企业人力资源管理体系的模拟设计.doc

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1、某企业人力资源管理体系模拟设计 第一部分 概 述 一、标准制定目 1、牵引、规范人力资源专业人员工作行为，提升专业人员工作水准 2、为人力资源专业人员提供职业发展通道 3、为人力资源管理决策提供依据 二、标准制定整体框架 公司人力资源专业分成为五个等级：一级、二级、三级、四级与五级。对每一个等级，从知能、影响性质、影响范围三方面作出概括性定义。 人力资源专业资格认证从三个方面来考察即基础知识、行为、经验及业绩。根据业务性质内容，将人力资源专业分为招聘、培训、考评（包括任职资格及绩效考核）、人事管理、员工关系五个子专业。本标准包括招聘、培训、考评三个专业一、二、三、四级标准。 三、标准制定原则

2、1、所有行为描述均以能达成优秀绩效为导向 2、以公司人力资源专业管理工作现状为基础，突出重点，以业内最佳为牵引 3、表达分级，分类管理原则，根据不同级别，不同类别制定不同标准 4、鼓励基层做实，最后是想职业生涯与人力资源规划 5、坚持专业化，职业化原则，将行为标准及管理职能区分开 第二部分 级别定义 一、各级别定义 1、一级工程师： 在他人指导下在人力资源专业单一领域内开展工作。 2、二级工程师： 正确理解公司人力资源政策及制度，在人力资源专业单一领域内准确执行相关程序及方法，独立开展工作。 1 文档题目文字信息 3、三级工程师： 熟练掌握人力资源专业某一领域基本知识及行为，并能优化本领域运作

3、程序与方法；有效指导低级别工程师工作；掌握人力资源专业其他相关领域基本知识与行为。 4、四级工程师： 精通人力资源某一专业领域；能基本解决公司内本专业领域遇到日常性问题；熟练掌握人力资源专业其他领域运作程序及方法；为公司人力资源战略制定提供决策依据；对外提供人力资源咨询服务。 5、五级工程师： 精通人力资源专业多个领域；参及公司人力资源管理决策；组织对外提供人力资源管理咨询服务。 二、各级别对知识、行为及经验业绩要求 1、一级工程师：通过基础知识考试； 通过一级工程师行为认证；本公司专业经验半年以上，或有外公司相应专业 经验一年以上。 2、二级工程师：通过基础知识考试； 通过二级工程师行为认证

4、；在本公司专业经验一年以上，或有外公司相应专业经验二年以上。 3、三级工程师：通过基础知识考试； 通过三级工程师行为认证；在本公司专业经验二年以上，或有外公司相应专业经验累积三年以上。 4、四级工程师：通过基础知识考试； 通过四级工程师行为认证；本公司经验累积五年以上（在本公司至少一年）。 5、五级工程师：获得四级工程师资格两年以上，且业绩优秀者。 第三部分 认证方法 一、认证程序 人力资源专业任职资格认证分三部分：必备知识考试、行为认证、经验及业绩考察。其中通过必备知识考试是申请行为认证准入条件，行为认证是核心，经验及业绩作为参考。 2 文档题目文字信息 具体认证流程按照公司颁布专业任职资格

5、认证有关文件执行。 二、认证说明 1、申请人经过初步资格审查后，可参加必备基础知识考试，必备知识考试试题按申请级别不同而不同，考试成绩以及格（60分）为通过。 2、行为认证中考虑公司实际情况，将关键工作项分为核心项（N）与非核心项。核心项选取原则是公司实际业务中最重要行为，大部分申请人实际工作中涉及到。 3、对于通过行为认证，且成绩较好申请人，若其经验未达到前述级别定义中规定要求，可项评议委员会提出申请，评议委员会经调查核实，可以破格批准达标。 4、本认证说明中未尽事宜，均按照公司专业任职资格认证管理办法执行。 第四部分 行为标准 （一） 招聘专业 一、 一级工程师 第一单元 招聘活动组织 1

