食品安全的商业化解决方案.doc

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1、关于以商业化的方式解决市场产品质量问题企业信誉及伦理问题的方案策划稿这是一套盈利模式或创业策划概念导入情景一 某一大型超市抑或一不知名的小商店，有两种商品可供选择，一种带有一种标签，另一种没有，除此之外为明显区别 带标签的商品承诺本商品99.99%符合应有的质量卫生安全及其它应有标准，而且如果出现不达标情况（而非达到直接影响使用的情况），便会得到快速赔偿。并且提供承诺与赔偿的是独立于零售商与生产企业一家有资信专门机构不带标签的商品会提供厂家三包服务与零售商的服务承诺（在不考虑价格及成本差异的情况下）作为消费者 会更愿意选择哪一种商品作为生产者 会愿意自己的产品成为哪一种情景二 有两种产品A 产

2、品生产企业生产过程中注重节能环保与劳工保障并积极履行企业的社会责任B 产品则只谋求最低的企业成本A/B 产品质量相同且无其他明显差别，但B产品或许更具价格优势 企业伦理无法直接表达在产品上作为消费者 购买哪种产品作为企业 愿意成为哪一类生产者作为公民 希望哪种企业获得长足发展如果在其产品上有一种第三方标签标识了企业对社会责任的履行情况上述选择是否会有所改变这是怎样一种标签 产品质量达标情况 质量规格参数达标健康安全环境危害不可避免的不良效用揭示编码 10010102010查询及赔偿热线 400-000000 在线质量保障 企业伦理标识1合理雇佣2节 能3绿色低碳4慈善5企业信用防伪标示识别码

3、每个标签都有唯一识别码 以用于了解质量细节信息与快速赔偿防伪 融合防伪技术提供进一步的正品保障企业信息 由此选择购买更有社会责任感的企业并不难做到产品信息 由此可以得到一些隐含的质量信息，由此可以确认该产品不仅是可以用可以吃的，而且符合了应有的标准 无质量安全之虞说明 该标签并非一种质量认证，而是倾向于对企业产品的实际质量标准执行情况予以揭示与提供第三方的进一步的有赔偿机制的保障 因而其不仅是一份质量保障，也是一份质量保险 标签是有偿使用的向企业收取最终由消费者支付，具体怎样收费将是一件很有吸引力且值得探讨的事情 该标签由以盈利为目的生产者与零售商之外的第三方专业机构提供 侧重于塑造成一种优质

4、产品的象征，而非是一种责任赔偿，赔偿只是一种利益制约机制，因而该标签只会提供给符合要求的产品与企业 ;具体的赔偿方案(成本与效率的关系)将是一个重要议题 侧重于对隐含质量标准（指那些虽不影响使用与食用，但产品的使用体验不佳对健康与安全存在隐患，对环境产生不利影响）的审核揭示。标签的具体内容与功能的设定会议产品特性不同而差别，但简洁易懂应该是一种共性 侧重于服务于食品、日用百货（这类商品大多一旦出现质量问题就会直接无法使用而无法维修，又有其低价维权并非易事）然而对于商品品类的选择并非如此简单，消费者企业会有不同的诉求，市场也许会作出最终的选择，但这确实是一个需要仔细做出谨慎考量的关键问题因此需要

5、一家企业为了很好的提供上述服务，一家商业性质的企业也许是不错的选择（这为什么会是一个不错的选择），这是怎样一家企业呢l 该企业有偿向产品生产企业提供标签l 帮助优质企业提高信誉增加销量l 帮助消费者购买更好的质量合格的产品并让质量赔偿不在是一件烦心事l 运用信息公开与市场及公众的力量致力于企业及个人社会责任感的提高l 提供其它力所能及的相关及衍生延伸服务l 获取利润并持续的提供服务 消费者 生 产企 业保证保险企业利润费用快速赔偿保障标签品质检测有保证的优质产品品质投诉查询与反馈射线维恩图 这就是整个idea如何更快更好实施这一构想 要成立这样一家企业需要 生产企业认可，消费者认可，一套业务流

6、程，一群人与一些钱与一些官僚手续赢得一些利益相关者的参与或合作抑或向他们借鉴、谋求帮助或许使这样一家企业更快更好地的建立与成长这里列出了其中一些当然这是一个利益交换的过程保险公司 提供部分业务流程与一些管理模式阿里巴巴等中小企业服务平台 提供生产企业认可品质认证机构公共媒体消费者权益保障机构如掷出窗外 大众点评网提供业务流程与社会影响力大型零售商分销商 提供消费者认可这为什么会是一个不错的选择这样一家企业的存在是为了让购物无质量问题之虞，与被良好执行的社会伦理 尽管这看起来更像是全社会来共同努力构建的而非一家企业的职能 有没有其他解决之道呢1有一家食品安全网站掷出窗外曾火爆一时，这家网站披露那

