企业经营战略概论复习资料及历届真题1.docx

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1、第一章企业经营战略概论（一）企业经营战略提出背景（1）需求构造的重大变更（2）市场竞争日趋剧烈（3）科学技术的不断进步（4）资源供给日益惊慌（5）社会，政府，顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多（6）产业构造的调整（二）经营战略：指企业为适应不断变更的环境，面对剧烈的竞争，根据当前和将来有可能出现的各种条件，为确定企业开展目的和实现目的的途径，措施，手段，企业生存和不断开展所作出的总体性，长远性的谋划和方略。（三）经营战略的特点（1）全局性（2）长远性（3）竞合性（4）纲领性（5）相对稳定性（四）经营战略决策工作地位的重要性（1）企业经营战略决策确定着企业最根本的经营行为（2）企业经营战略决

2、策工作是企业管理周期的中心环节（3）企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领（五）经营战略形成期的有关理论（20世纪50年头和60年头）（1）安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论主要观点：A.战略制定的过程B.制定的战略必需与环境相适应稳定的环境保守稳定型活泼的环境效率反响型可预料的环境营销先导型可探究的环境战略探究型极动乱的环境开拓创立型C.企业经营战略由四个要素构成（产品与市场领域；成长方向；竞争优势；协同合作）（2）安德鲁斯的战略设计理论和目的战略理论主要观点：A.把企业战略的形式分为战略设计理论和目的战略理论。B.战略的制定是一个有意识的思想过程。C.目的战略理论观点。D.SW

3、OT（优势，优势，时机，威逼）分析法。（3）钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论主要观点：A.企业经营战略是确定企业根本目的与目的，选择到达这些目的所遵循的途径，并为实现这些目的与途径而对企业重要资源进展安排。B.企业的战略必需处理与企业环境和企业内部组织之间的关系，使三者协调，到达动态平衡。C.组织的构造的设计听从和效劳与战略的施行，确保战略目的的实现。（六）经营战略开展期的有关理论（20世纪70年头和80年头）（1）德鲁克的企业使命和战略目的理论主要观点：A.首先明确企业的使命（企业使命由企业的经营哲学和经营宗旨来说明）B.企业经营哲学是对企业经营活动本质相识的高度概括C.企业经营宗旨是对企

4、业在社会中起什么作用和如何起作用的更为详细的说明（创立顾客为唯肯定义）D.把企业使命转化为企业的战略目的共八类目的，市场推销和创新目的为最重要目的（2）霍弗和申德尔的企业资源配置理论主要观点：A.每个企业是独特资源和实力的结合体，它们是战略的根底，也是利润的重要来源B.每个企业具有不同的资源，利用这些资源的独特方式是形成竞争优势的根底C.企业战略管理在于整合企业所拥有的不同资源D.企业的实力是一系列资源整合和优化配置的结果（3）波特的竞争战略理论主要观点：A.企业的外部干脆环境是行业环境，任何一个企业总是属于某一行业或进入多个行业B.企业制定经营战略本质上就是制定根本的竞争战略（总本钱事先，差

5、异化，目的集聚三种根本战略）C.企业的投资战略随产品及行业的寿命周期而变更D.企业竞争中以“特”取胜的战略（七）经营战略深化期的有关理论（20世纪90年头及之后）（1）战略同盟理论（2）企业核心实力理论（核心实力的延展性，增值性，独特性）（3）战略再造理论（4）学问经营战略理论（八）企业经营战略管理：指企业家从战略的高度对企业整个消费经营活动所进展的管理，详细是指对企业经营战略的制造过程，施行和限制过程所进展的管理。（九）企业经营战略管理体系（即企业经营战略形式）（1）战略管理过程系统（战略环境分析；战略制定和决策；战略施行和反响）（2）使命目的经营战略层次体系（3）战略方案的内容体系（十）企