6、、招聘活动策划及实施（核心项） 协助主管进行招聘计划制定与活动方案策划。 在他人指导下组织完成招聘活动，达到预期效果。 2、招聘效果评估（核心项） 收集、整理外出招聘信息，协助进行招聘效果分析评估。 第二单元 人员甄选 1、面试组织（核心项） 了解国家有关劳动用工法律法规与公司人力资源管理有关招聘政策，面试考核流程。 准确理解公司用人政策与基层岗位员工用人标准。 协助设计一般面试方案。 2、面试考核（核心项） 准确处理应聘材料与分流。 3 文档题目文字信息 基本掌握基本面试考核方法与技巧，获得面试资格人资格，协助基层或普通岗位应聘者面试考核。 对公司企业文化，组织机构，主要产品等做一般性解释说

7、明。 第三单元 招聘管理制度及组织建设 1、招聘管理制度建设 负责收集招聘工作中存在问题，提出优化公司目前招聘制度与流程建议。 2、面试资格人队伍建设 协助组织对面试资格人进行培训。 有效地维护面试资格人信息库。 3、招聘信息平台建设（核心项） 熟悉公司招聘信息系统内容，能够迅速准确地从中获取需要信息； 及时维护与更新现有招聘信息平台（SAP系统）。 二、 二级工程师 第一单元 人力资源规划 1、人力资源需求分析（核心项） 了解公司人力资源需求及现状（包括公司人员分布、学历、岗位空缺、用人标准、人力资源利用状况）； 协助主管设计人力资源需求分析方案（或部门人力需求计划）； 独立地进行人力资源需

8、求调查与资料收集及分析； 第二单元 招聘活动组织 1、招聘活动策划及实施（核心项） 协助主管进行招聘计划制定与活动方案策划。 在他人指导下组织完成招聘活动，达到预期效果。 灵活处理招聘过程中突发性事件。 2、招聘效果评估（核心项） 收集、整理外出招聘信息，并独立招聘效果分析评估 第三单元 人员甄选 1、面试组织（核心项） 4 文档题目文字信息 了解国家有关劳动用工法律法规与公司人力资源管理有关招聘政策，面试考核流程。 准确理解公司用人政策与基层岗位员工用人标准； 独立设计一般面试方案。 2、面试考核（核心项） 准确处理应聘材料与分流； 较为熟练地掌握基本面试考核方法与技巧，获得面试资格人资格，

9、独立地对基层或普通岗位应聘者进行面试考核。 对公司企业文化，组织机构，主要产品等做一般性解释说明。 较好地控制面试现场及过程。 第四单元 招聘管理制度及组织建设 1、招聘管理制度建设 总结招聘工作中经验，提出优化公司目前招聘制度与流程建议。 2、面试资格人队伍建设 协助组织对面试资格人进行培训； 有效地维护面试资格人信息库。 3、招聘信息平台建设（核心项） 熟悉公司招聘信息系统内容，能够迅速准确地从中获取需要信息； 及时维护与更新现有招聘信息平台（SAP系统）。 三、 三级工程师 第一单元 人力资源规划 1、人力资源需求分析（核心项） 根据公司发展战略，了解公司外部相关人力资源现状与内部人力资

10、源情况，协助制定公司人力资源规划； 熟练地掌握并有效地利用人力资源需求调查及分析方法以及常用分析工具（如常用软件、相关性分析、回归分析）进行需求现在进行初步分析； 指导业务部门开展人力规划工作，为业务部门提供技术支持； 为公司人力资源规划决策提供信息与数据支持。 5 文档题目文字信息 第二单元 招聘活动组织 1、招聘活动策划及实施（核心项） 根据公司或所在部门发展目标与人力资源规划（计划），协助制定规范而可行招聘计划与实施方案； 独立进行招聘广告设计、广告媒体选择、与广告投放策划； 独立进行具体招聘活动策划及实施； 了解竞争对手人才情况，结合公司用人政策，灵活运用各种吸引人才具体手段及方法；

