（经典）EQ情商与情绪管理培训.ppt

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1、EQ情商与情绪管理培训,EQ情商与情绪管理培训讲师：谭小琥,人为什么会有“七情六欲”? “怒发冲冠”、“不寒而栗”是怎么回事? 人为什么会忧愁和悲伤? 怎样才能永远幸福快乐?,情绪管理,管理教研部 贾秀华,一、情绪与我们有什么关系 二、情绪分析 三、情绪管理,本章内容,一、情绪与我们有什么关系,？,？,？,？,？,？,？,关于猴子的心理实验 两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不 能动；一只可以在笼子里活动实验不间断的进 行，有一只猴子先死了。,思考： 哪一只猴子先死了？,实验结果：,能够活动的猴子先死去了 被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命； 可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻处于紧张、

2、焦虑、恐惧中，这些都是消极的情绪状态，对生物机体有重大的影响。,心平气和,悲伤,美国生理学家艾尔马情绪生理实验,将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：,猜一猜： 在愤怒、生气状态下呼出的气体冷却成水后,将其注射到大白鼠身上，将会发生么？,结果： 几分钟后大白鼠死亡!,你能举出现实中与你相关的一些例子吗？,情绪对我们的影响， 在每一个笑容里， 每一个眼神里， 每一个动作里， 生命里的每一分每一秒,二、情绪分析,一个粗心的医生，将两 个病人的诊断报告弄错,案 例,个体受到某种刺激所产生的 一种自觉的身心状态 。,情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，这种态度的体

3、验是人脑对客观事物意义性关系的反映。,什么是情绪,情绪是对环境的反应而产生的行动。 三个坐在窗前的人的不同反应,情绪的分类,积极情绪：,消极情绪：,满足、分享、祝福。,贪欲、占有、诅咒。,喜,惧,怒,哀,情绪,旧金山加州大学艾克曼的一项发现： 全世界任何一种文化的人都可认出四种表情,情绪种类,喜：如释重负、愉悦、骄傲、狂喜,怒：生气、愤恨、发怒、敌意、暴力,惧：焦虑、惊恐、紧张、忧心、疑虑,哀：懊悔、伤心、失意 、灰心、思念,伤心,伤肝,伤肾,伤脾,情绪的产生？,埃利斯情绪理论 ABC理论,A：发生的事件 B：对事件的信念 C：情绪及行为后果,恐惧 恐惧是人对（自己或所爱的人）感知到的危险的反

4、应，当威胁消失时，恐惧也会迅速消退。,恐惧会使脑内血流量上升，会冒冷汗、颤抖、脸红,情绪的产生,焦虑 焦虑是自己（或所爱的人）可能面临的潜在危险而感到焦虑，你很长时间不能证实危险是否已经过去。,恐惧会使人紧张、不安、焦急、忧虑、担心、恐惧 。,情绪的产生,愤怒 愤怒是强烈希望伤害某人或将其赶走的情绪状态，是对不愉快、不公平事件或情境的特异反应。,愤怒会使他人会到伤害，使增加自己心血管疾病的发病率。,情绪的产生,悲伤 悲伤是一种被某个事件所引发的情绪，是对一种丧失感的情绪反应。,悲伤会使人不愉快，内疚、无助，与压力、疼痛、疾病密切相关。,情绪的产生,抑郁 抑郁是一种持续很长时间的不愉快的情感状态

5、，而并不存在一个明确的情绪反应的突发事件。,抑郁一天大部分时间丧失快乐、兴趣和创造性活动、敌意。,情绪的产生,喜悦 当人们的需要、愿望得到满足时，就会愉快、高兴、喜悦。,喜悦可以鼓舞人的士气，提高人的活动能力，充实人的体力和精力,情绪的产生,下面，让我们一起来做一份有趣的心理测试：,你是怎样的情绪？,你的情绪稳定吗？ 对下列题目作出：“是”或”否“的回答：每题选择“是”记1分；“否” 记0分。 1、尽管发生了不愉快的事情，仍能毫不在乎地思考别的事情。 2、不计小隙，经常保持坦率诚恳的态度。 3、习惯于把担心的事情写在纸上并进行整理。 4、在做事情时，往往具体规定有可能实现的目标。,5、失败时仔