6、业经营战略管理过程系统（特点是一个时间系统）（1）战略环境分析阶段（内外部环境及企业经营战略领域分析）（2）战略制定与决策阶段（3）战略施行和反响阶段（十一）企业经营战略的层次体系（1）总体经营战略第一层次（又称公司级或总公司级经营战略）总体战略：指对企业内外环境进展深化调查探讨的根底上，对市场需求，竞争状况，资源供给，企业实力，国家政策，社会需求等主要因素进展综合分析后，所确定的统率和指导企业全局和长远开展的谋划和方略。分类：A.企业所处的经营态势（开展型；稳定型；紧缩型）B.企业经营领域（专业化；多元化）C.企业制定经营战略的主客观条件不同（保守型；牢靠型；风险型）D.企业资源配置和增长方

7、式不同（粗放型；集约化）（2）经营单位战略第二层次经营单位战略：经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，为实现总公司开展目的，对所从事的某一经营事业的开展作出的长远性谋划和方略。（3）职能战略第三层次职能战略：也叫分战略，指为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现，运用各种专业的职能，使企业开展经营活动更加有效地适应内外环境的要求所制定的长远性谋划和方略。（十二）企业经营战略的内容体系（1）战略思想（统帅，灵魂，导向作用）（2）战略目的（战略的核心）（3）战略重点（4）战略方针（综合性，单项性，目的性，手段性）（5）战略阶段（6）战略对策（又称经营策略）第二章企业战略环境分析（一）企业外部

8、环境分析的必要性（1）保证战略决策的科学性和正确性（2）保证战略决策的刚好性和敏捷性（3）进步战略决策的稳定性和效益性（二）企业外部环境一般内容的分析（1）政治环境分析（国内外政局，国内政治任务和政策环境分析）（2）（宏观）经济环境分析A.国民经济运行状况和开展态势分析B.国内市场体系的建立和发育状况分析C.国家产业政策分析D.国际经济状况和开展态势分析（3）社会，文化，技术环境分析（4）资源环境分析（自然资源及其开发状况；资源供给状况；资源利用和环保）（三）企业外部环境重点内容的分析（1）市场需求分析A.总体市场（用户的现实须要；用户的潜在须要）B.细分市场C.用户和消费者产品需求的趋势分析

9、（生活资料和消费资料）（2）行业环境分析A.行业的现状及其前景（寿命周期；行业规模；技术状况；行业的战略集团）B.行业中的竞争构造分析a.行业内现有企业之间的竞争（同业企业的数量和力气比照；行业开展速度；产品的差异化程度；用户的转换本钱）b.新参加者的威逼（进入障碍：规模经济；产品差异优势；资金需求；原有企业对进入者的看法和反响）c.来自替代品的压力d.买方的议价实力e.供方的议价实力（四）企业内部环境分析的目的（1）搞清企业自身的优势和优势（2）查出造成优势的缘由，找出内部的潜力（五）企业内部环境分析的内容（1）企业一般状况分析（2）企业经营实力（产品竞争实力；技术开发实力；消费实力；市场营

10、销实力；产品获利实力）（3）企业胜利的关键因素分析*行业胜利关键因素分析A.行业胜利的关键因素的含义：指对企业经营成败起确定性作用的某些特定因素B.找寻行业胜利关键因素的方法（比拟法和市场分析法）C.强化行业胜利的关键因素（六）战略环境综合分析的内容（1）企业外部环境存在的时机和风险分析（2）企业内部优势和优势分析（七）战略环境综合分析的目的：为制定各种经营方案，进展经营战略决策，供给科学的根据（八）战略环境综合分析的方法（1）企业内外环境比照分析法（十字图表分析法）（2）波士顿矩阵分析法（3）麦肯锡矩阵分析法 第三章企业战略经营领域分析（一）概念经营领域：指企业选定的行业和选定的目的市场相结

11、合形成的经营场所；或叫经营时空领域。战略经营领域（SBA）：指这一领域对企业生存开展具有确定性作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，供给特定产品或劳务，满足目的市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，最求志向效益的经营场所。（二）确定战略经营领域构造的原则（1）一般原则：指环境的引力或企业的实力平衡的原则。（2）详细原则A.企业的生存与开展平衡的原则B.企业的投入与收入平衡的原则C.SBA的胜利关键因素与企业的战略优势平衡的原则D.企业内部集合性与外部适应性的统一原则（三）分析企业战略经营战略领域的方法（1）环境引力与企业实力的比照分析法（2）SBA的运行规则和战略主体，战

