客关注自己的品牌例：搞些公关活动提高店铺知名度。方案44 对比效应让顾客看到实际效果例：洗车店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注。第二节 媒体广告促销方案45 “夸张效应吸引顾客的眼球例：卖手表的放在水里卖。卖点：

32、展示商品的质量，抓住顾客好奇心。方案46 巧用证人真正的活广告方案47 名人效应让名人为店铺做广告方案48 搭顺风车借力取胜的捷径例：在重大活动中做在前排争取露脸机会，提高曝光从而可以做宣传。第三节 公益活动促销方案49 温情一元超市卖场的助学之旅例：超市购物满38元即可要求服务台往捐款箱里投入1元资助希望工程的学校。方案50 免费领养把奖品变成领养权例：广告让人们领养被遗弃的小动物，宠物店签署协议不再遗弃小动物，宠物店提供一个星期免费粮食。方案51 “买“来的学费另一种形式的助学促销例：书店活动购物满多少元即可抽奖，奖品是现金，名额有限。方案52 希望商场把让利变成孩子的希望例：在地震的时候

33、，商场推出让利促销活动价格保持不变，所有利润捐给慈善总会，以帮助地震中的孩子早日回到学校。例如当时王老吉的做法。要以有影响力的事件为立足点，要兑现自己的承诺。第三节 公关活动促销方案53 破坏效应让顾客真正放心例：床垫用压路机压过去，证明质量。方案54 效果展示让质量自己说话方案55 消费卫士迎合顾客心理做文章例：质量有问题的货品在大家面前请出店铺。方案56 传声筒让顾客帮你促销例：奥运时的全民运动会，电动车经销商尾随，让掉队的人做上车永远不掉队。传声筒就是一次口碑销售。第四章 节假日黄金时间的捞“金”技巧第一节 传统节日促销方案57 新年红包春节礼品促销方案58 非常1+1清明节鲜花促销例：

34、1+1=一站式购物，卖点方便，价格合理。方案59 五五有礼端午节粽子促销例：注意方案可以不新颖，但一定要实在；让利幅度大，善于一点带面。第二节 外来节日促销方案60 情人价格情人节花饰促销方案61 平安是福平安夜苹果促销方案62 圣日“圣”情圣诞节蛋糕促销第三节 特定人群假日促销方案63 三八彩头妇女用品促销方案64 快乐童年儿童节玩具促销例：儿童购物广场播放儿童喜爱的动画片提前热身后，玩游戏，答对问题赢奖品，且在活动期间购买玩具可享受折扣。方案65 亲情厨房让您的母亲更轻松例：母亲节的厨具促销，购物送康乃馨，赢“亲情海南三日游”。方案66 含蓄父爱父亲节礼品促销方案67 尊师台尊师重教的创意

35、促销例：教师节十字绣店铺的广告“老师将自己的汗水和知识融进了一笔一划的粉笔字中，作为学生的你，为什么不将尊重和感谢一针一线地绣在十字绣里送给老是呢？教师节期间，凡在本店购买十字绣的顾客都能得到一张精美的教师节贺卡。”第五章 主题无中生有的促销魔法第一节 开业促销方案68 大派“红包”见者有份的促销策略方案69 疯狂舞会让顾客爱上你的店铺例：KTV开业大型舞会。方案70 步步高升寓意双关的游戏促销例：数码店的“CS精英赛”。第二节 店庆促销方案71 积分优待真情回馈老顾客方案72 自助销售招揽更多的新顾客例：店庆时任选3件金额50元。方案73 有奖征集店庆提升影响力例：征集广告语。第三节 其他主

36、题促销方案74 金上填金用金色来吸引顾客的眼球例：手机店金色的滑盖手机购买就可以抽奖赢真金“现金奖”。方案75 店铺植物园让环保记住顾客的名字方案76 幸福五胞胎愿顾客幸福常在第六章 店员所向披靡的促销利剑第一节 服务人员促销方案77 美女效应让顾客美不胜收方案78 侏儒餐厅一笑而过的新鲜方案79 爱美之心抓住女性的攀比心里例：化妆品店“你有漂亮吗？你想和我一样漂亮吗？那么请来CC试试？”的试妆活动。第二节 促销人员促销方案80 另类模特别开生面的促销场面例：服装店请老年模特，宣传语“老年人的时装我们都能做好，更何况是给年轻的你呢？”。方案81 美丑分明给人震撼的视觉效果方案82 双赢模式做好

37、促销员的文章方案83 人情促销满足顾客的情感需要例：以促销员的亲戚为借口促销。方案84 沉锚效应促销员的服务语言创意例：问客户要不要啤酒不如问要1瓶还是2瓶啤酒。第七章 服务锁定客户的促销方式第一节 售前服务促销方案85 样品派送更直接的试用感觉方案86 适当越位多给顾客一点儿方案87 欲取先给店铺服务的取舍之道第二节 售中服务促销方案88 自选餐厅一切都为了服务顾客方案89 将错就错让顾客都觉得满意方案90 依样画瓢给顾客一个思路方案91 按需供应不让一个顾客失望第三节 售后服务促销方案92 榜上有名给顾客最好的服务方案93有求必应想顾客之所想方案94 无理由退货赢得声誉的服务方案第四节 免费服务促销方案95 免费服务一种超前的感情投资方案96 额外服务真心诚意为顾客服务方案97 涂鸦服务让顾客恋上你的店铺第五节 其他服务促销方案98 请君入店小服务带来大利润方案99 栽梧引凤方便顾客，也方便店铺方案100 知心服务知其好，投其所好