7、些不安全的食品其中不乏一些知名品牌该网站提供的一些不安全食品的信息，帮助人们降低了食品安全风险，打击了不良企业还有类似的公益机构在做着类似的努力2许多企业或是说企业家保证自己要做一家良心企业做良心产品，他们用自己的努力向社会提供优质的产品，并担负起一个企业应尽的社会责任比较一下三种模式123性质个人公益盈利 专业力度1力量有限较大取决于经费与政策取决于市场需求有效性2存在很大随意性，无保障缺乏活力不有效就赚不到钱存续时间3存续时间不确定长期只要有钱赚就会一直存在焦点在哪里更多的精力被用在了对不良企业不良产品的打击上，也包括更多的目光聚焦这导致了什么后果一些不良企业不良产品遭到曝光不良企业不良产

8、品消失或改头换面从新出现无论如何总会有漏网之鱼即使有些不良企业不良产品被曝光出来但在通往质量安全的道路上仍会踩到地雷如果调转目光，帮助优良企业优质产品进行曝光，即使有漏网之鱼但依然可以保证无质量安全问题之虞上述陈述旨在说明这样一家企业很好的响应了一种社会需求，以盈利为目的关注优质企业与优质产品的模式的必要性合理性业务流程索赔提出申请消费者生产企业快速现金赔付无官僚手续快速确认（比12315更快捷）（最终目的是对质量认证产生替代性）质量保障机制现场监督设定标准根据既定标准，实行准入审核， 定期审核，确定企业及其产品是否符合标签的标示（标准的制定将是一个繁琐的过程，但幸而有大量成例可供参考，但进行

9、择取依然是一项不小的工程，审核则可能需要一定数量的人员与设备的投入，审核方法依然是有成例可考）利益制约监督虽然上述方式繁琐而耗费巨多，但庆幸其并不是主要的质量保障方式，通过利益关系的制约来实现质量保障也许更为严密有效且成本低廉1(某一种产品) =不良率企业的某一产品如在某一时段的不良率比前一时段提高则相应提高单位标签价格，反之同理2为防止企业恶意转嫁产品品质风险，如果某一时段内，企业的某一产品出现批次的质量问题，或是不良率达到某一数值，企业需要自行承担部分或全部赔偿费用3为防止消费者恶意索赔，对有恶意索赔记录的消费者，其需退还不当所得才继续对其提供服务（仅仅需要一些合同条文与一些记录统计分析系

10、统就能实现上述事项，实现某种良性循环）关于赔偿有两个主要因素让赔偿成为令人头疼的问题 -取悦消费者与降低成本，这两者对企业的利弊不言而喻网络矩阵1） 关于赔偿范围，对于那些属于运输储存或其他非生产因素造成产品品质改变可以选择赔偿、不赔偿或酌情减量的赔偿不赔偿显然有利于降低成本，而赔偿则有利于取悦消费者2） 关于赔偿手续，为了防止恶意索赔，可以增加索赔的处理手续；快速的赔偿，有利于提升客户体验缓慢的手续有利于降低成本，简单而快速的手续则有利于取悦消费者3） 关于赔偿金额，赔偿金额可高可低很显然高赔偿金额有利于取悦消费者，低赔偿金额有利于降低成本对哪一类商品提供标签这应该是一项事关成败的议题，切合

11、市场需求，及消费者的诉求，企业的诉求，才能得到相当精确的答案。不过根据现实状况可以推断符合下列特征的商品或许更需要这种标签1 价格较低的产品（价格较低的产品，维权的相对成本会较高，消费者很无奈不愿维权却又会很恼火，大部分食品与百货类商品）2损耗性用品，无法提供保修的商品（一个圆珠笔 一条被子 或是牙膏）3 不知名品牌 中小企业产品（标签能提供信誉）4消费者不希望存在质量问题的产品（如食品）第 7 页业务延伸包括纵向延伸与横向纵向包括标签的种类横向包括服务的内容，普通标签 服务类保障 高品质保障特殊品质保障企业非官方认证在线服务平台企业通道关于我们产品信息查询企业信息查询快速赔偿零售商通道联系我们www其他l 营销及管理将是很重要的部分但无可创新之处，有很多典范可供参考l 本简本旨在概念的描述，细节及市场可行性比未作具体描述联系人：马德云E-mail：1245053526