自考现代管理学近年试题及答案.docx

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1、2021年4月全国自考现代管理学真题一, 单项选择题1. 泰勒的科学管理原理是管理学的奠基之作，它诞生于(A)A. 工商企业管理领域 B. 国家行政管理领域C. 公共事务管理领域 D. 社会事务管理领域2. 孙子兵法在阐述用兵策略时提出：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。这反映出中国古代(C)A. 自发的社会管理思想 B. 原始的人事管理思想C. 朴实的系统管理思想 D. 机械的唯物主义思想3. 甲工厂近期实行了一系列的改革措施，比方改善作业环境及工作条件, 大幅缩短工作时间, 为职工供应午休场所, 改造厂区根底设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。

2、这种改革的思想渊源可追溯到(B)A. 安德鲁尤尔 B. 罗伯特欧文C. 查尔斯巴贝奇 D. 亚当斯密4. 某公共组织就某一公共事务进展决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织接受的是(D)A. 理性决策模式 B. 有限理性决策模式C. 渐进决策模式 D. 集团决策模式5. 某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者依据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计将来各种环境条件出现的概率。这种决策是(B)A. 确定型决策 B. 非确定型决策C. 风险型决策 D. 追踪决策6. B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门

3、的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是(D)A. 多维制 B. 矩阵制C. 直线制 D. 职能制7. 科层组织理论认为，除了某些必需按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应(C)A. 聘任产生 B. 举荐产生C. 委任产生 D. 竞争产生8. 从总体看，中国共产党及各民主党派, 各级人民政府, 各类企业及各类事业单位都属于(A)A. 正式组织 B. 公共组织C. 自治组织 D. 民间组织9. 某单位领导对人和生产都不关切，只以最小的努力来完成必需做的工作。这种管理方式被称为(A)A. 贫乏型领导 B. 中间型领导C. 俱乐部型领导 D. 任务型领导

4、10. 依据领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应实行的领导方式为(B)A. 叮嘱式领导方式 B. 劝服式领导方式C. 参及式领导方式 D. 授权式领导方式11. 沙因认为，在管理中依据不同人的不同状况实行不同的管理方式，这属于(D)A. 经济人假设 B. 社会人假设C. 自我实现人假设 D. 困难人假设12. 依据马斯洛需求层次理论，人们普遍宠爱熟悉的事及物，而不宠爱生疏或未知的事及物，这反映出人类(B)A. 维持体内平衡的需求 B. 谋求平安的动机C. 渴望及人建立情感联系 D. 追求自尊的须要13. 一切干脆社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地须要有一种指挥，以便

5、协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥。马克思的这段论述强调的是(C)A. 管理是一门艺术 B. 管理具有科学性C. 管理起源于人类的共同劳动 D. 管理就是对个人活动的限制14. 在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是(A)A. 链式沟通 B. 轮式沟通C. 全通道沟通 D. 环式沟通15. 以下关于限制及方案关系的表述，正确的选项是(B)A. 限制为方案供应标准 B. 限制是方案的接着C. 限制是方案的前提 D. 方案的科学性取决于限制16. 20世纪70年头，领先在系统分析中提出层次性原那么的是(C)A. 西蒙 B. 德鲁克 C.

6、 萨蒂 D. 甘特17. 以下定量分析方法中属于确定型分析的是(A)A. 排队论 B. 动态规划C. 计算机模拟 D. 随机库存论18. 2021年世界博览会在中国上海实行，在网络方案方法中，世博会整个公共管理任务被称为(A)A. 工程 B. 工序 C. 事项 D. 路途19. 在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点及核心的是(B)A. 方案环节 B. 实施环节C. 检查环节 D. 处理环节20. 构成传统管理及全面质量管理一样沟通方式是(B)A. 平行沟通 B. 下行沟通C. 斜向沟通 D. 多项沟通21. 在公共管理中，重视回溯分析的决策属于(B)A. 初始决策 B. 追踪决策C.