12、略关系，战略关键分析（3）拓宽视野与系统分析相结合（大胆畅想和系统分析）（4）亲密留意风险环境的变更（预料和展望） 第四章企业使命和战略目的（一）企业使命：指企业的目的，性质，任务及其在国家经济开展和社会进步中应当担当的社会责任等方面所作出的规定。（二）确定企业使命的重要性（1）明确规定企业的开展方向和前进的道路（2）是确定战略目的的前提（3）战略方案制定和选择的根据（4）是合理配置企业资源的根底（三）企业使命的决策内容（1）企业性质确实定（2）企业成长方向的选择（3）经营目的确实定（长期生存，持续开展，获得盈利）（4）企业经营哲学的性质（企业经营哲学：指企业在从事消费经营活动中所持有的经营信

13、念，价值观念和行为准则。）（5）企业经营方针的选择（6）企业社会责任确实定（四）企业使命的决策方案（1）坚持企业原有使命的决策（2）扩大企业使命的决策（3）变更企业使命的决策（五）企业使命决策应考虑的重要因素（1）国家长远开展规划和产业政策（2）市场需求（3）竞争态势（4）企业实力（六）确定企业使命应探讨的重要问题（1）要以顾客的根本需求为中心来确定企业的使命（2）正确的企业使命必需有约束力（3）企业使命要具有煽动性（七）企业战略目的：是企业使命和宗旨的详细化和定量化，是企业的奋斗纲领，是衡量企业一切工作是否实现其企业使命的标准，是企业经营战略的核心。（八）制定企业战略目的的作用（1）可以实现

14、企业外部环境，内部条件和企业实力三者之间的动态平衡，使企业获得长期稳定和协调的开展（2）可以使企业使命详细化和数量化（3）为战略方案的决策和施行供给了评价标准和考核的根据（4）描绘了企业开展的远景，对各级管理人员及员工都有鼓励作用（九）战略目的决策的内容（1）战略目的程度的选择（2）重点战略目的的决策（十）战略目的制定和选择的根本要求（1）战略目的必需有科学的根据（2）目的必需明确和详细，并规定出完成期限（3）目的必需具有挑战性，并实在可行（4）目的应突出重点（5第五章开展型战略（一）开展型战略：是一种使企业在现有的战略根底上向更高一级的目的开展的谋划与方略（二）开展型战略的特点（1）投入大量

15、资源，扩大产销规模，进步产品的市场占有率，增加企业的竞争实力（2）强调通过创立新的产品和新的需求来引导消费，创立消费（3）可以改善企业的经营效果（三）企业采纳开展型战略的缘由（1）是企业这种有机组织的本性（2）环境因素的影响（3）企业指导人的价值观（四）开展型战略的根本类型（1）按开展的程度不同划分A.超常规开展战略（年增长20%以上）B.高速开展战略方案（年增长10%20%）C.中速开展战略方案（年增长5%10%）D.低速开展战略方案（年增长1%5%）（2）按开展的方式不同划分A.集中型开展战略：指集中企业的资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额或市场占有率（国内外企业常常采纳的一

16、种战略）B.一体化开展战略a.纵向一体化b.横向一体化：指企业通过购置与自己有竞争关系的企业或者与之结合及兼并来扩大营业，获得更大利润的开展战略（在竞争比拟剧烈的状况下选择）*途径：结合，购置，合并，集团公司C.多样化开展战略a.同心多样化：指以企业现有的设备和技术实力为根底，开展与现有产品或劳务不同的新产品或新劳务b.复合型多样化：通过合并，收购，合资以及自我开展，使企业增加与现有业务大不同的新产品或新劳务的开展战略（必需利用的三个根本要素之一：企业的消费实力，技术实力，特定的市场分销渠道）（五）开展型战略的适用条件（1）企业外部的条件a.经济增长状况b.产业环境和行业状况c.政策、法律和社

