智能园区 工业园区智能化管理及运营服务平台建设方案V2.docx

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1、工业区智能化管理及运营服务平台建设方案文件编号202X QK011/ BT-ZTA-QK011文件状态草稿J正式发布正在修改当前版本拟制日期审核日期1.3.4. 运营社会化如今社会分工越来越细化，参与信息化运营的主体和运营模式也 越来越趋向多样化。光靠管委会或是某一类提供商将很难完成整体运 营，而且将耗费太多人力物力。因此，需要与各类提供商进行合作展 开共同运营。提供商可以包括设备提供商、内容提供商、服务提供商、 平台提供商等一系列服务外包机构。1.3.5. 朝创新化、生态化发展顺应低碳环保、节能减排的潮流，未来智慧园区建设将会更加注 重高新技术、生态环保型产业的发展，融入低碳管理理念，将新的

2、技 术、管理手段、管理平台与园区的创新结合在一起。从智慧城市到智慧园区再到如今一系列智慧产品的出现，预示着 智慧时代已然来到我们身边，进入我们的生活。从宏观趋势来看， 智慧城市的建设是全世界追逐的目标，旨在推动城市转型升级，解决 现有痼疾。而作为其缩影，智慧园区建设将投入了更多城市开发的视 角，管理体系的建设也会涵盖城市管理的部分职能，因此，在智慧园 区管理过程中已经与城市化管理紧密结合起来。如今，智慧园区建设 已经成为园区管理机构破解可持续发展难题、加速经济转型升级、提 升园区吸引力的重要手段。智慧园区把人类智慧和智能化技术融入到园区发展与管理之中， 体现在园区基础设施、安全保障、管理和服务

3、等各个方面，是信息化 不断纵深发展的一个综合性表现，其内涵是更聪明的园区。在未来, 更多园区将走上网络全覆盖化、平台集约化、应用智慧化和运营社会 化的发展道路。第二章智慧园区规划设计基于”云-管-端”架构，提供一站式云数据中心、敏捷园区网络、 视频监控、云联络中心、融合会议、桌面云解决方案，通过智能化手 段实现人员、车辆、环境、资产之间的信息互通和共享，实现统一管 理，打造面向未来的智慧园区。应用层数不安防智能园I平台层管2血智能件乍 然息发俗园区网站云存储 云网络交换机 云安全设备/府川十， 统一平台 虚拟桌面平台App开发与发布平台 u I M API 置理平台【THosting平台Web

4、 H” tin屋F 台/：兹;而卜心云服务转网络层物联网”.联网感知层PC技K户第T机 RFID 竹野公监控终笫智慧园区包含一个云数据中心、两个云平台（云计算平台和云应用管理平台）、三张网络（通信网、互联网和物联网）、三类应用（办公协同、园区安防和园区物管），如图：一站式云数据中心的建设以租代建，节省投资基本的会议、统一通信、呼叫中心等 通信类业务成本高，租用服务降低成本。软件服务，即开即用一一无需安装、调测软硬件，直接申请开 通软件服务，质量稳定，操作方便，菜单式服务，根据需要自由选 择。方便省心，免维护一一无需专门的维护人员，硬件和应用系统 由运营 商在云端集中维护，应用集中在云端，终端功

5、 能相对简单, 免维护。2.1.2. 云存储按需使用，弹性扩展一一应用系统的业务量增长时，系统动态 分配服务器、存储等计算资源实现自动扩容，无需升级改造，不破坏 系统数据。2.1.3. 云管理平台承载云应用增强管道黏性一一通过云平台托管园区业务，从管道经营走向 数据经营。拓展业务收入一一依托云技术，聚合优质应用，实现业务增值云管理平台提升园区形象一一采用先进的云技术，降低园区进驻成本，提 升园区服务形象夯实基础一一通过数据集中，实现数据共享，为多业务的融合 实现数据基础增加黏性一一由政策黏性、管道黏性转向数据黏性、业务黏性、服务黏性云IDC、桌面云数据的集中处理，是园区智慧的基础；云IDC是承

