加强医院文化建设促进医院和谐发展精选文档.doc

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1、加强医院文化建立，促进医院与谐开展医院文化建立是现代医院管理的重要内容，是医院走出困境，在剧烈的市场竞争中脱颖而出的制胜法宝，在医院文化建立的探索与实践中，青岛大学医学院海阳分院院领导一班人下大气力，狠抓了医院自我形象的塑造，全面加强医院文化建立，使医院社会形象、职工整体素质得到了进一步的提高，为医院的建立与开展注入了新的生机与活力。 1 以人为本，加强职业道德与行风建立 医院领导班子以加强思想政治工作为先导，以“三个代表重要思想为指针，教育广阔职工树立紧迫感、使命感与竟争意识。重点强化职工的职业道德与责任心，并把行风建立纳入医院重要议事日程常抓不懈。建立健全了相应组织与各项规章制度，实行“一

2、岗双责，加强了内部制约与外部监视制度，并结合医院实际，先后出台了一系列规章制度，使各项工作有章可循。转发了省卫生厅“关于治理、纠正医药购销与医疗效劳中收受红包、回扣、开单提成等不正之风的规定。通过加强行风建立，使全院干部职工提高了思想认识，增强了大局意识、全局观念，树立了良好的行业风气，优化了医疗效劳环境，提高了医疗效劳水平。 2 标准效劳行为，做到文明效劳 医院根据各个窗口的岗位特点，制定与完善了岗位职责与效劳措施，工作中认真贯彻落实。严格执行首接负责制，主动排忧解难，指导病人就医与治疗。医护人员保持仪表整洁，营造温馨、宽松、愉快的就医气氛，增加了病人对医院的平安感与信任感。能够礼貌待人、热

3、情效劳，精神面貌与效劳形象明显改善。 3 简化效劳流程，提高效劳质量 针对门诊诊疗环节多，效劳流程存在不够合理的现象，医院认真剖析诊疗各个环节的过程、时间与特点，合理安排布局，简化效劳流程，防止与克制挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长与诊察时间短的“三长一短现象。 4 完善管理机制，加强制度建立 医院从管理入手，制定了符合医院文化要求的管理模式，建立完善了各种会议制度、接待制度、三级查房制度、全面质量管理制度、人事制度等，全面实行本钱核算，对设备、基建工程等集中招标，降低本钱，提高效益；承接总院的管理经历，推行科室综合目标分类管理，并建立了与之相适应的综合目标考核体系与规章制度。坚持医

4、院开展与分配兼顾的原那么，表达质量、效益、效率优先、兼顾公平等原那么，对分配制度进展改革，充分表达能者多劳、优等优酬的分配机制。深化人事制度改革，推行院长与业务科室负责人聘任制，制定了全院定岗定编以及专业技术职务评聘分开、竞争上岗实施方案等一系列文件，在全院开展了专业技术职务评聘分开、竟争上岗,有力地解决了医院人浮于事、效率不高的问题。进展了学科调整，对行政科室与临床学科进展了细化调整，改变了以往分科较粗、数个不同专业组建一个科室的现象，新增了肿瘤、介入放射、风湿免疫、神经康复、体检中心等专业学科，这样更好地适应了学科开展的要求，实现了与总院专业学科的对接。加强财务管理，严格按财务规章制度办事

5、。按照会计制度的规定与要求，对医院的各项收支经济活动在业务处理时重新进展理顺与标准。标准各项报销制度；建立收费日报表审核制度；加强物价收费及住院押金的管理；进一步做好工资、资金审批及发放工作；建立采购付款审批制度；建立健全库房物资采购、付款及领用制度，充分发挥财务核算及监视职能。在建章立制的同时，强化了民主管理与政务公开。政务公开工作获得了广阔职工的大力支持，有力地促进与保障了医院科学民主决策与管理，凝聚起了职工共创医院辉煌的信心与决心。 5 加大宣传力度，树立良好的医院形象 医院形象是医院开展的前提与根底。医院打破“好酒不怕巷子深的观念，运用媒体的力量，形成品牌辐射效应，已被人民群众所认可。

6、通过播送、电视、报刊、网站等现代化传播媒介，广泛宣传医院的技术力量、专科特色、知名专家等，唤起公众对医院的了解、信任与依赖，引导就医倾向。我院先后在烟台电视台黄金时段每日播放医院整体形象宣传片30 s，在?医苑风?、烟台日报、群众日报登载稿件38篇，其中?胸怀百姓，敢为天下先?医院开展纪实专版在烟台日报登载，通过各种形式发放；与海阳电视台合作推出“心连心，面对面电视现场专题访谈、博士风采、医院形象广告等；与XX局联系建立并开通医院网站，利用网络展示医院风采，传播医院文化，宣传医院专业技术与效劳优势，提高医院知名度。同时，医院与社会建立广泛的联系，开展科普宣传、义诊、社区效劳等活动，先后发放各种宣传材料4万余份，组织大型义诊活动，录制医院专题宣传片，配合文化与医疗下乡，有力增强与社会的沟通与交流，提高公众对医院的理解与信任，扩大医院知名度。 通过医院文化建立，医院发生了前所未有的变化，职工的思想观念与效劳意识发生了很大转变，由过去“病人求医，转变成“一切以病人为中心，以病人满意为标准；变“要求病人怎么做，为“病人需求什么，我们提供什么。从过去无序的被动效劳转为有序的主动效劳，提高了职工的效劳意识与效劳质量，调动了职工学技术、钻业务的积极性。岗位靠竞争，收入靠奉献，已成为全院职工的共识，增强了医院凝聚力与战斗力，取得了社会效益与经济效益的双丰收。 第 4 页