供电管理服务规范(报批稿).doc

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1、中国石油天然气集团公司 发布-实施-发布矿区生活供电服务规范The rules and regulations for residents electricity service（报批稿）Q/SY 2008Q/SY中国石油天然气集团公司企业标准K09前 言本标准由中国石油天然气集团公司矿区服务工作部提出。本标准由中国石油天然气集团公司标准化技术委员会矿区服务专业标准化直属工作组归口。本标准起草单位：中国石油天然气股份有限责任公司华北油田分公司矿区服务事业部。本标准主要起草人： 侯守贤 王新建 雷小武 王清渔 陈波 甘凯 刘东旺 刘效敏 孙梅英矿区生活供电服务规范1范围本标准规定了中国石油天然气

2、集团公司所属矿区生活供电服务的内容和要求。本标准适用于中国石油天然气集团公司所属矿区生活供电服务业务。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB 2894 安全标识GB 50169 电气装置安装工程接地装置施工及验收规范DL/T 621 交流电气装置的接地CJJ 45 城市道路照明设计标准DL 408 电业安全工作规程（发电厂和变电所电气部分）DL 409 电业安全

3、工作规程（电力线路部分）电力供应与使用条例3管理制度3.1 供电服务单位应根据本单位实际情况建立健全各项规章制度。3.2 供电服务单位应建立健全HSE管理体系。3.3 供电服务单位应建立健全应急预案。4供电质量4.1在电力系统正常状态下，供到用户受电端的供电电压允许偏差为：a)35kV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；b)10kV及以下三相供电的，为额定值的7%；c)220V单相供电的，为额定值的7%，10%。4.2在电力系统非正常状态下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的10%。4.3供电可靠率不低于99.9%，用户端电压合格率不低于96%。5设备设

4、施管理5. 总体要求 5.1.1 供电设备设施实行“三定一挂”（定人、定时、定点、挂牌）管理。5.1.2 供电设备设施应保持外观整洁，着色统一。5.1.3 供电服务单位应根据上级电网的检修计划，制定并落实本单位所辖供电系统的年度检修计划。5.1.4 供电设备的检修维护应执行“十字”（调整、紧固、防腐、润滑、清洁）作业法，并做好记录。5.1.5 供电服务单位应按巡回检查点图对所辖供电设备设施进行巡视检查，并做好记录。5.1.6 遇有异常天气、负荷高峰期等情况，应对变压器、配电室、箱式变电站等设备设施进行特殊性巡视检查。5.1.7 供电服务单位应绘制矿区供电系统平面图，并及时更新。5.1.8 改建

5、、扩建供电设备设施应保存原有设备设施的影像资料。5.1.9 供电服务单位应配齐计量器具，计量显示准确。5.1.10 供电设备设施的电气接地装置应符合GB 50169的要求，接地电阻值应符合DL/T 621的规定。 5.2变电所5.2.1变电所应有一次接线模拟图、巡视检查路线图和交直流系统接线图。5.2.2各种控制盘面标识齐全、清晰。5.2.3各种仪表和信号指示灯指示准确。5.2.4照明设施齐全，应急灯启动灵敏。5.2.5电缆排列整齐，有标号、名称；电缆沟内无杂物、无积水，电缆沟盖板平整。5.2.6 充油设备无渗漏、无油污。5.2.7 运行设备无异常声响，瓷瓶无放电现象。5.2.8有巡视通道标识

6、和巡视要点提示牌。5.2.9 变电所内环境整洁，场地平整、无杂草。5.2.10变电所值班员应每2 h对所内设备巡视检查一次。5.3配电线路5.3.1矿区内配电线路宜采用埋地电缆线路供电，在无条件采用埋地电缆线路供电时应采用架空绝缘配电线路。5.3.2 架空配电线路与树木(考虑自然生长高度)之间的垂直距离不应小于3 m；通过公园、绿化区和防护林带时，导线与树木的净空距离在最大风偏情况下不应小于1 m。5.3.3架空配电线路上的配套设施无破损、无放电现象。5.3.4架空配电线路的电杆应牢固、无歪斜，杆号清晰；电杆拉线紧固，应有警示保护管。5.3.5 直埋电缆路径标识应与实际路径相符，路径标识应清晰