6、载园区业 务的天然载体桌面云技术帮助园区实现应用的快速部署，有效提升服务质量与服务形象，统一通信、即时消息、移动办公、邮件，无需担心机 密文档外泄，如图：丰富的园区业务体验： 园区管委会：园区管理门户 园区企业：统一通信、即时 消息、移动办公、邮件。效网中心酬应用艇务器图琳面黑务看瘦客户机 PCs Pad无需担心机密文档外泄： 看得见、摸不着、带不走I1应用匿箱桌面云是将园区管理业务和企业非核心办公业务可以部署在 数据中心虚拟机上，支持瘦终端或者PC+软终端，通过网络访问数 据中心的虚拟机，本地不保留任何数据，用户只有鉴权通过（如帐号 /密码），才可以访问虚拟机及应用各种应用操作系统桌面云优势

7、移动终端随时随地接入办公桌面为企业信息资产安全护航为企业业务持续发展提供可靠服务打造绿色办公环境，降低入住成本桌面云在园区的成熟实践项目情况项目一期计划覆盖上海研究所新办公区，容量8000人（已 完成）项目二期覆盖所有海外研究所及深圳总部各业务部门，容量 6万人效果分析传统方式基于云计算的NC预期效果服务器奏源利用率24小时功耗(w)业务服务器准 备周期维护效率S73OOPC + 57 g PC52%(NC+a)226275。1000台/人实践经验全球规模最大的桌面云项目的建设，为全球企业IT桌面云建设指明了方向项目建设流程和IT运维流程为企业IT运维提供了经典案例 应用、安全、运维、运营的集

8、中建设得到了最佳诠释深圳DC西安武汉上海桌面云技术实践图2.1.4. 云数据中心的应用混合云的部署方式：企业办公类公共业务部署在运营商侧的 云数据中心；园区管理类业务部署在园区侧的云数据中心在线运营模式：企业通过云业务管理平台自助申请云计算资 源，云主机、云存储运营商集航，统TS 呼叫中 移动办 W9A云 信云 心百 公募物联网、互联网、通信网IP终端瘦终端手机 NC终端 摄像头云数据中心部署位置图实现业务自助申请和自助上线功能业务自助申请园区企业通过统一云管理平台来办理业务用户用户注册工管理员源审批订单（手动/自动）审批注册查询管理传统方式业务上线通常需要1到3个月，流程复杂，涉及人员业务而

9、小客户业务员客户gitW |自助申禧资源客户机房客户机房客户机房网管网营网管新业务上线只需要数天到数周，流程简单，用户自助完成业务上线客户远程使用费源返程业务部署/维护客户客户2.1.5. 园区管理平台智慧园区管理平台是为园区管理量身订造各种丰富的移动信息化业务应用智慧园区管理平台，是智慧的核心。通过对各个业务子系统有效集成衔接，并信息汇集、分析、传递和处理，从而实现系统最优化的控制和决策，达到高效、经济、节能、 协调运行状态。安e is &愚物丁 d %合办a防 俅 停车 小 业i力客照明设*艇一卡通 公通信会议信息舞站车辆1的智慧园区管理平台的核心功能 统一门户一一统一用户接入体验；多业务

10、访问单点登陆；用户资料完整、一致；用户体验的开始。统一域名地址统一web接入统一wop接入统一密码管理统一客户登陆统一用户资料统一接入统1导航统一站点导航统一搜索统一频道管理统一营销推广统一集成管理统一系统维护集成环境一一低门槛实现能力开放；便捷式数据共享和交换。采取4类措施打造园区ICT平台集成环境，实现园区异构应用系统的有效衔接和整合，提升园区信息化管理效率和服务水平能力开放数据共享蹦英装I订回婚酬完善W5-Sea向流力I巾期8出能力完整Q理机制|SLA新翻好鬣:集成总线集成总线一一统一采集管理系统告警；灵活配置跨系统联动规则；跨系统即时联动、实时响应能力组件一一可复用的ICT能力资源；沉

