海航制度文化.docx

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1、企业文化 精简 “举而措之天下之民，谓之事业”。能够造福于天下人，这才叫做事业根本宗旨：爱党爱国，举业为民，感恩社会，和谐发展 基本价值观：我们心系党、国家和人民；我们立志成为世界级品牌和世界级企业；我们以感恩的心回馈社会；我们致力于促进和谐发展 海航目标：海航立足于成为现代服务业综合运营商，以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供“吃、住、行、游、购、娱”一体化解决方案。（目前的七大产业集团：海航航空、大新华物流、资本、旅业、实业、机场、金海控股） 海航理念：诚信、业绩、创新；为社会做点事，为他人做点事；大众认同、大众参及、大众成就、大众分享；至诚、至善、至精、至美

2、文化体系：诚信为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义 同仁共勉十条：团体以和睦为兴盛；精进以持恒为准则；健康以慎食为良药；诤议以宽恕为旨要；长幼以慈爱为进德；学问以勤习为入门；待人以至诚为基石；处众以谦恭为有理；凡事以预立而不劳；接物以谨慎为根本。二个垂范：做制度和执行制度的垂范，做学习和提高学养的垂范海航的三大支柱：航空旅游、现代物流以及海航特色的现代金融业 管理干部操守：管理干部要做到“三为一德”，要做道德操守楷模，树商界君子典范；应遵守社会公序良俗，遵纪守法、文明礼貌，成为优秀公民；应遵守职业道德规范，遵章守纪、恪守诚信，成为业绩精英；应发扬民族传统伦理，尊老爱幼、勤俭持家，成为家

3、庭模范“三为一德” “为人之君”，要有君子般的气度、风格和责任。 “为人之亲”，就是亲情般地善待他人；“为人之师”，即要求别人做到的，管理干部自己先要做到。“三个明白”：想明白，说明白，做明白。 “四个会”：一是会出主意；二是办事；三是会用人；四是会写文章。“三不”不称职、不到位、不适应；“三想”站在他人的立场想，从他人的好处想，多为他人想；“三差”责任心太差，服务意识差，办事能力差 领导力“四力”组织驾驭能力、团结协调能力、组织计划及实施能力、学习及提高修养能力；执行力“四性”1、坚定性2、准确性3、创造性4、成功性 科学发展观：科学规范的现代企业制度、科学完备的战略管控体系、不拘一格的用人

4、制度、及时俱进的变革措施、坚定的党建政治保障，构建企业内外的和谐环境。 人生观：生有所立（立德、立言、立功），死有所归（不折磨自己，不连累他人） 事业观：源于易经能造福天下的事叫事业，精进人生：认真对待生命的每一时刻，勤勉、不懈怠。世界级卓越企业有三个基本标准：1、收入超过一万亿。2、在管理模式和企业文化上，堪称企业之典范。3、创造造福于人类的幸福及和平的社会责任感形象。海航人三大历史责任：1、创建中华民族的世界级品牌，创建中华民族的世界级企业；2、做推动中国人民消费观转变和中国现代化国家转型的引领者；3、做中华民族传统文化伟大复兴的推动者。海航大厦三个内涵：慈悲、利他、智慧海航大厦滴水铜镜以

5、镜为鉴正衣冠，以镜为鉴以正其身。海航的科学发展之路包含三方面内容：1、建立了适应市场经济的管理体系；2、海航特色的企业文化；3、海航的党建工作。海航现代化的企业制度和管理体制有三个基本特点：1、是规范健全的法人治理结构；2、是集团-产业-企业的三级管理构架；3、是以数字化海航为平台的信息管理系统。海航员工必读书籍有哪几本？必读：海航同仁守则中国传统文化导读管理干部必修读本海航科学发展之路“海航精神”价值体系 一、海航及海航人：海航：将是一种组织形态，一种信念符号，一个精神家园海航人：一群有着“共同理想、共同信仰、共同追求、共同理念”的人。 二、继承和发扬海航创业精神：为了梦想永不满足、勇于担当