11、对他人招聘工作进行有效地指导； 设立招聘活动监控点并有效实施。 2、招聘效果评估（核心项） 收集招聘广告录用人员与费用等信息，评估招聘广告效果； 汇总招聘工作各项评估指标，评估招聘效果，并提出优化建议； 评估进人质量、对新员工进行跟踪调查，并出具分析报告，为改进招聘工作提供有效建议。 3、招聘渠道建设 了解各地人才分布情况，建立优化片区招聘管理负责制度，培育人才基地； 管理现有渠道并开拓新招聘渠道，满足公司用人需求； 调查公司所需人才外部人力资源存量及分布状况，并进行有效分析。 第三单元 人员甄选 1、面试组织（核心项） 熟练掌握国家或当地有关劳动用工法律法规与公司人力资源管理有关招聘政策，面

12、试考核流程； 准确理解公司用人政策，以及各类中基层岗位用人标准； 根据应聘人具体特点进行面试策划，有针对性并有效设计面试考核方案。 2、面试考核（核心项） 获取面试人资格，能灵活地运用面试技巧，独立地对中基层人才进行面试考核。 掌握各类面试考核方法，有效地、有针对性地使用多种面试方式方法及技巧。 6 文档题目文字信息 较透彻地理解公司企业文化，对应聘者就公司核心价值观、组织机构、主要产品、发展远景等进行分析说明。 有效地控制面试考核现场及过程，有效地处理应聘者情绪性反应。 第四单元 招聘管理制度建设 1、招聘管理制度建设 建立并优化招聘制度与流程，适应与支持公司业务发展与招聘工作开展； 推动公

13、司招聘管理制度有效实施，为他人提供咨询。 2、面试资格人队伍建设（核心项） 对一般面试资格人进行面试技巧等方面辅导及培训； 根据现有评估体系对公司面试资格人进行资格评审； 对面试资格人面试实践进行总结，提出有效地指导性地改进方案； 3、招聘信息平台建设（核心项） 建立与优化公司统一招聘信息平台，实现资源共享； 第五单元 招聘费用管理 1、招聘费用控制（核心项） 了解各广告媒体（包括报纸、杂志、网站等）费用与收效，选择合适媒体，在保证招聘质量与效率前提下节约招聘成本； 熟悉招聘费用预算方法并能制定合理招聘费用预算方案。 合理监控招聘费用。 四、 四级工程师 第一单元 人力资源规划 1、人力资源需

14、求分析（核心项） 根据公司发展战略，运用多种人力资源需求分析方法及工作，配合公司高层制定人力规划； 编制相关培训教材，有效地或指导他人制定人力资源规划； 适时引进有效人力资源规划理论，规范人力规划工作。 2、人力资源规划实施（核心项） 7 文档题目文字信息 根据公司人力资源规划，国内人才市场以及公司所需人才存量及分布，制定整体招聘实施方案与相应人才竞争策略； 根据公司发展战略（或规划），合理预测公司人力需求变化趋势； 组织具有创意性、大型招聘活动。 第二单元 人员甄选 1、面试考核（核心项） 灵活运用各种方法对高级人才进行有效地面试，并能作出令人信服判断； 开发面试考核培训教材，为其他面试资格

15、人提供咨询。 引进有效面试工具及手段，结合公司实际情况总结合适公司面试方法及方式。 透彻地理解，正面有效地宣传公司企业文化。 具有较为突出组织安排、沟通、协调、谈判等招聘工作所必须管理能力。 2、招聘效果评估（核心项） 对公司全年招聘工作以及专项大型招聘活动进行综合效果评估，并提出进一步改进建议。 3、招聘渠道建设（核心项） 拓展招聘渠道，建立招聘信息收集网络。 对人才基地建设提供有效指导。 第三单元 招聘管理制度建设 1、招聘管理制度建设（核心项） 把握公司招聘政策与原则，指导制定与优化招聘制度与流程； 建立系统招聘管理制度体系，推动招聘工作制度化与规范化管理。 2、面试资格人队伍建设（核心