7、危机决策 D. 非程序化决策22. 某公司准备上马一个重大工程，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创建性思维，进绽开放式探讨，最终做出决策。这种决策方法是(A)A. 头脑风暴法 B. 决策树法 C. 德尔菲法 D. 方案前提分析法23. 在企业的经营预算中，作为预算限制根底的是(C)A. 生产预算 B. 选购预算C. 销售预算 D. 本钱预算24. 为了提高自身理论水平, 完善素养构造，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在限制方法中表达的是(B)A. 信息限制 B. 预防性限制C. 全面限制 D. 反响限制25. 某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每

8、天刷牙的次数，这一指标属于(D)A. 评价性指标 B. 问题性指标C. 主观性指标 D. 描述性指标二, 多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选, 多项选择, 少选或未选均无分。1. 李处长特殊欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应当是(ABCDE)A. 以人为中心 B. 关注职工的工作看法 C. 留意改善人际关系状况D. 实行参及式管理 E. 重视人的须要的满意2. 决策树法是用树型图的形式进展决策的方法。决策树的构成要素包括(ABCDE)A. 决策结点 B. 方案

9、枝 C. 状态结点 D. 概率枝 E. 结果点3. 依据主管人员及限制对象的关系来划分，限制可分为(AB)A. 间接限制 B. 干脆限制 C. 集中限制D. 分散限制 E. 动态限制4. 全面质量管理理论中质量的改良过程包括(BCDE)A. 制定方案 B. 标准的选择 C. 过程评估D. 过程标准化 E. 过程改良5. 常见的概率抽样方法有(BCDE)A. 偶遇抽样 B. 简洁随机抽样 C. 等距抽样D. 分层抽样 E. 整群抽样三, 推断说明题本大题共5小题，每题3分，共15分1. 管理学是一门定性和定量相统一的学科。推断：说明：A. 正确 B. 错误答案：A 解析：管理学应当而且能够广泛运

10、用数学学问，实现更高程度的科学化及精确化；另一方面，人作为管理最重要的资源，具有很大的不确定性，许多状况下只能进展定性分析。(2分)2. 理性决策模式提出的决策准那么是“满意决策准那么。推断：说明：A. 正确 B. 错误答案：B 解析：理性决策模式提出的决策准那么是“最优决策准那么。理性决策模式认为，决策者是理性的，可以从方案设计中选出最优的决策方案。(2分)3. 领导四分图理论认为，实行低组织高关切的领导方式，其工作效率和领导效能就高。推断：说明：A. 正确 B. 错误答案：B 解析：领导四分图理论认为接受高组织高关切领导方式，对组织和对人都关切的领导者，其工作效率和领导效能才高。(2分)4

11、. 行为探讨和价值探讨是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。推断：说明：A. 正确 B. 错误答案：B 解析：行为探讨和价值探讨是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为探讨经常会涉及价值或价值推断，所以不能将二者截然分开。(2分)5. 系统分析作为一种科学的决策帮助技术，离不开定性及定量分析技术的支撑。推断：说明：A. 正确 B. 错误答案：A 解析：从某种意义上说，系统分析过程就是在系统分析方法论的指导下，运用定性, 定量分析技术对问题进展分析和评价，所以系统分析作为一种科学的决策帮助技术，离不开各种定性及定量分析技术的支撑。(2分)四, 简答题本大

12、题共5小题，每题6分，共30分1. 简述管理在社会开展中的作用。答案：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(1分)(2)管理是社会资源有效配置的手段；(1分)(3)管理是社会生产力实现的根底；(2分)(4)管理是社会生产力开展的保证，还能创建出新的生产力。(2分)2. 简述方案前提分析法的步骤。答案：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设；(2分)(2)将前提假设提交会议全体人员探讨；(2分)(3)决策中心对各种不同意见进展综合, 集思广益, 作出选择。(2分)3. 简述人事激励中的强化原那么。答案：(1)设立目标体系；(2分)(2)快速反响，刚好强化；(2分)(3)奖罚结合，形式机动，以

13、奖为主。(2分)4. 简要答复问卷法的优点和缺陷。答案：(1)问卷法的优点：能够在较大范围内进展；具有很好的匿名性；便于对所得资料进展定量处理和定性分析。(3分)(2)问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量及被调查者的文化水平, 素养有干脆关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3分)5. 简述全面质量管理的主要内容。答案：(1)全面质量管理的“质量是全面的，即所指的是广义的质量；(2分)(2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理；(2分)(3)全面质量管理的参加人员是“全面的，即全员性的参及；(1分)(4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是