6、、敢为天下先。三、海航人的共同理想- “造福于人类的幸福及世界的和平”。四、海航人的共同信仰-“天佑善人、天自我立、自我主宰”（上天保佑善良的人，路在自己脚下，命在自己手中），“真、善、美”， “无疆大爱”。五、海航人的共同追求-“大众认同、大众参及、大众成就、大众分享”。六、海航人的共同理念-“诚信、业绩、创新”。艺术海航是一种境界，是一种永无止境的追求。体现在“作品精神”上我们为社会提供的每一次服务、打造的每一件产品，都应该是一件艺术作品；体现在过程控制上制作艺术品的过程也应是一种艺术，当管理成为一种艺术，美感会在控制和平衡的过程中体现；体现在思维方式上以“云理论”的思维组合每一种资源，打

7、破边界，勇于创新，为社会创造最大的价值。 海航商业五年战略目标：到2015年，经营收入1000亿元人民币，资产规模500亿元，门店数3000家，进入全国百强零售连锁前5名。（新海航实业下设7家专业公司：海航商业、海航臵业、海航酒店、海航易控股、海航实业投资、贵州海航酒业、国付宝控股） 集团在“十二五”期间的战略目标：以“做大”为主线、以“做强”为主题，昂首挺进世界500强的前100名。实现海航“全球卓越企业”伟大目标。篇二：海航集团文化海航集团“三、七、九”发展目标：自二年起：三年之内，造就中国品牌企业；七年之内，造就亚洲品牌企业；九年之内，造就国际品牌企业。海航集团两大目标：要为中华民族创建

8、世界级企业和世界级品牌。企业信条：变革理念恪守诚信、追求业绩、持续创新。员工训条：敬业乐群积厚德，存正心；乐敬业，诚为本。入角色，融团队；坚誓愿，志高远。 赢道义，勿自矜；吃些亏，忌怨恨。讲学习，敬师长；不夸能，勤精进。 除懒惰，止奢欲；培定力，绝私弊。离恶友，甘淡泊；忍人辱，达道理。 企业训条：“同仁共勉十条”团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则，健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要，长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门，待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理，凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本。“六度法门”：布施、忍辱、持戒、精进、禅定、般若。“人生成功五要素”：一德、二命、三风水、四积阴功、五读书

9、。企业精神：“四大”大众认同、大众参及、大众成就、大众分享。 企业宗旨：“四至”至诚、至善、至精、至美。“三以”：以德养身、以诚养心、以义制利。“三和”：和谐发展、和谐社会、和谐世界。“三个什么”：你想要什么、你有什么、你准备付出什么。“三个明白”：想明白、说明白、做明白。企业理念：“三为”为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事，在回首往事的时候不留下遗憾。“人生做人及做事的两大圆满境界”：生有所立、死有所归。“生有所立”是指立德、立言、立功。“死有所归”是指人在走的时候不折磨自己，不连累他人。第二部分:海航集团“心灵工程”“心灵工程”主题：海航是我家，关爱你我他。“心灵工程”口号：爱祖国、

10、爱公司、爱员工、爱家庭、爱海航爱工作、倡导和谐新生活。“心灵工程”“四观”：社会责任观、国家民族观、企业认同观、家庭和谐观。 第三部分：八荣八耻以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻， 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 第四部分：工作方针及战略目标2009年海航集团工作方针：应对挑战，深度调整，抢抓机遇，实现跨越。 2009年海航集团工作思路：以创新为指针，通过“两个坚持”（坚持深化管理构架调整、坚持捕捉市场