7、、牢固；直埋电缆在直线段每隔50 m100 m处、电缆接头处、转弯处、进入建筑物等处应设置标桩，在硬化路面上的标桩应与路面平齐。5.3.6 在电缆终端头上应装设标识牌，标识牌的字迹应清晰、不易脱落。5.3.7 电缆保护钢管、电缆支架等金属部件应固定、无锈蚀。5.3.8 配电线路应每月巡视检查一次。5.3.9 架空线路与周围树木的距离小于第5.3.2条的规定时应及时修剪。5.3.10 对挖掘暴露的电缆，应按工程情况加强巡视，发现电缆有破损应及时处理。5.4配电室5.4.1配电室应自然通风，防雨雪、防小动物进入。5.4.2配电室应外观整洁，与周围环境协调，门窗无损坏，门向外开并配锁，玻璃窗应有防护

8、网。 5.4.3室内照明设施齐全、完好，应急灯动作灵敏。5.4.4配电室内的配电屏（盘）上各种仪表指示准确，分路名称标识清楚。5.4.5 配电室内的配电屏（盘）面外观整洁、无锈蚀，屏体接地牢固。5.4.6配电室内的配电屏（盘）正面的操作通道、后面及侧面的维护通道应铺有绝缘胶皮，并保持畅通。5.4.7室内无积尘、无杂物，电缆沟内无积水、无杂物，沟盖板平整。5.4.8室外显著位置有警示牌。5.4.9 配电室应每周至少巡视检查一次。5.5配电变压器5.5.1变压器高、低压接线端应接线牢固，高、低压套管无破损裂纹、无油污、无放电痕迹。5.5.2变压器吸湿器内的吸附剂干燥无变色。5.5.3变压器外壳无脱

9、漆、无锈蚀。5.5.4 变压器无渗漏油现象。5.5.5 变压器运行时不应有异常声响。5.5.6室内安装的变压器应通风。5.5.7室外变压器围栏上应有警示牌，围栏内无杂物。5.5.8 变压器应每周至少巡视检查一次。5.6箱式变电站5.6.1外观整洁、无锈蚀，箱壳防晒、防雨、防尘、防凝露、防小动物进入。5.6.2箱体有接地保护，四周场地平整、无杂物。5.6.3箱内应通风，无异常声响和气味。5.6.4箱内照明灯完好。5.6.5箱内各电气元件接点无过热现象。5.6.6箱内应附有主回路线路图、控制线路图、操作程序及注意事项。5.6.7箱式变电站应每月至少巡视检查一次。5.7配电箱5.7.1配电箱应安装牢

10、固，箱门配锁，且有接地保护。5.7.2落地安装的配电箱周围应有满足二人同时工作的空间或通道，其附近不应堆放杂物。5.7.3室外壁挂配电箱的进线口和出线口应设在箱体的下面，且有绝缘护套。5.7.4配电箱内的导线应布线整齐、牢靠，导线端头应采用螺栓压接。5.7.5 配电箱照明、动力回路应分别装设开关控制。5.7.6配电箱内安装的开关、漏电保护器等电气设备，应动作灵活，触头无烧蚀现象。5.7.7配电箱内应无裸露电线、电缆头。备用的电线、电缆头应做好绝缘处理，绑扎牢固；废弃的电线、电缆头应拆除干净。5.7.8 配电箱外壳无锈蚀，箱内无积尘。5.7.9 室外配电箱的外型结构应能防雨、防尘、防小动物进入，

11、箱门应开关灵活、无脱落。5.7.10 配电箱的正面应有警示标识。5.7.11 配电箱应每月至少巡视检查一次。5.8路灯5.8.1矿区内路灯布局合理，路面照度、亮度应满足CJJ 45的要求。5.8.2矿区道路宜采用金属卤化物灯、高压钠灯、细管径荧光灯或紧凑型荧光灯，不应采用高压汞灯和白炽灯。5.8.3居住区道路照明灯具安装高度不宜低于3 m。5.8.4正常运行情况下，照明灯具端电压应维持在额定电压的90%105%。5.8.5道路照明应根据所在地区的地理位置和季节变化确定开关灯时间，并应根据天空亮度变化进行必要修正。宜采用光控和时控相结合的控制方式。5.8.6居民区人行道路照明、景观照明宜使用绿色

12、节能照明产品。5.8.7路灯电杆应安装牢固，有接地保护。5.8.8灯头安装牢固、无歪斜；灯罩清洁，无损坏。5.8.9路灯、景观灯应保持完好，矿区路灯应每周至少进行一次夜间巡视检查和清晨巡视检查。5.9楼道灯5.9.1住宅楼楼道内每层都应安装楼道灯。5.9.2楼道灯应使用节能灯具，采用声、光控或红外线、光控，灯具的功率25 W。5.9.3 楼道灯应安装牢固规范，启动灵敏。5.9.4楼道灯应每月至少检查一次。6现场管理6.1矿区供电设备设施应有符合GB 2894要求的安全标识。6.2 矿区内废弃的电线、临时配电箱、电表箱等应及时拆除，清理。6.3变电所和配电室内消防设施的布置应符合安全防火的要求。

