QMS-CCAA题库1(31页).doc

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1、-QMS-CCAA题库1-第 30 页QMS 国家注册审核员考试单选题汇编参考答案-修正版( b )1001 当过程仅存在偶然（随机）因素引起的波动时，过程输出的质量特性X 通常服从正态分布a. N(, 2)b. N(,2)c. N(2,)d. N(, 2)( d )1002 产品要求可由a.顾客提出b.组织预测顾客的要求规定c.法规规定d.a+b+c( a )1003 术语“设计和开发”可包括的设计和开发a.产品b.过程c.体系d.a+b+c注：在ISO9000 中，设计和开发是包括产品、过程、体系的设计和开发的，在ISO9001 中则特指产品的设计和开发。( a )1004 质量手册中可不

2、包括a.质量方针目标b.程序或引用c.过程顺序和相互关系d.删除细节与合理性说明以下几道题的答案进行了修正：1022D 1025B 1027D 1035A 1049D 1076A 1088B 1108D 1119C 1130C 1139C 1158C 1176D1040 增加了注解。认证之友 古笼整理CCAA 考试论坛为你，为大家！( c )1005 质量管理体系的评价方法是a.产品审核b.过程审核c.体系审核d.a+b+c( d )1006 根据标准，下面哪些记录是要求保存的a.管理评审记录b.教育、培训、技术和经验的适当记录c.顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录d.a+b

3、+c( c )1007 SPC 图是a. 是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布。b. 是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。c. 是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图。d. 是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。( c )1008 以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态a.低温试验箱b.计量室的温度计c.车间电源上的电度表d.安装轮胎用的力矩扳手( d )1009 某电子元器件合格率为99.73%，其不合格率为10-6b. 997310-610-6d. 2700

4、10-6( d )1010 质量管理体系文件包括a.标准要求的程序b.组织为确保受控和有效运行所要求的文件c.外来文件d.a+b+c( d )1011 管理评审是为了确保质量管理体系的a.适宜性b.充分性c.有效性d.a+b+c( d )1012 认证认可应遵循的原则是a. 客观独立b. 公开公正c. 诚实信用d. a+b+c( b )1013 ISO9000 族标准是指a.ISO 编制的所有质量管理体系标准技术委员会编制的所有标准c.ISO9000 至ISO9004 全部标准d.a+b+c( b )1014 由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资

5、格，予以承认的合格评定活动是a. 认证b. 认可c. 审核d. 评审( a )1015 质量计划是的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件a.针对特定产品、合同或项目b.为实现质量方针和质量目标c.提高产品质量d.为使质量管理体系能有效运行( b )1016 ISO9000 标准与其他管理标准a.包括b.相容c.不相容d.既包容又相容( a )1017 负责对认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作。a. CNCAb. CCAAc. CNASd. IPC( c )1018 过程方法运用目的是为了a. 有助于组织提高实现目标的有效性的效率b. 有助于企业的流程再造。c. 将活动和资

6、源作为过程管理，可以更高效地实现所期望的结果d. 以上都是e. 以上都不是( d )1019 2000 版的核心标准不包括注：ISO10013 是质量手册编写指南。( b )1020 质量手册一般为质量管理体系编制形成文件的程序。a.只包含b.应包含或引用c.只涉及d.不应包含( c )1020 根据标准化法， 是强制性标准。a. 所有的国家标准b. 所有的行业标准c. 保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准d. 所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准( d )1021 审核陪同人员的作用是a.负责联络b.审核路线引导c.审核证据的证实d.a+b+c( d )

7、1022 根据计量法，以下属于强制检定的范围：a. 公用计量标准量具b. 最高计量标准量具c. 用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具d.a+b+c( c )1023 2000 版标准的特点是a.满足相关方利益b.满足顾客利益c.持续改进d.a+b+c( c )1022 以下哪些不包括在产品质量法中所称的“产品”范围内a. 加工和制作的产品b. 销售的产品c. 建设工程d. 建筑材料、建筑构配件和设备( d )1023 组织可以删减质量管理体系要求a.仅限于产品实现阶段b.仅限于产品实现和测量分析阶段c.取决于产品的性质和法规的要求d.a+c注：请查阅I