11、淀可复用的业务数数据仓库一一集中汇总用户数据；企业价值数据挖掘分析;关联分析、决策支持集成管理一一集中监控、高效运维；实时、全面掌握运营质 量；统一日志审计、把控全局安全；统一管理，助力高效的运维和 服务平台：集中监控 统一事件处理 统一运维 跨系统联动服务 统计报告 1平台：集中监控 统一事件处理 统一运维 跨系统联动服务 统计报告 1集成管理模块综合报表集中监控联动管理 统一管控 信息共享，提高工作效率降低人力成本通信系统基础设施物业系统应用：互联互通松耦合IT设施监控子系统功能自完善相对独立业务功能丰富和提升系统管理 身份管理 认证管理 授权管理 审计管理 告警监控文档知识库运维管理统计

12、分析2.1.8.智慧区服务智慧园区主要的十七个服务可分为三类：数字安防保平安；智能办公增效益；智能物管提效率，如图:电子巡更一停车管理视频监控（0/控制中心岂数字安防广播对讲联动告警L统一通信融合会议访客管理占车辆监控设施管理驿站交通管理客服外包中小企业应用集成信息驿站一一公话通信终端+综合信息业务+WIFI热点，将公 话、户外媒体、互联网媒体和手机媒体的优秀特征完美结合，为园区 住户提供丰富、便捷的服务，为商家提供商机，为园区管理者提供信 息发布平台，如图：个人应急站信息驿站商家的优惠券访客管理系统管理园区访客的来访和离开，保证园区的 正常秩序不受外来人员影响。访客预约系统：记录访客身份证号

13、、电话、车牌、访问时间、 区域、被访人员等，给访客发送身份二维验证码。智能卡口：通过车牌识别技术，访客事先登记过的车辆可以 不停车自动放行。访客导航台：采用二代身份证读取和二维码验证鉴别访客身 份，为访客提供通行卡、园区内导航和信息查询服务。访客短信机：给访客发送“欢迎短信”，给接待人员发送“到 访通知”。安全岗：访客凭通行卡通过安全岗。停车管理系统一一车位引导系统，为园区住户和访客提供直 观、简便的引导服务，提升停车效率，节约能源。停车导航：园区设立停车场总屏，方便访客或园区住户在园 区入口处可以清楚的看到园区内各个车库的车位情况。车位预览：停车场入口设立信息屏，便于车主到达车库门口 可以看

14、到该车库的车位情况。自动放行：停车场卡口通过车牌识别或RFID技术注册车辆可不停车通过卡口；未注册车辆则可以刷通行卡放行。车位导航：停车场内设立引导屏，为车主指示空置车位位置 方向，方便车主停车。访客放行：停车场设立自助终端，车主停车后在附件的自助 终端上刷通行卡，记录停车位置。取车前在任意自助终端上刷通行卡, 显示当前位置和停车点间的行走路线。数字安防系统数字安防主要包含视频监控、智能分析、报警联动等三大类， 如图：入侵检测与视频监控联动数字安防一一视频监控数字安防智能分析智能分析的价值：变被动为主动预防；全面实时监控，不只限 于电视墙上看到的；7x24小时不间断、全天候监控；“机器眼”代替

15、 人眼，降低人力成本；报警联动，响应速度快；功能应用多样化，适 应性强。园区重要部位进入区域报警自动跟踪物品移动报警夜间防护夜间有人进行活动时 发出报警大堂门禁，过道自动人脸检测技术，对进出人员 抓拍其面部照片并进行留档。进行拥挤检测，对人流密度过高 的区域进行报警。停车场、地下车库通过车牌识别自动对过往车辆 进行识别、登记、自动放行等检测非法停车、人员徘徊滞留、 物品遗留园区周界检测人员接近或翻越楼 宇周界数字安防一一智能分析数字安防智能联动园区综合管理平台将入侵监测、视频监控、应急指挥系统方便地集成起来，系统间有序协作和智能联动将（人员的）被动监控变为 （系统的）主动处理，大大增强了对园区

