现代管理原理复习资料已整理复习资料.docx

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1、第一章复习题1在管理的各项职能中,最具有标准性、技术性的职能是（4）。A支配B组织C指导D限制2“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（3）A泰罗B法约尔C西蒙D韦伯3“凡事预则立，不预则废”，说的是（4）的重要性。A组织B预料C预防D支配4组织是管理的根本职能之一，它是由（3）三个根本要素构成。A目的、原则和构造B目的、部门和效率C目的、部门和关系D目的、部门和人员5为了保证支配目的得以实现,就须要有限制职能,限制的本质就是使（1）。A理论活动符合于支配B支配接近实际活动C理论活动具有指标约束D支配得以严格执行6.当管理者接待来访者、参与剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（4）的角色。A发

2、言人B组织联络者C指导者D精神领袖7对于基层管理者来说，具备良好的（3）是最为重要的。A人际技能B概念技能C技术技能D管理技能二、多项选择1管理作为一种特别的理论活动，具有其独特的性质，比方（123）。A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性D管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描绘为：（124）。A他们所履行的管理职能是一样的B高层管理者花在支配职能上的时间要比基层管理者多C高层管理者花在限制职能上的时间要比基层管理者少D基层管理者花在指导职能上的时间要比高层管理者多3明茨伯格通过实证探讨发觉：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（134）。A人际关

3、系角色B组织角色C信息角色D决策角色4管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必需具备以下技能：如（234）。A信息技能B技术技能C人际技能D概念技能5.对某一特定社会中的全部组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（1234）。A技术环境B政治法律环境C经济环境D社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（1234）等。A人力资源B物力资源C财力资源D技术资源三、推断正误1管理是随着人类社会的开展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）2事先对将来行为所作的支配就是预料，它是人们有意识的活动。（）3限制的本质就是使理论符合于支配，支配就是限制的标准。（）4从教材

4、给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）5组织是由三个根本要素构成的，即目的、构造和关系。（）6处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）7对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的详细工作的内涵也是不完全一样的。（）8人际关系技能是指胜利地及人打交道并及人沟通的实力。驾驭这项实力对各层次的管理者具有同等重要性。（）参考答案：一、单项选择1D；2C；3D；4C；5A；6.D；7C。二、多项选择1ABC；2.ABD；3ACD；4BCD；5.ABCD；6.ABCD。三、推断正误1；2；3；4；5；6；7；8。第二章复习题一、单项选择1西方早期的管

5、理思想中，（A）是最早探讨专业化和劳动分工的经学家。A亚当斯密B查尔斯巴比奇C弗雷德里克泰罗D大卫李嘉图2泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。A科学技术B加强人的管理C进步劳动消费率D增加责任感3被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。A乔治梅奥B弗雷德里克泰罗C亨利法约尔D马克斯韦伯4法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。A支配、组织、决策、协调和限制B支配、组织、决策、指导和限制C支配、组织、指挥、协调和限制D支配、组织、鼓励、协调和限制5“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。A马克斯韦伯B亨利法约尔C乔治梅奥D弗雷德里克泰罗6古典管理理论对人性的根本假设，认为人是（B）。A困难人B

6、经济人C社会人D单纯人7系统管理学派认为，组织是由一个互相联络的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C）。A社会经济系统B社会经济组织C社会技术系统D社会消费组织8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上快速开展起来，起主导和关键作用的是（A）。A培育并利用了自己独特的企业文化B先进的社会制度C充分利用企业战略管理D进展了企业流程再造9企业在长期的消费经营和管理活动中创立的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。A企业精神B企业价值观C企业文化D企业形象10深层的企业文化是指（D）。A厂容厂貌B职工风貌C企业制度D企业精神二、多项选择1.古典管理理论的代表人物主要有：（BC

