客房规章制度与奖罚制度.doc

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1、客房规章制度及奖罚制度盘龙湾房务部客房奖罚制度 一、奖励制度 1. 为宾客提供优良服务，受到书面或口头表扬者。 2. 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 3. 为维护国家财产，他人及宾客生命财产安全，见义勇为者。 4. 提出合理化建议，并经采纳，确有成效者，根据成效大小给予不同程度的奖励。 5. 拾金不昧者。 6. 检举揭发不良行为者。 7. 爱护公物，节约不浪费。 8. 团结同事，尊重上司，发扬度假村文化突出者。 9. 完成本职工作杰出者。 二、处罚制度 规章制度: 1. 工作不主动，懒散者，屡教不改者双倍处罚。 2. 无故进入客房(不属于自己清洁范围的)。 3. 上班时违反操

2、作规程进行工作(布草车摆放，垃圾袋，吸尘机使用，保养)。 4. 做房时不打开门或边看电视边听音乐边做房(除正常检查以外)。 5. 在房间，坐着、看电视、睡觉、聚堆谈笑。 6. 做完房后不锁门，不锁窗。 7. 因工作入房不敲门，不报明身份。 8. 因工作需要，必须加班时，无故推辞。 9. 上班时间讲家乡话。 10. 个人卫生差者(女:长指甲，长发过肩，涂指甲油，浓妆;男:长发，指甲过长，留胡须，有异味)。 11. 上班时不在指定工作岗位，擅自离岗，下班在度假村营业区内闲逛。 12. 上班时大声说话，喧哗，远距离喊人。 13. 敲门不用手指，而用其它物品。 14. 见到客人或上司不主动打招呼，不问

3、候。 15. 工作间所有的物品，未经上级批准，擅自外借。 16. 公共卫生区没有达到标准(包括楼梯，走廊)有垃圾、污渍、水渍、当班次每人受罚，领班加倍。 17. 事假必须24小时前申请并报经理级以上说明原因，批准生效方可，否则当旷工处理，严禁电话、信息请假。 18. 病假一律要有当地县级及县级以上医院病假单，否则作旷工处理。 19 被经理、总监查出房间卫生，公共卫生不合格，处罚当班服务员，领班加倍。 20 上班不服从上级工作安排，工作消极，顶撞上级给予书面警告。 21 未经上级批准，擅自调班，调休，当班者及替班者均作旷工处理。 22. 休假期满，不按时返回者，三天内作旷工，过三天者自动离职处理

4、。 23. 破坏、损坏公物(照价赔偿以外)书面警告处理。 24. 未经客人同意，随便翻动客人物品，书面警告处理。 25. 因工作失误造成客人投诉或及客人发生争吵，根据不同程度而作出不同类别处理。 26. 处理事情独断专行，不请求汇报给予书面警告。 27. 服务不主动，不热情，受客人投诉者书面警告。 28. 私自使用客人用品，将酒店物品擅自拿出酒店外(除有经理级以上批条外)根据价值10倍罚款，并给予书面警告 29. 拒绝度假村授权的有关人员的检查。 30. 因工作失误造成酒店财物损失，短缺，原价赔偿外并给予书面警告。 31. 拾到客人物品，不上交或不作正常遗留物品手续者给予书面警告。 32. 在

5、度假村惹事生非者，轻者给最后警告，重则开除。 33. 当值时(通宵睡觉)并给予书面警告。 34. 变相出售商品给客人给予书面警告。 35. 搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响他人声誉，视情节轻重给予口头或书面警告。 36. 违反操作规程，造成损失，除赔偿外给予书面警告。 37. 在客房内睡觉，打长途电话，看电视，冲凉等作严重警告。 38. 利用工作之便，敲诈客人钱财，一经发现立即开除。 39. 侮辱、谩骂、恐吓他人，及客人吵架立即开除。 40. 偷盗度假村或客人、员工财物者立即开除。 41. 向客人索取小费，物品或其他报酬。(严重警告) 42. 招接嫖客，介绍暗娼者。(严重警告)。 43. 组

6、织及煽动罢工、斗欧、聚众闹事者立即开除。 44. 传播淫秽收刊或黄色录像带等立即开除。 45. 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。(严重警告)。 46. 经常违反酒店规定，屡教不改立即开除。 47. 连续旷工三天或一月内累计二次旷工，作自动离职或开除处分。 以上规章制度如及员工手册有冲突时，以员工手册为准。 工作纪律: 1.利用工作之便，委托客人办私事。(20,50元，情节严重停职检查) 2.动用度假村设施干私活。(20元,50元，情节严重停职检查) 3.利用度假村的材料干私活。(20,50元，情节严重停职检查,辞退,开除) 4.利用工作之便推销代售非度假村产品。(100元，情节严重停职检