16、内突发事件的响应和处理速 度，同时有效降低了工作人员的劳动强度。园区综合管理平台6、平台启动对应预 案，事件得到处理, 抓获嫌疑人监控台4、监控台自动弹 出实时影像以及位 置信息，确认报警3、平台将报警信号 和视频发送到移动客 户端或指挥中心声光报警器5、根据规则设 置，声光电自 动报警事制理数字安防一一报警联动数字安防有四大特性：多系统融合、智能分析、情景知晓、 开放扩展。 k通系统园区一卡通系统是智慧园区的核心项目之一，是智慧园区中 有机的、重要的组成部分，为智慧园区提供了全面的数据采集和应用 平台，结合园区的管理信息系统和网络，形成全园区范围的数字空间 和共享环境。为园区物管人员提供具有

17、开放性、灵活性、面向园区的 应用服务管理平台，是管理与管理科学化的必要前提和基本途径。将 给园区带来一种全新的、方便现代化生活。园区一卡通可用于电子门禁、电子巡更、卡证管理、信箱管理、物业缴费、园区消费等业务，使企业拥有一种安全便捷的工作环境，如图：目录第一章项目概述41.1. 发展及现状背景4智慧园区发展现状412智慧园区主要功能7构建园区绿色和谐的产业7L22打造平安园区，促进社会和谐发展7高效便捷的办公，实现办公信息化，提升运营效率81.2.3. 智能服务创造舒适安康的生活，构建企业沟通的桥梁81.3 .智慧园区发展趋势81.3.1. 网络全覆盖化8平台集约化91.3.2. 应用智慧化9

18、运营社会化101.3.3. 朝创新化、生态化发展10第二章智慧园区规划设计122.1. 一站式云数据中心的建设13云主机132.1.1. 云存储13云管理平台承载云应用142.1.2. 云管理平台14云 IDC、桌面云142.1.3. 云数据中心的应用18园区管理平台202.1.4. 智慧园区服务24网络层302.2. 终端32在阮I区内的商铺 进行消费园区消费可缴纳园区水电 费、物业费等物业缴费信箱管理可作为园区信箱 的例址区云平台;对园区内市要进 出口进行管理门禁系统电r巡更网络层网络层助力园区高速、智能、安全接入，协同保障了海量终端 和用户的泛在接入，打破云管端界限，实现各个部件的智能联

19、动，又 能让网络间信息的流动得到精细化控制和高品质保障。泛在智能泛在品质云计算网络-三、文找, 手二同泛在安全泛在接入园区冏络有改三或T超七与=三、丝等.N国纵向协同通讯网生产网基础设施完善优化，助力园区宽带提速有线网络：1、宽带：架设高速的园区产业运营通道；2、IMS：为园区和企业提供融合通信服务。积极参与园区内各楼宇的城市光网覆盖建设工 作，实现园区100%百兆光网业务开通能力。积极响应政府要求，依托城光网持续做好园区中 小科技企业宽带提速,打造特色服务包。城市光网助力“两化融合”研究，推动现 代信息技术与先进制造业的高度融合，提 升园区产业基地能级和市场竞争力提升。积极创新光网应用，开展

20、园区各产业基地深度合作 ，发展数据灾备、高清视频会议等业务。一无线网络：1、3G+WIFI无线宽带，助力园区企业员工和来访客户即时掌握资讯打造园区公众区惕全覆盖,3GWS13号全区惬2 .形成C，W的优化播人体系.23终端化云为雨才能滋润大地，业务通过终端才能呈现，通过定制硬 终端（信息驿站、园区仪表盘等）、定制软件终端两种方式，将一卡 通服务、园区服务、园区管理等多屏呈现，将业务、价值延伸，开辟 新的园区载体，终端让园区服务无处不在。3)xgr软务, MlA -*?3 一卡通、园区服务、园区统一门户功能：单点登录，访问所有应用集成企业所有应用支持区域、分公司门户按岗位/角色定制门户S3 定制