6、细思考，反省其原因，但不会愁眉不展，整天闷闷不乐。 6、具有悠闲自娱的爱好。 7、常常倾听别人的意见。 8、做事有计划地积极进行，遇挫折也不气馁。 9、无路可走时，能够改变生活方式和节奏，以适应生活。 10、在学业上，尽管别人比自己强，但仍坚持“我走我的路”。,11、对自己的进步，哪怕只是一点点，都会高兴的表示出来。 12、乐于一点一滴地积聚有益的东西。 13、很少感情用事。 14、尽管很想做某一件事，但自己觉得不可能时也会打消念头。 15、往往理智、周密地思考和判断问题，不拘泥于小节。,测试 结果： 0-6分：你的情绪不是很稳定，经常患得患失，又不能很好地生活。常常拘泥于一些小事情，无论做什

7、么事情都过分认真，总是忙忙碌碌，耗费心机。难于做出重大的决策，一丝不苟反而使自己感觉迟钝。,测试 结果： 7-9分：情绪一般稳定。 10-15分：你的情绪很稳定，大多擅长于处理事物的方法、判断及思考等，不拘泥于细微小节，能积极大胆地处理一些事情，在各种困难面前毫不动摇。,情绪是可以调适的,理智是控制情绪的“闸门”。,对同一件事情，为什么不同的人会有不同的情绪表现？,情绪与个人的态度是紧密相连的。,要想积极地对待生活，应该改变自己的观念，使自己能够以乐观的态度去看待问题、思考问题。,三、情绪管理,当你觉得很不开心的时候， 你是如何处理自己的情绪的？,捶打东西,喝酒,网络游戏,吵架,打架 斗殴,吸

8、烟,情绪宣泄的方式,哭,大声叫喊,写日记,睡觉,找人倾诉,听音乐,吃东西,运动,掌握别人的情绪 知道自己的情绪 尊重别人的情绪 调控自己的情绪,人际沟通发展 个人自我探索 个人內在发展,帮助,体察自己的情绪 因为朋友约会迟到冷言冷语,适当表达自己的情绪 朋友迟到，我担心你在路上安全,以合适的方式释放自己的情绪,四个小妙方,改变态度 改变人物画面 改变对己问话 改变学习人物,情绪管理3W,What我現在有什么情绪？ Why我为什么會有这种感觉（情绪）？ How如何有效地处理我们的情绪？,主要方法,改变认知 合理宣泄 善用社会支持系统,学习幽默性格 经常每天大笑 保持流汗运动和嗜好 常听轻松音乐

9、赞美他人和朋友 远离负面朋友和批评的环境 善于宽容他人 善于正确比较,“耳不听，心不烦”回避法 “横看成岭侧成峰”转视法 “酸葡萄与甜柠檬”自慰法 “笑是精神消毒剂”幽默法 “失之东隅收之桑榆”补偿法 “塞翁失马，焉知非福”升华法 “大雨过后是晴天”宣泄法,饮食营养均衡,培养健康生活习惯,睡眠充足规律,一个人活着， 要有自己的追求， 你就会没有太多的精力去计较鸡毛蒜皮的事 有更宽阔的胸怀 去为自己 也为别人 成就一些事情,幸福在哪里？ 就在太多和太少之间的一站,拥有好心境的人才是真正的富有者,交友的唯一方法是你自己首先要够朋友,如果两个人的意见始终一致，那么其中一个属于不必存在的人。,我们经常是因为自身的缺点而不是优点而招人喜欢。,所谓的礼貌，就是彼此调整到适当的距离。,一个人遇到不幸并不都是坏事，至少可以认清谁是真正的朋友。,盲目的崇拜别人或随意的贬低别人，都是缺乏自信的表现。,相信金钱是无所不能的，常常为钱而无所不为。,腾不出时间娱乐的人，迟早会腾出时间生病。,人生可能犯的最大错误，就是经常担心自己犯错误。,祝大家拥有一份好心情！,四不原则,不逃避 （逃避的方式，比如睡觉，沉迷网络 ） 不遗忘 （遗忘是定时炸弹） 不定时炸弹 不委曲求全,四项基本原则,对自己的平安负责 找回你我平等之处 信任自己的生命 铭记生命是爱,