7、D）。A塞缪尔纽曼B弗雷德里克泰罗C亨利法约尔D马克斯韦伯2梅奥的人际关系学说的根本内容包括（ABC）。A人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在着非正式组织C消费效率主要取决于工人的士气D科学管理方法可以进步效率3马克斯韦伯指出，任何组织都必需由某种形式的权利作为根底，才能实现目的。这些权利包括：（ABD）。A传统的权利B理性-合法的权利C纯粹的权利D超凡的权利4企业文化是企业在长期的消费经营和管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分组成。A精神文化B传统文化C制度文化D物质文化51990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术及实务

8、，下列选项中（ABCD）是其主要内容。A系统思索B变更心智形式C超越自我D建立共同愿景6物质文化是企业文化外在形象的详细表达，包括（ABCD）。A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰三、推断正误1泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）2从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比拟系统的管理理论。比方，在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（）3韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了志向的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。（）4古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（）5梅奥

9、认为，在共同的工作过程中，人们互相之间必定发生联络，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）6阅历学派主见通过分析阅历来探讨并传授管理学问题，被称为阅历教学。（）参考答案：一、单项选择1A；2C；3D；4C；5B；6B；7C；8A；9C；10D二、多项选择1.BCD；2ABC；3ABD；4ACD；5ABCD；6ABCD。三、推断正误1；2；3；4；5；6。第三章复习题一、单项选择1.支配工作的前提是（B）。A.决策B.预料C.管理D.指导2.组织的各级管理人员都是支配的编制者，战略性支配是由（A）负责制定的。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.全部管理者3支配工作总

10、是针对须要解决的新问题和可能发生的新变更、新时机而做出决策，这就是它的（C）性质。A.超前性B.普遍性C.创新性D.敏捷性4.制定作业支配的根据是（D）。A.年度支配B.管理者的意愿C.指导性支配D.战略支配5.当外部环境具有很高的不确定性时，支配应是指导性的，同时支配期限也应当（B）。A.更长B.更短C.适中D.不确定6综合支配及专项支配之间是（A）的关系。A.整体及部分B.纵向及横向C.综合及专业D.普普及特别7为实现组织目的而实行的一系列措施、手段或技巧就是（C）。A.政策B.程序C.策略D.规则8对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进展的预料就是（B）。A.产品预料B.市场预料C.

11、财务预料D.技术预料9.若企业要变更经营方向、进入新的产业领域，就须要对该产业的开展趋势进展（A）。A.长期预料B.中期预料C.短期预料D.年度预料10.定性预料主要依靠专业人员用多年积累的学问和阅历，对有关事物远期的变更趋势进展描绘，须要进展（D）。A.年度预料B.短期预料C.中期预料D.长期预料二、多项选择1支配在管理的各种职能中处于主导地位，主要表如今以下方面：（ABD）。A.支配和限制工作是不行分的B.支配确实定总是在其他管理职能之前C.支配工作是一成不变的D.支配工作始终贯穿于组织、人事等工作中2.战略支配及作业支配相比拟，下列说法准确的是：（ABCD）。A.战略支配的内容具有纲领性

12、B.战略支配的对象是组织全局C.战略支配的任务是设立目的D.战略支配的风险性较高3用数字形式表示的支配是预算。如选项：（ACD）。A.销售费用预算B.零基预算C.广告预算D.本钱预算4规划是指组织为实现它的（BCD）等而制定的综合性支配。A.开展B.目的C.策略D.政策5任何组织的经营目的都是多元化的，比方：（BCD）。A.高学历者的比例B.高利润C.进步市场占有率D.进步员工福利待遇6以下选项中，（ABCD）属于备选方案的评价指标。A.收益B.本钱C.期限D.风险7为了对备选方案进展准确的评价，支配工作者须要做好以下工作：（BD）。A.确定组织的目的B.确定详细评价指标C.确定支配的前提条件

13、D.确定指标的权重8.通常，影响预料准确性的因素有：（ABCD）等。A.预料时间长短B.预料方法C.人员的学问技能D.信息的准确度三、推断正误1.现实中，很多中小型组织大量采纳的是非正式支配。（）2.只有组织的高层管理人员才有资格编制支配。（）3.以效率为动身点制定支配，就是追求较高的经济利益。（）4.一般来说，战略支配相比作业支配要担当较高的风险。（）5任何一个组织的目的就是想方设法创立更多利润。（）6一般而言，预料时间越短，影响预料结果的因素变更越小，预料误差也越小；反之亦然。（）参考答案：一、单项选择1.B；2.A；3C；4.D；5.B；6A；7C；8B；9.A；10D。二、多项选择DD

