建设满意卫生院满意度调查表(2014版).doc

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1、 “建设群众满意的乡镇卫生院”活动群众满意度调查表（2014年版）一、就医意愿1.您需要看病就医时是否愿意首先选择到乡镇卫生院就诊？2.您及您的家人近一年来到医疗卫生机构就诊的比率中，乡镇卫生院占比：20%B.20%40%C.40%60%D.60%80%E.80%100%二、就医有效性3.您认为乡镇卫生院对健康状况及疾病的诊断准确吗？A.不准确B.基本准确C.比较准确4.您认为乡镇卫生院对疾病的治疗有效吗？A.没啥效果 B.基本有效C.比较有效三、就医经济性5.相比去其他医疗卫生机构，您在乡镇卫生院就诊产生的医疗费用：A.太高了，灾难性的 B.比较高C.还可以6.相比去其他医疗卫生机构，您到乡

2、镇卫生院就诊的成本（比如交通、就餐等）：A.太高了 B.较高C.差不多四、就医安全性7.您对您及家人到乡镇卫生院就诊放心吗？A.不放心 B.一般C.比较放心8. 如果您在乡镇卫生院就医时遇到医疗纠纷，您的看法是： A.肯定是处置不当 B.可能是处置不当 C.不能随便下结论，由专业机构鉴定了才知道 D.卫生院的管理还算规范，应该不会是处置不当 E.卫生院的管理很规范，不会是处置不当五、就医方便性9.您到乡镇卫生院就诊方便吗？A.不方便 B.一般C.比较方便10.您在乡镇卫生院进行新农合报销方便吗？A.不方便 B.一般C.比较方便六、就医舒适性11.您认为在乡镇卫生院就医环境舒适吗？A.不舒适 B

3、.一般C.比较舒适12.您在与乡镇卫生院医务人员沟通交流时顺畅吗？A.不顺畅 B.一般C.比较顺畅七、基本公共卫生服务知晓程度13.您是否了解乡镇卫生院可以免费为您提供国家基本公共卫生项目服务？A.不了解 B.听说过C.了解，但说不出是什么项目D.了解，能说出几个项目来E.非常了解，能清楚说出是什么项目14.您或您周围的人有接受过乡镇卫生院免费提供的国家基本公共卫生服务项目吗?A.从来没有B.偶尔接受过C.接受过几次，不规律D.接受过，基本规律E.接受过，一次不落八、健康知识储备15.您认为您具备的健康知识中有多少比例是从乡镇卫生院获得的？20%B.20%40%C.40%60%D.60%80%

4、E.80%100%16.您认为乡镇卫生院为您提供的健康知识有用吗？A.用处不大 B.一般C.比较有用九、健康意识与行为养成17.您认为乡镇卫生院在帮助您养成与提高健康意识方面发挥了作用吗？A.用处不大 B.一般C.发挥了作用18.您认为乡镇卫生院在帮助您养成健康的行为与生活方式方面发挥了作用吗？A.用处不大 B.一般C.发挥了作用十、基本医疗与基本公共卫生服务满意度19.您对乡镇卫生院提供的看病就医服务满意吗？A.不满意B.基本满意C.比较满意20.您对乡镇卫生院提供的基本公共卫生服务满意吗？A.不满意B.基本满意C.比较满意评分标准：满分100分，其中第1题选A得5分，选B得0分，220题中，A：1分，B：2分，C：3分，D：4分，E：5分。第 3 页