7、查) 5.利用工作之便，营私舞弊。(辞退,开除) 6.亲朋好友来度假村消费少收或不收款。(停职检查,辞退,开除) 7.报假帐、弄虚作假，合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据，利用已付帐单向客人收费以及故意加减，中饱私囊。(开除并追究法律责任8(向客人索取或变相索取小费。 9.不按规定处理宾客遗留物品。(1050元) 10.擅自动用客人的物品。(停职检查,辞退,开除) 11.私自携带物品进出度假村，拒绝接受检查。(100元，情节严重停职检查) 12.截留度假村赠送客人的礼品(含消费券)。(停职检查,辞退,开除) 13.以假劣物品更换度假村售卖物品。(1050元) 14.浪费材料、

8、水、电等能源。(20元) 15.在客房内吸烟。(20元) 16.私自向外界提供度假村内的有关内部文件资料。(50200元，情节严重停职检查,辞退) 17.违章作业，造成事故。(50,200元，情节严重停职检查,辞退,开除) 18.出现重大设备故障不及时上报(20,50元，情节严重停职检查) 19.责任心不强，造成设备设施及物品损坏。(20元以下罚款10倍，20,100元罚款3,5倍，100元以上罚款2,5倍，情节严重停职检查,辞退) 20.擅自动用、破坏度假村消防设备设施。(停职检查,辞退,开除) 21.蓄意破坏度假村各种设备、设施及物品。(停职检查,辞退,开除并追究法律责任) 22.拉帮结伙

9、，搞小团体。(50,200元，情节严重停职检查,辞退) 23.在度假村内外损害度假村形象和声誉的行为。(50,200元，情节严重辞退,开除) 24.挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱度假村的正常工作环境和秩序。(50200元，情节严重停职检查,辞退,开除) 25.威胁、打击报复。(停职检查,辞退,开除) 26.道德败坏。(辞退,开除) 27.牢骚满腹，对企业有敌视行为。(辞退) 28.罢工或煽动他人罢工。(开除) 29.赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。(开除) 30.殴打他人、聚众闹事、煽动、参及殴斗、动用凶器威胁他人。(开除,情节严重依法交司法部门处理) 行为规范类 1.不按度假村

10、要求列队上班者。(10元) 2.行走时背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背、口哼小调，吹口哨、打响指。(10元)。 3.在营业场所举止不雅、行走节奏慢或跑动。(10元) 4.走路及宾客抢道、争行、遇客不礼不避让，超过客人不致歉。(10元) 5.不微笑服务、不使用礼貌规范用语。(10元) 6.遇到客人、同事(上级)不主动问候或遇度假村人员陪同客人时只问候度假村人员，不问候客人;下级问候无回答。(10元) 7.工作时间不讲普通话。(10元) 8.对客人、对同事乱用称谓。(1020元) 9.对客服务中，客人谈笑时，随客谈笑或插话。(10元) 10.客人坐着时，主管(含主管)以下管理人员坐着跟客人讲话。(5

11、10元) 11.站着，坐着及客人讲话或办事。(1520元，情节严重停职检查) 12.出口伤人、粗言秽语、污辱人格。(50200元，情节严重停职检查辞退) 13.不按规定鞠躬。(10元) 14.接听电话不规范或背对客人、领导打电话，打电话遇客人、领导不点头示意。(10元) 15.及客人打招呼举止不雅(指指点点)、讲话时交头接耳。(10元) 16.对客人的意见不及时反馈。(1030元) 17.工作失误出错不及时向客人赔礼道歉。(1020元，情节严重停职检查) 18.及客人争高低，顶撞客人。(50元，情节严重停职检查辞退开除) 19.无紧急事项，打断客人、领导谈话。(1020元) 20.取笑同事及客

12、人。(2050元，情节严重停职检查) 21.遗忘客人交办的事项。(20元停职检查) 22.接待服务中单手接递物品，乱扔、乱抛、扰堆。(1020元) 23.用脚开门，用脚踢门。(10元) 24.不携带、不私用度假村配发的备品(名片、工具、文件本等)。(10元) 25.面客区域操作声音大，讲话，走路声音大。(10元) 26.在工作岗位上嬉戏、打闹。(2050元，情节严重停职检查) 27.当班时打哈欠不捂嘴、抓痒、叹气、抓头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妆打扮，咳嗽时不掩口、不掉转头。(10元) 28.蹲或坐在地上，(20元) 29.未等对方讲完话即扣电话或摔电话。(20元，屡教不改者严重警告) 30

