GZ2017037汽车营销2017年全国职业院校技能大赛高职组申报方案.doc

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1、2017年全国职业院校技能大赛竞赛项目方案申报书赛项名称： 汽车营销 赛项组别： 中职组 高职组R专业大类： 财经商贸大类 方案设计专家组组长： 王法长 专家组组长手机： 13910909999 方案申报单位（盖章）： 全国机械职业教育教学指导委员会 方案申报负责人： 马骁 联系手机： 13811917487 邮箱号码： jixiehzwjs 通讯地址： 北京市西城区三里河路46号 邮政编码： 100823 申报日期： 2016年08月25日 2017年全国职业院校技能大赛竞赛项目方案一、赛项名称（一）赛项名称汽车营销（二）压题彩照（三）赛项归属产业类型市场营销类（四）赛项归属专业大类财经商贸

2、大类：市场营销类（6307）汽车营销与服务（630702）二、赛项申报专家组姓名单位专业职务/职称年龄手机号码邮箱王法长中国汽车流通协会人力资源分会汽车营销教授级高级经济师6313910909999Wangfachang9999李春明长春汽车工业高等专科学校汽车服务校长、教授501394488882Fawect_lcm贺萍深圳职业技术学院汽车运用与维修教授5313823146545Dd24么居标北京电子科技职业学院汽车技术副院长、教授5613911171025yaojubiao 李振春长春金山丰田汽车销售服务有限公司汽车营销二手车评估师36135961158501819166隗海林吉林大学交通

3、学院汽车服务工程教授4513504464796khl69祁翠琴河北工业职业技术学院汽车营销教授4913833165196qicuiqin宋明君一汽服务贸易有限公司汽车服务总经理5213943061199smj_fm王泽生长春汽车工业高等专科学校汽车服务贸易教授5313756981881wzs1807徐洋奥迪二手车事业部汽车营销工程师、部长3513654372224yang.xu.AU-1faw-三、赛项目的考核学生汽车营销与服务的重要流程，展示学生汽车销售的实战能力，考验选手的汽车营销策划水平；通过大赛搭建职业院校相互学习与交流的平台，积聚大赛成果并转换为促进专业发展的优质教学资源，引领专业建

4、设与教学改革、促进校企合作与产业发展。四、赛项设计原则（一）坚持公开、公平、公正；竞赛过程严格加密，参赛队与裁判人员相互隔离，竞赛赛题完全公开，比赛过程将通过视频直播进行公开；竞赛分数核算统计工作全部在加密裁判、解密裁判、监督组以及仲裁组的监督指导下完成。（二）本赛项面对汽车后市场岗位群，关联面广、人才需求量大，同时开设相关专业的职业院校数量多，通过技能大赛搭建各职业院校间交流学习的平台，充分体现以赛促学的办赛目的。（三）竞赛内容对应汽车后市场相关职业岗位或岗位群，以汽车营销服务过程中所需的营销策划能力为核心考核点，借鉴专业岗位的工作要求和标准制定赛项相关标准，涵盖丰富的专业知识与职业技能点。

5、（四）竞赛平台成熟。已成功举办五年国家职业技能大赛，竞赛平台成熟，本赛项既有对原赛项成功部分的继承，又有内容设计方面的创新。五、赛项方案的特色与创新点（一）竞赛内容紧跟时代发展，引领职业技能改革竞赛内容与汽车行业发展紧密联系，竞赛方式更加符合职业岗位要求，大赛内容在考察选手汽车营销服务相关技能的同时，也兼顾选手的职业能力和职业精神；团队参赛，既要求选手完成自己的岗位任务，又体现团队合作；更具时代特色，与时俱进，促进汽车职业院校交流，引领汽车职业院校课程改革。（二）科学的评价方法本赛项的竞赛评价坚持主观评价与客观评价相结合的方式。既有通过计算机软件系统的客观评价部分，又有经验丰富的裁判的专业评价

6、。（三）竞赛资源不断积累并转化为教学资源大赛使用的评价标准以及竞赛过程中形成的视频与图片等竞赛资源都将转化为教学资源；赛后将参赛队的比赛录像经教学设计后，制作成大赛视频，供院校教学参考使用，以促进专业建设水平提高，共同进步。六、竞赛内容简介（须附英文对照简介）本赛项包括汽车销售综合技能竞赛、汽车营销策划技能竞赛和汽车营销基本技能竞赛三个模块。（一）汽车销售综合技能竞赛。此模块通过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用程度，以及针对顾客进行销售接待、需求分析、产品说明和异议处理的能力，是对选手汽车销售技能的全面考察。本模块定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核，