8、SO9001 标准1.2 的要求！( d )1024 文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于a.审核员进行文件审查b.确保可追溯性c.评价体系的有效性d.b+c( a )1025 米莉茉莉丛书是吉尔.比特专为4-8 岁儿童编写的读物，其创作灵感来自个人的生活体验及对儿童早期教育的独特理解。她以米莉、茉莉这两个肤色不同的小女孩为主人公，讲述了她们的成长故事，丛书中每一个故事都有独特的主题，蕴涵对孩子潜移默化的教育目的。这段话主要介绍了a. 谁适合读米莉茉莉丛书b. 米莉茉莉丛书的特点c. 米莉茉莉丛书的作者对该书的评价d. 米莉茉莉丛书的主要内容( a )1026 管理评审的职责a.最高

9、管理者b.管理者代表c.质量管理部门d.各级管理者( d )1027 受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是a.对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核b.对不合格事实进行确认c.对不合格性质（严重程度）进行确认d.a+b+c( c )1029 以下也称为运行图。a. 直方图b. 散布图c. 趋势图d. SPC 图( c )1030 第三方质量管理体系审核的目的是a.发现尽可能多的不符合项b.建立互利的供方关系c.证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求d.评估产品质量的符合性 ( d )1031 经过百年的衰落，南水北调工程也许是大运河的最后一次机遇，倒流的长江水再次串联起大运河的主要部

10、分，生气就从此显现，一百年来大运河只是在等待一次让它融入新的文明中的机会。大运河已经有两千五百年的历史，它并不害怕被改变，但如何改变却掌握在现代人的手中。这段话的主旨是a. 倒流的长江水再次使大运河呈现生机b. 历史悠久的大运河已经衰落了一百年c. 大运河如何改变掌握在现代人手中d. 南水北调工程是改变大运河命运的重要契机( a )1032 “文件”和质量手册等体系文件的关系是a.属种关系b.关联关系c.从属关系d.没有关系( d )1033 一些招工单位提出的用人条件，动辄就是大本以上学历，本来有些工种普通技工即可胜任，可招工单位非要招本科生、研究生装点门面。在现有的人才观念中，技术工作常常

11、被排斥在人才的范畴之外，或者提起来重要，排起队来次要；关键岗位需要，而盘点“功名”时则觉得他们没有必要。这段文字是针对下面现象谈的？a. 用人单位哄抬学历b. 没胡做到人尽其用c. 技工没受到足够的重视d. 对人才观念的错误认识( b )1034 审核方案是a.一组方针、程序和要求b.针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核c.一项审核的广度和界限d.对一项审核的活动及安排的说明( a )1035 请找出以下数据之间的数量关系，并选出适宜的数字：1，4，16，49，121，a. 256b. 225c. 196d. 169注：这种题我答不出来的。大家提供的思路是：1、4 间为

12、2 的2 次方4、16 间为4 的2 次方16、49 间为7 的2 次方49、121 为11 的2 次方2、4、7、11 间的差各为2、3、4，因此11 与最后一个数应差5，则最后一个数应为16的平方，填入256。( a )1036 电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋予特性？a.价格b.清晰度c.色彩鲜明度d.音响保真度( d )1037 设计开发评审的目的是a.确保产品满足预期使用要求b.评价设计和开发的结果满足要求的能力c.识别任何问题并提出必要的措施d.b+c ( b )1038 请根据描述的内容进行数字运算，并迁出适宜的答案有甲、乙两个项目组。乙组任务临时加重时，

13、从甲组抽调了组的四分之一的组员。此后甲组的任务也有所加重，于是又从乙组调回了重组后乙组人数的十分之一。此时甲组与乙组人数相等。由此可以得出结论：a. 甲组原有16 人，乙组原有11 人b. 甲、乙两组原组员数之比为16：11c. 甲组原有11 人，乙组原有16 人d. 甲、乙两组原组员数之比为11：16( b )1039 受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告a.可以撤消b.不能撤消c.是否可以撤消由审核委托方决定d.是否可以撤消由认证机构决定( a )1040 请根据描述的内容进行数字运算，并选出适宜的答案：一个三位数除以9 余7，除以5 余2，除