14、1ABD；2.ABCD；3ACD；4BCD；5BCD；6ABCD；7BD；8.ABCD。三、推断正误1.；2.；3.；4.；5；6。第四章复习题一、单项选择1首先把目的管理作为一套完好的管理思想提出来的是（D）。A泰罗B梅奥C赫伯特西蒙D彼得德鲁克2企业目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变更刚好调整及修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目的的（B）原则。A现实性B权变性C关键性D协调性3目的确实定要建立在对企业内外环境进展充分分析的根底上，并通过肯定的程序加以确定，既要保证目的的科学性又要保证其可行性。这就是确定目的的（A）原则。A现实性B可行性C程序性D权变性4目的管理是一个全

15、面的（A），它用系统的方法，使很多关键活动结合起来。A管理系统B评估工具C指标体系D鼓励手段5一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B）。A适当利润B满足利润C最大利润D志向利润6戴维斯等学者指出，企业目的可以分为主要目的、并行目的和次要目的等多种类型。（B）由企业性质确定，是奉献给企业顾客的目的。A企业目的B主要目的C次要目的D并行目的7有些组织目的不是一成不变的，一般来说，（D）应保持肯定的稳定性。A利润目的B短期目的C中期目的D长期目的8在德鲁克目的管理概念的根底上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C）。AEC施勒BR利克特CD麦格雷

16、戈D罗宾斯9目的建立过程中要留意，目的数量要适中。一般地，要把目的限制在（B）以内。A2个B5个C10个D15个10企业管理层次的差异确定了目的体系的垂直高度。这样，企业目的就成了一个有层次的体系和网络，即是目的的（A）。A层次性B多重性C变动性D重合性11（B）以后，在我国一些企业，目的管理思想得到广泛的应用，并在理论中及支配管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目的管理制度。A20世纪60年头B20世纪70年头C20世纪80年头D20世纪80年头初12目的管理理论的理论根底是（D）。A科学管理理论B行为科学理论C权变管理理论D科学管理理论及行为科学理论的有效统一二、

17、多项选择1.组织经营活动的困难性确定了组织目的具有如下性质：(ABD)。A多重性B层次性C单一性D变动性2.目的是组织制订支配的根底，确定合理的组织目的必需遵守正确的原则，它们是：（ABCD）。A现实性原则B定量化原则C权变原则D协调性原则3.根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目的可以分为以下类型：（ACD）。A主要目的B综合目的C并行目的D次要目的4.目的分解过程中应留意（ABCD）。A目的体系要有严密的逻辑关系B鼓励职工主动参及目的分解C要突出重点目的D目的分解后要进展严格的审批5目的管理留意结果，所以，对部门、个人的目的的执行状况必需进展（ABD）。A自我评定B指导评审C小组考核D群众评议

18、6.理论说明，很多企业实行了目的管理以后，获得了很好的效果，比方：（ABCD）。A管理效率进步了B组织构造设计更加合理C职工主动参及目的的设立D有效的监视及限制三、推断正误1企业目的为企业决策指明了方向，是企业支配的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（）2根据权变原则，企业目的要根据外部环境的变更刚好调整及修正。比拟看来，企业的长期目的应保持肯定的稳定性，短期目的应保持肯定的针对性。（）3闻名管理学家彼得德鲁克提出，企业目的惟一有效的定义就是创立利润。（）4在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组

19、织，也是一个包含顾客、供给商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目的。（）5目的管理表达以人为中心的管理思想。（）6R利克特从行为科学的角度探讨目的管理，他提出：工作目的=决策的质量激发人们履行决策的动机。（）7从形式上看，目的管理是一种程序和过程。（）8目的管理强调成果，实行“效益至上”。（）9麦格雷戈在德鲁克目的管理概念的根底上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员担当为企业设置短期目的的责任，并同其上司一起检查这些目的的责任。（）10强调短期目的简洁产生企业的短期行为，因此，企业在开展过程中，要强调企业的中长期目的。（）参考答案：一、单项选择1D；2B

