市场部经理关键业绩指标(KPI).doc

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市场部经理任务绩效指标市场部经理任务绩效指标 序 号 指标权 重 采用原因指标解释说明数据来 源 1 总销售收入衡量营销的总体水平， 鼓励公司采用各种措施 提高销售收入 销售额市场部、 财务组 2销售费用控制总费用的情况营业费用/销售额财务组 3成品库存金 额（或周转 期） 控制成品库存数量，以 保证营运效率 库存成品数量 成本价 生产办、 财务组 4应收账款周 转天数 控制应收账款期限及质 量，以保证营运效率 应收账款/销售收 入365 天 应收账款用一段 时间的平均值 财务组 5 关键客户百 分比 考核发展高价值客户的 能力 高价值客户的销 量/本地区总销量 市场部 6薪增客户数 量 考核发展新客户的能力新发展客户的销 量/本地区总销量 市场部 7客户满意度考核客户对于销售和售 后服务的满意程度 客户满意度调查 结果 市场部 8产品质量投 诉次数 市场部也应为产品质量 负责，因为产品开发是 市场部与制造部合作的 工作 客户对产品质量 投诉的次数 质控部 9部门费用控制所管部门的费用， 提高效率、降低成本 管理费用与预算 的差额 财务组