14、以4 余3，这样的三位数共有：a. 5 个b. 6 个c. 7 个d. 8 个注：9、5、4 的最小公倍数是180，这个三位数不超过999，我们找180*1+7，180*2+7，180*3+7，180*4+7，180*5+7，一共是5 个这样的三位数。( d )1041 需要实施确认的过程是a.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程b.产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程c.量大面广，使用人力很多的过程d.a+b(c )1042 由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000 及ISO14000 的审核员）共同对组织的质量和环境管理体系同时进行审核，这种情

15、况下的审核可称之为a.一体化审核b.联合审核c.联合的一体化审核或一体化的联合审核d.完整审核( a )1043 请根据所级出的概念的定义（注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的），严格依据定义，从列出的四种情况中选出一个答案。信贷杠杆是指国家根据国民经济运行状况，通过调节利率和确定不同有贷款方向、贷款数量、贷款成本，以控制和引导资金运用、调整结构民经济运行机制的重要的手段。根据以上定义，下面运用信贷杠杆的是a. 国家提高房贷利率b. 国家调整人民币汇率c. 公司发行股票以吸引社会资金d. 人们为了获得利息把钱存进银行( c )1044 顾客满意的含义是a.没有顾客抱怨b.要求顾客填写意见表c

16、.顾客对自己的要求被满足的程度的感受d.a+c( d )1045 设计输入包括a.功能和性能要求b.适用的法律法规要求c.适用时以前类似设计的信息d.a+b+c( b )1046 标准7.5.5 中的搬运是指a.制成品交付给顾客间的运输b.从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运c.供方将原材料送到组织的运输d.a+b+c( d )1047 请根据所给出的概念的定义（注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的），严格依据定义，从列出的四种情况中选出一个答案。价格歧视是指企业以不同价格把同样的物品卖给不同顾客，尽管对每个顾客的生产成本是相同的。根据以上大意，下面不属于价格歧视的是：a.

17、 厂家在报刊上赠送折扣劵b. 买两个同样的商品打8 折c. 电影票对儿童和老人优惠d. 厂家低价销售次品( b )1048 标识、搬运、包装、储存和保护的活动a.目的是使产品能按期交付b.目的是保护产品交付前不受损坏c.只适用于最终产品d.b+c( d )1049 ISO9001：2000 标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足而达到顾客满意。a.顾客要求b.相关方要求c.适用的法规要求d.a+c注：ISO9001 标准1.1 总则b）通过体系的的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。( a )1050 GB/T19001-2000 标准

18、规定的质量管理体系要求a.是为了进一步明确组织的产品要求b.是为了统一质量管理体系的结构和文件c.是为了统一组织的质量管理体系过程d.以上都不是注：ISO9001 标准“0.1 总则”规定“本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。”组织的产品要求，一般由法律法规、客户和组织自身规定，在ISO9001 标准适用于各种类型的组织，在ISO9001 标准中未规定具体的产品要求。( b )1051 八项质量管理原则是“ISO9001：2000 质量管理体系要求”标准的a.附加条件b.理论基础c.中心思想d.延伸 ( d )1052 质量管理体系可以a.帮助组织实现顾客满足的目标b.适用于所以

19、行业与领域，向组织和顾客提供信任c.提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性d.a+b+c( b )1053 审核发现是指a.审核中观察到的事实b.审核中事实与审核依据比较的结果c.审核的不合格项d.审核中的观察项( b )1054 标准7.5.5 中的“搬运”是指。a.将成品交付给顾客期间的运输b.从原材料进厂到成品交付到预定地点期间各阶段产品的搬运c.供方将原材料送至组织的运输d.a+b+c注：供方将原材料送到组织的运输由一般由供方负责。( b )1055 确保不合格不再发生的措施叫做a.预防措施b.纠正措施c.不合格控制d.持续改进( a )1056 下列哪种文件应在现场审

20、核前通知受审核方a. 审核计划b. 检查表c. 审核工作文件和表式d. a+b+c( c )1057 中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是注：这个机构的职能现在由CCAA 中国认证认可协会承担。( d )1058 ISO9001 标准的目的是a.证实满足顾客要求的能力b.证实满足法律法规要求的能力c.持续的使顾客满意d.以上全部( d )1059 ISO9001 最高管理者的职责是a.确保质量方针、质量目标制定b.进行管理评审c.确保资源的获得d.a+b+c( d )1060 ISO9001 的沟通是指a.组织内部b.组织与顾客c.组织与供方d.a+b+c( d )1061 顾客要