7、在考核专业能力的同时，兼顾方法能力、社会能力的考评。（二）汽车营销策划技能竞赛。此模块通过现场策划、陈述的方式进行，考核选手对汽车营销知识和技能的掌握能力和应用能力，同时考核选手的分析解决问题、沟通表达以及团队合作的能力。（三）汽车营销基本技能竞赛。此模块以机试形式进行，考核选手对汽车销售及相关业务流程的岗位操作能力，同时考核选手对相关专业知识的掌握情况。The contest item consists of three parts, including Auto Sales Integrated Skills Contest ；Automotive Marketing Planning S

8、kills Contest and Automotive Marketing Basic Skills Contest .1. Auto Sales Integrated Skills ContestThis contest is based on situational simulation. It involves car sales process, flexible use of the whole sales process and customer demand analysis, product display and problem handling. It wholly ju

9、dges contestants in car sales skills.2. Automotive Marketing Planning Skills ContestThis contest is based on site planning and reporting. Judges will evaluate contestants mastering and application ability of automotive marketing knowledge and their abilities of problem solving,communication, present

10、ation, and team cooperation as well.3. Automotive Marketing Basic Skills Contest The contest is based on practical computer operation. It involves the check of contestants operational abilities of car sales and related process and relevant theoretical knowledge.七、竞赛方式（含组队要求、是否邀请境外代表队参赛）（一）竞赛以团体赛方式进行

11、，每队由2名选手组成。参赛选手必须是2017年度在籍高等职业学校学生；五年制高职学生中四至五年级（含五年级）的学生；不限性别，年龄须不超过25周岁。往届全国职业院校技能大赛同类赛项中获一等奖的选手，不得参加同一项目同一组别的赛项。（二）竞赛队伍组成：由各省、市、自治区为单位组队参赛，每个赛项各地区限报2个参赛队，同一学校限报1个参赛队，每支参赛队限报2名指导教师。（三）组织机构：在全国职业院校技能大赛组委会与赛项执委会的指导下，在赛区组委会与执委会的领导下，由全国机械职业教育教学指导委员会牵头成立2017年全国职业院校汽车营销赛项执委会，下设本赛项专家组、裁判组、督导组、仲裁组等工作机构。（四

12、）参加竞赛各代表队的抽签顺序和竞赛场次，将在领队会议上现场抽签确定。每名选手竞赛的赛位号，在进入赛场进行检录时由抽签确定。抽签工作由裁判长主持，赛务组负责组织实施，竞赛督导人员现场监督。（五）2017年拟邀请境外选手参赛或观摩比赛。立足与已有的德国职业教育集团、其他国外院校、团体建立的合作关系，把该赛项的有关资料发送到境外，使之了解每年一度的全国职业院校技能大赛相关情况，并努力邀请境外代表队能够参赛或观摩比赛。欢迎国内职业院校、企业等代表观摩比赛。八、竞赛时间安排与流程本赛项比赛时间为2天，具体安排如下：时 间竞 赛 内 容第一天全天第一模块：汽车销售综合技能竞赛第二天上午第二模块：汽车营销策

13、划技能竞赛第二天下午第三模块：汽车营销基本技能竞赛各参赛队至少提前1天到指定地点报到，领取相关比赛证件及文件资料，并参加比赛前的抽签。具体流程如下：九、竞赛试题（一）汽车销售技能综合竞赛样题请选手阅读下面的信息，并将下列信息应用于汽车销售技能综合竞赛中。已知2017年X月日，天气情况参照比赛当日天气，一汽-大众4S店。潜在客户李先生，年龄约30-35岁，在广播里听到店内广告，昨天来电话简单咨询过并询问了地址，并约好今日到店看车。客户与友人驾车前来，原车型为速腾（或卡罗拉等同级别车型），车龄8年，行驶里程约10万公里。要求A选手l 了解客户需求；l 为客户进行商品介绍；l 邀请客户试乘试驾并适时

14、促进成交；l 处理客户异议。B选手l 在展厅接待客户。l 与A选手团队配合提示进入赛场后首先进行团队风采展示，然后接待客户。全部比赛时间为20分钟。（二）汽车营销策划技能竞赛样题该模块包含策划书制作和PPT展示及陈述两部分。策划书赛前制作完成，竞赛前提交；PPT赛前制作。已知某地X月为汽车销售旺季，为提高消费者购车积极性，结合季节特点进行市场活动策划。要求策划书活动内容不限，突出创新思维，将成果以策划书、PPT的形式展示。PPT陈述B选手进行PPT展示及陈述，A选手与B选手的团队配合。提示进入赛场后首先提交策划书、PPT，然后进行陈述。全部比赛时间为70分钟。（三）汽车营销基本技能竞赛试题说明