17、会方面的限制d.科学技术的进步状况（2）企业自身的条件a.企业获得资源的实力b.信息搜集，处理，传递和储存的实力c.企业的敏捷性（指企业适应环境变更的实力）d.企业文化（六）开展型战略的利弊利：1.扩大自身的存在价值2.获得过去不能获得的崭新时机弊：1.可能导致企业的资源平衡2.可能降低企业的综合素养3.简单使企业指导者无视产品的效劳和质量，重视宏观开展而无视微观的改善，因此使企业不能到达最佳状态）目的应形成一个完好的体系 第六章稳定型战略和紧缩型战略（一）概念稳定型战略：指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望到达的经营状况根本保持在起点的范围和程度上的谋划与方略战略起点：指企业制定新战

18、略时关键战略变量的现实状况紧缩型战略：指企业从目前的战略经营领域和根底程度收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营谋划与方略（二）稳定型战略的特点（1）可以蓄势待发，为将来开展做充分打算（2）满足于过去的经济效益程度，确定接着追求与过去一样或相像的经济效益目的（3）接着用根本一样的产品或劳务为原有的顾客效劳（4）力争保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和稳固企业现有的竞争地位（5）在战略期内，每年所期望获得的成就按大体一样的比率增长，从而实现稳步前进。（三）稳定型战略的分类（1）按偏离战略起点的程度（无增；微增）（2）实行的防卫态势（阻击式；反响式）（四）稳定型战略的适用条件（1）

19、外部环境A.宏观经济技术开展趋势对行业的影响B.行业本身的经济技术特点C.行业所处的寿命周期阶段（2）外部环境和综合实力的分析（开展，稳定，衰退三个时期）（五）稳定型战略的优点（1）维持状态，避开开发的投入，风险较小（2）不需变更资源的安排形式，大大削减资源重新组合所必定造成的宏大奢侈和时间上的损失（3）可以保持人员的相对稳定，充分利用人才，削减各种聘请及培训的费用（4）比拟简单保持企业经营规模和经营资源，实力的平衡协调，有助于防止过快，过急而导致的重大损失（六）稳定型战略的弊端（1）一旦打破需求，竞争的平衡，则简单让企业陷入逆境（2）往往简单使企业的风险意识减弱，甚至形成惧怕风险，回避风险的

20、企业文化（七）紧缩型战略的特点（1）对现有产品或市场实行收缩，调整，撤退或放弃和完全退出（2）逐步缩小产销规模，降低市场占有率，及某些经济效益指标程度（3）目的重点是改善企业的现金流量，争取较大收益和资金价值（4）具有过渡的性质（八）紧缩型战略的类型（1）按促使企业实行紧缩型战略的根本缘由划分（适应性；失败性；调整性；）（2）按促使企业实行紧缩型战略的根本途径划分（选择性收缩；转向战略；放弃战略；清算战略）（九）紧缩型战略的适用条件（1）对外部的威逼作出的反响（如经济不景气，突发事务，产品滞销等）（2）经营中出现了更好的时机（十）紧缩型战略的利弊利：1.可以使企业降低各种费用，刚好渡过难关2.

21、可以使企业更加有效的配置资源，进步经营素养，发挥和增加企业优势3.可以避开竞争，防止两败俱伤弊：1.减弱技术探讨和新产品开发实力，影响企业的长远开展2.会对人员进展调整，从而导致企业人心松散，效率降低3.将导致企业总体的供求关系缩小，影响经济的上升和行业的衰退 第七章大型企业的总体经营战略（一）几个概念*企业规模：指劳动者，劳动手段，劳动对象等消费要素和产品在企业里集中的程度*大型企业：指劳动者，劳动手段，劳动对象等消费要素和产品在企业里集中的程度高，资产数额宏大的企业（年销售收入在4亿，年平均资产在3亿人民币以上）*企业经营规模：以年销售收入，年平均资产为标记划分的企业规模（二）大型企业的特