20、；3A；4A；5B；6B；7D；8C；9B；10A；11B；12D。二、多项选择1.ABD；2.ABCD；3.ACD；4.ABCD；5ABD；6.ABCD。三、推断正误1；2；3；4；5；6；7；8；9；10。第五章复习题一、单项选择1战略管理的根底工作是（B）。A决策B预料C支配D组织2组织战略所确定的战略目的和开展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织将来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（A）特征。A纲领性B长远性C指导性D客观性3像市场营销战略、探讨及开发战略、消费战略等这样的详细施行战略，属于（D）。A竞争战略B公司战略C业务战略D职能战略4战略管理是组织（B）最重要的职责。A创

21、始人B高层管理者C全体管理者D股东大会5.决策者将组织外部环境及内部环境分析的结果进展综合、比拟，找寻二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策供给更为干脆的根据。这就是（B）。A竞争战略分析BSWOT分析CBCG矩阵分析D行业寿命周期法分析6组织制定业务层战略和职能战略的根据是（C）。A竞争战略B组织目的C公司层战略D组织内部资源7.就组织的开展战略形式而言，可口可乐公司采纳的是（D）。A一体化开展战略B多元化开展战略C稳定型开展战略D密集型开展战略二、多项选择1.组织的战略远景包括以下内容：（BC）。A经营目的B经营理念C企业宗旨D企业资源2.确定组织的宗旨应避开（CD）。A语言晦涩B表述过

22、长C狭窄D空泛3.公司在为是否进入某一产业做决策时，须要考虑的问题有：（BCD）。A该产业在产业构造中的地位B该产业是否具有吸引力C公司是否拥有优势资源D该产业的盈利实力4.战略管理过程大致可分为六个阶段，概括起来就是：（ABCD）。A战略分析B战略制定C战略施行D战略限制5密集型开展战略的优点表如今：（ABC）。A经营目的集中B管理简洁便利C获得规模经济效益D对环境变更的适应实力强6.一体化开展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（AB）。A前向一体化战略B后向一体化战略C多维一体化战略D多元一体化战略7目前，新盼望集团从消费饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这

23、种开展战略属于（CD）。A关联多元化B同心多元化C无关联多元化D复合多元化三、推断正误1战略的本质是谋求外部环境、内部资源条件及战略目的三者之间的动态平衡。（）2.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（）3公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（）4战略限制必需以战略目的为限制标准。（）5.实行本钱事先战略，就是降低产品价格。（）参考答案一、单项选择1B；2A；3D；4B；5.B；6C；7.D。二、多项选择1.BC；2.CD；3.BCD；4.ABCD；5ABC；6.AB；7CD三、推断正误1；2.；3；4；5.。第六章复习题一、单项选择1某企业试图变更其经营方向，须要企业

24、高层指导做出决策，这种决策属于（A）。A.战略性决策B.战术性决策C.业务性决策D.程序化决策2.决策的第一步是（D）。A拟定备选方案B确定决策原则C确定决策目的D识别问题3决策的前提是（A）。A识别问题B拟定备选方案C确定决策目的D确定决策原则4.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A）。A盈亏平衡点法B哥顿法C决策树法D莱普勒斯法5（C）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A德尔菲法B哥顿法C头脑风暴法D莱普勒斯法6某企业消费某种产品，固定本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C）。A25台B100台C125台D12.5台7某产品

25、有三个消费方案，其本钱状况为：甲方案固定本钱为5000，单位变动本钱为100；乙方案固定本钱为12000，单位变动本钱为60；丙方案固定本钱为30000，单位变动本钱为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（D）。A.150B.300C500D.7008某公司消费某产品的固定本钱为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变本钱降到（D）元/件时才不至于亏损。A300B130C60D309某公司消费某产品的固定本钱为30万元，单位可变本钱为30元，产品单位售价为45元，假如如今的产销量为25000件，则该公司的经营平安状况属于（C）。附表：经营平安率和经营平安状况表