13、.随地吐痰、乱扔纸屑。(10元) 31.在度假村的备品及宣传资料(牌)表格上乱写乱画。(10元) 32.在设备设施、台面、椅、门窗、墙面等乱写乱划。(1020元) 33.工作是时间打听、传播、干涉外部门的事宜。(1020元) 34.工作时间打听、议论、传播客人、员工的家事、私事和隐私。(1020元，情节严重辞退) 35.议论是非，捏造事实，诽谤他人，破坏团结，影响他人形象。(1020元，情节严重停职检查辞退开除) 36对顾客、对上级、对检查人员乱解释。(1020元，情节严重停职检查) 37.工作出现差错，为避免处罚，私自请客人讲情。(1520元，情节严重停职检查辞退) 38.向客人质问核实。(

14、停职检查辞退开除) 39.配合他人和外部门工作不积极、缺少团队精神。(1020元，情节严重停职检查) 40.工作互相推诿，推卸责任。(2050元，情节严重停职检查) 41.诽谤度假村的政策规定，破坏酒店形象和声誉。(停职检查辞退开除) 42.擅自截留客人的钱财。(开除并追究法律责任) 43.携带或收藏违禁品。(开除并追究法律责任) 44.偷拿、骗取度假村或他人财物。(停职检查辞退开除，并追究法律责任)45.不注意公共道德，严重破坏卫生秩序。(停职检查辞退开除) 仪容仪表类 1不按度假村规定佩戴领带、头花、员工工牌佩戴歪斜、位置不规范。(10元) 2制服不清洁，不平整，有破损、脱丝、钮扣不全，制

15、服有异味、有褪色、有污迹、不合身。(10元) 3不着度假村规定颜色的鞋袜(鞋:黑色;袜:男式黑或深蓝色，女式肉色丝袜)鞋有破损、有明显污染、不光亮清洁;袜子有破损、脱丝。(10元) 4着装不系扣，少系扣，领带(结)松。(10元) 5不戴度假村配发的手套或手套破损、有污迹。(10元) 6佩戴的领带不熨平，脱色、破损。(10元) 7内衣外露。(10元) 8毛衣外露。(10元) 9西装上衣外口袋插笔。(10元) 10腰带颜色不达标。(标准为深色、黑色)。(10元) 11衬衣不束在裤内。(10元) 12挽裤腿、卷袖子。(10元) 13男士鞋跟超过3公分，女士鞋跟超过6公分(10元) 14不着度假村配发

16、的制服、工鞋。(10元) 15(男)有胡须。(10元)(女)面部不整洁、化妆不达标。(10元) 16工作时间内佩戴耳环、手链、夸张性手表、戒指等饰物。(10元) 17发型(男)前遮眉、侧过耳，鬃角过中耳线，后过衣领，过短，不打啫喱水或摩丝;(10元)留怪异发型或染成非黑色，(10元20元)(女)长发不盘起，头饰过多、过大、及发色反差大，刘海过长，不打啫喱水或摩丝;(10元)留怪异发型或染成非黑色。(1020元) 18染有色指甲油、指甲过长;手不清洁。(10元) 19口腔有异味，身体有异味。(10元) 20贴身饰物外露。(10元) 21戴变色、异型近视镜。(10元) 考勤类 a.迟到 (1)迟到

17、5-10分钟,扣罚5元; (2)迟到10-30分钟，扣罚10元; (3)迟到30分钟以上，当日按旷工处理。 b.早退 (1)早退10分钟以内，扣罚5元; (2)早退20分钟以内，扣罚10元; (3)早退30分钟以内，扣罚15元 (4)早退超过30分钟以上，当日按旷工处理。 c.旷工: (1)在工作时间内，擅自脱岗聊天，外出办私事，按旷工处理。 (2)未按度假村规定办理、补办请假手续，按旷工处理。 (4)当月连续旷工达三天或累计旷工五天以上的，给予辞退。 d.签到签退; (1)上、下班未签到签退，扣罚10元 (2)上、下班签到签退不属实，扣罚10元。 (3)代替他人签到签退，每人次扣罚10元。