11、机遇），实现“两个确保”（确保完成经营指标、确保实现安全生产），完成“两个10%”（人均收入上升10%，人均成本下降10%），并全面完成集团下达的“在调整中求发展，在发展中求跨越”的各项战略任务。海航商业2009年工作方针：紧密围绕海航集团发展战略目标，积极应对挑战、稳抓发展机遇、夯实管理基础、不断强壮自身，实现海航商业的跨区域发展。海航商业2009年工作任务：海航商业要在完成百货、超市、专业店进行分业态运营的基础上，实现“走出陕西，走向全国”，向国内一线城市迈进。要充分利用资本运作平台，加大商业地产投入力度，打造新型商业圈，提升整体竞争能力，打造国内知名大型商业企业品牌。未来五年海航集团战略

12、目标：总体资产规模力争达到50006000亿元，总体收入冲击1000亿元。第五部分：企业文化释义变革理念释义：诚信诚即真诚、诚实；信 即守承诺、讲信用。“诚信”的基本含义是守诺、践约、无欺。业绩企业发展的目标。作为社会的经济细胞，“业绩”既是企业当前发展所追求的目标，又是企业将来发展的基础和起点。创新实现“诚信”和“业绩”的必由之路。“创新”一词，特指组织挖掘潜力，创造性地、有目的地集中变革的系统性实践。恪守诚信海航及其员工在工作和生活中恪守“诚实、公正、守信”的原则，遵守法律法规，严守公司规章，讲求职业道德，营造一种相互信任尊重的工作氛围。追求业绩海航及其员工视卓越业绩为企业一切生产经营结果

13、的最终体现，以工作成果作为判断组织及个人价值实现的核心标准。持续创新海航及其员工以开放的心态和谦逊的作风，不断学习先进的技术和理念，以敢于自我否定、渴望变革的激情捕捉和创造发展机会，超越自我，超越客户期望，超越竞争对手。中国传统文化导读的内涵是什么？简要说起来，“义及利”，世事及人生。“义”就是在朋友相处当中要讲义气，讲道德，在家里敬孝父母，对妻子儿女负责任。一个人如果连父母都不能孝顺，对妻子儿女都不能负责任，你说他当一名干部会对别人负责吗？作为管理人员，最重要的品质就是对下级负责任，对社会负责任。人及人之间，要有爱心，要真诚。海航文化人生是人心的体验过程，而海航正是给员工创造一个舞台，让他们

14、把人生过得好一些，生活质量高一些，让他们感悟到人生的真理。这是我们企业文化的根本。在这个文化核心的作用下，产生许多文化的链条第一个链条，是“四大”大众认同，大众参及，大众成就，大众分享。第二个链条，是“三为”为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事，在回首往事的时候，不留下遗憾。第三个链条，是行为规范上的“四至”至诚，至善，至精，至美。人生一世，不外乎两件事做人及做事。人生真正圆满要做到两大圆满做人要做圆满，做事也要圆满，这是人生的最高境界。创新“新锐”是新经济发展的特征。社会把海航推举为“新锐”，它的特征有以下五点第一，“新锐”突出“快”和“新”。在二十一世纪，人们已经意识到新经济发展的开始

15、和信息时代的来临，它的所有表现在于快，变化快。老牌的资本主义用了二百多年积累的资本。取代了中国五千多年封建积累的资本.最近二十年，由于新经济的发展，信息时代的来临，资本积累速度远远超过了以前，取代了二百多年的资本积累过程。这种快，体现在传播媒体的快，新观念改变的快，适应时代发展的快。第二，“新锐”具有旺盛的生命力和适应能力。 “新锐”的东西有着健壮的体魄，年轻而有冲击力，有后劲，有着强烈的对未来的向往，因此，它代表着未来。第三，“新锐”适应社会潮流的发展，顺应新经济的发展。当大多数人们还未觉察时，它已经迅速地向前发展。“新锐”倡导新的思维。第四，“新锐”采(转载于:海航制度文化)用新技术，采用