21、终端f专户端、IB 二一信息推送、园区业食按岗位/角色推送信息流程、待办事宜、日程提醒 通知、信息发布企业文档中心、eLearning学习培训行政服务手机门户、移动审批、短信提醒、企业通信录、IP通信第一章项目概述1.1. 发展及现状背景放眼人类历史的演变，三次工业革命分别将我们带入了工业化、 电气化和信息化时代。如今，随着工业化、信息化、城市化融合发展 的明显趋势以及物联网、人工智能、智慧平台等革命性技术的不断融 入，智慧时代将成为继世界三次工业革命后引领的蒸汽时代、电气时 代、信息时代的又一次革新，也是当前世界范围内最炙手可热的词汇 之一。改革开放以来，园区逐渐成为地区招商引资、储备人才的

22、重要途 径。我国社会、经济处于快速发展阶段，园区正向着智慧化、创新化、 科技化转变。利用各种智能化、信息化应用帮助园区实现产业结构和 管理模式的转变，提升园区企业市场竞争力，促进以园区为核心的产 业聚合，为园区及园区企业打造经济与品牌双效益将成为应对新一代 园区竞争的有力武器。因此，借鉴智慧园区建设成果，评估当前智慧 园区优势，展望未来智慧园区建设方向具有重要的实践价值。区发展现状“智慧园区”是园区全面数字化基础之上建立的智能化园区管理 和运营，标志着园区整体信息化由中级阶段向高级阶段迈进。智慧园 区的核心是以一种更高效集约的办法，通过软件、服务、物联网技术 来提高办公和管理效率、提升园区产业

23、服务水平和居民生活水平，以 提高服务的明确性、高效性、灵活性，做到随需服务，建立自主创新 服务体系的新型园区，实现园区经济可持续发展和产业价值链提升的 目标。目前国内的苏州工业园区、上海漕河泾开发区等园区纷纷从自身 特色出发，制定出台相关战略举措，有针对性地推进智慧园区建设， 并且已取得一定成果。另外，新一批智慧园区规划也开始着手落地。 回看这些建成园区的建设成果，不乏有值得借鉴之处：1.1.1.1. 苏州工业园区苏州工业园区目前已经构建成了包括电子政务私有云、数据中心、 非凡城市SIP等软硬件平台架构，具备了云服务方式的条件。依据其 工业园区信息化“十二五”规划要求，未来园区将以建设“智融服

24、务、 慧聚创新”的智慧新园区为目标，2015年基本实现电子政务、社会 资源、公众服务、企业应用的“共享、整合、服务、创新”，成为全 国领先的信息化高科技园区和国际一流的智慧型城区。其中，非凡城 市SIP (Suzhou Industrial Park)是苏州工业园区在建设智慧园区过 程中极具特色的一大举措。采用app应用免费下载的方式，让受众 体验到“非凡城市形象”、“图片视频集”、“新闻中心”、“投资指南” 等四大板块功能，无论身处哪一个角落都能以图文形式直观感受到园 区发布的资讯与服务。对于所有园区来说，在城市形象品牌的对外传 播方面，可以效仿利用当代移动互联网、信息推送等新媒体技术，以受

25、众为中心构建传播渠道，积极打造“以门户网站为基础、以移动终端推送为中层、以微博客户端为顶层”的“全方位新媒体传播体系二上海漕河泾开发区2012年7月，上海市漕河泾开发区城市光网建设完成覆盖，漕 河泾开发区数字园区网络建设的初步完成，成为我国首个全面覆盖城 市光网、3G和WiFi三种网络的高科技园区。未来，在开发区内可以从上班考勤、门禁刷卡，到智能停车、餐 饮消费等多项应用实现“一卡通”，另外漕河泾总部大楼的智能化楼 宇建设试点项目，将探索园区在数字化管理和智能化监控的新途径, 将成为上海漕河泾开发区“智慧园区”建设的又一个亮点。根据易厂网最新发布的资讯显示，漕河泾开发区目前正大力着手 推出一套

26、企业创新服务信息化云平台，旨在让园区企业及企业员工办 公更为便捷。伴随着国内智慧城市建设步伐的加快，越来越多的工业园区投身 于智慧园区建设，智慧园区投资规模正保持着稳步增长的态势。据分 析认为“十二五”期间用于建设“智慧城市”的投资总规模将高达 5000亿元，各地“智慧城市”建设将带来2万亿元的产业机会。在 此大形势下，智慧园区建设也取得显著业绩，2011年，各园区根据 所在城市及园区信息化发展总体规划，继续加大智慧园区建设投资力 度，投资规模达到493亿元，比上年增长10.8%。2012年全国智慧园区IT投资规模依然保持10%左右的增长速度，其总规模达到550 亿元。12智慧区主要功能目前国