22、点（1）设备大型化，消费经营规模大，经营实力强（2）在行业中，一般处于优势地位（3）对外联络广，辐射实力强（4）市场开拓实力强（5）简单开展多样化经营，分散风险的实力强（6）企业规模大，组织构造困难，缺乏敏捷性，对变更着的环境适应性差（三）大型企业在国民经济中的地位（1）处于主导地位（2）是本行业的排头兵和台柱子（3）是参与国内外市场竞争的主力军（四）大型企业的战略思想（1）规模化经营思想（2）集约化经营思想（3）集团化经营思想（本质是以消费名优产品的企业为核心）（4）主力军经营思想（5）优势化经营思想（6）综合化经营思想（7）国际化经营思想（五）大型企业的战略目的（1）行业地位目的（国内领先

23、和国际领先）（2）开展实力目的（增加消费实力；技术进步；人员素养进步；管理现代化；核心实力-主要指企业创新实力目的）（3）奉献目的（实现利润；增加上缴国家税金；为投资者资产的保值增值；企业留利；进步职工和经营者收入程度）（4）跨国经营目的（六）大型企业总体经营战略的类型（1）规模扩大化经营战略（工厂规模战略，也叫最佳经济规模；企业规模战略，也叫企业经营规模）（2）多样化经营战略（本质是产品与市场的优化组合战略）A.按现有经营领域与将来经营领域的关系划分（横向，纵向，复合多样化）B.按企业从事的各个经营领域在其经营总量中所占比重划分（一主多辅；两业并重或三业并重）（3）企业集团化经营战略（1.产

24、品辐射型2.多元复合型3.工程配套型4.科技开发型5.经营效劳型）（4）国际化经营战略（5）主导产业投资战略（初级产品，中间产品，最终产品）（七）大型企业的总体经营战略决策应考虑的因素（1）国家总体开展战略和产业政策（2）国内外市场的需求趋势（3）国内和国际产业构造及其开展趋势（4）高新技术开展动向（5）资源状况和资金状况（6）企业的状况 第八章中小型企业的总体经营战略（一）中小型企业的内涵中小型企业：指在劳动力或劳动手段、劳动对象，或产品，或固定资产价值等集中程度属于中等或低等的企业（中型企业，销售收入4000万-4亿，年平均资产3000万-3亿；小型企业，销售收入小于4000万，年平均资产

25、小于3000万）（二）中小型企业的特点（1）投资较省，建立周期短，收益较快（2）对市场的变更适应性强，船小好调头（3）机制敏捷，能发挥小而专、小而活的优势（4）阅历范围的广泛性，行业齐全，点多面广（5）本钱较高，进步经济效益的任务艰难（6）船小易翻船，抵挡经营风险的实力差（7）资金薄弱，筹资实力差（三）中小型企业在国民经济中的地位（1）处于重要地位，正逐步成为开展社会消费力的主力军（2）在农村经济中处于主体地位（3）是大型企业不行缺少的伙伴和助手（四）中小型企业在国民经济中的作用（1）拾遗补缺（2）就业的蓄水池（3）对技术革新的推动（五）中小型企业的战略思想（1）敏捷经营（2）特色经营（3）快

26、速应变（4）补缺经营（5）集中经营（6）结合经营（六）中小型企业的战略目的（1）成长目的（2）市场目的（3）财务目的（4）奉献目的（5）职工收入增长目的（6）长寿目的（七）中小型企业总体经营战略类型（1）小而专或中二专战略（2）规模扩大化的经营战略（3）结合经营的成长战略（4）特色经营战略（5）补缺经营战略（6）租赁经营战略（7）承包经营战略（8）赶超型或防卫型的竞争战略（八）中小型企业总体经营战略决策（1）企业自身成长阶段和实力状况（2）市场需求状况和开展趋势（3）竞争强手开展状况（4）与之协作配套的整机厂的状况和开展前景（5）国家对中小型企业的方针和整策第九章国际化企业的总体经营战略（一）

27、国际化企业：指以国际市场为导向，以国际市场作为主要目的市场并满足其须要，实如今国际上拓展生存和开展的空间，跨国进展科技开发，投融资，消费，营销活动的企业（二）类型（1）消费过程立足于国内，产品销往国际市场的企业。（初级阶段的一种类型）（2）境外投资设厂，开发和利用国际资源进展技术开发和产品消费，产品销往世界各国市场的企业。（开展阶段的一种类型）（三）企业开展国际化经营的动因（1）经济全球化的必定趋势（2）我国企业成长壮大，变强的内在要求（3）我国有经济大国转变为经济强国的客观须要（四）国际化企业的特点（1）经营空间跨国化（2）经营环境困难化（3）市场竞争的剧烈化，联盟化（4）国际市场信息网络化