13、6.4 变电所内动火作业，应办理动火审批手续。6.5 外来人员进入变电所应登记。6.6特种作业人员应持证上岗，并定期组织培训复审。6.7变电所倒闸操作及供电线路作业应执行DL 408和DL 409的规定。6.8 矿区内作业现场应设立安全警示标识。6.9临时用电现场应布线规范，并设置安全标识。6.10停用的临时用电设备必须拉闸断电，锁好临时配电箱。6.11登高作业人员应系好安全带、戴好安全帽，地面应有监护人员；材料、工具用吊绳传递；地面人员应戴好安全帽。6.12登梯作业应有防滑措施，专人扶梯，人字梯中部应用绳索联结。6.13高压验电必须戴绝缘手套，验电时应使用相应电压等级的专用验电器。6.14

14、安全工（护）具齐全，且电气绝缘工具应有有效试验合格证。6.15 施工材料及临时设施应按指定地点摆放，作业现场应在每天收工前进行整理。6.16作业结束要做到“工完、料净、场地清”。6.17因现场施工损坏的道路、绿地等公共设施，必须恢复原貌。7用电管理7.1安全用电管理7.1.1供电服务单位应每半年至少开展一次安全用电宣传教育活动。7.1.2供电服务单位应对矿区用户的用电情况进行安全检查，对检查出的问题要限期整改、复查验收，并做好记录。如用户整改确有困难，应协助用户进行整改。7.1.3安全检查周期如下：a)居民用户每月抽样检查一次；b)非居民用户每半年检查一次；c)临时用电户每周检查一次。7.1.

15、4当矿区内用户有窃电、私自接引电源、私自改变用电负荷性质、私自对外转供电力等用电行为时，供电服务单位应依据电力供应与使用条例给予制止。7.1.5 对具有双电源、自备发电电源的配电装置应有互锁保护，并在操作现场附有倒闸操作规程。7.1.6 住户电气线路因装修改动后，应经供电服务单位检查验收合格后方能使用。7.2节约用电管理7.2.1供电服务单位应每半年至少开展一次节约用电宣传活动。7.2.2供电服务单位应推广和采用节约用电的新技术、新工艺、新设备，降低电能消耗。7.2.3 供电服务单位应每月开展一次用电分析会，对当月耗电量进行统计分析，制定并落实降耗措施。7.2.4 供电服务单位应及时投入无功补

16、偿装置，提高线路功率因数，减少线路损耗。7.3业务受理7.3.1 供电服务单位受理用户新装用电和临时用电申请时，应向用户明确该项业务需提供的有效证明（工商营业执照或身份证）和有关用电资料，并做好记录。7.3.2供电服务单位应在二个工作日内答复用户的用电申请。7.3.3 供电服务单位同意用户新装用电申请后，应与用户签订供用电合同。7.3.4供电服务单位同意用户临时用电申请后，应与用户签订临时用电协议。 8维修服务8.1供电服务单位接到报修业务应将用户地址、姓名、联系电话、维修内容等做好记录。8.2对维修中可能收费的项目，应将收费标准告知用户。8.3 在规定时间内不能按时到位，应向用户解释，并另行

17、预约时间。8.4 受理用户报修后，维修人员应在30 min内到达现场，用户另有预约，维修人员应按预约时间提前5 min到达现场。8.5 维修服务人员上门维修时应统一着装、佩戴胸卡。8.6维修后，应做到“工完、料净、场地清”，并请用户在工单上签字。8.7供电服务单位应在上门服务后的三天内进行维修回访，对用户的投诉应及时处理，投诉回访率100%。9停电通知9.1供电服务单位应提前24 h将停电计划通知用户。9.2通知停电时，用户有特殊情况不能在计划时间内停电，应与用户协商。9.3遇有突发事故停电，无法提前通知，应向用户说明原因、做出解释。 9.4不能按时恢复供电需要延时，应再次通知。9.5停电通知应做好记录。10服务业务信息管理10.1 供电服务单位应使用信息化手段推进业务管理规范化，积极推广使用矿区服务业务信息管理系统。10.2 矿区服务业务信息管理系统需要的信息，录入应齐全、准确，数据维护须及时有效。10.3 供电服务单位应采取切实可行的措施保障信息系统网络的畅通。10.4 矿区服务业务信息管理系统采用的统计数据应与统计指标体系一致。