16、项） 对公司各层次面试资格人提供有效面试考核、行为技巧指导及培训，独立（或组织、指导他人）开发相应培训指导教材； 引进面试考核有效方法，并结合公司实际情况进行改进与推广； 3、招聘信息平台建设（核心项） 开发有效招聘渠道、以及招聘工具，实现招聘信息共享； 规范与管理招聘信息平台，建立畅通平台共享渠道。 8 文档题目文字信息 第四单元 招聘费用管理 1、招聘费用控制（核心项） 合理 规划与控制整个招聘费用，提高投入产出比； 建立招聘费用监控制度，设立有效监控点； 分析各项费用，合理地调整各项招聘费用支出比例。 （二） 培训专业 一、 一级工程师 第一单元 培训规划 1、培训需求分析 （1）在他人

17、指导下实施培训需求分析方案，通过问卷与访谈等方式收集培训需求信息，并作初步统计与分析 （2）协助他人设计培训需求分析方案 第二单元 培训活动组织实施 1、培训活动策划 （1）协助他人制订具体培训活动实施计划，确定培训方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况 2、培训活动实施及监控（核心项） （1）根据培训活动计划落实培训准备工作 （2）协助他人组织实施培训活动 （3）监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及时反馈 3、培训信息维护（核心项） （1）按照公司规定及时维护培训信息， 第三单元 培训效果评估及改进 1、培训效果评估及分析（核心项） （1）协助他人采用一、二级效果评估

18、手段（课堂反馈评估、知识技能增长评估），设计评估方案并实施，归纳统计评估信息与数据 2、培训改进方案制定及成果跟踪（核心项） （1）及时反馈培训效果评估信息，协助制定针对性改进方案并落实改进 9 文档题目文字信息 （2）通过听课、及学员与教师沟通等方式收集改进信息，跟踪改进效果，协助撰写改进报告 第四单元 培训成本管理 1、培训预算编制 （1）协助编制培训预算 2、培训预算监控 （1）按照预算监控点，收集培训费用信息 3、培训成本统计分析 （1）统计培训成本信息，协助编制培训成本分析报告 4、培训资源管理（核心项） （1）根据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学仪器、培训场地保管、分配、追加

19、等），确保培训资源使用效益最大化 第五单元 培训体系建设 1、培训管理制度建设（核心项） （1）了解目前培训体系结构 （2）正确执行培训管理制度 2、培训课程建设（核心项） （1）协助组织培训课程设计 （2）协助组织优化已有课程 （3）了解公司内其它部门课程信息，需要时能获得帮助 3、教师队伍建设（核心项） （1）掌握现有师资信息并及之保持良好关系 （2）协助物色新教师 （3）协助培训内部教师 4、培训信息平台建设（核心项） （1）熟悉公司培训信息系统内容，能够迅速准确地从中获取需要信息 （2）及时维护现有培训信息平台 （3）协助设计优化培训信息平台 二、 二级工程师 第一单元 培训规划 10

20、 文档题目文字信息 1、培训需求分析（核心项） （1）及时响应有关培训需求信息 （2）独立实施培训需求分析方案，通过问卷与访谈等方式独立收集培训需求信息，并作初步统计与分析 （3）协助他人设计培训需求分析方案 2、培训规划制定、监控（核心项） （1）根据部门培训需求协助他人制定部门中长期培训计划 （2）独立制定部门短期培训计划 （3）根据培训计划协助他人制订或优化培训总体方案（如新员工培训总体方案） 第二单元 培训活动组织实施 1、培训活动策划（核心项） （1）独立制订具体培训活动实施计划，确定培训方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况 （2）协助教师设计课程教学方案 2、培训活动实施