28、（5）国际化经营安排周密化，组织扁平化（五）国际化企业的战略思想（1）经营国际化观念（2）消费全球化观念（3）国际市场营销观念（确立国际市场，国际开展空间，国际标准三个观念）（4）产品整体化观念（5）结合参与国际竞争的观念（六）国际化企业的战略目的（1）增加产品的竞争实力，进步国际市场占有率（2）开展成为知名度高，影响力大的跨国公司（3）从以产品出口为主，逐步转变为以境外投资和技术出口为主，进步跨国投资的回报率（七）国际化企业总体经营战略的类型（1）根据产品技术的来源划分（反回头战略；技术带动出口战略）（2）按国际化企业开展的不同阶段划分A.商品出口战略（初创阶段）1.间接商品出口；2.干脆商

29、品出口B.合资经营出口战略C.加工出口战略（起步阶段），即指“三来一补”战略D.境外投资战略（成长阶段）1.合资经营；2.海外独资E.跨国公司战略（成熟阶段）（3）按企业消费经营行为为标准（“母国取向型”：“东道取向型”：“全球取向型”）（八）国际化企业总体经营战略决策因考虑因素（1）国内外市场需求现状及其开展趋势（2）国际市场竞争状况及其竞争开展趋势（3）目的市场所在国的外贸政策和产业政策（4）国内外市场的价格程度和其他市场因素（5）企业本身的出口实力和条件（九）国际化企业施行总体经营战略的措施（1）培育国际化的经营人才（2）建立有效的国际市场信息网络系统（3）以国际市场为导向，适时地调整企

30、业组织构造，消费构造和产品构造（4）实行贸，工，技结合，加快企业技术进步，进步技术和产品开发实力 第十章企业经营单位的定位战略与投资战略（一）企业经营单位的定位战略：指企业的二级经营单位在确定进入的行业内消费什么产品或供给何种效劳所作出的长远性的谋划和方略企业经营单位的投资战略：指根据经营单位所在行业所处的寿命周期阶段不同，所定位的产品寿命周期阶段不同，分别实行不同的投资规模所作出的长远性谋划和方略（二）企业经营单位的定位战略决策的必要性（1）有利于企业经营单位明确其主导产品（2）有利于形成战略优势（三）经营单位定位战略类型（1）按行业内产品序列不同的定位战略类型（上游，中游，下游产品定位）（

31、2）按经营单位产品经营范围不同（产品专业化，产品多样化）（3）按经营单位产品消费经营规模不同（小，中，大，超大规模）（四）经营单位的定位战略决策应考虑因素（1）行业开展态势（2）市场需求趋势（3）企业实力条件（五）企业经营单位的投资战略决策的必要性（1）有利于确保经营单位产品定位战略的顺当施行（2）确保经营单位投资战略决策的科学性，有效性（六）企业经营单位投资战略方案（1）主动的投资战略方案（2）追加投资的战略（3）不投资或适当投资的战略（4）负投资战略 第十一章企业经营单位的竞争战略和合作战略（一）概念竞争战略：指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大市场份额

32、和更好的经济效益，所作出的长远性谋划和方略经营单位竞争战略：指企业经营单位根据在行业中所处的竞争地位，与行业内各种竞争力气开展竞争，争取有较大市场份额和志向经济效益所作出的谋划和方略经营单位合作战略：指企业二级经营单位通过竞争以特定方式在某一方面或某些方面与对手或与其他利益相关者实行结合，联盟，合作，以到达共同确定的目的，促进互相的开展所作出的比拟长远的谋划和方略（二）经营单位制定和选择竞争战略的必要性（1）参与竞争的客观要求（2）谋取竞争优势的须要（三）经营单位竞争战略类型（1）按在行业中谋取竞争地位的目的不同（首位；优势；中位）（2）按行业中竞争的重点不同（本钱事先；差异化；集中化）（3）