16、世界上最先进的技术。对于企业来说，关键在于能否采用世界上先进的经营理念和管理办法。第五，“新锐”具有瞻前性和创新性。“新锐”在节奏上和理念上要比“老”的快上几百倍，甚至上千倍。在传统的经营理念下，要从美国的西海岸运送一卡车土豆，用现在最快的运输方式也得九个小时，但是，如果换成运送一百亿美金，只需不到一分钟的时间。这种创造的瞻前性和引导性就在新的人类中体现出来了。 中国传统文化导读的内涵是什么 ？简要说起来，“义及利”，世事及人生。义就是在朋友相处当中要讲义气，讲道德，在家里敬孝父母，对妻子儿女负责任。一个人如果连父母都不能孝顺，对妻子儿女都不能负责任，你说他当一名干部会对别人负责吗？作为管理人

17、员，最重要的品质就是对下级负责任，对社会负责任。人及人之间，要有爱心，要真诚。 舞台海航是一家大众公司。在大众公司这个前提下，我们为了共同的目标在奋斗。我们这么拼命地干，这么辛苦地奋斗，到底为了什么？这是我们的事业所在啊！人要为社会做点事，为他人做点事。海航这个团体是属于大家的。海航是什么？海航是我们这些人的舞台。我们中有人是主角，有人是配角，有人是第二场的主角。我们今天能在这个舞台上演这出戏，我们大家就应该珍惜这个舞台。这个舞台能不能搭好，戏能不能唱好，就要看我们大家的努力了。大家要有这点雄心，为社会做点事。人到社会来，为人一世，应该有点社会功德。为社会为他 人做点事，给你的妻子和你的子孙做

18、点事。对自己的家庭要负责任，你应该为家庭增光，为你妻子增光。 角色我们的员工有的进入角色，有的没有进入角色，有的员工感觉自己进入了角色，有的员工就认为自己不应该进入角色。我们希望大家自动进入改革这个大舞台的角色中去，在历史和潮流中要找到自己的位置。 作品我们所做的事是为大众做了一件好事，今天我们完成的海航这个作品，还只是一个毛坯。海航在今后八年的时间里要再创一个辉煌的成绩，再创造一部新的作品，要在中国航空舞台上占一个新的角色。追“新”求“变”“标新立异”一直是我们追求的东西。“新”和“变”是一个企业的内涵，是一个生命的内涵。人的生命的存在就在于“变”的存在。它的变化是从出生开始一直到生命结束，

19、而后到新的生命的开始，如此重复下去。这个过程就在于变化，“变”，才有不变甚至永恒东西的存在。另一个就是“新”，只有新的东西出现，才能使一个企业具有发展的延续性。海航集团企业标志阐述“创意缘起”海航集团，二oo一年元月注册成立，及二十一世纪同行。 海航集团理念是什么？ 海航集团企业标志，将以最大包容量、最大前瞻性和最大张力，阐述海航事业独特的生命法则和宏大志向。“创意及构图” 海航集团企业标志以“生生不息”为理念创意。生生中国古代哲学命题，指变化中时时有新事物产生。易系辞上论曰“生生不息谓之易。”生生东方哲学佛家本初理念。萨婆多部俱舍论论曰“本无今有谓之生。能生此生谓之生生。”“生生不息”是宇宙

20、的根本生命法则。“生生不息”是海航事业的根本生命法则。海航集团企业标志以“无限空间”为理念定位。标志构图中注目之处是一核心球体，然而海航创意的独特之处在于以“无限空间”为定位的主构图乃是核心球体之外的无限空间带。这一无限空间带，取“大道无形”之意，以无形为形，以无图为图，以无色为色，述说 浩瀚宇宙关于生生不息的故事当有二气交感，阴阳互动，乃有鸿蒙开辟，天地初成，乃有万物发端，依序而生。老子论曰“无生有，有生一，一生二，二生三，三生万物。”太极图说论曰“二气交感，化生万物而变化无穷焉。”篇三：海航文化海航文化团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则；健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要 长幼以慈爱为进德