21、求可以是a.电话要货b.书面定单c.任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d.a+b+c注：原题有误，在d 选项增加了一个c( b )1062 组织对供方的审核是认证之友 古笼整理CCAA 考试论坛为你，为大家！a.第一方审核b.第二方审核c.第三方审核d.以上都不是( b )1063 一次审核的结束是指a.末次会议b.批准及分发审核报告c.关闭不合格项d.复评( d )1064 内部沟通方式可以是a.质量问题诊断b.内部管理报告c.计算机联网d.a+b+c( d )1065 质量管理体系文件详略程序取决于a.组织规模b.员工能力c.过程复杂程度d.a+b+c( c )1066 不合格品控制的

22、目的是a.达到顾客满意b.减少质量损失c.防止不合格品的非预期使用d.a+b+c( c )1067 2000 版ISO9001 标准名称中不用“质量保证”一词，意味着a.不要求质量保证b.与ISO9004 标准的要求一致了c.其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意d.以上全不是( c )1068 认证中的初审是指a.现场审核前的初访b.预审核c.组织提出申请后的第一次正式审核d.以上全不是注：预审核一般不作为正式审核，是审核组采用非正式的方式对组织的管理体系进行的审核，审核结果主要是指出组织存在的问题进行改进，不作出“是否推荐认证”的结论。( c )1069 电视机的特性是赋予特性。a.清晰

23、度b.音响保真度c.价格d. 颜色注：产品的质量特性可分为“固有特性”和“赋予特性”。“固有特性”是指产品本来就有的特性，尤其是那种永久的特性，一般指物理上的（长、宽、高、体积、大小）、化学性能、感官特性（气味、颜色、温度）等。“赋予特性”不是产品固有的，而是产品完成后因不同的要求对产品所增加的特性，如产品的价格、供货时间、硬件产品的运输方式、售后服务的保修时间等。当然“固有特性”和“赋予特性”是相对的，可能一种产品的固有特性是另一种产品的赋予特性。例如，供货时间及运输方式对硬件产品而言属于赋予特性，但对物流企业的运输服务来说是固有特性。( c )1070 “能力（COMABILITY）”是组

24、织、体系或过程并使其满足要求的本领a.持续改进b.实现顾客要求c.实现产品d.a+b+c注：见9000 标准的术语解释。( d )1071 产品防护包括a.标识b.搬运、贮存c.包装、保护d.a+b+c( c )1072 组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为a.对产品符合要求的一种测量b.对质量管理体系符合认证标准的一种测量c.对质量管理体系业绩的一种测量d.a+b+c认证之友 古笼整理CCAA 考试论坛为你，为大家！( d )1073 产品要求的评审记录包括a.评审的过程b.评审的结果c.跟踪的措施d.b+c( d )1074 组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否a.符合ISO9

25、001 标准要求b.符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求c.得到有效实施和保持d.a+b+c( e )1075 ISO9001 标准a.规定了通用产品要求b.适用于所有行业或经济领域c.用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力d.a+be.b+c( a )1076 “增强满足要求的能力”是指a.质量改进b.持续改进c.质量保证d.质量控制( d )1077 质量管理体系文件可包括a.质量手册b.ISO9001 标准所要求的程序文件c.确保过程有效运行和得控制所要求的文件d.a+b+c( b )1078 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行。a.设计和开发

26、评审b.设计和开发验证c.设计和开发确认d.设计和开发的策划注：设计评审是评审设计过程的能力，找出存在的问题。设计确认是确保设计输出满足预期用途。( d )1079 评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括a.过程是否予以识别和适当表达b.职责是否予以分配c.程序是否被实施和保持d.a+b+c( b )1080 ISO9004：2000 标准是a.质量管理体系要求b.质量管理体系业绩改进指南c.质量管理体系的基本原理和术语d.ISO9001 的实施指南( d )1081 ISO9004：2000 标准关于评价质量管理体系的方法有a.内审b.自我评定c.管理评审d.a+b+c注：这道题，呵呵，考

