金宝贝清洁手册.doc

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1、金宝贝清洁手册 -引入3M商用清洁管理系统的目的和意义创建于1902年的3M公司，在其百年的历史中开发了60，000多种高品质的产品，世界上有50%的人每天直接或间接的接触到3M公司的产品，3M是全世界最全面的商用清洁护理厂商。在日常的清洁工作中，我们能够感受到3M特有的清洁护理之道。金宝贝中心聘请的清洁阿姨，只有很少的一部分接受过正规的保洁训练，但我们的清洁要求又不能有丝毫的松懈，处处体现我们的专业性。所以，诞生了这本清洁管理手册。 延长教具，装修的使用寿命每个中心都投入巨资购买美国进口的，全球统一的Gymboree教具，如果使用清洁剂，清洁用品不正确，会直接对教具造成不利影响，或是对人的健

2、康造成不良影响。同样，使用不正确的清洁剂和清洁用品，也会对装修造成不利影响，例如水龙头用粗糙的海绵擦拭，破坏了表面的电镀层，等等。所以，我们一定要用正确的工具做对的事。 提供一个更加安全卫生的环境金宝贝为0-3岁的小朋友提供一个舒适安全的环境，金宝贝清洁管理系统选择的清洁用品大都是国际清洁剂3M公司的无毒低残留商用清洁产品，清洁和消毒的能力都远超过一般的民用清洁产品。 提升专业形象金宝贝使用的清洁剂系统以及综合清洁工具系统为3M商用清洁部提供，其专业程度远高于一般的民用清洁产品，3M是全球最大的商用清洁护理厂商。 降低清洁管理难度提供标准化的清洁管理流程，可以极大地降低清洁管理的难度。各中心的

3、清洁阿姨很少有来自专业的保洁公司，受过专业的清洁管理培训的阿姨更是少之又少，依靠阿姨自己摸索，依靠“传帮带”在阿姨中传授，会出现的问题。而服务主任从直观能发现问题，但往往不能给出正确的答案。而借助金宝贝清洁管理手册，可以将管理制式化，提升管理的效率，做到细节上的统一。 减少人为操作不当造成的不必要损失 借助手册，可以减少出错的几率，更是做大限度的减少了由于操作不当造成的损失。清洁流程 地板清洁1， 清洁周期根据人流量的大小安排养护的周期。按照金宝贝中心的人流量特点，一般来说，彻底清洁打蜡周期应该是在3-4个月，但是日常的养护应该是周至少一次，否则会影响地材的美观和使用寿命。2， 地板除蜡地板除

4、蜡分为手工和机器两种方式（推荐采用机器，效率高，效果好）。地板在彻底清洁以前，必须进行除蜡步骤。除蜡的目的：是把地板上的旧蜡层和灰尘去掉，地板蜡不是永久性的，当地面面层有损坏处或明显的磨损处过多时，要去掉旧的蜡层。这些地方看得出磨损的蜡层和密封剂（视觉感觉反射面不均匀），只有做这个步骤，才能够让地板有焕然一新的感觉。3， 地板上蜡这是地板保养的第一个阶段。地板蜡有三个作用：第一，它可保护地板少受磨损，减少由化学品和其他脏物形成污渍的可能，延长使用寿命。第二，打过蜡的地板便于行走。合适的地板蜡起防滑作用。第三，地板蜡可以使地板更加美观，它很光亮，给员工和客人很好的印象。现在流行的称法看起来像湿地

5、板。地板不仅看起来要干净，而且要光亮。4， 日常保养亚麻油地板保养的第二阶段是日常保养。有三种方法：尘推去灰，湿拖，使用地垫。 尘推去灰是去除地板的灰、沙、土粒的好办法。如果这些灰、沙、土粒不扫干净，它们就会擦伤蜡层，使地板失去光泽，最后会影响到地面面层本身。 选用一把彻底干燥的60-90公分宽度的尘推。使用尘推时，先用喷壶在尘推头上喷少量的劲霸静电吸尘埃剂，以保证尘推对尘土最大的吸附力，始终要把尘推接触地面，不要往回拖。当拖到走廊尽头时，把拖把旋转一下，到往回走的时候，要让拖把覆盖刚拖过的地方20厘米宽。 通常用吸尘器把尘推上面黏附的尘土，头发清除干净，或者在一个塑料袋里抖动尘推头。要在每次