21、，学问以勤习为入门； 待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理； 凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本。 同仁共勉十条是海航集团在企业文化理论建设中，通过自身的长期实践和不断提高，将企业员工行为的两个内涵“做人及做事”具体标准化为十个别训条，在国学大师南怀瑾先生主持下议定的，以此作为指导广大员工行为的基础准则。同仁共勉十条不仅是指导我们工作、学习和生活的金玉良言，更向海航集团全体员工倡导了积极向上的人生哲学，同仁共勉十条亦可谓人生的一剂二全大补良药，它的配方从养生、防病到对证治疗均包含其中，体现了集团领导为培养和造就一大批高素质人才的良苦用心。它是海航企业文化精髓的延伸和扩展，同时也丰富了海航企业文化

22、的内涵，使之得到充实和升华，是一个现代企业中企业文化的重要体现。对这些富有哲理的警句格言细心品味、深刻领悟、努力践行，无疑会极大地提高我们的个人修养，在海航实现人生的精进、事业的成功。1、团体以和睦为兴盛一个人独善其身，老实做人、忠实做事，只是具备了立峰于世的基础，并不能在人群中形成更多的能量。因此，必须融入团队之中，才能超越自身的局限。如同一只手，一根根手指的力量显得单薄，但如果握成一个拳头，形成合力则力量倍增，这就是团结和睦的力量。“家和万事兴”，何况一个组织、一个企业、一个团体？天时、地利、人和才能成就事业，然而“天时不如地利、地利不如人和”，对于一个家庭、一个国家、乃至整个世界而言，和

23、睦是至关重要的先决条件，有和睦才可能有家庭幸福、国家兴旺和世界和平、共同进步。海航集团要持续、健康、高速发展不仅需要每个员工出众的才华，而更重要的在于全体员工应具有团结奋进的精神。现代企业制度强调团队合作精神，树立“把内部员工当作顾客一样来对待”的意识，而一切的根本在于人及人之间的相互尊重，不管职位高低，无论性别、容貌、民族、宗教信仰如何不同，能在一起就是有缘，必须珍惜这份缘份，对人要尊重、信任、体谅、宽容，但决不是无原则、无条件、一团和气地和睦。每个员工有所长、亦有所短，“人心齐，泰山移”，作为主管人员更要成为下属的良师益友，通过努力使团队达到“人心齐”的和睦境界，只有在和谐的氛围中，大家同

24、舟共济、团结奋斗、取长补短、同心协力，海航事业才能永远兴旺发达。2、精进以持恒为准则精进，是佛家的词汇，是菩萨修行“六度”法门之一，其对治的是人们久远以来形成的凡事容易“懈怠、懒惰”的习气。也就是说，每个人都有一定的惰性，这是正常的，但必须自觉地加以克服，以勇猛心去破除。而惰性是最容易滋长的，如果你只是一时的冲动去对付，一时放松了对自己的要求，它随时都会“野火烧不尽，春风吹又生”，要根治它就必须有持之以恒、滴水穿石的耐心和毅力。一时之间做好事不难，难的是一辈子做好事，说的就是这个道理。做事贵在持之以恒、勇于进取，其实成功及失败往往就在一念之间，但效果差别很大。人在先天上或许有聪慧、愚笨之分，但

25、持恒往往是多数人后天所缺乏的，江朗才尽和牛顿的大器晚成主要区别正是后者因持恒而述业有成。而佛家在修行中正是提倡这种精进的精神，每天“日行一善”，每天做一点有益于社会、有益于他人、有益于自己的事，虽然不是什么惊天动地的业绩，但如能坚持不懈，你自然而然会走上一条充满希望的人生之路。“不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海”，只有重视量的积累，方可获得质的提高，不断得以精进。作为管理人员要有所作为，不仅要有开拓精神和工作魄力、决策能力、沟通能力和组织能力，才能成为知识经济时代的合格管理干部，也只有持之以恒，才能精益求精、才能忠实实践海航“至诚、至善、至精、至美”的企业宗旨。3、健康以慎食为良药身心健