14、一种科学的管理模式。(1分)五, 论述题本大题共10分1. 试述人事选聘中从外部聘请人员的优势及局限性。答案：(1)外部聘请的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来簇新空气，人员来源广, 选择余地大。(3分)(2)外部聘请的局限性：人员进入角色较慢，存在确定的风险，内部人员失去了晋升时机, 影响士气。(3分)【评分标准】 仅答要点，只给6分；观点正确，要点齐全，有适当论述，可给7至8分；观点显明，中心突出，要点齐全，论述充分，可给9至10分。六, 案例分析题本大题共10分1. 案例市医院人事管理上比拟混乱，历来只有简洁的科主任, 主任医师, 副主任医师, 主治医师, 护士

15、长, 护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有挚友宴请，简洁嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生立即开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的探讨。(1). 分析要求：依据人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。答案：(1)职位分类制度没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定；(4分)(2)值班主治医师擅自离岗，没有执行职位要求；(3分)(3)实习学生不请示，擅自用药，明显不符合用药管理规定。(3分)_全国2021年7月自学考试现代管理学试题一, 单项选择题(本大

16、题共20小题，每题1分，共20分)1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是 D 1-242.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是 D 2-40A.计件工资制B.实现标准化3.对西方管理理论开展具有重大影响,成为管理过程学派理论根底的是 C 2-42斯密的国富论4.不属于后期行为科学理论的是 B 2-50“管理理论丛林的管理学家是 C 2-546.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是 C 2-557.决策目标所要解决的问题带有全局性, 方向性，以及影响深远的决策属于 B 3-748.在人际交往过程中，基于爱好, 爱好, 情感等因素自发形成的组织是 B 4

17、-104不包括 C 4-12110.扁平组织构造的特点是 A 4-125A.管理幅度大，管理层次少B.管理幅度大，管理层次多C.管理幅度小，管理层次少D.管理幅度小，管理层次多不包括 C 5-155“外来优势C.有利于提高组织成员的士气，调动其主动性12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于 D 5-15813.现代管理强调的中心是 A 7-19814.通过对某种行为予以激励, 确定, 奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是 A 7-22115.正确处理人及人, 人及组织以及组织及组织间关系的工作是 B 8-22616.不属于口头沟通方式优点的是 C 8-229不包括 A 8-23618.限

18、制的目的在于 C 9-24119.针对结果的限制是 C 9-247不包括 D 12-328二, 填空题(本大题共10小题，每题1分，共10分)请在每题的空格中填上正确答案。错填, 不填均无分。_公共_管理和私人管理两大领域。1-1222.管理具有两重性，即自然属性和_社会_属性。1-2123.依据决策所处的时期不同，决策可分为平常决策和_危机_决策。3-7424.组织生命周期理论中，组织的幼年期是指_创业_阶段。4-112工作丰富化_原那么可以防止职位任务过于单调乏味。4-13126.人事考评中，_晕轮效应_偏差是因考评对象的某一特征, 品质或行为表现异样显明, 突出，从而淡化以至掩盖了其他方

19、面的表现，造成考评结果不客观。5-15827.在管理方格图中，_(1.9)_表示为俱乐部型领导方式。6-18528.强化理论中，_惩处_是指对某种消极行为实行具有戒备性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消退这种行为的方法。7-22129.常用的沟通有链式沟通, 轮式沟通, _全通道_沟通, 环式沟通和Y式沟通等五种方式。8-23530.在随机抽样的方式中，_简洁随机_抽样又称纯随机抽样，是最根本的抽样方式。14-368三, 名词说明题(本大题共5小题，每题3分，共15分)3-76 所谓预料，是指人们对客观事物未采开展的性质, 状态及变更趋势所作的估计和测算。4-120 所谓职能制，就是在

20、组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设假设于职能机构。5-156 人事考评是人事考核, 评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进展考核和评价。7-198 “激励一词，通常被理解为激发, 激励之意。具体地讲，激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。10-256系统分析是一种决策帮助技术，它接受系统的观点和方法对所探讨的问题进展分析并提出各种可行的方案或策略，进展定性和定量的评价，扶植决策者提高对所探讨问胚的相识程度，以便选择正确的行动方案。四, 简答题(本大题共5小题，每题5分，共25分)36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。2-48/49一, 主