21、及监控（核心项） （1）根据培训活动计划落实培训准备工作 （2）独立组织实施培训活动 （3）监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及时应变处理 3、培训信息维护（核心项） （1）按照公司规定及时维护培训信息， 第三单元 培训效果评估及改进 1、培训效果评估及分析（核心项） （1）采用一、二级效果评估手段（课堂反馈评估、知识技能增长评估），设计评估方案并实施，撰写评估分析报告 （2）协助进行三级效果评估 2、培训改进方案制定及成果跟踪（核心项） （1）及时反馈培训效果评估情况，组织制定针对性改进方案并落实改进 （2）通过听课、及学员与教师沟通等方式跟踪改进效果，协助撰写改进报告 11

22、 文档题目文字信息 第四单元 培训成本管理 1、培训预算编制 （1）协助编制培训预算 2、培训预算监控 （1）按照预算监控点，收集培训费用信息 （2）分析培训预算计划执行情况 3、培训成本统计分析（核心项） （1）统计分析培训成本信息，协助编制培训成本分析报告 4、培训资源管理 （1）根据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学仪器、培训场地保管、分配、追加等），确保培训资源使用效益最大化 第五单元 培训体系建设 1、培训管理制度建设（核心项） （1）熟悉目前培训体系结构 （2）正确执行培训管理制度 （3）协助制定部门培训制度流程 2、培训课程建设（核心项） （1）协助建立部门培训课程体系 （2

23、）协助组织培训课程设计 （3）组织优化已有课程 （4）了解公司内其它部门课程信息，需要时能获得帮助 3、教师队伍建设（核心项） （1）掌握现有师资信息并及之保持良好关系 （2）协助物色新教师 （3）协助培训内部教师 4、培训信息平台建设（核心项） （1）熟悉公司培训信息系统内容，能够迅速准确地从中获取需要信息 （2）及时维护现有培训信息平台 （3）协助设计优化培训信息平台 三、 三级工程师 12 文档题目文字信息 第一单元 培训规划 1、培训需求分析（核心项） （1）根据组织发展及个人发展需要，主动收集培训需求信息，深入挖掘潜在需求（2）独立、熟练设计培训需求分析方案 （3）指导他人设计培训需

24、求分析方案 （4）分析培训需求信息，并出具培训需求报告 2、培训规划制定、监控（核心项） （1）根据部门培训需求制定或组织制定部门中长期培训计划并监控执行 （2）指导他人制订短期培训计划 （3）根据培训计划制订或优化培训总体方案 第二单元 培训活动组织实施 1、培训活动策划（核心项） （1）指导他人制订培训活动实施计划 （2）对授课教师设计相关课程教学方案提供建设性建议 （3）策划较重大培训活动 2、培训活动实施及监控（核心项） （1）组织实施较重大培训活动 （2）指导他人实施培训 （3）审核及监控培训计划执行，保证培训计划落实 第三单元 培训效果评估 1、培训效果评估及分析（核心项） （1）

25、指导他人设计一、二级效果评估方案 （2）设计三级评估（行为改变评估）方案并实施，撰写评估分析报告 （3）协助进行四级效果评估 2、培训效果改进方案制定及成果跟踪（核心项） （1）制定或指导制定培训改进方案 （2）指导组织者及教师改进培训效果 （3）撰写改进报告 13 文档题目文字信息 第四单元 培训成本管理 1、培训预算编制 （1）根据公司相关要求及业务发展需要，独立编制部门或公司年度预算 （2）指导他人编制培训预算 2、培训预算监控 （1）设置合理监控点，收集培训费用信息，并对培训预算执行情况进行审查 （2）及时分析培训预算产生偏差原因并采取相应处理措施 3、培训成本分析（核心项） （1）拟