6、清扫工作结束时处理尘推头，不要在每次开始工作的进行处理，这样尘推就没有时间干透。 每中心应至少配置4把可更换的尘推头，尘推头应定期拆下来清洗。清扫完毕时，应把拖把挂起来，但要注意让拖把布远离墙壁，不要把拖把靠在墙壁上或接触墙壁的表面，因为它会留下污渍。 湿拖时，要用干净的冷水稀释3M中性地面清洗剂，这样才不至于使地板的蜡层变软。用3M中性地面清洗剂按照说明书说明的稀释比例，稀释后盛放在榨水车中，用干净的赫斯顿连杆（黑色）安装牢固赫斯顿拖头在稀释的清洁液中彻底沾湿，榨干后对地面湿拖。不允许清洗剂中添加其他除3M中性地面清洗剂以外的清洁洗剂。另外在湿拖时请在清洁区域竖立“清扫中”的标示牌，尽量选择

7、没有课的时间进行。绿色的赫斯顿连杆安装另一套赫斯顿拖头用来湿拖洗手间地面。 使用门口地垫是第三个日常保养的方法。3M朗美除尘地垫系统可以去除85%的沙粒和尘土，极大地减轻大厅的清洁工作，有效地保护地板。其作用就是不让鞋底把沙粒、土粒从外面带进室内。有三点要考虑：(1)垫子的大小一定要合适，要让人能够在上面踏上至少4步才能有限的起到除尘的作用，否则就是摆设；(2)选择的垫子要能够吸附当地的灰尘、沙土，甚至污水；(3)脏垫子一定要及时换掉，已经很脏的垫子只可能是污染源。脏的脚垫建议送去洗车行利用高压水枪清洁，不建议在中心内部清洁，避免扬尘。如果电梯距离中心不远，那么建议电梯中也铺设脚垫，以最大限度

8、的减少灰尘沙土的带入。推荐使用3M朗美除尘地垫，并在使用中定期清洗。5， 损伤修复用3M7200百洁刷片除蜡可以大面积的修复亚麻油地面的微小滑痕，但有时会有新出现的零星损伤，需要手工修复。常见的有一些烟头的烫痕或者擦痕，需要修复的步骤：1，用细砂纸沾肥皂水或者用思高海绵将烫痕或者擦痕轻轻除去 2，将修复的区域清理干净 3，打蜡处理。 经过这三个步骤，地面就又可以光亮如新了 4，皮鞋的黑色橡胶底在地面的黑色痕迹，不属于划痕，一般的方法比较难清理，用一般的白色橡皮擦轻擦，会收到比较好的效果。 地毯清洁地毯使用频率非常高，是重点的清洁对象。金宝贝使用的是英国进口的“乐宝”牌超高密度静电植绒地毯，其纤

9、维密度为一般植绒地毯的10倍以上，一般的污垢很难进入地毯内部。音乐教室地毯最常见的污垢是人的汗液，手脚掌油脂，毛发，小朋友口水等。清洁的周期与地面的护理周期一致，应该是3个月左右。日常的清洁主要以吸尘为主。推荐采用旋转刷头的吸尘器进行作业，吸尘器的功率不应小于1200瓦，否则难以清除微小纤维。吸尘作业时，要按照“快推慢收”的方式进行，也就快速向前推，慢慢向后拉。至少每三个月进行的地毯彻底清洗过程：清洁前的预处理：正式清洁以前，用装在喷壶中的3M地毯清洁预处理剂原液（蓝标签）将清洁液均匀的喷涂在需要着重清洁的部位，可以根据脏污程度酌情增加或减少使用量。保持作用10分钟左右。正式清洗：将地板清洗机

10、装好软质地毯刷，将3M地毯无泡清洁剂（灰标签）按照比例稀释注入到清洗机中，按照从里到外，从左到右的顺序清洗地毯。清洗过的部位，要尽快用吸水机吸除污水。清洗完毕后，用清水加入清洗机，再1-2遍，并吸除干净。打开空调及门窗，一般一晚上（12小时），即可干燥。日常出现小块污渍，用尼龙毛刷蘸取少量稀释的3M地毯无泡清洁剂，在脏污处刷洗，并用清水反复刷洗，干湿吸尘器吸干即可。 家具清洁护理 沙发 布质：喷涂少量思高洁地毯及布质家具清洁除污剂在脏污处，软刷刷除即可。定期更换可换洗的沙发面罩 革质：脏污处用“皮水”喷涂后擦净即可。日常用碧丽珠护理面料。 地图：先用软质毛刷轻轻刷除缝隙中的尘土。在世界地图喷涂