21、要阶段；1, 第一阶段，检验和分析试验失败的缘由。2, 第二阶段，大规模的访问交谈。3, 第三阶段，对非正式组织的探讨。二, 主要结论：1, 企业职工都是“社会人，是困难的社会系统的成员。2, 劳动生产效率主要取决于职工的工作看法及其人际关系状况。3, 企业中存在着非正式组织。37.简述组织的根本构成要素。4-100/102答：1目标 2人员 3物财 4信息5机构 (6职位 7权责 8程序 9规制38.简述麦克利兰的人的根本社会须要的内容。7-2061成就须要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。2权力须要。权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的实力，权力须要即影响和限制他人心理

22、和行为的愿望。3社交须要，即通过及他人交往，获得认可, 理解, 支持及敬重的愿望。39.简述限制的过程。9-248限制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。如前所述，限制是在组织目标的实施中，不断地在方案及实施结果之间进展比拟，发觉两者之间的差距，并找出这种差距的缘由和制定新的改良措施的过程。也就是说，限制过程是由三个步骤或三个穿插重叠的要素构成的，即1确立标准 2检查实际绩效 3订正偏差40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。7-202/204答：1人类的根本须要。 2人类须要层次之间的递进关系。3人类须要的动态性, 开展性及个体差异性五, 论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)

23、41.试述企业再造的特点及程序。2-61/63答：一, 企业再造的特点：1, 企业再造的目标。企业再造的目标不是渐进变更或局部改善，不是简洁的产值, 利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命。2, 企业再造的任务。企业再造的任务是对企业过程进展根本性反省和彻底性再设计。3, 企业再造的动力。企业再造强调顾客导向和股务至上，企业必需转变理念，把经营管理的重点由过去的方案, 限制, 增长速度转移到创新, 质量, 效劳等方面。4, 企业再造的条件。信息技术, 人力资源, 组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合, 相互协调是顺当实现企业再造的关键所在。

24、5, 企业再造的对象。企业再造的对象是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。二, 企业再造的程序：1, 设计企业再造管理团队。管理团队是企业再造的人力资源保证，一般由五种角色构成：领导者，负责推动整个企业再造工作；指导委员会，负责企业再造的战略设计；再造总监，负责企业再造技术和方法的开发；流程负责人，负责特地流程的设计及再造；再造团队，由具体承当再造工程的人员组成，负责提出创意和方案并予以实施。2, 明确企业再造的原那么。企业再造适用于三类对象：一是问题丛生, 面临危机，处于逆境之中的企业；二是表象上业绩不错，但潜藏的危机已经形成的企业；三是正处于

25、开展顶峰，但须要从战略层面构建新的竞争优势的企业。3, 对企业流程进展全面的功能和效率分析。绘制企业的作业流程图，发觉并分析存在的问题，主要包括：一是功能障碍分析；二是重要性分析。4, 制定企业再造方案。制定企业再造方案可分拟定选择方案和形成系统规划两个步骤。5, 组织实施及持续改善。企业再造方案的实施，必定会触及利益关系，打破原有的利益格局，面临来自各方面的阻力，因此应细心组织，统筹兼顾，冷静应对，主动推动。42.试述人事培训的含义及其类型。答：1人事培训是为开发组织人力资源而有方案, 有目的地对在岗人员的业务学问, 工作技能进展的培育, 圳练。2人事培训可分为岗前教化, 新员工培训, 在职

26、员工职业教化, 组织全员培训四种类型。六, 案例分析题(本大题10分)43.案例：20世纪80年头中期以后，随着信息技术和经济一体化不断开展，企业竞争日益猛烈，各种新的管理理念和管理方式, 工作方式不断涌现，如授权管理, 自我管理, 团队工作, 家庭办公等。因此，有人提出管理中的限制工作没有用了，应当取消。试依据限制工作的内涵和目的，说明自己的看法。9-241/244答：1限制作为管理的一项重要职能，是由管理者来承当的，或者说，管理者日常管理活动的主要内容就是从事限制工作。所以如出现“如授权管理, 自我管理, 团队工作, 家庭办公等新的方式，也是不能变更管理者的职能。2限制源于管理系统存在及开