15、本模块技能竞赛内容主要考核汽车销售及相关岗位的业务操作部分。选手分别独立完成某项业务的操作，包括汽车电子商务、二手车鉴定评估、汽车贸易、汽车售后服务、车险承保等业务的相关管理流程，既考查选手的操作能力，又兼顾专业知识考核。十、评分标准制定原则、评分方法、评分细则（一）评分标准制定原则依据“教育部高职高专汽车技术服务与营销教学基本要求”专业标准，由来自职业院校、行业与企业的专家共同制定科学合理的比赛评价标准。（二）评分方法各参赛队成绩为三个模块成绩的加权总和。总成绩=汽车销售综合技能竞赛40%+汽车营销策划技能竞赛30%+汽车营销基本技能竞赛30%（三）评分细则1. 汽车销售综合技能竞赛由裁判进

16、行过程评分，比赛时长20分钟。每支参赛队满分为100分，每队两名选手得分相加计为本赛项该参赛队成绩。根据选手的商务礼仪规范、销售接待、需求分析、车辆置换及销售方案、车辆介绍规范与技巧、异议处理、解答与应变技巧等综合表现进行评价。2.汽车营销策划技能竞赛由裁判进行过程评分，比赛时长70分钟，其中60分钟为策划、PPT制作，10分钟为PPT展示及陈述。每支参赛队满分100分。裁判评价从两方面进行：一部分裁判评价参赛队提交的方案策划书，另一部分裁判评价选手PPT展示及陈述。3.汽车营销基本技能竞赛由竞赛机试系统自动评分，比赛时长60分钟。每支参赛队满分100分。此模块由选手在60分钟内按照试题要求完

17、成操作，两名选手分别作答，两名选手的平均分为本模块该参赛队的成绩。各模块评分细则列表模块名称评价项目评分要点各项分数总分汽车销售综合技能竞赛商务礼仪仪容、仪表、仪态10100销售接待接待礼仪、语言沟通技巧10需求分析沟通技巧20销售方案置换及购车方案推荐10车辆说明汽车商品知识、六位绕车法、FAB法则运用30异议处理分析、解决问题、应变能力10团队合作团队合作、时间管理10汽车营销策划技能竞赛方案策划活动描述、市场分析、营销活动定位、策划创意独特性50100方案陈述陈述语言表达、个人风采、特色、团队合作、时间管理、全面评价50汽车营销基本技能竞赛机试答题规定时间完成、答题准确度取两位选手平均分

18、100竞赛总分总分=汽车销售综合技能竞赛成绩40%+汽车营销策划技能竞赛成绩30%+汽车营销基本技能竞赛成绩30%十一、奖项设置本赛项按总成绩由高到低排序，设团体一、二、三等奖，比例分别为实际参赛对总数的10%、20%、30%（小数点后四舍五入）。获得一等奖的参赛队指导教师由组委会颁发优秀指导教师证书。十二、技术规范竞赛试题范围与难度设定参照教育部对高职高专汽车营销与服务专业教学的基本要求实施。汽车销售相关技能要求参照一汽-大众销售流程中规定的工作要求实施。十三、建议使用的比赛器材、技术平台和场地要求（一）竞赛用车与技术平台竞赛使用一汽-大众汽车有限公司旗下的大众品牌迈腾汽车，为在售现款车型；

19、竞赛使用软件拟采用北京运华科技发展有限公司开发的“汽车营销竞赛软件”。（二）竞赛场地1.第一、第二模块赛场布置均采用赛场集中，赛位独立的原则。在同一楼层间隔布置三个赛位，单位赛位面积200m2左右，保证竞赛氛围，确保选手独立竞赛，不受外界影响。2.第三模块（机试）竞赛场地2处，分别为竞赛机房与备用机房，满足所有参赛队同时竞赛的需求。同时，所有竞赛场地建设过程中，充分重视赛场安全防范工作，对医护、消防、竞赛器材的使用安全以及事故预防与处理工作建立制度，确保竞赛顺利进行。十四、安全保障（一）设置比赛安全保障组，组长由竞赛组委会主任担任，成员由各赛场安全责任人担任。（二）每一赛场指定一名安全责任人，