18、(4)擅自更改签到签退的时间，每人次扣罚15元。 (5)委托他人签到签退，每人次扣罚10元。 e.员工退回人事资源部: (1)当月连续旷工三天(含三天)以上的，月累计旷工5天以上。 (2)经常性劳动态度差，工作偷懒耍滑，消极怠工。 (3)严重违规违纪，当月两次以上停职检查。 (4)试用期三个月内不适合本岗位工作。 (5)不服从工作安排，顶撞领导。 (6)不能胜任本职工作。 培训类 a.会议、培训纪律 (1)会议、培训期间迟到或早退。(10元) (2)不遵守培训课堂纪律或会议纪律。(10元) (3)无故不参加培训、会议。(20元) 安全类 1擅自挪用消防安全设施。(10元或严重警告) 2人为破坏

19、或丢失安全器材。(10元或严重警告) 3擅自将安全器材带出度假村。(15元或严重警告) 4未经许可进入安全重地。(10元或严重警告) 5不及时制止儿童、残疾人、老人进入有安全隐患的区域。(10元或严重警告) 7班后未按规定锁物品柜、抽屉、仓库等。(510元或视情节给予责任人过失处分) 8擅自使用电器或乱拉电线。(10元或严重警告) 9发现易燃易爆物品不上报、不上交。(15元或严重警告) 10.发现可疑人员或危险因素不汇报。(15元或严重警告) 11擅自撬门撬锁。(15元或严重警告) 12发生火灾等紧急险情不服从指挥。(辞退) 13擅自同意员工违章作业。(15元或严重警告) 14工作失职有损客人

20、安全或造成度假村损失。(5000元以下重大过失/5000元以上辞退) 15.遇到有伤害客人、损害度假村物品等行为不制止不上报。(视情节给予严重警告并给予责任人降薪降职辞退开除) 16私配营业场所、办公室等部门钥匙。(辞退) 17违章操作造成人身伤害。(辞退开除) 18违反安全规定，引发火灾、造成人身伤害和设备损坏。(开除并移交司法机关处理) 物资类 1各类物资未按品种分类存放，乱堆、乱放物资。(520元) 2未按最低储备量或最高储备量储存各类物资，影响工作或造成浪费。(5元至重大警告 3未经批准，擅自代存、代放、代管物品(客人物品除外)。(5元) 4物品损坏不报修。(5元) 5未按度假村有关规

21、定认真对度假村离职员工进行物资审核，造成物资流失。(5元至重大警告) 6对即将到期的物品不及时按规定上报，造成浪费(严重警告) 7查到物资盈亏不汇报。(严重警告) 8责任心不强或管理不善，造成度假村物资流失或损坏。(严重警告) 9不按规定填写领料单(不含特殊情况事后补单。)(5元) 10未按照以旧换新要求发放物品。(510元) 11无正常理由，物资消耗数量超出规定标准。(10元) 12未按调拨手续或不经主管人员允许，擅自外拨设备用品。(5元) 13度假村可以再次使用的物资闲置，造成浪费。(5元或警告) 14可以修复物品，闲置入库，造成浪费。(10元或严重警告) 15未经允许，擅自外借设备物资。

22、(50-200元或严重警告) 16不按规定擅自处理卖废品。(10-100元或严重警告) 设备设施类 1不按规定时间开关各类灯饰。(5元) 2 班后设备不按规定关闭电源(10元) 3班后关闭不应该关电源的设备。(10元至重大警告) 4移动设备使用完毕后，未及时收撤、归位(10元至重大警告) 5设备设施报修后，未跟催。(10元至重大警告) 6设备故障或损坏后不报修，私自维修。(10元至重大警告) 7设备设施报废不履行相关审批程序。(10元至严重警告) 8设备运行过程中发现异常现象，不停机、不检查、不汇报。(10元至严重警告) 服务类 1未及时向客人提供相应的服务，造成客人投诉。(10元至严重警告)

23、 2未按度假村要求为客人提供物品、有缺项。(1050元) 3服务场所无人接听电话。(10元或警告) 4服务态度不好，服务不及时、不到位;(515元)向客人提供差错服务;(1020元)向客人提供“”服务或劣服务;(1520元视情节给予停职检查辞退开除) 5客人资料登记错误。(5元或警告) 6.引领客人指示方向有误。(10元至严重警告) 7.向客人提供错误的信息资料。(10元至严重警告) 8.业务技能不过关，未能给客人提供满意服务，给客人带来不便或损失。(10元或严重警告) 9.对客服务过程中脱岗，造成服务不周。(10元至严重警告) 10.跟踪服务不落实。(10元至严重警告) 11.内部信息传达有