27、展的须要，任何组织的活动都须要限制。3就组织成员来看，在一个管理系统中，是否每一个组织成员都履行了自己的职责，他的工作绩效如何，须要刚好地加以评估并找出缘由，以便确定全体组织成员下一步的行动。4就整个管理系统而言，现代管理内容的困难性和管理环境的变动性确定了一切计剡和预设方案都不行能尽善尽美，只可能在大方向上保持及组织目标的一样，各种各样的疏漏是不行防止的。全国2021年4月自学考试现代管理学试题课程代码：00107一, 单项选择题(本大题共25小题，每题1分，共25分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选, 多项选择或未选均无分。1.凡事要“因

28、地制宜，因时制宜，灵敏机动，这表达了管理的 A 1-21教材没没标准答案2.以下管理行为中，属于私人管理的是 D 1-123.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25的嘉奖。小王那么因未完成月工作定额任务，只领到了80的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所提倡的 D 2-404.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的根本阅历是：作为高级管理人员必需把日常事务处理权授给下级，自己只保存重要事项的决策权及监视权。其理论依据就是科学管理理论提倡的 C 2-405.查尔斯巴贝奇是科学管理的先驱者，他特殊重视劳资关系，并为实

29、现劳资协作提出了 C 2-376.一个由9人组成的决策群体对A, B, C方案进展投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最终A方案胜出。这说明该决策群体接受的是 C 3-927.某公司通常由公司高层做出决策，一般职工很少参及。这说明该公司接受的是 C 3-868.职位是组织的构成要素之一。以下对职位特征的描述，错误的一句是 C 4-1029.以下对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的一句是 D 5-14010.人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中围绕实现目标经常对自己的行为作出调整或选择。这说明人力资源具有 B 5-13811.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主

30、见启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我限制。这说明该单位领导运用的是 B 6-17212.某单位领导高度关切生产和效率，而不关切人。这种领导方式在管理方格中的位置为 B 6-185A.(1，1)B.(9，1)C.(1，9)D.(9，9)13.王主任通过长期视察，发觉办公室李秘书是典型的做外表文章, 擅长在领导面前表现自己, 宠爱打小报告的人，故而对其许多行为常接受视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为 A 7-22114.某单位为了突出管理者的地位，设置一个沟通主体分别及其他几个沟通主体进展沟通。这种沟通方式是 B 8-23515.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府确定，依据

31、疫苗的生产状况，为公民免费接种甲流疫苗。在限制理论中，这种限制方式是 A 9-24516.依据系统的性质和特性，系统分析最根本和核心的原那么应当是 C 10-26117.1965年我国开场应用和推广网络方案方法，将其称为 D 10-27418.在系统分析中，强调以政策的“时机本钱作为根本依据的是 B 10-26719.全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是 C 11-30720.接受函询的方式询问专家们的建议以做出决策的方法是 B 12-31621.某公司开发一新产品准备投放市场，在市场需求好的状况下可获利700万元；在市场需求不好的状况下损失600万元。由于是新产品，市场需求好及坏的概

32、率无从可知。这种决策属于 C 12-32822.2021年9月8日，山西襄汾发生特大尾矿溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被撤职。这里应用的限制方法是 B 13-34123.把组织目标分解为工程，按规划的工程进展分阶段拨款的预算限制方法是 B 13-34824.一项社会调查在问卷中了解不同年龄的居民对网络购物的看法和看法，其中的“看法和看法属于 A 14-36325.在社会调查中，两个变量相关系数在0.50.7之间，说明变量间的相关程度 C 14-364二, 多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

33、错选, 多项选择, 少选或未选均无分。26.依据蓝海战略理论，以下描述正确的有 BCE 2-6727.波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力气包括 ABCDE 2-6428.依据限制发生在管理过程中的阶段性来划分，限制可分为 CDE 9-24529.绘制网络图的根本方法有 ABC 10-27830.目标管理法中制定目标的原那么有 ABCD 11-286/287三, 推断说明题(本大题共5小题，每题3分，共15分)31.管理的自然属性也称生产关系属性。1-21推断：错说明：答：管理的自然属性，是指管理要处理人及自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性。32.依据集团

34、决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。3-85推断：对说明：33.现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。5-142推断：错说明：答：现代人力资源管理视人为资源，视人为管理系统最重要, 最珍贵的资源，确立了人力资源开发的新理念。34.领导行为理论认为，天资聪慧的人应当成为领导者。6-180推断：错说明：答：领导行为理论认为，那些天资聪慧的人不确定成为领导者，真正确定一个人成为领导者的因素是他的行为。35.因为分析本钱太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的阅历加以解决，而不必进展系统分析。10-257推断：对 说明：四, 简答题(本大题共5小题，每题6分，共30分)36