26、康是根本，如果一个人失去健康的身体和心灵，则生命将会常常处于痛苦之中。那么要想在生活之中有所作为、成就一番事业，将会难上加难，甚至使自己的亲人为你的病痛担负更多，付出更多的体力和精力。因此，你的健康不仅仅是自己的事，为了自己，也为了关心和爱护自己的亲朋良友，每个人都有让自己保持身心健康的责任。俗话说：“病从口入”、“预防是最好的治疗方法”。因此，要“防病于未病”，选择合于健康的食品，按规律进食，按身体所需吸收充足的营养，自然可以使自己的防疫机能保持正常的状态，那么病魔自然就会远离你。推而广之，需要“慎食”的何止于物质粮食，作为“精神食粮”的文化产品更是一样的道理。尤其是现代社会精神文化产品日益

27、丰富，对人们的分析、判断、选择和把握的能力提出了更高的要求，这就要求我们有明辨是非的基本能力、择善行而去恶习的清醒头脑。然而精神愉快、心理健康要以注重道德修养为前提，知道有所为、有所不为，有良好的人格和高尚的思想品德。尤其是非曲直管理干部在理论水平、思想境界、治理策略等精神世界的丰富及提高，更需要良师益友的帮助才能得到健康地升华。4、诤议以宽恕为旨要“诤”乃直言劝告之意，“宽”有宽厚、仁爱之意，“恕”即合于我心之意，“宽恕”二字不仅代表着做人的美德，也表明着做人的水准，对他人应多一些宽容、爱护和仁慈之心。孔子讲“宽则得众”，做到“宽厚”便能得到广大员工的拥护及支持，才能通过建立企业内部良好的情

28、感关系，激发全体员工强烈的认同感、责任感，使每位员工能明大义、识大体、顾大局，从而以团结增强企业的凝聚力。 人生于世，在千丝万缕的人及人之间的关系之中，常会有一些磨擦，但要知道自己的舌头和牙齿尚且有打架的时候，何况在生活中的人和人。因此，和别人有些口舌之争是难免的，只要不是出于自己的一已私利，则为了大家、公司、社会的利益，不计较一言之短长。从根本上讲，就要有“躬自厚而簿责于人”的态度，应该宽以待人、严以律已，时常反省自己。而且，对不同意要善于倾听，要善于在诤议中吸取他人言论中有益之处，有“不以人废言，不以言废人”的气度，心里尽量设身处地为对方着想，少些先入为主的偏见。孔子曰：“益者三友，友直，

29、友谅、友多闻”，因为人生三种良友中，敢于直方不读的“诤友”是最难得的，过失相规、直言相劝，敢于指出自己的缺点，虽然有时“忠言逆耳”，但是这样的言论千金难买，自然会从中受益，也许应该庆幸，而不是生气。 这一条对管理干部尤为重要，作为管理干部要想成就一番事业，必须要有宽阔的胸怀、恢宏的气度，能容天下人才能为天下人所容。作为唐太宗李世民的一面“明镜”魏征为民众和社稷负责、一生中向唐太宗进言600多条，并且敢于直言相谏、冒死相谏，以致李世民多次扬言欲斩杀魏征，但是由于魏征所谏皆为逆耳良言，太宗最终对诤议宽容、采纲的态度，使初唐贤臣广进良言，君王兼听则明，不断修正治国的政策、法令，百姓安居乐业、国家长治

30、久安，由此开创了贞观之治的太平盛世。这虽然是一种封建式的君臣关系，但也为我们现代企业中的管理干部做出了良好的榜样。5、长幼以慈爱为进德“慈”在佛家语汇中是“及乐”的意思，就是给予别人快乐。以“慈心”、“爱心”面对芸芸众生，正是增进德性、完善品格的根本目的。倘无长幼慈爱之心，而空谈爱集体、爱国家，岂可令人信服。长者有慈爱之心，对幼者给予关爱、帮助，幼者有敬长之德，以学习长者的知识、经验为自豪，由此长幼皆有进行。“尊老爱幼”是中华民族传统美德中最为人熟悉也是最为大家所认同的一条，“老吾老以及人之老，幼吾幼经及人之幼”是脍炙人口的格言，也是最让人感觉到温暖如春和浓厚人情味的表述。中国之所以被称之为礼