33、按企业经营单位的竞争实力（进攻型；赶超型；防卫型；转移型）（四）经营单位合作战略类型（1）按合作对象不同（1.中，中两方合作2.中，中，中合作战略3.中外合作）（2）按合作内容不同（科技开发型；产品消费型；资源开发型；市场开发型）（3）按合作形式不同（契约式合作；股权式合作；合资式合作）（五）经营单位合作战略决策中应解决的问题（1）选择合理的合作目的（2）既合作又竞争，以竞争促合作（3）合作中要擅长取长补短，提升自身优势（4）努力实现双赢和多赢，稳固和开展合作 第十二章企业市场战略（一）几个概念市场战略：指企业投入有效资源，使肯定的产品或效劳进入，占据目的市场，并扩大其市场份额所作出的长远性谋

34、划与方略。地位-企业的战略重点；本质：企业自身对市场的供与求进展调整和限制所实行的谋略。市场细分：指根据用户或消费者不同的需求特点，把企业某一产品的总体市场划分为若干不同的用户群或消费者群。品牌经营战略：指产品经营向品牌经营转换所做出的长远性谋划与方略名牌战略：指企业以创立和运用商标和商号，使产品或效劳在相关市场上获得相关顾客所公认，到达高市场覆盖面，高市场知名度，高市场占有率，高美誉度，高经济效益，实现企业持续开展而做出的长远性的谋划和方略。直复营销：指企业为了在任何地方产生可度量的反响或达成交易，运用一种或多种广告媒体为扩大市场所作出的谋划和方略。顾客满足营销：指企业以顾客为中心，以到达顾

35、客满足为目的而开展市场营销活动所作出的长远性谋划和方略，也叫顾客满足（CS）战略。关系营销：指企业把顾客看作是有多重利益关系，多层须要，存在潜在价值的对象，不断去发觉和满足顾客新的需求，扶植顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的根底，培育长远市场所作出的谋划与方略。文化营销：指企业以进步顾客满足度为追求，以员工共识的价值观为根底，以确立品牌文化寻求顾客所承受的价值信念为立业之本，所作的长远性谋划与方略。绿色营销：指企业在消费经营过程中所确立的环境爱护意识，从产品设计，消费，营销，废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，这有利于环境爱护，生态平衡，实现企业可持续的开展所制定的长远性谋划

36、与方略。整合营销：指企业在努力兼顾企业，顾客和社会三方共同利益这仪目的的驱动下，为更好地协调企业内外系统的关系和活动，在总结胜利阅历，综合现代市场胜利经营理念的根底上，以动态的观念，针对整个行业经营进入综合价值阶段，更加重视顾客的特点，努力把各种营销技巧，营销手段互相结合，优势互补，细心地去发觉潜在的市场，创立新的市场，所作出的长远性谋划和方略。网络营销：指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进展市场环境分析，营销情报检索，物流流程管理，协助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目的所作出的长远性谋化与方略。（二）市场战略决策的内容（1）目的市场（2）市场营销组合（3）品牌战略和名牌战略

37、（4）市场营销新谋略（三）企业市场细分的目的（1）便于驾驭不同顾客的需求特点，正确地进展产品开发和市场开发（2）便于驾驭市场分布状况，发觉市场缝隙（3）有利于确定企业的重点目的市场（四）企业产品市场细分的原则（1）市场特性的可衡量性（2）市场开发的效益性（3）进入市场的可行性（4）细分标记的动态性（五）企业目的市场战略方案（1）按市场方位不同划分（单方位目的市场战略，多方位目的市场战略，全方位目的市场战略）（2）按市场空间大小（本地；地区；全国；国际区域；世界）（3）按目的市场的远近（就近；周边地区；周边国家；远洋国家或地区）（4）按经济兴旺或开展程度不同（经济兴旺；新兴工业化；开展中地区或国