35、.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。5-142答： 人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自由交换，而且要承议人才的特殊属性，即全部权和运用权可以相对别离，人才全部权始终属于个人并受法律爱惜，购置方只能在确定条件下以确定的方式拥有人才运用权。37.简述影响管理幅度的因素。4-125答：1下属工作地点, 场所分散程度；2下属工作相像性, 困难程度, 变动性；3业务活动的困难性, 标准化程度，绩效考核的难易程度；4通信及监控手段的有效性；下属人员的德, 智等根本素养。38.简述领导四分图理论。6-182/183答：1领导四分图理论是美国俄亥俄州高校工商企业探

36、讨所的斯托格弟和沙特尔教授在大量调查探讨的根底上提出的一种领导方式理论。2在探讨的过程中，他们将1 000多种描述领导行为的因素进展分析，最终归结为“抓组织和“关切人两大类。3他们将这两类行为的不同综合，构成了四种不同的领导方式：低组织低关切, 低组织高关切, 高组织低关切, 高组织高关切人。39.简述协调的根本方法。8-237/238答：1酝酿协商； 2建议说明； 3思想教化； 4冷处理或缓冲。40.简述程序限制的原那么。13-344答：1将程序视为一个系统； 2将程序减至最少； 3保证程序的方案性； 4要关注程序运行所需的费用； 5限制程序的运行； 6使程序具有权威性。五, 论述题(此题1

37、0分)41.试述全面质量管理的主要内容。11-297/298答： 1全面质量管理的“质量是全面的，即所指的质量是广义的质量。这不仅包括最终产品的质量，还包括工作过程的质量；不仅包括预防低质量的效劳，还包括本钱的降低, 产品供应的刚好, 能更好满意用户和效劳对象多方面要求等内容。2全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理提要。为使顾客得到满意的产品和效劳，不仅要对产品利效劳的形成进展质量管理，还要对及此相关的各项工作, 各个环节进展质量管理。3全面质量管理的参加人员是“全面的，即全员性的参及。产品和效劳涉及组织的所用部门及员工。提高产品和效劳质量须要依靠组织全体人员的共同努力，从组织领

38、导者, 技术支持专家, 经营管理人员到具体经办人员，只有人人都关切质量，组织的质量管理才能搞好。4全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。全面质量管理运用以社会经济统计为主的科学管理方法，并将其及新型经营管理技术有机结合起来，针对不同的影响因素，有的放矢地实行不同措施，把握质量波动的规律，以稳定地提高产品和效劳的质量。 六, 案例分析题(此题10分)西部某市为加快开展确定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的聘请会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸取为在当地起政府参谋性的“专家协会的核心会员；

39、赐予副处级行政职务或相应级别其它职务；拨给10万元探讨经费，并对有创新性的探讨成果赐予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人许多。分析要求：从激励的角度，分析该市实行的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论。7-202/203答：1赐予的安家费和工资待遇符合马斯洛需求层次理论的第一个层次：生理须要。2长期就业合同符合第二个层次：平安须要。3吸取为专家协会核心会员符合第三个层次：归属须要。4赐予副处级行政职务或相应级别其它职务符合第四个层次：敬重须要。5赐予探讨经费并对有创见成果表彰符合第五个层次：自我实现须要。全国2021年7月自学考试现代管理学试题课程代码：00107一, 单项选择题(本大题共20小题

40、，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选, 多项选择或未选均无分。1.不属于现代管理根本特征的是( A )1-102.表达组织中横跨过权力执行路途而干脆联系的原那么是( D )2-453.霍桑试验的主持人是( B ) 2-474.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是( A )2-555.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全推断将来出现的是哪一种环境条件，但可以预料其出现概率的决策是( D )3-766.在决策模式中，提出了“最优决策准那么的是( A )3-817.直线型组织构造一般只适应于( D )4-120C.创新任务较高，生产经营多变的企业D.规模较小，生产技术及工艺过程比拟简洁, 产品单一的企业8.高耸组织构造的特点是( C )4-125A.管理层次少，管理幅度小B.管理层次少，