26、定年度培训成本分析报告，对培训成本控制提出有效建议 4、培训资源管理 （1）对培训资源管理提供指导 第五单元 培训体系建设 1、培训管理制度建设（核心项） （1）制定本部门培训制度流程 （2）给他人提供培训制度及流程指导与培训 （3）为优化公司培训体系提出建设性意见 2、培训课程建设（核心项） （1）根据公司发展需要，及时设计、更新、优化部门课程体系 （2）组织培训课程设计 （3）了解公司外部相关培训课程信息并适时引进 3、教师队伍建设（核心项） （1）发掘并培养内容教师，并提供教学行为、技巧方面指导与培训 （2）收集公司外聘教师信息并及之保持良好关系 4、培训信息平台建设（核心项） （1）设

27、计或优化公司培训信息系统结构、内容与格式要求 四、 四级工程师 第一单元 培训规划 1、培训需求分析（核心项） 14 文档题目文字信息 （1）根据公司经营方向、人力资源规划与公司现状影响公司培训政策、方向与重点（2）建立培训需求信息收集网络并管理网络运作 （3）适时引进或组织开发新培训需求分析手段 2、培训规划制定（核心项） （1）根据培训需求分析，制定或组织制定长期培训规划 （2）指导他人制定培训规划 （3）对培训总体方案提出建设性建议 第二单元 培训活动组织实施 1、培训活动策划 （1）提供关于培训组织策划与教学方案设计咨询、指导 （2）根据成人教育特点，有针对性设计开发多种培训方式 （3

28、）设计策划对高级人才专项培训方案 第三单元 培训效果评估 1、培训效果评估分析（核心项） （1）独立、熟练设计三级评估方案，并指导他人设计三级评估方案 （2）对重要培训活动进行四级评估（绩效变化评估）方案设计并组织实施 （3）组织建立或优化培训效果评估体系 （4）适时引进有效培训效果评估方法 2、培训改进方案制定及效果跟踪 （1）对重要培训活动提供改进建议并组织改进，撰写改进报告 第四单元 培训成本管理 1、培训预算编制 （1）参及并影响公司培训预算决策 2、培训预算监控 （1）对预算监控提供技术支持 （2）适时组织修订预算编制 3、培训成本分析（核心项） （1）多角度分析培训投入产出 15

29、文档题目文字信息 （2）引进有效成本分析及控制方法 第五单元 培训体系建设 1、培训管理制度建设（核心项） （1）参及建立、优化公司培训体系，并推动实施 （2）参及制定或修订公司培训管理制度 2、培训课程建设（核心项） （1）对内提供对培训者培训 （2）对外提供培训咨询服务 （3）按照公司要求，对外来课程及教师进行有效评估 3、培训教师队伍建设（核心项） （1）能够对培训者提供有效培训 4、培训信息平台建设（核心项） （1）指导培训信息平台建设 （三） 考评专业 一、 一级工程师 第一单元 设计与优化考评标准及方法 1、考评标准设计及优化（核心项） （1）正确理解与解释公司现有考评标准。 2、

30、考评方法设计及优化 （1）正确理解公司现有考评方法。 （2）根据既定渠道、类型及收集方式，收集整理关于考评方法信息并及时提供。 第二单元 策划组织考评工作 1、考评工作策划 （1）协助上级设计考评策划方案。 16 文档题目文字信息 2、考评工作实施及监控（核心项） （1）协助有效实施考评工作并根据预先设定好监控点对考评工作进行监控 （2）主动收集问题并及时准确地予以汇报。 3、考评工作效果评估（核心项） （1）按照上级指令收集整理评估考评工作信息。 （2）协助上级对考评工作进行评估。（核心项） 第三单元 考评信息管理 1、考评信息平台建设 （1）对考评文档进行收集与整理，保证收集及时性与文挡完整性 （2）在指导下及时维护IT系统数据。 17 文档题目文字信息 18 第 19 页