27、过头了，但没有错。在ISO9004 标准里有一节专门讲自我评定，这是组织的一种自我改进机制之一。( a )1082 “信息及其承载媒体”使的定义a.文件b.资料c.记录d.客观证据认证之友 古笼整理CCAA 考试论坛为你，为大家！( c )1083 2000 版ISO9001 标准名称中不使用“质量保证”，意味着。a.不要求质量保证b.与ISO9004 标准的要求保持一致c.除了要求产品质量保证之外还要增强顾客满意d. a+b+c注：在9001 标准“ISO 引言”中写道“本标准的名称发生了变化，不再有“质量保证”一词。这反映了本标准规定的质量管理体系要求除了产品质量保证以外，还旨在增强顾客满

28、意。”( c )1084 现代逻辑是以19 世纪中期出现的数理逻辑为起点，它使用特别符号和形式系统的方法来研究演绎推理及逻辑规律，是传统形式逻辑的直接延续和a.延伸b.变革c.发展d.变化( a )1085 2000 版标准的供应链使用的术语是a.供方组织顾客b.分供方供方或组织顾客c.分承包方供方顾客d.分承包方组织顾客( a )1086 内部审核包括a.内部质量管理体系审核b.内部产品质量审核c.内部过程质量审核d.以上全部( b )1087 代表的是a. 正态总体均值，表示数据分布的中心位置b. 数据的平均值c. 正态总体标准差，表示数据分布的离散程度d. 数据的极差( b )1088

29、GB/Z19027-2005ISO9001 标准的统计技术指南标准a. 规定了实施ISO9001 标准时应使用的统计技术b. 是GB/T19000 族标准的组成部分c. 只适用于ISO9001 标准d. 是组织声称其质量管理体系符合ISO9001 标准时必须必须执行的标准注：GB/Z19027-2005 ISO9001 标准的统计技术指南的国际编号是ISO/TR10017，属于ISO9000族标准的内容，是技术报告类文件。这是一个指南性文件，其中规定的统计技术，并没有强制要求执行的意图。( a )1090 审核员的“能力（CAPABILITY）”是a.经证实的个人素质和应用知识和技能的本领b.

30、领导、管理全部审核工作和审核组的能力c.与受审核方、审核委托方沟通的能力d.编制检查表和不合格报告的能力( a )1091 电路板焊接后,发现其中有一个元件是被损坏的,工人重新用合格的元件进行更换，使其达到合格，这是。认证之友 古笼整理CCAA 考试论坛为你，为大家！a.纠正b.让步c.降级d.纠正措施注：这里要注意分清纠正、让步、降级、纠正措施的概念差别。纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。返工、降级都是纠正。返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变。降级并未改变产品本身的特性，只是改变其要求。比如某化工产品纯度为96%，未达

31、到食品级要求（假如要求纯度为99%），降级为工业级使用（假如要求纯度为95%以上）。返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施注2：返修与返工（）不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。3.6.10 报废：为避免不合格产品（）原有的预期用途而对其所采取的措施示例：回收、销毁。注：对不合格服务的情况，是通过终止服务来避免其使用。3.6.11 让步：对使用或放行不符合规定要求（）的产品（）的许可3.6.13 放行release对进入一个过程（）的下一阶段的许可注：在英语中，就计算机软件而论，术语“release”通常是指软件本身的版本。( d )1092 当第三方认证审核出现严重不合格

32、项时，审核组长可以a.宣布停止受审核方的生产/（服务）活动b.拒绝继续进行现场审核c.宣布取消末次会议d.以上各项都不对注：原来认为是选b,即“拒绝断续进行现场审核”，其实组长没这个权利，在作出为个决定之后，必须与认证机构沟通。( d )1093 承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从来判断a.技能和经验b.培训c.教育d.以上全部( c )1094 审核证据是指a.将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果b.与审核有关的记录c.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息d.a+c( b )1095 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a.管