26、经营平安率S30%25%-30%15%-25%10%-15%10%经营平安状况平安较平安不太好要警觉危急A平安B较平安C不太好D要警觉10某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：市场状态概率方案畅销较好一般滞销0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用决策树法选出的最优方案是（A）方案。A甲B乙C丙D甲和乙11某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙

27、12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为（C）。A甲B乙C丙D甲和乙12某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40则，用折衷法选取的最优方案为（C）。（设：最大值系数为0.7）A甲B乙C丙D甲和丙13某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40则，用懊悔值法选取的最优方案为（B）。A甲B乙C丙D甲和丙二、多项选择1.根据决策的重要程度

28、，可以将其分为（BCD）。A.职能性决策B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策2.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进展的决策，属于（BD）。A职能性决策B业务性决策C战术性决策D日常管理决策3.群体决策及个人决策相比拟而言，下列说法准确的是：（ABD）。A群体决策中责任模糊B群体决策方案更简洁被承受C群体决策效率高D群体决策比个人决策的准确性强4定性决策方法是决策者根据所驾驭的信息，通过对事物运动规律的分析，进展决策的方法。主要的定性方法有：（ABC）。A德尔菲法B头脑风暴法C盈亏平衡点法D哥顿法5德尔菲法是一种改良的专家意见法，其本质是有反响的函询调查，包括两个根本点，即

29、（CD）。A预料B决策C函询D反响三、推断正误1决策者所选择的方案肯定是最优化的。（）1；2战略决策，主要是由组织的中高层指导确定的。（）2；3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）3.；4.运用特尔菲法进展决策时，对专家成员的意见采纳统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）4.；5.头脑风暴法及质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（）5.。参考答案一、单项选择1A；2.D；3A；4.A；5C；6C；7D；8D；9C；10A；11C；12C；13B。二、多项选择1.BCD；2BD；3.ABD；4ABD；5CD。三、推断正误1；2；3.；4.；5.。第七章复

30、习题一、单项选择1.组织构造设计必需及（A）相匹配。A组织目的B管理理念C组织构造D战略支配2.矩阵式组织属于（B）组织构造。A机械式B有机式C直线式D平行式3责任、权利、利益三者之间不行分割，必需是协调的、平衡的和统一的。这就是组织构造设计的（A）原则。A责权利对等B分工及协作C分级管理D弹性构造4.以下组织构造形式中，（D）最适用于组织部门间的横向协作和攻关工程。A职能制构造B直线职能制构造C事业部制构造D矩阵制构造5.M型构造又称为多部门构造，亦即（B）。A职能制构造B事业部制构造C直线职能制构造D矩阵制构造二、多项选择1.很多学者认为组织构造的特征可以描绘为困难性、正规化、职权层级和集

31、权化。由此可以将组织构造形式分为两大类：（AB）。A机械式组织B有机式组织C集权式组织D分权式组织2现代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性，也就是说（ABD）都要随环境的变更而变动。A组织的部门机构B职责的规定C利润的凹凸D职位的支配3影响组织构造设计的因素有很多，比方（ABCD）等。A战略B技术C环境D组织规模4.直线职能型组织构造比直线型和职能型都有优势，它（ABC）。A保持了集中统一指挥的特点B分工特别细密C留意专业化管理D下属有敏捷的自主权5.组织变革可以分为多种，比方（BCD）。A特别性变革B适应性变革C创新性变革D激进性变革三、推断正误1.组织构造设计的弹性原则就是要求部门机构的

32、设置具有肯定的弹性。（）2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织构造形式。（）3.高科技和相宜的外部环境是网络型组织构造的根底条件。（）4.组织开展是管理层的事，及一般员工无关。（）参考答案：一、单项选择1.A；2.B；3A；4.D；5.B二、多项选择1.AB；2ABD；3ABCD；4.ABC；5.BCD。三、推断正误1.；2.；3.；4.。第八章复习题一、单项选择1以职位的空缺和实际工作的须要为动身点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员装备的（A）原则。A因事择人B因人择事C量才运用D经济效益2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于聘请（