24、误，造成对客服务失误。(10元至严重警告) 12由于工作用心不到，直接或间接造成客人经济损失。(100元以下警告，100-500元严重警告，500元以上重大警告) 13强行让客人服从度假村的规定。(严重警告) 14.有毒物品管理不当造成污染，影响到客人。(严重警告) 15.未能及时提供服务，又未向客人解释、未取得客人谅解。(严重警告) 16无故不迎送客人，未帮客人提行李。(严重警告) 17客人提出的意见不及时整改导致重复出现。(严重警告) 18工作或服务噪音太大，影响客人。(严重警告) 19对客人交办的事项迟办、不办或失误。(严重警告) 20对客人的问询、要求无回答、无回复。(严重警告) 21

25、客人有困难求助，未及时提供帮助。(严重警告) 22面客区域有异味，引起客人不满。(严重警告) 23冷落客人，引起客人不满。(严重警告) 24对客乱解释、狡辩，掩盖自己的过失。(严重警告) 25无微笑、冷眼斜视客人，对客服务以貌取人，引起客人不悦。(严重警告) 26在客人面前违规违纪，影响到对客服务。(严重警告) 27将客用布草当抹布使用，或使用不清洁工具清理卫生。(10元至严重警告) 28因服务或管理出错导致客人对度假村产生认识偏差，影响度假村声誉。(严重警告) 29内部对客保密事项透露给其他客人或让其他客人听到。(严重警告) 30未及时提供服务，在客人提示后，仍未及时服务。(严重警告) 31

26、利用各种手段宰客或以次充好、欺骗客人。(严重警告) 32对客提供假冒假劣过期商品。(严重警告) 33擅自将客人信息或资料泄露给他人。(严重警告) 34拒绝或变相拒绝给客人提供服务。(严重警告 35未经请示擅自向客人索赔。(严重警告) 36当客人人身财产受到威胁，未及时采取保护措施，给客人带来人身伤害或财产损失。(严重警告) 备注.处罚标准参照员工手册条款执行 b.处罚程序 违规处罚单由所在部门领班、主管处罚，记录员工违规细节，并由员工本人在违规处罚单上签字，表示已知违规内容(当事人拒签，处罚单仍有效)，如情况属实，当事人拒签者，以两倍罚金论处。 c.处罚原则 处罚只是一种手段，而非目的，各级管

27、理人员应以帮助下属员工提高自身素质为出发点，给予员工改正错误的机会，实现度假村及个人的共同发展。 d.申诉 员工不服处分者，可在接到处分通知二日内，向上一级部门申诉。如对申诉后的处理仍不服，可向度假村更高一级部门提出再申诉。由更高一级部门检查，会同有关人员做出最后决定。 下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除谢谢 荷塘月色 作者: 朱自清 这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了;妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。 沿着荷塘，是一

28、条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路;白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。 路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好像是我的;我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静;爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。 曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的

29、叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的;正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子及花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色;而叶子却更见风致了。 月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样;又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照;但我以为这恰是到了好处酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，

30、高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般;弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀;但光及影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。 最新有关系学生会竞选演讲稿范文 敬的学校领导、老师、亲爱的同学们: 大家好! 我是来自班的。我性格活泼开朌,处事沉着、果断,能够顾全大局。今天我很荣幸地站在这里表达自己由来已久的愿服:“我要竞选学生会宣传部部长。”我在这里郑重承诺:“我将尽全力完成学校领导和同学们交给我的任务,使学生会成为一个现代化的积极团体,成为学校的得力助手和同学们信赖的组织。” 我已经在团委会纪检部(戒班级的干部)工作了近一年的段时间,从工作中,我学会了怎样

31、为人处世、怎样学会忍耐,怎样解决一些矛盾,怎样协调好纪检部各成员之间的关系,怎样处理好纪检部不其它部门之间的关系,怎样动员一切可以团结的力量,怎样提拔和运用良才,怎样处理好学习不工作之间的矛盾。这一切证明:我有能力胜任学生会宣传部部长一职,并且有能力把学生会发扬光大。 假如我当上了学生会宣传部长,我要进一步完善自己,提高自己各方面的素质,要进一步提高自己的工作热情,以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情;要进一步提高责任心,在工作中大胆创新,锐意进取,虚心地向别人学习;要进一步的广纳贤言,做到有错就改,有好的意见就接受,同时坚持自己的原则。 假如我当上了学生会宣传部部长,我要改革学生会的体制