11、少量的碧丽珠，用干燥的3M蓝色高效布旋转的擦拭。注意，碧丽珠要少喷。 课程表：方法同地图的清洁办法。 DM架：方法同地图的清洁办法 LOGO：方法同地图的清洁办法 前台桌：用3M6301 海绵百洁布黄色海绵一面沾清水擦洗 教具清洁护理 垫子： Center Mat：彻底的清洁方法：将Simple Green稀释10倍，制成清洁溶液，装入清洁双格桶，另外用一个双格清洁桶装满清水。将3M6301 海绵百洁布（黄白相间）蘸取清洁液，使用黄色的海绵一面，按照螺旋的手法由远及近，由左到右的顺序清洁垫子表面。遇到特别脏污的位置，用装有Simple Green原液的喷壶喷少量的到特别脏污的位置，用3M630

12、1 海绵百洁布白色（较粗糙的一面）着重清洁。垫子中间的折叠部分，要将垫子之间搭接部分先拆开，再用海绵将折叠的部分清理干净。因为Center Mat是活动最密集的区域，因此缝隙中也非常容易藏污纳垢，必须每次都要清理干净。擦洗干净后，要用拧干的干净棉质抹布将泡沫擦拭干净，并用清水擦洗2-3次。日常的课间的快速清洁办法：用3M6301 海绵百洁布（黄白相间）蘸取清洁液，使用黄色的海绵一面蘸取1：10的Simple Green对垫子进行清洁消毒，然后用拧干的棉质毛巾擦去泡沫，并用清水擦洗。 其余位置的垫子：清洁方法与Center Mat类似 木质教具：用3M6301 海绵百洁布（黄白相间）蘸取清洁液，

13、使用黄色的海绵一面蘸取1：10的Simple Green对垫子一次完成清洁和消毒。 塑料教具：与木质教具相同。 布质教具：大金宝，小金宝可以放进洗衣机清洗，前提是洗衣机容量足够大。洗衣液也用Simple Green，因为Simple Green不仅能够用来洗涤，而且有很好的消毒左右，且没有异味 综合清洁护理 玻璃清洁：用3M玻璃水用清水按照说明书稀释，放入清洁双格桶中，注意不要一次配制太多，以免变质浪费。先将需要清洁的玻璃下面铺上潮湿的毛巾，以免污水流到地板空隙中。将涂水器沾稀释的玻璃水，用手将涂水器稍微拧干，以免滴水。用涂水器涂擦玻璃，待整块玻璃彻底涂刷后，用玻璃刮按照由上到下，由左到右的顺

14、序刮玻璃。手握玻璃刮的角度不要变动，能用手够到的地方尽量不用延长杆，以保证最好的清洁效果。 卫生洁具： 洗手池台面：需要用3M6301 海绵百洁布（黄白相间）蘸取稀释的Simple Green，用海绵的一面清洁。清洗完毕后用玻璃刮将台面的水迹刮干净。洗手池用潮湿的抹布擦净水迹。 水龙头：需要用3M6301 海绵百洁布（黄白相间）蘸取稀释的Simple Green，用海绵的一面清洁，不允许用白色的一面清洁，更不允许用其他任何粗糙的抹布清洗。清洗完毕后，用干燥的软布将水龙头擦拭干净 洗手间镜子：清洁方法同清洁玻璃 坐便器：普通的洁厕液清洗马桶本身。马桶圈和马桶盖用Simple Green的稀释溶液消毒擦拭。 卫生间瓷砖地面：日常的清洁按照说明稀释的3M中性地面清洁剂湿拖，湿拖要用黑色的杆（绿色的杆用来湿拖亚麻油地面，不允许混用）。特别脏污的地方，用3M2002清理百洁布蘸取意大利产“洁而亮”擦拭。 门，门窗套：造成门窗套损坏的原因最多的是受潮变形引起的。受潮变形的原因最多的是擦玻璃流下的污水，因此在擦玻璃时一定事先将潮湿的抹布垫在玻璃与门窗套的接缝，再清洗玻璃。平日的门窗套尽量用软的干布擦拭，以减少水分造成的变形。0510827201353M 0512 67620035 15606186115 DING6