31、仪之邦，其根本点也就在这里，它表达了对长辈的孝敬，传达了对后辈子孙的关心和爱意。因为，中国人文精神中早就传达了一种信息，人不能独自存活，是父精母血，孕育我们的血肉之躯，没有父母的含辛茹苦，何来我们的成长？可怜天下父母心，父母心是天下最无私的，故“百善孝为先”。中国人骨子里明白这一点，中国社会倡导的是在父母年老体弱时敬之以“孝”，回报以“反哺”之情。谁做到了，才成为完全意义上的人，而一旦背离了这一点，他也就和禽兽为伍甚至于禽兽不如。6、学问以勤习为入门学问不只是读书，而是要在实际生活中懂得为人做事的道理，生活之书时时刻刻让你常读常新，要从探求学问中获得乐趣。对于学问，孔子说：知之者不如好知者，好

32、知者不如乐知者。“读书之乐无窍门，不在聪明只在勤”，此外强调的是“勤习”，学问之道靠的是长期勤勉的熏习、努力和感情，不能三天打渔两天晒网学而时习之，要养成“勤习”的良好习惯，才能不断的长进，才算是真正的“入门”走上正轨，此后则“修行靠个人”。学无止境、不进则退，勤习正是“精进”、持恒的一个体现。东晋大书法家王羲之的儿子为达到其父的书境界，潜心钻研、勤习苦练，染黑了无数缸水，终于成为及父齐名的大书法家。7、待人以至诚为基石“诚”及“真”相近，密切关联，但诚更富有内涵和深度，“诚”乃是发自我们内心深处的真挚情意。推动了“真诚”，“善”及“美”就无从谈起，（真：合规律性；善：合目的性；美：即两者的和

33、谐统一）。人及人之间，最根本的莫过于一个“诚”字，诚是培养自己善行的土壤，如果每个人待人以至诚，自然能齐心协力，相互信赖，则事业必然会成功。否则，每个人待人都百般防范，及人为敌，则凡事要有成则难而又难，就算有“收获”，也怕是难以长久。尤其是现在中国社会出现了信用危机，诚实守信的人成了奸商们取笑的对象，这种病态的心理成为了一种势力极大的社会现象，这也正是当场市场经济秩序极为混乱的根源。按照现代经济学的说法，诚及信已成为了“稀缺资源”，按照经济学的观点，物以稀为贵，也许谁在这“乱世”市场规范急需重建的时代抢先拥有这种“稀缺资源”，以诚待人，形成良好的信誉，则一旦市场规范、走上正轨时，这种无形的力量

34、胜过无数有形的资财。海航为什么将“至诚、至善、至精、至美”作为企业宗旨？并且将“至诚”作为前提和基础？正是充分认识到了这一点，将“至诚做人，至诚做事”贯穿于每项工作和事业。之所以取得现在的成就，也正是因为拥有了“至诚”这块事业的基石。8、处众以谦恭为有理易经称，谦：亨，君子有终。谦谦君子，卑以自牧也。劳谦君子，万民服也。“谦”是长养德行、增长学问最好的方式，只有以谦虚谨慎、戒骄戒躁的态度行事，才能在和众人相处的过程中以众为师，不断充实自己。正如一只杯子，如果装满了水，要继续往里面倒水是不可能承受得住的，一定会倒多少溢出多少，而一只空杯子，才可以往里面注入并承受清水，这就是我们所熟知的“谦受益，