33、D）。A中层管理者B基层管理者C一般管理者D高层管理者3考评管理人员的协作精神主要通过向（B）获得信息。A.上级部门B.关系部门C下属部门D.主管部门4.述职报告是对管理人员进展考评的一种方式，它属于（D）。A.上级考评B.群众考评C专家考评D.自我考评5.有支配地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务，以此全面培育管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B）。A.有支配的提升B.职务轮换C委以助手职务D.临时提升二、多项选择1.从组织须要的角度为其装备适当的人，这些人应当是（BCD）。A有职位的人B有学问的人C有实力的人D对组织忠诚的人2.合理进展人员装备工作必需遵循以下原则：（

34、ABCD）。A因事择人B人事动态平衡C量才运用D程序化、标准化3管理人员的内部提升机制具有肯定的优势，比方：（ABCD）。A调动内部成员的工作主动性B汲取外部人才C保证选聘工作的准确性D被聘者可以快速绽开工作4对管理人员的奉献考评包括（CD）。A心理素养考评B业务实力考评C达标绩效评价D管理绩效评价三、推断正误1管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要驾驭详细的业务学问。（）2采纳外部聘请的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的主动性。（）3奉献考评是确定管理人员酬劳大小的主要根据。（）4考评方法和考评系统设计的合理及否，干脆影响了管理人员考评结果的合理及否。（）5在管理人员

35、考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的指导实力和影响实力。（）6管理人员要及各种人相处，可能遭受各种事务，因此须要具有良好的心理素养。这样才能冷静的处理好意外和突发事务。（）参考答案：一、单项选择1A；2.D；3B；4.D；5.B。二、多项选择1.BCD；2.ABCD；3ABCD；4CD。三、推断正误1；2；3；4；5；6第九章复习题一、单项选择1关于指导者及管理者的权利来源，下列描绘准确的是（C）。A两者的权利都源自职位B指导者的权利源自职位C管理者的权利源自职位D管理者的权利源自自身2指导者以自身的专业学问、特性特征等影响或变更被指导者的心理和行为的力气是他的（D）。A法定权利B

36、奖惩权利C组织权利D自身影响力3管理方格理论提出了五种最具代表性的指导类型，其中，（C）又称俱乐部式指导者，这种指导方式对业绩关切少，对人关切多，努力营造一种人人放松的环境。A1-1型B9-1型C1-9型D5-5型4根据赫塞布兰查德提出的情境指导理论，在下属虽然有主动性，但缺乏足够的技能的状况下，应采纳的指导风格是（A）。A高工作高关系B低工作低关系C低工作高关系D高工作低关系5当指导者面对一个非处理不行的事情时，不干脆处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D）。A不为法B糊涂法C缓冲法D转移法二、多项选择1.指导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ABC

37、D）。A指导者B作用对象C被指导者D客观环境2.俄亥俄州立高校的探讨者通过调查探讨，总结出描绘指导者行为的两个维度：（AB）。A关心维度B定规维度C员工导向D消费导向3美国管理学家菲德勒认为，（BCD）是确定指导有效性的主要环境因素。A员工素养B职位权利C任务构造D上下级关系4指导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（AC）。A思想型指导B智囊型指导C组织型指导D实干型指导5.目的途径理论提出了影响指导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主要是指：（ACD）。A限制点B工作群体C阅历D知觉实力6指导者在协调人际关系的时候须要借

38、助一些处事技巧，比方：（ABCD）。A转移法B不为法C换位法D糊涂法三、推断正误1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不须要太多的外部鼓励，而是靠内部动机鼓励。（）2.高层指导者更应当理解相关的专业学问。（）3目的途径理论认为，环境因素和指导风格互为补充，下属的特质确定了他对环境因素及指导风格的评价。（）4指导效率的凹凸取决于指导者个体素养的凹凸。（）5在一个指导班子里，帅才应当多一些，以进步指导班子的整体指导实力。（）参考答案：一、单项选择1C；2D；3C；4A；5D。二、多项选择1.ABCD；2.AB；3BCD；4AC；5.ACD；6ABCD。三、推断正