33、理的系统方法b.过程方法c.产品实现方法d.系统法( d )1096 在审核中没有发现不合格项时，审核组长应a.调整审核范围b.扩大抽样c.作出“质量管理体系不存在不合格项”的结论d.以上都不对( d )1097 “国际审核员和培训认证协会”的英文缩写是( b )1098 以下那种文件应在现场审核前通知受审核方认证之友 古笼整理CCAA 考试论坛为你，为大家！a.检查表b.审核计划c.审核工作文件和表式d.a+b+c( b )1099 以下哪种情景描述的是审核证据a.陪同人员说供应科从非合格供方采购产品b.供应科长承认从非合格供方采购产品c.在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科

34、从非合格供方采购产品d.以上都不是注：a,陪同人员说的话是不能作为证据的；b,供应科长是采购活动的负责人员，他说的话可以作为采购管理情况的证据；c,此时证据不充分，审核人员的推断无事实证明，不能作为审核证据。( d )1100 审核结束是指a.末次会议结束b.监督检查后c.对纠正措施验证后d.向审核委托方提交审核报告注：c,是作为审核的后续活动( c )1101 GB/T19001-2000 标准7.5.5 种“搬运”指a.将成品交付给顾客的运输b.供方将原材料送至组织的运输c.从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运d.以上都是注：本题重复( d )1102 如果某组织体系声称符合“

35、GB/T19001-2000”标准，下列那个说法是对的a.组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3 条款删减b.组织没有设计开发部门，所以将7.3 条款删减c.顾客将8.2.3 条款删减，因其不影响产品性能d.以上都不对注：是否删减，不根据这件事由谁“做”来定，应考虑由谁“承担责任”,a,组织委托方供方，组织还得承担设计开发造成损失的责任，b,组织没有设计开发部，并不代表不做设计和开发，可以像a 一样委托别人开发，d,第8 章不允许删减。删减只限于第7 章。( d )1103 以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据a.质量管理体系文件b.合同标准及相关法律法规标准( b )1104 设计验证

36、是为了确保a.产品能够满足规定的使用要求或已知预期用途的要求。b.设计输出满足的要求。c.设计的适宜性、充分性和有效性d.按计划完成设计进度。注：设计验证是验证输出满足输入的要求；设计确认是确认产品能够满足规定的使用要求或已知预期用途的要求。( b )1105 确保在组织内提高满足顾客要求的意识是。a.最高管理者的职责b.管理者代表的职责c.人力资源部负责人的职责d.各部分负责人的职责注：ISO9001 标准“5.5.2 管理者代表”规定管理者代表的职责包括:a.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；认证之友 古笼整理CCAA 考试论坛为你，为大家！b.向最高管理者报告质量管理体系的

37、业绩和任何改进的需求；c.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。( a )1106 GB/T19001 标准鼓励组织在质量管理体系中采用方法。a.过程b.控制c.统计d.监督注：ISO9001 标准“0.2 过程方法”规定：本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。( b )1107 质量计划是的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。a.为实现质量方针和目标b.对应用于特定产品、项目或合同c.提高产品质量d.使质量管理体系有效运行(d )1108 GB/T19000-2000 中属于“设计和开发”指a.过程的设计开发b.体系的设计开发

38、c.产品的设计开发d.a+b+c注：请查阅GB/T190002000 标准。( d )1109 增强满足要求的能力的循环活动是。a.纠正措施b.预防措施c.质量改进d.持续改进注：9000 标准“3.2.13 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。”持续改进的常见表现形式是“纠正措施”和“预防措施”。( d )1110 组织需要控制的外来文件包括。a.适用于组织的产品和过程的法律、法规b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范d.a+b+c注：只要是与产品和服务提供有关的外来文件都应该受到控制，因为这些外来文件都可能影

39、响到产品和服务的符合性和活动的有效性。( d )1111 以下哪种说法是正确的：a.组织的质量管理体系符合GB/T19001 标准的要求，说明该组织的产品符合要求b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001 标准的要求c.组织的质量管理体系符合GB/T19001 标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规d.a+b+c注：组织的ISO9001 标准的要求是产品要求、法规要求的补充，ISO9001 标准要求组织满足产品要求，遵守相关法律法规的要求，但通过9001 认证，并不保证该组织的产品就一定符合要求或遵守了适用的法律法规。不管是大单位、小单位，不管是企业单位、事业单位