38、家；欠兴旺地区或国家）（5）按顾客或客户需求量大小不同（大客户；中小客户）（六）企业目的市场战略选择（1）选择目的市场战略的条件（2）选择目的市场战略应处理好的关系A.市场面的多与少，大与小的关系B.重点市场和一般市场的关系C.本地市场和外地市场的关系D.国内市场和国外市场的关系E.当前市场和长远市场的关系（七）企业市场开发的战略（1）产品市场定位战略（避强，雷同，超强）（2）进入目的市场的战略A.按贸易或投资方式不同（贸易式；契约式；投资式）B.按进入市场的远近不同（滚雪球式；采蘑菇式；先远后近式）C.按进入市场的难度不同（先易后难；先难后易）（3）开发市场的营销组合战略（产品开道；价格引路

39、；渠道开通；促销开路）（八）市场营销组合战略的选择应考虑的因素（1）目的市场的特点（2）企业营销战略的任务（3）企业营销环境（4）企业资源状况（5）市场营销预算（九）名牌战略的类型（1）按名牌涵盖的对象不同A.名牌商标战略B.名牌商号战略C.商标，商号统一的名牌战略D.商标和商号共创名牌战略（2）按名牌等级（地方级；地区级；国家级；国际区域级；世界级）（3）按名牌成长（1.消费规模扩大化2.集团化经营；3.多样化经营；4.国际化经营）（4）按名牌的价位（高；中；低）（十）施行名牌战略应重视的几项工作（1）树立正确的名牌观念（2）精确地进展市场定位（3）合理地制定名牌的目的（4）把握好名牌晋级的

40、时期（5）抓好企业名牌要素的整体优化工作第十三章企业产品战略（一）几个概念（1）（现代）产品：是消费者消费出来供给应市场，引起顾客留意，促使其购置，满足某种欲望或须要的实体（2）产品要素：指构成产品的元素及其素养，包括有形要素和无形要素（3）产品战略：指企业消费某种产品或消费某些不同的产品，去满足目的市场顾客的须要，并实现企业总体经营战略所确定的目的而作出的长远性谋划与方略（4）产品寿命周期：指产品从投入开发到投入消费，投放市场开场，经过成长、开展、成熟到衰退，被另一种新产品所淘汰为止的整个过程。（5）产品构造：指企业消费的各种不同类型的产品质的组合和量的比例关系。（6）产品寿命周期评价法：根

41、据产品寿命周期原理，从产品在市场上销售增长和获利实力的变更上，确定产品所处的寿命周期阶段，以推断产品生命力，并对产品开发，消费和销售等重大战略作出选择的方法。（二）产品战略的地位（在企业职能战略体系中处于核心地位）（1）正确的产品战略有助于进步企业经营战略决策程度（2）正确的产品战略有利于增加企业的生命力（3）正确的产品战略有利于进步企业和社会的经济效益（三）不同寿命周期阶段的产品战略（1）投入期的产品战略（“以新领先”：“新品完善”：“新品形象战略”）（2）成长期的产品战略（新产品消费扩大化；新品名牌）（3）成熟期的产品战略（改良或改革产品；优质低价；产品差异化）（4）衰退期的产品战略（集中

42、战略；收益战略；逐步减产，最终淘汰）（四）产品构造调整和优化的战略方案包括：方向；用处；技术；档次；材质；序列（五）产品开发战略分类（1）按产品开发的新奇程度（全新；换代；改良）（2）按产品开发新的范围和程度（地区级；国家级；国际区域级；世界级）（3）按产品开发方向（功能化；规格化；精细度；节能化；特色化、差异化）（六）产品战略决策应考虑的因素（1）产品将来的开展前途（2）产品收益性（销售利润率和资金利润率指标）（3）产品竞争性（4）资源条件（5）技术条件（6）商品化程度（7）销售可能性（8）国家规划，方针，政策，法令的要求（七）产品战略决策方法（1）产品寿命周期评价法（2）产品获利实力评价法（资金利润率程度来评价）（3）产品四象限评价法（根据市场位置来评价）（4）产品系列平衡法（九象限评价法根据产品的市场引力和企业实力所包含的各种因素来评价） 第十四章企业产品质量战略（一）几个概念（1）产品质量：指产品的运用价值，即产品合适肯定用处，满足用户和消费者在消费上，工作上肯定须要所具备的特性。（2）产品质量战略：企业设计和消费顾客所须要的质量特性，到