39、误1.；2.；3；4；5。第十章复习题一、单项选择1人们在通往目的的道路上所遇到的障碍就是（A）。A挫折B惊慌C防范D焦虑2鼓励方法得当，有利于激发和调动职工的主动性。根据美国哈佛高校的心理学家詹姆士在对职工的探讨中发觉，按时计酬的职工的实力仅能发挥20%-30%，而受到鼓励的职工的实力可发挥到（C）。A60%-70%B70%-80%C80%-90%D90%以上3（A）认为人的须要由低级向高级分为五个层次，即生理的须要、保障或平安的须要、归属或成认的须要、敬重的须要、自我实现的须要。A须要层次理论B双因素理论C成就须要理论D公允理论4赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能干脆起到鼓励的作用，但

40、能防止人们产生不满心情。A保健因素B鼓励因素C成就因素D效价因素5“一个组织的成败，及其所具有高成就须要的人数有关”，这是（D）理论的观点。A须要层次B双因素C公允D成就须要6根据强化理论，职工努力工作是为了避开不盼望得到的结果，这就是（C）。A自然消退B惩处C消极强化D正强化7工作丰富化的重点是（C）。A高层次的专业人员B高层次的管理人员C一般专业人员D一般操作人员8表扬，赞许，增加工资、奖金及奖品，安排有意义的工作等行为在强化理论中属于（A）。A主动强化B消极强化C惩处D自然消退二、多项选择1当一个人的须要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC）。A惊慌担心的措施B主动进取

41、的措施C消极防范的措施D寻求鼓励的措施2须要层次理论中，下列选项属于平安须要的有（BCD）。A维持生命的衣食住行B生活要得到根本保障C避开人身损害，失业保障D年老时有所依靠3在双因素理论中，（ABC）表达的是保健因素。A要给职工供给适当的工资和平安保障B要改善他们的工作环境和条件C对职工的监视要能为他们所承受D工作得到认可和赏识4麦克利兰的成就须要鼓励理论认为，人们在生理须要得到满足以后，还有对（BCD）等鼓励须要。A平安的须要B权利的须要C社交的须要D成就的须要5.强化理论中的强化类型有（ABCD）。A主动强化B消极强化C惩处D自然消退6.归因理论认为，人们把自己的胜利和失败主要归结为四个方

42、面的因素：即努力程度、实力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ABC）。A内部缘由和外部缘由B稳定性C可控性D鼓励程度7.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ABD）。A鼓励下属人员参及管理，鼓励人们之间互相交往B放心大胆地任用下属，以增加其责任感C在其实力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D实行措施以确保下属可以看到自己为工作和组织所作的奉献三、推断正误1根据戴维麦克利兰的探讨，对一般职员来说，成就须要比拟剧烈。（）2须要层次理论认为，假如管理者真正理解了员工的须要，依其须要来进展鼓励，则会产生很大的竭力作用。（）3根据归因理论，把失

43、败归于稳定因素会进步以后工作的主动性，归于不稳定因素可以降低工作的主动性。（）4成就须要理论认为主管人员的成就须要是可以培育的。（）5表彰和嘉奖能起到鼓励的作用，指责和惩处不能起到鼓励的作用。（）6合理化建议是职工参及管理的一种形式，据美国一家公司估计，消费率的进步有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应当把主要精力放在那20%上。（）参考答案：一、单项选择1A；2C；3A；4A；5D；6C；7C；8A。二、多项选择1BC；2BCD；3ABC；4BCD；5.ABCD；6.ABC；7.ABD。三、推断正误1；2；3；4；5；6。第十一章复习题一、单项选择1沟通的深层次目的是(D)。A展示才能和影响力B将信息传递给别人C将工作