20、对本赛场的安全负全责，在发生意外情况时负责调集救援队伍和专业救援人员，安排场内人员疏散。（三）设置医护人员、消防人员和保安人员的专线联系。比赛场地布置和器材使用严格依照安全施工条例进行。场地布置划分区域，并按安全要求设定疏散通道，并在墙面显著位置张贴安全疏散通道和路线示意图。（四）比赛设备和设施安装严格按照安全施工标准施工，电源布线、电器安装按规范施工。（五）按防火安全要求安置灭火器，并指定责任人在紧急时候使用。（六）在赛场相关区域安放无线屏蔽设备，严禁参赛选手、赛项裁判工作人员将未经许可的通讯、照相摄录设备带入赛场，如确有需要，由专人在赛场内统一配置，统一管理。十五、经费概算参照2016年全

21、国职业院校技能大赛赛项经费管理规定的有关要求，制定赛项经费概算。经费项目预计金额（万元）费用说明场地建设7机试场地建设、汽车营销策划技能赛场建设、汽车销售综合技能赛场建设。会务费5接待、住宿、论证会、赛项说明会、专家会等。环境氛围布置2竞赛场地环境氛围布置、场外活动环境氛围布置 、开闭幕式布置。比赛奖项费用10选手和教师奖品、奖杯和证书。宣传费用4海报、喷绘、条幅、会刊、秩序册、媒体、录像制作等。物料费用4主席台布置、胸牌、指示牌、手提袋、服装、场地布置、竞赛绘制海报材料等。现场器材费用4音响、灯光、道具、设备租用。人员劳务费用4筹备组、专家组、仲裁组、裁判组、工作及服务人员、技术支持人员。合

22、计:40十六、比赛组织与管理吉林省分赛区比赛组织与管理：（一）组织单位教育部职业教育与成人教育司吉林省教育厅长春市教育局（二）协办单位全国机械职业教育教学指导委员会长春汽车工业高等专科学校中国一汽集团公司中国汽车流通协会人力资源分会十七、教学资源转化建设方案把汽车营销服务赛项内容设置、技术标准、评价标准等内容进行整理，提炼形成供职业院校营销服务专业教学改革参考资料。把汽车营销服务赛项和汽车营销策划技能赛项的比赛现场视频资源进行整理、筛选，制作形成竞赛精彩视频，供各院校分享，向社会展示。竞赛期间举办“汽车营销服务专业发展论坛”。邀请汽车行业、企业、参赛职业院校和其它院校代表，共同就汽车营销专业未

23、来的发展方向、发展模式、人才培养、课程建设等内容进行研讨交流，力争取得有助于汽车营销专业发展的成果。十八、筹备工作进度时间表筹备工作进度时间表序号时间内容12016年10月组委会成立，召开会议，确定方案22017年2月至4月完成赛前各项准备工作；媒体宣传32017年4月至5月推荐裁判，仲裁，监督裁判等；比赛场地准备42017年6月举行比赛 十九、裁判人员建议参照2016年全国职业院校技能大赛专家和裁判工作管理办法的有关要求，详细列出赛项所需现场裁判和评分裁判的具体要求。序号专业技术方向知识能力要求专业技术职称（职业资格等级）人数1汽车技术服务与营销熟悉职业教育和竞赛工作，在相关领域有较深造诣，

24、具有省级或行业职业技能竞赛执裁经验，有较强的组织领导、协调能力。高级专业技术职称（含高级技师）52汽车技术服务与营销具备深厚的专业理论知识和较高的实践技能水平，具有省级或行业职业技能竞赛执裁经验，较强的组织协调能力和应变能力。副高级专业技术职称（含高级技师）103汽车技术服务与营销具备较丰富的专业理论知识，熟悉竞赛工作，有较强的工作协调能力中级及以上专业技术职称（含高级技师）15裁判总人数30人参照2016年全国职业院校技能竞赛专家和裁判工作管理办法的有关要求，裁判人员需求如下：裁判类别裁判长评分裁判加密裁判仲裁人员监督人员人数121332裁判由教育行政部门与赛项执委共同推荐产生，裁判人员需要由来自职业院校，高等院校，汽车行业、企业的经验丰富的教师，专家、汽车营销方面的专业人士组成。二十、赛题公开承诺承诺保证于开赛2个月前在大赛网络信息发布平台上（www.chinaskills-jsw.org)公开全部赛题。二十一、其他专职联络人：王泽生，13756981881，wzs1807。