35、满招损”的道理。虚心使人明白“人无完人，天外有天”，可以使自己不断去学习、去进步，骄傲则使人自满，因而失去向别人学习的机会。谦虚方为大度，恭敬方显有礼。因此，及人相处，贵在谦和，同时要恭敬，所谓“恭则不侮”，“敬人者人恒敬之”，一个人不懂得尊重别人，是难以在众中获得同样的尊重和礼遇的。故而，应以谦逊的态度去学习、以平和礼敬的心态去处世，积极培养谦虚为人的作风，内心要诚恳、态度要和蔼作为君子更应“动容貌、正颜色、出辞气”。并且，要明白“三人行，必有吾师”，“师”有正面的，也有反面的见善则引以为戒，别人的好东西赶紧去学，别人做得不对的事情，则作为反面的例子，不去重蹈覆辙，这就是为人处世最基本的道理

36、。作为管理干部不仅应以谦恭和宽容的态度待人，而且要求管理者“宽以理事”，即实行有效地分权及分级管理，鼓励员工各负其责、发展个性。古人说：“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深”。如果管理者唯我独尊，那只能是一枝独秀，造成管理的混乱及低效。9、凡事以预立而不劳人生于世，不外做人及做事，其实人一生下来就在做人，关键的是做什么样的人？是成长社会的健康细胞，还是病毒？当然谁都想做前者，也就是要做有益于社会、他人的人，从而体现自己的价值。但是，要看一个人做人做得如何，更多的要在他做事的过程中才能体现。而一个人行事，必须有章法，有分寸，知道事情的来龙去脉：所要达到的目标是什么？所希望达到的效

37、果是什么？都要了然于胸。对每个员工而言，无论服务、经营、管理都要有计划、按规律去逐步实现。因此，所谓“凡事预则立，不予则废”，事前准备是关键一环，周密的计划、详尽的部署是非常重要的。必须做好预测工作，根据已知的情况和条件来推测未知的结果。要积极了解和掌握各方面的有关信息，做好处理预案，以便在处理问题时能够做到心中有数、从容不迫、事半功倍。将需要准备的重要事项列出清晰的条目，要达成一个计划，所须投入人手多少？多少资金？多少物资？多长的时间？会有什么样的意想不到的情况？如何把握应急处理的尽度？更关键的是要有充分的思想准备，注意其中的弹性，才能如行水流水，应对自如。总之，关键是要对整体方向和具体的细

38、节心中有数，预先准备好相应的方案，才不至于在实践中劳碌却不得要领。作为管理干部更要以全局性、前瞻性的眼光看问题，识得轻重、顾全大局，有预见性地做出决策，为下属和团队设计努力的方向。一年之计在于春，只有做好了一年的计划，才能播种耕耘、不识农时，才可能性在秋天收获丰硕果实。10、接物以谨慎为根本“接”乃靠近、接触之意，“物”指自己以外的人或环境，亦可指众人。世界上怕只怕“认真”两字，要认得人生的真谛，认得处世的真言，认得他人的真心，总在于一丝不苟的态度。受人之托，忠人之事，总要尽心尽力，尽已所能，天大的事情也必须从点滴小事做事，必须以谨慎、认真的态度去对待，竭尽全力去奋斗，不在任何细节上出现疏漏。

39、待人接物中应遵循的基本原则可谓：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。谨于言，慎于行，心中应明白事情的轻重，哪些话该说或不该说，哪些行为该做不该做，自己必须有一具明确的了解，弄清楚之后，才能在处理过程中保持清醒、冷静的头脑，也就是要做到清清楚楚、明明白白。而这一切的根本前提就是谨慎，这正是认真负责的敬业精神的体现。否则，盲目从事，反而会失去工作的准确性，最终欲速而不达，无法承担起自己的职责。因此，谨慎从事，正是达成良好效果的根本，否则无法形成“敬业乐群”的企业氛围。总之，海航同仁共勉十条向我们提出了：对人要有诚心和爱心，有谦恭、谨慎的态度，才能保证团体的兴盛；对事，要有毅力和恒心，要树立远大目标，才有事业成功的可能；对学问，要时时精进，持续提高自己的学习能力、创新能力、决策能力、沟通能力和组织能力，方能发挥在团队中的核心作用。