32、。真正的做到“优胜劣汰”,做到“日日清,周周结”,每周都对各部门的负责人进行考核,通过其部门的成员反应情况,指出他在工作中的优点和缺点,以朊友的身份不他商讨解决方案并制定出下阶段的计划。 经常不他们谈心,彼此交流对生活、工作的看法,为把学生会工作做好而努力。开展主席团成员和各部长及负责人常作自我批评,自我检讨的活动,每月以书面材料形式存入档案。我还将常常找各部门的成员了解一些情况,为作出正确的策略提供可靠的保证。还要协调好各部门 之间的关系,团结一切可团结的力量,扩大学生会宣的影响及权威。 假如我当上了学生会宣传部部长,我将以“奉献校园,朋务同学”为宗旨,真正做到为同学们朋务 ,代表同学们行使

33、合法权益,为校园的建设尽心尽力。在学生会利益前,我们坚持以学校、大多数同学的利益为重,决不以公谋私。努力把学生会打造成一个学生自己管理自己,高度自治,体现学生主人翁精神的团体。 我知道,再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧不激情,朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我想,如果我当选的话,一定会言必行,行必果。 请各位评委给我一张信任的投票,给我一个施展才能的机会! 荷塘的四面，远远近近，高高低低都是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住;只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾;但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢

34、了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最热闹的，要数树上的蝉声及水里的蛙声;但热闹是它们的，我什么也没有。 忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛;从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个热闹的季节，也是一个风流的季节。梁元帝采莲赋里说得好: 于是妖童媛女，荡舟心许;鷁首徐回，兼传羽杯;欋将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步;夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。 可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们现在早已无福消受了。 于是又记起西洲

35、曲里的句子: 采莲南塘秋，莲花过人头;低头弄莲子，莲子清如水。今晚若有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头”了;只不见一些流水的影子，是不行的。这令我到底惦着江南了。这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前;轻轻地推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。 在北京住了两年多了，一切平平常常地过去。要说福气，这也是福气了。因为平平常常，正像“糊涂”一样“难得”，特别是在“这年头”。但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上

36、什么也没有;有的只是自己，自己的家。我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。 这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在无尽的森林里。走路，说话，都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻，也可说是一团火。似乎在挣扎着，要明白些什么，但似乎什么也没有明白。“一部十七史，从何处说起，”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起我的南方的诗。这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白”以后，信笔涂出来的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于诗中所说的，那更是遥遥乎远哉了，但是事情是这样凑巧:今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给S的一封信。信里说

37、着台州，在上海，杭州，宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出，这却指引我一条路，虽然只是“一条”路而已。 朱自清一封信 燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?是有人偷了他们罢:那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢:现在又到了哪里呢? 我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。 载自匆匆 这时我们都有了不足之感，而我的更其浓厚。我们却只不愿回去，

38、于是只能由懊悔而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下，微微嘈杂的人声，才使我豁然一惊;那光景却又不同。右岸的河房里，都大开了窗户，里面亮着晃晃的电灯，电灯的光射到水上，蜿蜒曲折，闪闪不息，正如跳舞着的仙女的臂膊。我们的船已在她的臂膊里了;如睡在摇篮里一样，倦了的我们便又入梦了。那电灯下的人物，只觉像蚂蚁一般，更不去萦念。这是最后的梦;可惜是最短的梦!黑暗重复落在我们面前，我们看见傍岸的空船上一星两星的，枯燥无力又摇摇不定的灯光。我们的梦醒了，我们知道就要上岸了;我们心里充满了幻灭的情思。 载自桨声灯影里的秦淮河 近几年来，父亲和我都是东奔西走，家中光景是一日不如一日。他少年出外谋生，独力支持，做了许多大事。那知老境却如此颓唐!他触目伤怀，自然情不能自已。情郁于中，自然要发之于外;家庭琐屑便往往触他之怒。他待我渐渐不同往日。但最近两年的不见，他终于忘却我的不好，只是惦记着我，惦记着我的儿子。我北来后，他写了一信给我，信中说道，“我身体平安，惟膀子疼痛利害，举箸提笔，诸多不便，大约大去之期不远矣。”我读到此处，在晶莹的泪光中，又看见那肥胖的，青布棉袍，黑布马褂的背影。唉!我不知何时