40、、行政单位，不管你提供哪种产品都可以采用ISO9001 标准来规范产品生产和服务提供，都有可能满足ISO9001 标准的要求。( d )1112 产品防护是指a.产品在贮存时的防护活动b.成品在交付过程中的防护活动认证之友 古笼整理CCAA 考试论坛为你，为大家！c.成品在包装过程中的防护活动d.从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动( c )1113 管理评审应由。a.管理者代表负责领导和组织实施b.质量经理负责领导和组织实施。c.最高管理者领导进行d.负有决策职责的董事长领导进行注：主持管理评审是最高管理者发挥其“领导作用”的基本活动之一。ISO9001 标准“5.1 管理承诺”要求最高管

41、理者“d.进行管理评审；”( a )1114 GB/T19001-2000 标准中“7.3 设计和开发”是指a.产品的设计和开发b.过程的设计和开发c.体系的设计和开发d.以上都是注：同第1108 题的说法。( d )1115 按照GB/T19001-2000 标准中6.3 条款的要求，汽车制造厂必须维护的基础设施包括a.医务室的医疗设备b.员工活动室内的健身器材c.职工食堂的灶具d.生产车间的测试设备注：ISO9001 里控制的基础设施是“影响产品符合性的基础设施”，也就是直接用于生产，或用于辅助生产、检验的设施。( b )1116 阐明所取得的成果或提供所完成活动证据的文件称为。a.程序文

42、件b.记录c.质量计划d.质量手册注：常见文件类型的概念如下：质量手册：规定组织质量管理体系的文件规范：阐明要求的文件。如：程序文件、过程规范和试验规范、产品规范、性能规范和图样。程序文件：规定进行某项活动或过程的途径的文件质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件( c )1117 是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。a. 直方图b. 散布图c. 趋势图d. 排列图注：这道题是考概念性的要求，CCAA 考试里经常考这种类型，建议熟悉ISO/TR10017 统计技术指南

43、标准里的相关内容。( b )1118 计数型抽样方案是用对批作出判断。a.样本中含有的合格品数认证之友 古笼整理CCAA 考试论坛为你，为大家！b.样本中含有的不合格品数或不合格数c.样本中含有的不合格品数或合格数d.批质量水平注：计数型抽样方案一般是这样的，如总体有10000 件，抽取12 件进行检验，这12 件里不允许超过2 件不合格，超过2 件则判断整批不合格，不合格品为0 件、1 件、2 件，整批都认判为合格。( c )1119 组织应按GB/T19001-2000 标准中4.2.3 的要求控制的文件范围是。a.组织制订的所有文件b.组织所需用的所有外来文件c.质量管理体系所要求的文件

44、d. a+b+c注：与产品生产、服务提供有关的任何文件都应得到有效控制，确保组织的相关场所使用适用的文件。( b )1120 系统地识别组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为。a.管理的系统方法b.过程方法c.基于事实的决策方法d.与供方互利的关系( b )1121 在抽样检验中，不合格是指a.有一个或一个以上不合格的单位产品b.指单位产品的任何一个质量特性未满足规定要求c.指单位产品的某一质量特性未满足要求d.指所有不合格的产品( c )1122 质量手册不要求包括。a.质量管理体系的范围b.形成文件的程序或其引用c.产品技术要求d.质量管理体系过程之间的相互作用注：ISO9

45、001 标准“4.4.2 质量手册”规定质量手册包括：a.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（见）b.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；c.质量管理体系过程之间的相互作用的表述。( d )1123 质量管理体系可以。a.帮助组织实现顾客满意的目标b.提供持续改进的框架c.向组织和顾客提供信任d a+b+c( c )1124 统一全国量值的最高依据为a.计量标准器具b.公用计量标准器具c.计量基准器具d.企业最高计量标准器具注：见中华人民共和国计量法。( c )1125 顾客可以采用提出与产品有关的要求。a.书面合同b.电话订货c.任何适宜的方式d.电子邮件注：总体上顾客提出要求要求的方式可分为“形成文件方式，也称为书面方式”和“未形成文件的方式，也称为口头方式”，ISO9001 标准要求“若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。”认证之友 古笼整理CCAA 考试论坛为你，为大家！( a )1126 组织实施质量管理体系所需的资源是指。a.实施和改进质