27、内利用物联网、云平台、人工智能技术投入到智慧园区的内部建设时，主要呈现出了如下功能：1.2.1.构建区绿色和谐的产业以物联网、云平台、全面的IT建设为基础，进行园区资源集约 化管理，打造绿色园区。一方面依据软件系统数据运算分析，制定公 共设备季节性和昼夜运行模式，提高了各环节运行质量，延长设备使 用寿命，实现科学调度的目的。另一方面通过无线传感网等多项信息 技术应用，解决了海量数据的实时采集、传输、存储与运算，强化了 辅助决策功能。系统可以更准确、直观地记录显示园区能源运行基础 数据、能源负载情况、用电使用情况，与园区的客户管理、电子支付、 智能停车、电子商务等其它信息化系统的互联互通、数据共

28、享，发掘 信息资源的内在价值。1.2.2. 打造平安园区，促进社会和谐发展智能分析、主动防御的先进技术的开发将对园区分层布防、重点 突出的部署战略；消防、安全联动紧急情况快速响应，实现安全和谐 的园区。通过对园区各运行节点的传感、采集、收发，将各个设备设施运行效率和异常情况自动传输到后台，提高园区资产运行质量，实 现智能化的故障报警和运行效能监测，提高处理故障的反应速度。1.2.3. 高效便捷的办公，实现办公信息化，提升运营效率基于云平台的桌面云、云呼叫中心、统一通讯提供园区的商户和企业提供云服务和可拎包入住的办公环境，实现随时随地轻松办公。1.2.4. 智能服务创造舒适安康的生活，构建企业沟

29、通的桥梁企业信息化应用将实现物业智能化的管理、高效的运作、提供全 方位的服务；园区一卡通、智能停车管理等系统打造轻松、便捷的生 活和工作环境；园区的交流平台、信息发布系统将实现园区资源互通 互享，园区内企业、个人、园区运营部门，彼此之间、相互之间，信 息无处不再，交流无限。13智慧园区发展趋势根据易厂网研究中心发布的园区中国杂志智慧园区特刊中的主要观点，整合如下：1.3.1. 网络全覆盖化信息化时代早已来到我们的身边，计算机和手机等移动设备十分 普及，企业在进驻园区时越来越重视园区的网络覆盖程度。因此，网 络全覆盖在园区信息化建设中已成为最基础最重要的因素。上文中提 到的上海市漕河泾开发区就是

30、最典型的例子，已经率先实现了三网全 覆盖的理想状态。未来，必将有更多园区达到这一目标，完善基础设 施建设。有线与无线融合、多种接入方式的高宽带网络，随时随地、 无所不在的网络是园区发展的必然趋势。在这样的环境中，计算机 不再局限于桌面，而是可以通过设备，无障碍地享用计算能力和信息 资源。1.3.2. 平台集约化基于云平台的大平台集约效果、数据的集中共享，园区的管理和 经营将从分散向集约化转变。平台集约主要包括横向和纵向两个方面, 横向把管委会内部分散在各个部门的管理系统对接起来，统一入口统 一认证、数据共享；纵向将管委会内部系统与上级政府部门相关系统 对接，实现真正的大平台概念，为企业提供一站式的服务，同时也将 工作集中在一个平台上，提高效率。1.3.3. 应用智慧化物联网这一理念如今被广泛提及，物联网的规模应用促进信息应 用的智慧化和深度化，而在园区这类大规模区域的管理中，物联网在 将来园区的智慧化发展中可以发挥出更大的作用。可以想见的是物联网技术的应用可以大大提升环境监测、安全监控的效率和准确度，解决最为根本的环节。利用传感技术采集各项数据，更有效地达到监测目的，帮助园区及时做好防范和治理工作。